商業(yè)間諜似乎越來(lái)越無(wú)孔不入
商業(yè)間諜們往往披著隱秘的外衣
混跡于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之中
盡管有人說(shuō)這是在踐踏道德底線
但不得不承認(rèn)，商業(yè)間諜已經(jīng)成為一種隱形的競(jìng)爭(zhēng)手段
公司越大遭遇商業(yè)間諜的危險(xiǎn)就越大
因?yàn)?，某種程度大公司掌握著行業(yè)的趨勢(shì)和未來(lái)
這是一個(gè)以1%、2%決勝負(fù)的商業(yè)時(shí)代
一個(gè)信息就可以左右企業(yè)的成敗
這個(gè)信息在自己手里是王牌
落在對(duì)手手里是就是他的底牌
在自己手里就是核心秘密
落在別人手里就變成了一場(chǎng)災(zāi)難
商業(yè)間諜的侵入
輕則使公司蒙受損失，重則毀滅公司
身處這樣一個(gè)時(shí)代
除了嚴(yán)防死守，你別無(wú)選擇
策劃/《經(jīng)營(yíng)者》編輯部 文/相俊紅 黃詞
第一種危機(jī)
“世界上有三個(gè)秘密是人們不知道的：英女王的財(cái)富，巴西球星羅納爾多的體重和可口可樂(lè)的秘方。”曾有人這樣打趣道。
前兩項(xiàng)可能比較八卦，但是可口可樂(lè)的秘方，這是人所共知的高度機(jī)密，其保密程度構(gòu)成了可口可樂(lè)神話的一部分。
但是越是神秘的東西，往往越對(duì)外界有吸引力。
以保密聞名的可口可樂(lè)，去年也沒(méi)躲過(guò)內(nèi)部間諜竊取商業(yè)機(jī)密的厄運(yùn)。最近，類(lèi)似的問(wèn)題又發(fā)生在了家電連鎖商大中電器身上。
5月31日，中國(guó)家電業(yè)爆出了一個(gè)十分吸引眼球的新聞——大中高調(diào)宣布：以“國(guó)內(nèi)第一起商業(yè)間諜案”為名，要將大中內(nèi)部來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)間諜示眾，讓人意外的是新聞發(fā)布會(huì)舉行的前一時(shí)刻，事情卻出現(xiàn)了戲劇性的變化，大中最終放棄了新聞消息的發(fā)布。
雖然，媒體沒(méi)有如愿看到間諜真兇的亮相，雖然信息仍未明朗，但可以肯定的是，大中電器驚爆的“商業(yè)間諜”案僅僅是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)注腳。
就在今年5月份，韓國(guó)起亞汽車(chē)商業(yè)間諜案，也浮出水面。
5月24日，在大洋彼岸的意大利，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三年多的調(diào)查和審訊之后，摩德納地方法院也對(duì)曾在法拉利供職并竊技術(shù)資料后，轉(zhuǎn)投豐田汽車(chē)的兩名商業(yè)間諜定罪并判了刑。
細(xì)心的人們發(fā)現(xiàn)，近些年來(lái)，商業(yè)間諜這個(gè)帶有神秘色彩的詞，也開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在美國(guó)各大財(cái)經(jīng)媒體上。
美國(guó)《福布斯》等雜志提供的資料顯示，很多歐美大公司都曾采取“不光彩”的手段獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)密材料。德國(guó)大眾汽車(chē)公司曾派出商業(yè)間諜到通用汽車(chē)公司偷取數(shù)箱機(jī)密計(jì)劃文件，被訴后不得不向?qū)Ψ街Ц?億美元的庭外和解費(fèi)；寶潔公司曾雇用間諜以市場(chǎng)分析員的名義潛入聯(lián)合利華公司，從后者的“垃圾堆”中獲得大量機(jī)密；波音公司兩名員工為爭(zhēng)取美國(guó)空軍的一份衛(wèi)星生產(chǎn)合約，偷取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手洛克希德·馬丁公司的計(jì)劃書(shū)，結(jié)果波音在失去合約的同時(shí)，也被罰在一段時(shí)間內(nèi)不得競(jìng)投空軍裝備合約。
