一、怎樣做自己情緒的主人——情緒心理學(xué)
處理好心情，才能做好事情
?。薄⑿那樘幚聿缓脛t事情也做不好；
２、平靜的好心情給你長(zhǎng)壽和高效率。
杜根定律：用自信照亮人生
１、你不相信自己時(shí)，就沒(méi)動(dòng)力了；
?。病⒊錆M(mǎn)自信讓你超越自己；
?。?、相信自己還可以達(dá)到意想不到的效果。
跨欄定理：把挑戰(zhàn)困難看做一種快樂(lè)
?。?、心里想得越困難做起來(lái)就越困難；
?。?、快樂(lè)地去挑戰(zhàn)可以讓你輕松勝利。
阿Q精神:學(xué)會(huì)忘記過(guò)去的痛苦
?。薄㈤L(zhǎng)久的痛苦會(huì)消滅你的意志；
?。?、忘掉過(guò)去，站起來(lái)重新開(kāi)始，新的生活等這你；
３、吸取痛苦的教訓(xùn)，為將來(lái)的生活提供經(jīng)驗(yàn)。
杜利奧定律:敞開(kāi)心扉,擁抱熱情
?。?、如果你的精神狀態(tài)不佳，一切都會(huì)不佳；
２、熱情的心態(tài)會(huì)幫助我們獲得正面的精神狀態(tài)；
?。?、熱情還可以指引我們?nèi)〉贸晒Α?span lang="EN-US">
巴納姆效應(yīng):不要被別人影響了自己的情緒
?。?、如果你容易被別人左右情緒，那么你的一切都不會(huì)順利；
２、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒才能正確判別事物的發(fā)展；
?。场⒖刂坪米约旱那榫w可以幫助你成為生活的強(qiáng)者。
把煩惱寫(xiě)在紙上然后燒掉
?。?、煩惱是毒藥，侵蝕身心；
２、燒掉煩惱可以更好地面對(duì)生活；
?。场仐墴雷屇銓?zhuān)注地發(fā)展事業(yè)。
活在當(dāng)下，感恩現(xiàn)在
?。薄⒛悴蝗硇年P(guān)注現(xiàn)在，那此刻也將成為未來(lái)后悔的過(guò)去；
２、活在當(dāng)下才能創(chuàng)造完美的現(xiàn)在；
３、活在當(dāng)下，為未來(lái)做準(zhǔn)備。
韋奇定律：時(shí)刻堅(jiān)持希望和信念
?。?、堅(jiān)持信念是我們成功的基礎(chǔ)；
?。?、被人誤導(dǎo)放棄希望和信念就是放棄了自己的前途。
二、一分鐘，讓別人喜歡你——社交心理學(xué)
首因效應(yīng)：不可小覷的第一印象
?。?、第一印象不好，可能錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)；
?。病⒑玫挠∠笞屇爿p松與人交往；
?。?、提高修養(yǎng)素質(zhì)，加強(qiáng)好的印象、改掉壞的印象。
鄰里效應(yīng)：用熱情打動(dòng)別人
?。?、冷漠是拒人千里之外的標(biāo)志；
２、主動(dòng)介紹自己可以讓你快速與人溝通；
?。?、適度地發(fā)揮你的熱情。
親和效應(yīng)：像磁鐵一樣吸引別人
?。?、孤傲讓你一個(gè)人孤獨(dú)；
?。?、親和力像磁鐵一樣緊緊吸引你周?chē)娜恕?span lang="EN-US">
開(kāi)口就能打動(dòng)人心
１、第一句話是別人對(duì)你判斷的標(biāo)準(zhǔn)；
?。病⒑玫拈_(kāi)頭讓人愿意與你交談下去；
?。?、隨環(huán)境的不同采用不同的開(kāi)場(chǎng)白。
“這個(gè)人身上有一點(diǎn)我喜歡的！”
１、把自己的優(yōu)點(diǎn)展示給人看才能得到贊同；
?。病⒆⒁饧?xì)節(jié)，不要浮夸。
找到和陌生人的共同點(diǎn)
?。薄?zhēng)執(zhí)永遠(yuǎn)得不到真心的交流；
