最近幾年，隨著《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》等的相繼發(fā)布，從國家到地方政府協(xié)力為文旅大發(fā)展鋪平了道路。在眾多利好政策的助力下，旅游行業(yè)不斷取得新的快速發(fā)展，國內(nèi)外旅游市場(chǎng)也紛紛呈現(xiàn)火爆態(tài)勢(shì)。
旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展即惠及了眾多旅游景區(qū)，同時(shí)也對(duì)旅游景區(qū)提出了更高的要求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的成熟、“物聯(lián)網(wǎng)+”的普及、人工智能的發(fā)展，如何借助最新的科學(xué)技術(shù)，推動(dòng)智慧景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展成為旅游行業(yè)熱議話題。
在上述背景下，云訊智能基于自身強(qiáng)大的研發(fā)與落地能力，形成了一套成熟的智慧景區(qū)解決方案，從票務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)管理、游客體驗(yàn)、智慧營銷等諸多方面為智慧景區(qū)提供一站式軟硬件解決方案，協(xié)助景區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧化、信息化的升級(jí)。
智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，集成多樣化門票、多渠道售票、高效率檢票等功能，為景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營進(jìn)行整體優(yōu)化升級(jí)。
我們的系統(tǒng)支持景區(qū)銷售傳統(tǒng)紙質(zhì)門票、電子二維碼門票、二代身份證票證合一、ic卡票卡合一、人臉門票合一、指紋門票合一等多種形式。
智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可在窗口售票，可在自建的微信端、官網(wǎng)端售票、可在美團(tuán)、攜程、驢媽媽等主流線上OTA售票。
而且，不同于其他傳統(tǒng)服務(wù)模式，景區(qū)所售電子二維碼門票均無需換票、無需經(jīng)過短信收發(fā)等繁瑣過程，可直接掃碼通過閘機(jī)。
另外，我們還創(chuàng)新的將人臉識(shí)別檢票應(yīng)用于票務(wù)系統(tǒng)，在著實(shí)為景區(qū)增加客流、降低運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上，大幅提高了游客檢票過閘機(jī)的效率，又有效提升了游客的游玩體驗(yàn)受到了眾多合作景區(qū)的一致好評(píng)。
二、智慧分銷
智慧分銷系統(tǒng)為景區(qū)配備了分銷商分銷與管理、旅行社分銷與管理、全民分銷等功能，全方位助力景區(qū)的智慧營銷，為景區(qū)帶來更多的游客流量。
景區(qū)基于智慧分銷系統(tǒng)，除了對(duì)分銷商、旅行社進(jìn)行基本的增刪改查，還能為不同合作方配備不同的合作票型，支持景區(qū)為分銷商設(shè)置不同的返傭比例，甚至可以實(shí)現(xiàn)為分銷商設(shè)置梯度返傭辦法，如分銷商業(yè)績中前100元按照5%返傭，100-200元按照10%返傭，200-300按照15%返傭等。
同時(shí)，考慮到各景區(qū)與旅行社合作模式不盡相同，有的是預(yù)交保證金合作，有的是預(yù)購票合作，有的是預(yù)付費(fèi)合作等等。對(duì)此，我們的智慧分銷均可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化合作設(shè)置，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算返傭，返傭數(shù)據(jù)可供景區(qū)與合作方實(shí)時(shí)查覽。
此外，結(jié)合當(dāng)下社交營銷紅利如火如荼的現(xiàn)狀，我們支持景區(qū)方無限開設(shè)分銷商，實(shí)現(xiàn)全民社交分銷，實(shí)時(shí)返傭查覽，為景區(qū)的智慧營銷增添更多能量。
三、智能管理
智能管理系統(tǒng)力圖實(shí)現(xiàn)運(yùn)營方“一套系統(tǒng)管理景區(qū)”。
我們的智能管理系統(tǒng)包含多景點(diǎn)管理、人員管理、商戶管理、財(cái)務(wù)與報(bào)表管理、投訴管理、綜合管控等模塊。
多景點(diǎn)管理模塊是考慮到一家景區(qū)可能內(nèi)含有多個(gè)景點(diǎn)或者如索道、游輪、滑雪場(chǎng)、漂流等多個(gè)項(xiàng)目，我們根據(jù)景區(qū)不同的項(xiàng)目配備專門的使用功能，使景區(qū)管理方能實(shí)現(xiàn)一套系統(tǒng)管理多個(gè)景點(diǎn)或項(xiàng)目，項(xiàng)目方則僅可以通過系統(tǒng)管理或運(yùn)營自己的項(xiàng)目。
人員管理可以支持景區(qū)內(nèi)部人員考勤與人事管理，通過以指紋或者人臉等生物識(shí)別的方式，杜絕代打卡等亂象，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人事的智慧化。
