用两个满意度从根本上解决客人投诉

如何让你的发言语出惊人

人生修为（之一）：大智若愚

人生修为（之二）：在低调中修炼自己

人生修为（之三）：时机未成熟时，要挺住

人生修为（之四）：高处不胜寒，要常反躬自省

大智若愚

人生修为（之五）：“和”字值千金，狂傲丢性命

人生修为（之六）： 在“愚”中等待时机

人生修为（之七）：主动吃亏是风度

人生修为(之八）：以宽容之心度他人之过

人生修为（之九）：功成名就更要保持平常心

人生修为（之十）：在平凡中表现不平凡

人生修为（之十一）：平和待人留余地

人生修为（之十二）：做人不要恃才傲物

当好下属有技巧

笑看昨天 珍爱今天 期待明天［人生感悟］

你处在什么团队之中？

浅谈团队精神

人生修为（之十五）：不要太把自己当回事