２、與人的共同點(diǎn)可以使你們繼續(xù)交談下去；
?。场W(xué)會(huì)尋找共同點(diǎn)的方法。
讓樂(lè)觀和幽默影響對(duì)方
?。?、沉悶的話語(yǔ)只會(huì)制造出更沉悶的環(huán)境；
?。?、樂(lè)觀風(fēng)趣的言談化解任何乏味的氣氛；
?。?、使用幽默不合適就會(huì)適得其反。
善于引導(dǎo)話題
?。?、合理部署和陌生人談話的話題順序；
?。?、找到別人的興趣所在；
?。场⒎e極回應(yīng)對(duì)方的話題。
三、你只有十分鐘——求職心理學(xué)
換位思考：如果讓你來(lái)做面試官
?。?、站在考官的角度來(lái)批判自己；
?。?、時(shí)刻抓住招聘者的心思。
你只有十分鐘
?。薄⒆龊脺?zhǔn)備，十分鐘內(nèi)展現(xiàn)完美的自己；
２、千萬(wàn)不要拖延時(shí)間，那只會(huì)讓大家覺(jué)得你沒(méi)有效率。
是金子就要及時(shí)發(fā)光
１、有能力也要讓別人知道；
?。病⒉亮磷约?，表現(xiàn)自己；
?。?、是金子就要及時(shí)發(fā)光。
自信等于一半的成功
?。?、自卑的人丟失絕好的機(jī)會(huì)；
?。?、自信讓成功永遠(yuǎn)掌握在手里；
３、努力改掉缺點(diǎn)增加自信，別讓小節(jié)絆倒自己。
別讓小節(jié)絆倒自己
?。薄⒓?xì)節(jié)顯示品質(zhì)；
２、注意小節(jié)的培養(yǎng)將萬(wàn)無(wú)一失。
做出頭鳥(niǎo)，而不是跟隨者
?。?、追隨者只能分享別人剩下的殘羹；
?。病㈩^鳥(niǎo)才能得到更多的機(jī)會(huì)；
３、練出強(qiáng)有力的洞察力。
突出優(yōu)勢(shì)，規(guī)避惡劣
?。?、展示自己的優(yōu)點(diǎn)給別人看到；
２、管理好缺點(diǎn)使其不成為障礙。
在比較中勝出
?。薄⒈容^是無(wú)處不在的，幫助我們前進(jìn)；
?。?、學(xué)會(huì)增強(qiáng)實(shí)力在比較中獲勝。
四、你的業(yè)績(jī)提升一倍——銷(xiāo)售心理學(xué)
消費(fèi)心理：人們?yōu)槭裁促?gòu)買(mǎi)
?。薄⑾M(fèi)者為了自己的不斷需要而購(gòu)買(mǎi)；
２、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)是有一個(gè)漸進(jìn)心理的；
?。?、抓好顧客的心里提高業(yè)績(jī)。
讓顧客喜歡你
?。?、衣著得體給人留下喜歡的第一印象；
?。?、說(shuō)話干凈利落讓人產(chǎn)生好感；
?。场⒆鋈苏嬲\(chéng)不要向顧客施壓。
誠(chéng)實(shí)贏得信任
?。?、改變推銷(xiāo)員在人心心中的壞形象；
?。病⒄\(chéng)實(shí)贏得信賴(lài)；
３、欺騙毀了你的前程。
布利斯定律：設(shè)立銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃
?。薄](méi)有目標(biāo)的事情像一盤(pán)散沙難以凝聚；
?。?、目標(biāo)就是鞭策你奮斗的力量；
?。?、積極行動(dòng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。
分清四位貴族
?。薄⒉皇敲總€(gè)人都喜歡聽(tīng)同樣的話；
２、了解顧客比了解產(chǎn)品知識(shí)更重要；
?。场⒔o顧客分類(lèi)，針對(duì)性地采取有效對(duì)策。
尊重心理：做學(xué)生，而不是做老師
?。?、銷(xiāo)售中忌諱滔滔不絕；