事實(shí)上，在商業(yè)間諜無(wú)孔不入的窺視下，每一分鐘可能都會(huì)有商業(yè)間諜的誕生。
有人認(rèn)為，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)間諜是知己知彼戰(zhàn)術(shù)中最不擇手段的方法。
可怕吧！更可怕的是商業(yè)間諜帶來(lái)的破壞力也是不可估量的，商業(yè)間諜在給丟失情報(bào)一方的公司帶來(lái)巨大損失的同時(shí)，也使這些公司喪失了發(fā)展甚至是趕超對(duì)手的機(jī)會(huì)。
上世紀(jì)60年代，日本的佳能公司有望在復(fù)印機(jī)市場(chǎng)超過(guò)施樂(lè)公司成為復(fù)印機(jī)的領(lǐng)頭羊，卻由于公司內(nèi)部出現(xiàn)商業(yè)間諜，致使大量資料泄密給施樂(lè)公司，從而失去了成為霸主的機(jī)會(huì)。而比爾·蓋茨在其著作《未來(lái)時(shí)速》一書(shū)中也認(rèn)為，商業(yè)秘密會(huì)影響一個(gè)公司的發(fā)展，而泄密則會(huì)給丟失情報(bào)的一方帶來(lái)重大打擊。
根據(jù)最新調(diào)查報(bào)告，名列財(cái)富雜志前1000名的公司每年因商業(yè)機(jī)密被偷竊的損失高達(dá)450億美元，每家平均每年發(fā)生2.45次、損失超過(guò)50萬(wàn)美元的案例。而位于硅谷的高科技公司的商業(yè)機(jī)密當(dāng)然是盜竊的首要目標(biāo)，54％的案件的直接損失高達(dá)1.2億美元，平均為1500萬(wàn)美元。
這些數(shù)據(jù)足以讓你知道商業(yè)間諜的破壞力了吧。
如果你不想成為下一個(gè)，那么，你除了防守好你的商業(yè)秘密之外，已經(jīng)別無(wú)選擇。
毫無(wú)疑問(wèn)，反商業(yè)間諜已日漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略需要。因?yàn)?，商業(yè)秘密不僅是財(cái)富，而且關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商場(chǎng)上，將自己生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)的資源或信息拱手讓與他人，無(wú)異于置己于死地。
商業(yè)間諜的N度空間
他們是你看不見(jiàn)的內(nèi)鬼。
他們是阻止公司成長(zhǎng)的秘器。
他們是令公司釜底抽薪的幕后黑手。
……
商業(yè)間諜在商界扮演的就是這些角色。
和航班上隨時(shí)會(huì)注意睜大眼睛；有時(shí)候他們會(huì)更加猖獗，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠里拍點(diǎn)照片，再進(jìn)一步，就是依賴(lài)新式的數(shù)據(jù)攝取軟件，在互聯(lián)網(wǎng)上高速搜尋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的只言片語(yǔ)。
在美國(guó)，往返于加利福利尼亞州的圣何塞、波士頓等高科技城市的一些空中航線被譽(yù)為情報(bào)金礦，某商業(yè)調(diào)查公司的富爾德講述了這么一件事：他的一名雇員在乘車(chē)從成田機(jī)場(chǎng)前往東京市中心的路上，聽(tīng)到了兩名來(lái)自硅谷的經(jīng)理人討論他們的商業(yè)計(jì)劃，富爾德回憶道：“當(dāng)他告訴他們自已是一位情報(bào)專(zhuān)家，并在剛才聽(tīng)到了他們談?wù)摰恼麄€(gè)商業(yè)計(jì)劃時(shí)，他們感到震驚。”
除了這些商業(yè)技術(shù)和商業(yè)機(jī)密外，他們有可能還會(huì)搜集你公司的陰暗面。
甲骨文公司曾雇傭?qū)I(yè)探秘人員，刺探在反壟斷法方面公開(kāi)支持微軟的某些商業(yè)企業(yè)和政策集團(tuán)，雖然他們說(shuō)這樣做的目的是為了社會(huì)的公共利益，但所有人都相信甲骨文會(huì)從受傷的微軟得到好處。
