文/諸葛找房
物業(yè)誕生和存在的意義是為了小區(qū)業(yè)主更好的生活，可如今卻有越來越多的人認為物業(yè)的存在反而讓自己的生活產(chǎn)生了更多負擔，支持取消物業(yè)，這是為什么呢？難道只是因為不想交物業(yè)費嗎？每次寫這類題材的文章，不少讀者都會產(chǎn)生共鳴：“小編，你是不是監(jiān)視了我的生活？說得簡直與我經(jīng)歷的一模一樣啊”，答案很真實！
所謂買賣公平，就是業(yè)主花錢買等價的服務(wù)，但是當下很多不正規(guī)的物業(yè)卻變成了“強買強賣”的營收模式。太多業(yè)主反映自己小區(qū)的物業(yè)光收錢卻不作為，小區(qū)的安全、保潔、維修都沒有保障，實在太可氣。不僅如此，更過分的物業(yè)公司還喜歡亂收費，做出什么決定也不會事先公開透明的征求業(yè)主的意見，儼然一副社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的派頭，完全丟掉了原本該有的服務(wù)業(yè)主姿態(tài)。因此，業(yè)主們花了冤枉錢有負面情緒也是可以理解的。那么，業(yè)主應(yīng)該如何維護自己的合法權(quán)益呢？
根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第8條規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)實行明碼標價，對服務(wù)的內(nèi)容、標準、收費目錄和收費標準等相關(guān)情況，在公共顯著位置區(qū)域進行公示。而業(yè)主作為消費者，也擁有選擇權(quán)和知情權(quán)。比如，對每一筆物業(yè)收費和商業(yè)活動享有知情權(quán)，同時也有權(quán)對不滿意的物業(yè)公司提出解聘，選擇更好的公司來為自己服務(wù)。另外，當出現(xiàn)以下幾種情況的時候，業(yè)主有權(quán)拒繳或繳納部分物業(yè)費。
首先，銷售合同中約定的交付時間不能作為物業(yè)費交付起始時間，如出現(xiàn)開發(fā)商延期交房，可以拒交這段時間的費用。其次，物業(yè)公司不與小區(qū)業(yè)主簽訂書面服務(wù)合同，或者無法出示合法的審批文件原件。再有，物業(yè)公司服務(wù)太差，要收集相關(guān)證據(jù)，包括錄音、錄像、拍照等資料，若舉證成立可視情況減免物業(yè)費。另外，業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供物業(yè)合同以外服務(wù)并收費，或收費標準超出物價部門審核公示標準，可以拒交多余部分。最后，半年以上的空置房可以申請減免物業(yè)費。
此外，按照物業(yè)新規(guī)的要求，業(yè)主每年有“5筆錢”可到物業(yè)領(lǐng)取，錯過可能就被人私吞了！其一是通信管理及廣告位的收入，要知道這筆錢每年都可以達到六位數(shù)之多，占用的也是電梯間和小區(qū)公告欄的公共區(qū)域，理應(yīng)有業(yè)主的份。其二是小區(qū)攤位費的收入，有些小區(qū)可高達幾十萬收入，同樣使用公共資源進行出租營收，因此應(yīng)該與業(yè)主平攤。其三是小區(qū)停車位的收入，理由同上。其四是物業(yè)管理用房經(jīng)營性收入，由于物業(yè)工作人員只是來小區(qū)上班的，借用了小區(qū)的辦公區(qū)域，因此應(yīng)該繳納使用租金。
其五是小區(qū)的收入利息，小區(qū)收入一般都會存入物業(yè)的兩個賬戶，占經(jīng)營性收入70%的是物業(yè)管理專項資金賬戶，而占經(jīng)營性總收入30%的是公共收益專戶，主要用于小區(qū)維修和維護。一些小區(qū)物業(yè)賬戶上每年好幾百萬，利息一年也有十幾萬，而這些利息，都屬于小區(qū)業(yè)主共有。不過，這些費用還是要以合同為依據(jù)，雇傭雙方協(xié)商決定用處。比如可以用于補充小區(qū)專項維修資金、改善共用設(shè)施設(shè)備等，也可作為物業(yè)費的補貼，或者平分給全體業(yè)主。
當然，存在即合理，任何事物都有兩面性，物業(yè)也是一樣，不能一棒子都打死，良心物業(yè)也是有的。近日，北京京師園小區(qū)的1288名業(yè)主，每人都領(lǐng)到了500元的紅包。小區(qū)負責人表示，小區(qū)成立業(yè)委會時就通過與物業(yè)公司的協(xié)商，確立了明確制度。像廣告收益分成、小區(qū)公共管理這樣的事項，業(yè)主們會通過業(yè)主大會和業(yè)主代表會進行討論。雖然，物業(yè)費從最初的每平方米每月2.4元降到了1.8元，但物業(yè)費的繳費率卻從原來的70%提高到目前了目前98.15%，停車費的繳費率更是達到100%。這正是由于物業(yè)提供了透明公開負責的服務(wù)，業(yè)主才愿意給予配合的實例。
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