?。?、學(xué)生一樣的提問(wèn)才能互動(dòng)起來(lái)。
滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需要最重要
?。?、只想著自己的產(chǎn)品是賣(mài)不出去的；
?。病⒍嗫紤]顧客的實(shí)際需求會(huì)得到好的結(jié)果。
控制局面，在心理上戰(zhàn)勝客戶(hù)
?。薄⒖刂其N(xiāo)售局面就是控制了顧客的頭腦；
?。病⒂们擅畹霓k法來(lái)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)；
?。场⑼其N(xiāo)中集中精神。
皮格馬利翁效應(yīng)：提高自己的期望
１、你不堅(jiān)定你的期望值，顧客就會(huì)幫你降低；
２、期望有多高你的成就就有多高；
?。场⒉灰庇谶_(dá)成交易。
留面子效應(yīng)：讓顧客高興地去“上當(dāng)”
?。?、給顧客一個(gè)講價(jià)的空間能成就交易；
?。?、推銷(xiāo)員要學(xué)會(huì)叫出高價(jià)。
五、睿智員工才能生存——辦公室心理學(xué)
九型人格：學(xué)會(huì)區(qū)別不同的人
１、辦公室的人形形色色，也許不是你表現(xiàn)面看見(jiàn)的那樣；
?。?、分清每個(gè)人的真實(shí)行為，不一樣地相處。
準(zhǔn)確看人，謹(jǐn)慎行事
１、看準(zhǔn)人物的品行才能做準(zhǔn)事情；
２、謹(jǐn)慎行事不會(huì)招來(lái)小人的是非。
不要為他人作嫁衣
１、幫助別人的時(shí)候要小心陷阱；
２、實(shí)施提防別人給你的絆子。
個(gè)人空問(wèn)理論：保持和同事之間的距離
?。薄⑻h(yuǎn)的距離讓同事之間不能好好共事；
２、太近的距離容易刺傷對(duì)方；
?。?、了解和同事相處的原則，把握好距離。
熱爐效應(yīng)：千萬(wàn)不要觸犯公司的制度
１、公司的制度關(guān)乎公司的利益；
?。病⒂|犯制度就像觸摸熱爐子，懲罰馬上就來(lái)；
?。场⒂|犯制度讓一些人有機(jī)可乘。
讓老板對(duì)你親睞有加
?。薄⒆龊霉ぷ鞯玫嚼习宓臐M(mǎn)意；
２、留下良好的第一印象；
?。场⒄_和老板溝通，贏得信任。
勇敢地去敲老板的門(mén)
１、在你認(rèn)為應(yīng)該加薪或提升的時(shí)候，請(qǐng)主動(dòng)和老板提出你的想法；
?。?、但是，聰明的人會(huì)揣摩老板的心理，讓合理的要求變成現(xiàn)實(shí)。
在機(jī)會(huì)面前勇于表現(xiàn)
?。薄⒃跈C(jī)會(huì)面前善于巧妙地表達(dá)；
２、提高自身素養(yǎng)不讓機(jī)會(huì)溜掉。
六、在商戰(zhàn)中克敵制勝——經(jīng)商心理學(xué)
定式思維：不要被老眼光束縛
?。?、老眼光限制思維；
?。?、隨著新時(shí)代勇于創(chuàng)新。
馬蠅心理：讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)刻提醒你
?。?、對(duì)手刺痛你，也提醒你應(yīng)該快跑；
?。?、沒(méi)有了對(duì)手也就找不到自己的缺點(diǎn)了；
３、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。
印刻效應(yīng)：要做就做市場(chǎng)第一
?。?、一般說(shuō)來(lái)，人們只認(rèn)市場(chǎng)第一；
?。?、企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法做到市場(chǎng)占有率最高。