在很多IT公司，盜竊創(chuàng)新成果屢見(jiàn)不鮮，偷竊手段花樣翻新，有的公司為刺探對(duì)手的秘密，向清潔女工購(gòu)買(mǎi)垃圾，試圖從中找出蛛絲馬跡。在飯店里，經(jīng)濟(jì)間諜眨眼之間就能偷走放在接待臺(tái)上的手提電腦，或進(jìn)入科研人員剛剛離開(kāi)的房間，拿走留在桌上的演算紙。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們享受著網(wǎng)絡(luò)的便利，也在為網(wǎng)絡(luò)所累，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)也為了商業(yè)間諜竊取機(jī)密的的重要工具。
現(xiàn)在不少企業(yè)通過(guò)傳真、電子郵件或者其他電子手段傳送商業(yè)文件，不需數(shù)分鐘就能傳到地球另一方的合作伙伴手上。這一切也為商業(yè)間諜們順手牽羊創(chuàng)造了極大的便利。
互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)互通和信息共享但也往往成為引狼入室的后門(mén)。有一些設(shè)立了網(wǎng)站的企業(yè)和單位很不注重網(wǎng)絡(luò)的信息安全，信息安全制度不完善、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)不分，為不懷好意的黑客提供了暢通無(wú)阻的捷徑，商業(yè)信息就會(huì)唾手可得。
小心不忠誠(chéng)的員工
已是深夜，向來(lái)準(zhǔn)點(diǎn)下班的小王還仍在辦公室挑燈夜戰(zhàn)。
這讓公司的李總感動(dòng)不已，他還特意給小王叫了外賣(mài)。他心里暗想，如果公司其他員工都向小王這樣敬業(yè)該多好。
然而，僅一墻之隔的李總怎么也沒(méi)想到，在他看來(lái)兢兢業(yè)業(yè)的小王其實(shí)正在通過(guò)一個(gè)間諜軟件，在搜索李總通過(guò)郵件發(fā)出的競(jìng)標(biāo)方案。
而這份方案通過(guò)小王落在了此次競(jìng)標(biāo)的另外一家同行手里。
直到幾個(gè)月之后，那家公司顧問(wèn)跳槽在自己手下，小王向那家公司出賣(mài)標(biāo)書(shū)的事才被揭發(fā)出來(lái)，李總這才明白為什么自己那次競(jìng)標(biāo)為什么一敗涂地。
痛失良機(jī)也好，捶胸頓足也罷，一切為時(shí)已晚。
“傷害你最深的人往往是你最信任的人。”李總終于明白這句話的含義。
這并非個(gè)案，在眾多遭遇間諜襲擊的故事中。我們發(fā)現(xiàn)，不忠實(shí)的員工變身為間諜的幾率最大，他們給企業(yè)帶來(lái)的震蕩也是管理者們最擔(dān)憂的。
不忠實(shí)雇員竊取企業(yè)的機(jī)密已經(jīng)不是什么鮮為人知的事情，但是，即使所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都知道防范不忠實(shí)雇員是必要的，他們也無(wú)法完全抵擋那些惡意偷盜的員工。“如果真的有雇員惡意的竊取我們的機(jī)密，我們根本就沒(méi)有方法來(lái)制止。”麥格勞希爾公司CIO說(shuō)。他的這句話在另外一些制度嚴(yán)格的公司里也得到了證實(shí)，他們同樣無(wú)法百分之百的防止員工竊取機(jī)密。
2003年6月底，微軟公司的員工理查德·格雷格被捕。他通過(guò)微軟內(nèi)部的購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)，低價(jià)購(gòu)買(mǎi)并轉(zhuǎn)售了價(jià)值1700多萬(wàn)美元的軟件，自己從中獲取差額利潤(rùn)。
幾年前，很多身份設(shè)置為“管理者”的E-mail用戶(hù)，都收到過(guò)一份兜售奧美(Ogilvy)全套創(chuàng)意計(jì)劃的郵件，價(jià)格為6000元，并且許多人已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這套資料。也就在奧美事件發(fā)生的同時(shí)，關(guān)注神州數(shù)碼(DigialChina)管理制度的經(jīng)理人們，可以很輕松的在互聯(lián)網(wǎng)的某個(gè)論壇上，下載神州數(shù)碼的年度戰(zhàn)略規(guī)劃文件。