商戶管理為景區(qū)提供了景區(qū)與商戶的多種合作模式，支持出售、出租、分成等多種形式，并為商戶提供所需的進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等實(shí)用功能。
財(cái)務(wù)與報(bào)表管理模塊可以滿足景區(qū)對(duì)訂單統(tǒng)計(jì)、報(bào)表整理、返傭?qū)~、財(cái)務(wù)核算的要求，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)景區(qū)所需財(cái)務(wù)與報(bào)表的需求實(shí)現(xiàn)，大幅提高景區(qū)財(cái)務(wù)方面的工作效率，降低財(cái)務(wù)運(yùn)行成本，規(guī)避人工介入可能會(huì)出現(xiàn)的出錯(cuò)問題。
投訴管理給景區(qū)收集游客投訴意見打開通道，實(shí)時(shí)追蹤查看投訴意見的跟進(jìn)處理進(jìn)度，為景區(qū)優(yōu)化游客體驗(yàn)提供信息支撐。同時(shí)，系統(tǒng)可以通過投訴游客的信息，追溯游客來源，直至具體哪個(gè)分銷商或旅行社的哪個(gè)具體人員。
綜合管控模塊為景區(qū)的大數(shù)據(jù)收集、呈現(xiàn)、分析等提供了可能，景區(qū)運(yùn)營方通過一張綜合管控界面就可看到游客統(tǒng)計(jì)、客源分析、票務(wù)情況、環(huán)境監(jiān)測(cè)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等一系列情況，景區(qū)通過實(shí)時(shí)的信息變化進(jìn)行有效的綜合管控。
四、游客體驗(yàn)
游客體驗(yàn)系統(tǒng)使游客可以“一部手機(jī)游景區(qū)”。
我們的游客體驗(yàn)部分包含地圖導(dǎo)覽、VR全景、環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧停車、導(dǎo)游服務(wù)、智慧廁所、線上商城等模塊。
地圖導(dǎo)覽將景區(qū)的概況通過一張手繪或?qū)嵕暗貓D全面呈現(xiàn)，游客通過導(dǎo)覽即可查詢關(guān)鍵點(diǎn)位、獲取游覽信息、實(shí)時(shí)地圖導(dǎo)航，使游客在景區(qū)內(nèi)玩兒的明明白白。
VR全景為游客呈現(xiàn)了景區(qū)的實(shí)景，游客通過手機(jī)查覽VR全景便能身臨其境，初步感受景區(qū)的美麗風(fēng)景，或是換個(gè)角度欣賞景區(qū)樣貌，抑或追憶自己游覽景區(qū)的場(chǎng)景，大幅提升游客的游前、游中、游后體驗(yàn)。
環(huán)境監(jiān)測(cè)將實(shí)施監(jiān)測(cè)并發(fā)布景區(qū)內(nèi)的天氣狀況或關(guān)鍵環(huán)境指標(biāo)，如溫度、濕度、雨雪、光照強(qiáng)度等或pm2.5、pm10、負(fù)氧離子濃度、紫外線光強(qiáng)度等。實(shí)時(shí)的環(huán)境信息科通過景區(qū)內(nèi)大屏、廣播或網(wǎng)站、公眾號(hào)等實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，使游客置身自然環(huán)境的同時(shí)，了解自己身處的自然環(huán)境。
智慧停車為景區(qū)的停車場(chǎng)管理帶來了新的便利，停車收費(fèi)、車輛管控、反向?qū)ぼ嚒④囋吹胤治?、車位?dǎo)航等功能都成為景區(qū)的備選功能。
導(dǎo)游服務(wù)即可以讓游客自助在線預(yù)約導(dǎo)游人員服務(wù)，又可以通過移動(dòng)電子導(dǎo)游機(jī)感應(yīng)播報(bào)導(dǎo)游詞信息，還可以通過景點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)位的掃碼獲取景點(diǎn)的視頻、音頻介紹，讓游客更好了解景點(diǎn)背景與文化。
智慧廁所可以讓游客實(shí)時(shí)了解廁點(diǎn)位與廁位使用信息，提高廁位使用效率，提升游玩體驗(yàn)。
線上商城是景區(qū)的官方在線商城，游客可以通過微信端的商城或PC端商城進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂、服務(wù)預(yù)約、紀(jì)念品購買等，豐富景區(qū)的虛擬消費(fèi)場(chǎng)景，為景區(qū)增收。
五、個(gè)性定制
結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況為景區(qū)定制所需功能組成，實(shí)現(xiàn)100%剛好滿足景區(qū)需求。
云訊智能會(huì)根據(jù)景區(qū)實(shí)際需要，為景區(qū)提供模塊化功能組成方案或進(jìn)行部分特殊功能的定制開發(fā)。同時(shí)，依托云訊智能強(qiáng)大的研發(fā)能力，我們會(huì)協(xié)助景區(qū)進(jìn)行新增功能與原有系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備的打通與對(duì)接，使景區(qū)在不影響現(xiàn)有功能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下完成新的智慧化升級(jí)。
云訊智能，以“創(chuàng)建智慧景區(qū)”為己任，期待與更多優(yōu)秀合作伙伴共同成長，推動(dòng)旅游景區(qū)的智慧化、信息化升級(jí)。
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