旁觀者心理：把熱銷(xiāo)的假象變真相
?。薄⒖吹娜硕嗔?，大家就互相推諉了；
?。?、可以制造暢銷(xiāo)現(xiàn)象，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量；
?。场⒆钪匾氖?，讓產(chǎn)品真的暢銷(xiāo)。
冷熱水效應(yīng)：談判制勝的策略
１、冷熱水效應(yīng)在談判和溝通中廣泛應(yīng)用；
?。?、冷熱水效應(yīng)年讓別人高興地答應(yīng)我們的條件。
破窗效應(yīng)：及時(shí)制止小錯(cuò)誤的發(fā)展
?。?、小錯(cuò)誤可嫩迅速發(fā)展得不可收拾；
?。?、發(fā)現(xiàn)了小錯(cuò)誤要及時(shí)改正；
?。场⒖梢愿鶕?jù)破窗原理來(lái)找到一些失誤的根源。
毛毛蟲(chóng)理論：不創(chuàng)新，就死亡
?。?、跟隨者會(huì)被市場(chǎng)的眾多搶占者淹死；
?。?、會(huì)創(chuàng)新才能擊敗對(duì)手；
?。?、會(huì)創(chuàng)新才能提前占有新市場(chǎng)。
從眾心理：制造產(chǎn)品被搶購(gòu)的熱潮
?。?、購(gòu)買(mǎi)的人多了大家就會(huì)認(rèn)定這個(gè)產(chǎn)品；
?。?、善意利用從眾心理引導(dǎo)消費(fèi)者的視線；
?。?、不要被盲目的從眾心理誤導(dǎo)了。
七、讓你的下屬心服口服——管理心理學(xué)
權(quán)威效應(yīng)：讓自己成為領(lǐng)袖和榜樣
?。薄㈩I(lǐng)導(dǎo)的威性讓職員信服；
?。?、提高領(lǐng)導(dǎo)的魅力才能增強(qiáng)權(quán)威。
馬斯洛效應(yīng)：滿(mǎn)足下屬不同的需要
?。?、每個(gè)人都有不同層次的需求；
?。?、尊重別人是創(chuàng)造和諧的方法；
３、員工得到了不同層次的滿(mǎn)足就會(huì)甘心為你勞動(dòng)。
感激心理：用情感激勵(lì)下屬
?。?、以情動(dòng)人，讓員工自己找到自己的錯(cuò)誤；
２、感動(dòng)員工讓他們的到尊重；
?。场⒁郧閯?dòng)人是企業(yè)的性型投資。
競(jìng)爭(zhēng)心理：用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)下屬
１、合理競(jìng)爭(zhēng)提高員工積極性；
２、不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)傷害和氣；
３、競(jìng)爭(zhēng)失敗了應(yīng)該從自身找原因。
危機(jī)心理：用危機(jī)激勵(lì)下屬
?。?、學(xué)會(huì)把外部環(huán)境變化引導(dǎo)入公司內(nèi)部；
?。病W(xué)會(huì)讓員工隨時(shí)都有危機(jī)感。
羅密歐與朱麗葉效應(yīng)：用激將法激勵(lì)下屬
?。?、假裝激怒下屬可以讓他盡全力做事；
?。?、反著說(shuō)你的話也是一種激將法。
目標(biāo)激勵(lì)
１、宏偉藍(lán)圖給員工遠(yuǎn)大的希望；
?。?、目標(biāo)要和員工的實(shí)際利益掛鉤；
?。场⑦h(yuǎn)景目標(biāo)要把握好尺度。
參與效應(yīng)：讓員工覺(jué)得自己是企業(yè)的主人
１、每個(gè)人都會(huì)支持他參與創(chuàng)造的事物；
?。病碛泄煞葑尨蠹曳e極性提高。
八、命運(yùn)發(fā)牌，機(jī)會(huì)出牌——成功心理學(xué)