與那些只是做一些小偷小摸的員工相比，那些因不滿(mǎn)而離開(kāi)公司的職員更加可怕，因此，對(duì)于離職員工的管理，也是公司應(yīng)該重點(diǎn)防范的對(duì)象。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，那些即將離職的員工是極度危險(xiǎn)的。因?yàn)椴徽摮鲇谑裁丛?，他們都希望能夠?yàn)樽约阂院蟮墓ぷ鳙@取必要的資源。“實(shí)際上，離職員工通過(guò)各種手段從原公司拿走一些資料已經(jīng)成為一種習(xí)慣，當(dāng)然這些資料只是方便以后工作，而不是直接用來(lái)出售。”一位離職員工很坦然的說(shuō)。
“我們的雇員可以在下班之后申請(qǐng)加班兩小時(shí)，兩小時(shí)后他們會(huì)去刷門(mén)卡，讓電腦系統(tǒng)顯示此人已經(jīng)離開(kāi)。但是實(shí)際上，員工卻可以通過(guò)通向衛(wèi)生間的那道不鎖的門(mén)出入公司，而不留下在公司超時(shí)逗留的證據(jù)。于是，他們會(huì)以最快的速度從同事的電腦上找到自己所需要的資料，并且放到共享中不易被人發(fā)現(xiàn)的文件夾內(nèi)，第二天就可以大大方方的帶走了。”這位離職員工毫不避諱的講到。
中國(guó)企業(yè)同樣存在類(lèi)似的案件。
創(chuàng)維公司的兩位工程師，在掌握了公司關(guān)鍵軟件的技術(shù)秘密后，財(cái)迷心竅忘記曾作的保密承諾，帶著技術(shù)秘密以化名入股其他公司，研制同類(lèi)產(chǎn)品。兩年前，深圳市南山區(qū)法院對(duì)這起侵犯創(chuàng)維公司商業(yè)秘密案作出一審判決，以侵犯商業(yè)秘密罪分別判處被告人謝某和被告人吳某有期徒刑1年和有期徒刑10個(gè)月，并分別處罰金人民幣2萬(wàn)元和1萬(wàn)元。
電信方案提供商亞信的“中國(guó)網(wǎng)通運(yùn)營(yíng)維護(hù)支撐系統(tǒng)”、“北京電信公眾IP網(wǎng)絡(luò)集成工程規(guī)范書(shū)”等文檔曾在中關(guān)村市場(chǎng)上被瘋狂搶購(gòu)，這其中任何一個(gè)方案都價(jià)值千萬(wàn)。亞信公司首席執(zhí)行官兼總裁張醒生先生也表示,這起事故很有可能是因?yàn)槭栌陔x職員工的管理，最終導(dǎo)致了內(nèi)部員工泄露機(jī)密。
對(duì)于即將離職的員工，跨國(guó)公司的普遍做法是在通知員工離職前便凍結(jié)員工在公司的所有權(quán)限。這一點(diǎn)，聯(lián)想今年3月份的裁員就顯得非常專(zhuān)業(yè)。在離職員工知道自己被解聘之前，公司便封掉了他在聯(lián)想局域網(wǎng)上的ID,員工就不能進(jìn)入公司的網(wǎng)絡(luò)獲取任何資料。
作為被動(dòng)防御的企業(yè)，一般只能是加強(qiáng)制度的管理。但制度是管理那些遵守制度的員工，內(nèi)鬼之所以稱(chēng)之為鬼，自然不會(huì)將那些制度放在眼里。更會(huì)巧妙的利用制度的缺陷和員工間不強(qiáng)的保密意識(shí)來(lái)達(dá)到自己的目的。
防范內(nèi)神通外鬼
現(xiàn)實(shí)版的《無(wú)間道》正在逼近企業(yè)。
相對(duì)內(nèi)鬼來(lái)說(shuō)，從外部打入企業(yè)內(nèi)部的間諜是很多企業(yè)慣用的手法。
一些企業(yè)先以某種借口將自己的年輕員工開(kāi)除，之后安排他去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司工作潛伏數(shù)年，得到信任后再伺機(jī)刺探核心商業(yè)秘密。內(nèi)神通外鬼是許多公司面臨的安全問(wèn)題。
在男性和女性之間誰(shuí)更容易取得信任？大多數(shù)人的答案可能是后者。
