在公司中每當(dāng)有人滿腹心事、情緒低落地來(lái)找我時(shí)，我總是靜靜地坐著，給他足夠的時(shí)間讓他把一切都說(shuō)清楚。我平定心緒，盡量避免人們常易犯的錯(cuò)誤——用響應(yīng)或辯駁來(lái)打斷別人的話。這樣給人的感覺(jué)是，我在全力傾聽，并弄清了他每一句話的意義。這是澄清事實(shí)和解決問(wèn)題的第一步。簡(jiǎn)單地聽，通常是增進(jìn)人類友誼與和諧關(guān)系的重要手段。
不知讀者有沒(méi)有注意到，那些在與人交流時(shí)很難靜靜地聽完對(duì)方陳述的人，在人際關(guān)系中經(jīng)常會(huì)遇到麻煩。我經(jīng)常為這樣的事情而深受觸動(dòng)：人們的婚姻或其他家庭關(guān)系遇到了麻煩，在安靜下來(lái)的時(shí)候雙方都會(huì)感到很難過(guò)，對(duì)對(duì)方不再有安全和依戀的感覺(jué)。有些夫妻很難徹底結(jié)束紛爭(zhēng)，他們總是在想：“他（她）為什么要那么想？為什么要說(shuō)那些話？”但是同時(shí)也有一些伴侶，在別人看起來(lái)他們之間總是靜悄悄的，即使在家里兩個(gè)人也沒(méi)有什么話，但是他們卻在平實(shí)的舒適與安靜的和諧中平穩(wěn)地相伴一生。不知讀者有沒(méi)有意識(shí)到，這其實(shí)才是生命最大的樂(lè)趣。別人能，你為什么不能呢？
用安靜與傾聽所產(chǎn)生的神奇力量來(lái)調(diào)整人際關(guān)系吧，現(xiàn)在就開始還來(lái)得及，即使到處都是責(zé)備、誤會(huì)與摩擦。靜靜地聽聽別人的傾訴吧，在這一過(guò)程中，你的心靈也會(huì)獲得新生。
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