注意力作用：使用專(zhuān)注的力量
?。?、十分的精力分到兩件事上，就只有五分的精力去做了；
?。?、專(zhuān)注于你的夢(mèng)想才能成功。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)：如何獲得“雙贏”
?。?、學(xué)會(huì)目光遠(yuǎn)大，不要因?yàn)檠矍暗闹髁x葬送長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；
?。?、惡性競(jìng)爭(zhēng)是不能最大化你的利益的；
?。场W(xué)會(huì)和對(duì)方溝通，合作才能雙贏。
進(jìn)取心理：讓自己獲得持續(xù)的動(dòng)力
?。?、沒(méi)有進(jìn)取心的人不會(huì)成功；
?。?、銳意進(jìn)取是獲得前進(jìn)動(dòng)力的源泉；
?。?、保持不斷前進(jìn)的心態(tài)。
光環(huán)效應(yīng)：把自己的身價(jià)抬高
?。?、擦亮眼睛，切忌愛(ài)“屋”及“烏”；
?。?、提升自身形象。借名人增加產(chǎn)品的光環(huán)。
卡貝定理：放棄才能創(chuàng)新
?。薄?#8220;敝帚自珍”只能導(dǎo)致“固步自封”；
?。?、有舍，才有得，“放棄”也是“爭(zhēng)取”之道；
?。?、舊的不去，新的不來(lái)，放棄是創(chuàng)新的鑰匙。
登門(mén)檻效應(yīng)：一步一步走向成功
?。?、不要一不一步進(jìn)入別人設(shè)置的陷阱中；
２、利用登門(mén)檻效應(yīng)求助他人；
?。?、循序漸進(jìn)地完成自己的遙遠(yuǎn)夢(mèng)想。
不值得定律：不值得做的，一定不要做
１、馬虎應(yīng)付不值得做的事情還不如不做；
?。?、拿出標(biāo)準(zhǔn)尺度量將要做的事情；
?。场⒛阏J(rèn)為值得做的事情就全力以赴。
盧維斯效應(yīng)：謙虛讓人進(jìn)步
?。?、不要把自己想的太好，否則你會(huì)驕傲；
?。病⒅t虛讓你不斷進(jìn)步；
?。?、謙虛不是把自己想的很糟。
九、構(gòu)建輕松快樂(lè)的生活——生活心理學(xué)
逆反心理：把握子女的成長(zhǎng)規(guī)律
?。?、孩子長(zhǎng)大的過(guò)程中會(huì)有正常的逆反心理；
?。?、逆反心理是孩子想要得到承認(rèn)的標(biāo)志；
?。场⒓议L(zhǎng)應(yīng)該合理疏導(dǎo)矛盾。
互補(bǔ)定律：形成夫妻間的和諧
１、世間萬(wàn)物互補(bǔ)相生；
?。?、夫妻之間掌握好對(duì)方的需求；
?。?、夫妻學(xué)會(huì)慢慢互補(bǔ)。才能和諧。
幸福遞減：別讓幸福從我們的生活中溜走
?。?、環(huán)境好了，幸福感就少了；
２、不斷進(jìn)取，滿(mǎn)足不斷增加的幸福欲望；
３、學(xué)會(huì)感激之心，讓幸福更加持久。
最大笨蛋理論：不要害怕投資的風(fēng)險(xiǎn)
?。?、只要出現(xiàn)了更笨的人，你就不是“最大笨蛋”；
?。?、別讓盲目預(yù)期促成瘋狂舉動(dòng)；
?。场⒄业浇o自己“接盤(pán)”的人，留一條后路。
異性效應(yīng)：讓生活豐富多彩
?。薄⒛信钆洳抛R(shí)最合適的分配；
?。?、異性效應(yīng)的合理利用讓事業(yè)更加成功；
?。?、把握與異性交往的尺度。
緩解工作和生活的壓力
１、壓力是無(wú)形的殺手；
２、調(diào)節(jié)生活，緩解壓力，才是輕松做人的真諦。
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