在商業(yè)間諜中女性化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。同樣道理，因?yàn)榕愿菀兹〉眯湃?。工商業(yè)領(lǐng)域過(guò)去一直是男人的天下，他們幾乎獨(dú)占了所有要害部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)職位，人們也習(xí)慣于認(rèn)為女性職員能夠獲得核心機(jī)密的可能性很小。正因?yàn)槿绱?，女性商業(yè)間諜不容易受到懷疑，而且，3個(gè)女人一臺(tái)戲，女人之間閑聊起來(lái)可以無(wú)邊無(wú)際，通過(guò)聊天獲得情報(bào)的機(jī)會(huì)大增。另外，在所有的職業(yè)中，秘書(shū)、助理、清潔員是最容易找到工作的，這恰好都是屬于女性的職業(yè)。
來(lái)自外部的間諜大多數(shù)都是來(lái)偷師學(xué)藝的。
德國(guó)曾是制作啤酒的強(qiáng)國(guó)，有著制造啤酒的先進(jìn)技術(shù)。日本一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理對(duì)德國(guó)的啤酒釀造技術(shù)早已垂涎三尺。他發(fā)現(xiàn)啤酒廠老板每天乘坐一輛黑色轎車(chē)進(jìn)出工廠大門(mén)，于是他想出了主意。當(dāng)老板的黑色轎車(chē)駛過(guò)來(lái)時(shí)，他從工廠門(mén)口裝成橫過(guò)馬路突然跌倒的樣子，故意將自己的一條腿伸到車(chē)輪下，結(jié)果腿被壓斷了。當(dāng)時(shí)德國(guó)有一條法律，車(chē)禍肇事者要坐牢。這位老板為了不把車(chē)禍聲張出去，便將日本人送進(jìn)醫(yī)院搶救，啤酒廠老板十分抱歉地說(shuō)：“很對(duì)不起，你客居異鄉(xiāng)，今后打算怎么辦？”這位日本人卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，等我的傷完全好了之后，你就讓我看大門(mén)好了。”就這樣，他在那家啤酒廠看了三年的大門(mén)，將啤酒廠內(nèi)的生產(chǎn)流程、工藝配方等一一了解透徹后回到日本。
三年后，德國(guó)啤酒商發(fā)現(xiàn)日本人不再購(gòu)買(mǎi)他的啤酒了，而且他在東南亞的市場(chǎng)也逐漸失去。當(dāng)?shù)聡?guó)啤酒廠總經(jīng)理到日本拜訪他的同行時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這位日本老板正是被自己的車(chē)壓斷了腿的“看門(mén)人”。
相對(duì)內(nèi)部產(chǎn)生的間諜，外部潛入的間諜似乎難以防守。首先，這類(lèi)臥底具有很強(qiáng)的隱蔽性，加之具有的便利時(shí)間和身份，完全能夠利用正常的工作間隙來(lái)完成對(duì)機(jī)密的收集和竊取。那么，該如何對(duì)付這樣的間諜呢？
像那些，非業(yè)務(wù)部門(mén)的行政領(lǐng)導(dǎo)，以加強(qiáng)管理和備案為理由，要求業(yè)務(wù)人員將每個(gè)人手里的客戶(hù)名單復(fù)印一份交給他，這就很難說(shuō)是正常的工作要求，還是在竊取客戶(hù)資料。
因此，企業(yè)中使用第三方力量，避開(kāi)人情、面子、職權(quán)等因素，客觀公正的觀察企業(yè)員工的日常工作狀態(tài)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)其中不合理和違規(guī)的線索，據(jù)此了解員工的動(dòng)態(tài)。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)人員的生活信息進(jìn)行收集和分析，掌握其生活環(huán)境、基本規(guī)律等，如發(fā)現(xiàn)同競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)保持非正常聯(lián)絡(luò)，那么企業(yè)自然要提高警惕，同時(shí)，即刻對(duì)其掌握的企業(yè)機(jī)密信息進(jìn)行管理，如此，方不至于造成風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為危機(jī)的事實(shí)。
制度，最硬性的防線
“商業(yè)秘密的保護(hù)三分靠技術(shù)，七分靠管理，制定嚴(yán)格并且易于操作的管理制度是減少安全問(wèn)題的基礎(chǔ)。”諾基亞企業(yè)解決方案部中國(guó)區(qū)技術(shù)部經(jīng)理王磊先生說(shuō)。
在商業(yè)間諜無(wú)孔不入的今天，加強(qiáng)管理無(wú)疑是企業(yè)有效的保護(hù)傘。
中國(guó)大多數(shù)企業(yè)還不是巨人。保護(hù)商業(yè)秘密的意識(shí)往往淡薄。從商業(yè)經(jīng)營(yíng)中用的操作系統(tǒng)到商業(yè)辦公所使用的電腦中的各式各樣零件，我們幾乎沒(méi)有擁有任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如果有的外國(guó)企業(yè)在這些產(chǎn)品中留一手，后果不堪設(shè)想。要知道，間諜的手隨時(shí)會(huì)伸到我們的身邊。
事實(shí)上，為防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取自身核心機(jī)密，全球多數(shù)知名公司都制定了嚴(yán)格的有關(guān)職業(yè)道德和商業(yè)行為的規(guī)章制度，例如有公司要求應(yīng)聘人員保證在其新的崗位上，不得利用其先前雇主的商業(yè)秘密，雇員在解聘一段時(shí)間內(nèi)不得受聘到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司工作等。
“對(duì)于Juniper來(lái)說(shuō)，通過(guò)協(xié)議從組織結(jié)構(gòu)上明確每一個(gè)員工的職責(zé)和權(quán)力是最重要的，而我們公司與雇員每年都會(huì)簽一份長(zhǎng)達(dá)二三十頁(yè)的協(xié)議。如果一旦超越職責(zé)和權(quán)利，一切就按章辦事”Juniper人力資源總監(jiān)說(shuō)。
為更好有效的保護(hù)商業(yè)秘密，外企一般都制定嚴(yán)密的管理措施：諸如門(mén)衛(wèi)的管理措施，內(nèi)部監(jiān)控措施，企業(yè)信息管理措施以及特殊記載措施等。同時(shí)，他們還注意在員工流動(dòng)時(shí)的保密措施，包括員工輪崗時(shí)的訓(xùn)練及離職處理，強(qiáng)調(diào)外銷(xiāo)人員的管理以及制定反誘因條款等，如對(duì)一些關(guān)鍵崗位給予保密補(bǔ)貼。
美國(guó)幾乎每家大公司都有情報(bào)室。比如摩托羅拉公司在它世界各地前哨站上都設(shè)有情報(bào)點(diǎn)。他們的任務(wù)就是監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，窺探對(duì)方有無(wú)兼并計(jì)劃或有無(wú)新技術(shù)這些有可能影響到競(jìng)爭(zhēng)大局的情報(bào)，甚至監(jiān)視用戶(hù)公司的信心和士氣。公司的情報(bào)部門(mén)是由從中央情報(bào)局退役的間諜高手簡(jiǎn)·赫里恩于上世紀(jì)80年代初建立的。他說(shuō)：“公司的情報(bào)部門(mén)與公司的關(guān)系就像中央情報(bào)局與白宮的關(guān)系。我們提供最好的情報(bào)，讓公司的執(zhí)行長(zhǎng)官去做決策。”摩托羅拉的情報(bào)部門(mén)列席公司大多數(shù)的戰(zhàn)略性會(huì)議。另外，各大公司為了在內(nèi)部強(qiáng)化保密措施，專(zhuān)門(mén)設(shè)有首席信息官來(lái)負(fù)責(zé)保密工作。他會(huì)提醒企業(yè)管理層面對(duì)應(yīng)予保護(hù)的商業(yè)秘密實(shí)施保密的措施，同時(shí)監(jiān)督員工在各個(gè)保密環(huán)節(jié)執(zhí)行情況。
在細(xì)節(jié)的監(jiān)管上，跨國(guó)公司的做法也值得我們借鑒。
例如，西門(mén)子公司從硬件設(shè)備上防止員工拷貝公司資料，根據(jù)級(jí)別區(qū)分，公司的大部分員工電腦是不能安裝軟驅(qū)和移動(dòng)硬盤(pán)接口的。而IBM公司規(guī)定每個(gè)員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會(huì)，并且這三次查看的時(shí)間、地點(diǎn)、原因都會(huì)被嚴(yán)格的記錄下來(lái)。與其讓商業(yè)間諜給本公司造成不可挽回的損失，還不如花錢(qián)雇人來(lái)防止這種情況的發(fā)生。所以，反間諜人員的收入相當(dāng)高，在英國(guó)，支付給反間諜人員的費(fèi)用可以從50英鎊1小時(shí)直到價(jià)值1萬(wàn)英鎊以上的支票。
1.FBI參與的日美商業(yè)間諜案
商業(yè)間諜方：日立制作所和三菱電機(jī)
反商業(yè)間諜方：IBM公司
案例看點(diǎn)：IBM一戰(zhàn)成名
1982年6月23日早7時(shí)，6名日本人被FBI警員押解。被逮捕的是日本日立制作所和三菱電機(jī)兩家著名電氣公司的6名雇員，另有12名雇員被美方發(fā)出了逮捕令，理由是“非法獲取有關(guān)世界頭號(hào)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商IBM的基本軟件（OS操作系統(tǒng)）和硬件的最新技術(shù)情報(bào)，并偷運(yùn)至美國(guó)境外”。1983年2月，日立三菱公司在承認(rèn)雇員有罪的前提下與原告方達(dá)成和解。
2.杜邦訴克里斯托夫商業(yè)秘密侵權(quán)案
商業(yè)間諜方：克氏兄弟
反商業(yè)間諜方：杜邦公司
案例看點(diǎn)：商業(yè)機(jī)密至上
杜邦公司在德克薩斯的比爾蒙特開(kāi)設(shè)了一家工廠，計(jì)劃生產(chǎn)甲醇。由于工廠還在建設(shè)之中，廠房尚未加頂。1969年3月19日，受身份不明的第三人的雇傭，比爾蒙特的攝影師克里斯托夫兄弟駕駛飛機(jī)，在空中對(duì)杜邦公司的新建廠房進(jìn)行了拍攝。沖洗后交給了身份不明的第三人。法院最終判決該公司正在建設(shè)的廠房屬于商業(yè)秘密，克氏兄弟以不正當(dāng)手段竊取信息。
3.寶潔聯(lián)合利華商業(yè)間諜案
商業(yè)間諜方：寶潔（P＆G）公司
反商業(yè)間諜方：聯(lián)合利華（Unilever）
案例看點(diǎn)：垃圾竊密
2001年初，寶潔（P&&G）公司和聯(lián)合利華（Unilever）公司之間爆發(fā)了情報(bào)糾紛事件。
2001年4月，面對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華的強(qiáng)烈質(zhì)疑，寶潔公司公開(kāi)承認(rèn)，該公司員工通過(guò)一些不太光明正大的途徑獲取了聯(lián)合利華的產(chǎn)品資料，而這80多份重要的機(jī)密文件中居然有相當(dāng)比例是寶潔的情報(bào)人員從聯(lián)合利華扔出的“垃圾”里找到的。
4.通用大眾商業(yè)間諜案
商業(yè)間諜方：通用
反商業(yè)間諜方：大眾
案例看點(diǎn)：兩巨頭相爭(zhēng)，難言誰(shuí)獲利
2002年5月，通用汽車(chē)公司的一名前主管被起訴。據(jù)調(diào)查，他在1996年攜帶著通用的一些重要文件，包括新車(chē)型計(jì)劃、供貨價(jià)格和即將投產(chǎn)的一條新車(chē)型生產(chǎn)線的詳細(xì)方案加入德國(guó)大眾公司。有關(guān)方面認(rèn)定，該名主管所帶走的那些資料對(duì)大眾有著重要的情報(bào)價(jià)值。最終，作為了結(jié)，大眾公司向通用公司賠償了1億美元。
5.Oracle派私人偵探調(diào)查微軟
商業(yè)間諜方：Oracle
反商業(yè)間諜方：媒體
案例看點(diǎn)：為達(dá)目的，無(wú)所不為
2002年，Oracle的CEO拉里。埃里森面對(duì)外界的追問(wèn)承認(rèn)，Oracle一直在雇用私人偵探調(diào)查微軟的違法行為，比如派私人偵探去翻競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)協(xié)會(huì)的垃圾桶，試圖找到微軟公司向這個(gè)組織行賄以便影響其反托拉斯案審理的證據(jù)。
6.威盛涉嫌商業(yè)間諜案
商業(yè)間諜方：威盛
反商業(yè)間諜方：友訊
案例看點(diǎn)：主角夫婦齊步登場(chǎng)
2003年12月5初，威盛董事長(zhǎng)王雪紅、總經(jīng)理陳文琦被起訴，涉嫌派遣商業(yè)間諜盜取同業(yè)研發(fā)的電腦程序著作。檢方認(rèn)定，王、陳二與張至皓均為共犯，已涉嫌背信、違反著作權(quán)法等罪嫌，將王雪紅、陳文琦夫婦起訴，并各要求判刑4年，涉嫌擔(dān)任商業(yè)間諜的張至皓則被要求判刑3年。據(jù)傳，此事后由威盛花費(fèi)17億新臺(tái)幣擺平。
7.日本醫(yī)學(xué)家竊密案
商業(yè)間諜方：高島
反商業(yè)間諜方：美國(guó)檢察部門(mén)
案件看點(diǎn)：商業(yè)間諜上升到國(guó)家政治
2001年5月，美國(guó)檢察部門(mén)以陰謀罪、經(jīng)濟(jì)間諜罪和跨州運(yùn)送盜竊財(cái)物罪等起訴高島，并向日本方面提出了引渡高島的要求。
美方認(rèn)為，日本醫(yī)學(xué)家高島岡在離開(kāi)美國(guó)時(shí)，從實(shí)驗(yàn)室?guī)ё吡艘恍└呒舛松锘虿牧希⑦@些材料交給他在日本東京任職的物理化學(xué)研究所，并且破壞了實(shí)驗(yàn)室里的一些生物材料，使該實(shí)驗(yàn)室兩年來(lái)的研究全部化成灰燼。
8.香港首名“電腦商業(yè)間諜”被囚
商業(yè)間諜方：仲量聯(lián)行龔杏明
反商業(yè)間諜方：某物業(yè)代理公司
案件看點(diǎn)：香港首宗
2002年11月，香港首宗被成功定罪的“電腦商業(yè)間諜案”中，31歲的女被告承認(rèn)20項(xiàng)非法入侵電腦罪名。
女被告龔杏明，仲量行（現(xiàn)稱(chēng)仲量聯(lián)行）任職高級(jí)磋商員時(shí)，通過(guò)新加坡互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商的聯(lián)機(jī)服務(wù)，連日入侵舊公司著名跨國(guó)地產(chǎn)公司的電腦，盜取81封涉及樓宇報(bào)價(jià)及市場(chǎng)分析的電郵。
9.愛(ài)立信公司5名職員涉嫌參與間諜案
商業(yè)間諜方：愛(ài)立信員工
反商業(yè)間諜方：愛(ài)立信公司
案例看點(diǎn)：為保密不惜曝家丑
2002年11月8日，瑞典愛(ài)立信公司8日宣布，該公司5名職員因涉嫌參與一起間諜案，其中3人已于5日被捕，另有2人被停職。愛(ài)立信公司稱(chēng)，這3名被捕的嫌疑犯是或者曾是該公司研發(fā)部門(mén)的職員，另外2名職員因向間諜嫌疑犯提供信息而“違反了愛(ài)立信公司內(nèi)部安全和保密的規(guī)定”，于6日被停職。
10.華藥Vc廠曝出離奇的技術(shù)偷竊案
商業(yè)間諜方：維爾康藥業(yè)
反商業(yè)間諜方：江山制藥
案例看點(diǎn)：間諜就躲在你的門(mén)后
1999年開(kāi)始，4名華北制藥集團(tuán)旗下的維爾康藥業(yè)“臥底”分布在江山制藥的4個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別對(duì)應(yīng)VC生產(chǎn)過(guò)程中提取、發(fā)酵、轉(zhuǎn)化等4道工序。直到2001年5、6月間，江山制藥才初步察覺(jué)到技術(shù)失竊事件的存在。江蘇警方后逮捕了唐清海、毛雷等5人，另外在網(wǎng)上通緝了其他兩位維爾康方面的人士，但至今未能抓獲。正是竊密使維爾康企業(yè)的生產(chǎn)工藝迅速趕上了江蘇江山制藥企業(yè)。
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