1 軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估
“軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估”（簡(jiǎn)稱SPCA）是軟件過(guò)程能力評(píng)估和軟件能力成熟度評(píng)估的統(tǒng)稱，是信息產(chǎn)業(yè)部會(huì)同國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)在研究了國(guó)際軟件評(píng)估體制，尤其是美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)SEI所建立的能力成熟度模型能力成熟度模型CMMI，并考慮國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況所建立的軟件評(píng)估體系。
SPCA依據(jù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是SJ/T 11234和SJ/T 11235，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是在深入研究了CMM、CMMI、ISO/IEC TR15504、ISO9000、TL 9000以及其他有關(guān)的資料和文件以及國(guó)外企業(yè)實(shí)施CMM的實(shí)際情況后，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況，以CMMI作為主要參考文件最終形成的，這兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由信息產(chǎn)業(yè)部于2001年5月1日發(fā)布實(shí)施。
SJ/T 11234《軟件過(guò)程能力評(píng)估模型》針對(duì)軟件企業(yè)對(duì)自身軟件過(guò)程能力進(jìn)行內(nèi)部改進(jìn)的需要，與CMMI連續(xù)表示形式基本相同。該模型有22個(gè)過(guò)程，分為4大類，即：過(guò)程管理類、項(xiàng)目管理類、工程化類和支持類，每個(gè)過(guò)程能力從0到5劃分為6個(gè)評(píng)估等級(jí)，每個(gè)等級(jí)包含了通用目標(biāo)、通用慣例、特定目標(biāo)和特定慣例，它們組成一套衡量準(zhǔn)則。按此準(zhǔn)則對(duì)實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，可以確定當(dāng)前軟件過(guò)程的能力狀態(tài)。對(duì)每個(gè)過(guò)程評(píng)估后，可以得到企業(yè)軟件過(guò)程能力的一條“譜線”。企業(yè)還可以針對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求，有針對(duì)性地“弄清楚”有關(guān)過(guò)程的能力狀態(tài)，實(shí)施必要的過(guò)程改進(jìn)，以支持項(xiàng)目的完成。
SJ/T 111235《軟件能力成熟度模型》針對(duì)軟件企業(yè)綜合能力第二方或第三方評(píng)估的需求，與CMMI分階段表示形式基本相同。該模型用成熟度1～5個(gè)等級(jí)來(lái)描述綜合軟件能力。與SJ/T 11234相同，也有22個(gè)過(guò)程方面。除了成熟度等級(jí)1外，每個(gè)等級(jí)包含若干個(gè)過(guò)程方面，每個(gè)過(guò)程方面的實(shí)施情況由相應(yīng)目標(biāo)和慣例的實(shí)施情況體現(xiàn)。采用這種衡量準(zhǔn)則可以評(píng)估軟件企業(yè)的綜合能力——軟件能力成熟程度。
SPCA評(píng)估遵循《軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估指南》，該指南是國(guó)家認(rèn)監(jiān)委和信息產(chǎn)業(yè)部2002年8月共同發(fā)布的利用SJ/T11234或SJ/T11235實(shí)施評(píng)估的操作指南。評(píng)估過(guò)程由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)隊(duì)伍以評(píng)估參考模型作為確定過(guò)程的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)過(guò)程進(jìn)行檢查。從不同用途考慮，評(píng)估分為內(nèi)部過(guò)程改進(jìn)評(píng)估和顧客選擇評(píng)價(jià)兩種。
目前，國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）和信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布《軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估監(jiān)督管理辦法》，CNCA授權(quán)的中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAB)和中國(guó)國(guó)家認(rèn)證人員培訓(xùn)認(rèn)可委員會(huì)（CNAT），已制定和試點(diǎn)實(shí)施“軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估”認(rèn)可規(guī)則，并成立SPCA工作組，以推動(dòng)中國(guó)軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估的實(shí)施。
2 實(shí)施SPCA的作用和意義
軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估可以規(guī)范軟件開發(fā)過(guò)程及其管理、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部軟件過(guò)程改進(jìn)、降低軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、增加軟件企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
我國(guó)政府一直重視軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)范和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)提高我國(guó)軟件開發(fā)和軟件產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。國(guó)務(wù)院于2000年6月頒發(fā)的“18號(hào)文件” 《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》第五章第十七條明確提出鼓勵(lì)軟件出口型企業(yè)通過(guò)ISO 9000系列質(zhì)量保證體系認(rèn)證和CMM認(rèn)證，其認(rèn)證費(fèi)用通過(guò)中央外貿(mào)發(fā)展基金適當(dāng)予以支持。目前各省市、高新區(qū)、軟件園都有對(duì)通過(guò)軟件能力成熟度評(píng)估的企業(yè)給予資金獎(jiǎng)勵(lì)的制度。隨著SPCA中國(guó)國(guó)家認(rèn)可制度的建立和實(shí)施，對(duì)于通過(guò)SJ/T 11234和SJ/T 11235評(píng)估的企業(yè)將可得到更多得政策支持。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的日益成熟，與信息產(chǎn)業(yè)部建立的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證體制一樣，SPCA評(píng)估及其評(píng)估結(jié)果在市場(chǎng)化運(yùn)作中將會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。廣大用戶和企業(yè)也越來(lái)越接受和認(rèn)可SJ/T11234和SJ/T11235標(biāo)準(zhǔn)，并將作為企業(yè)招投標(biāo)，選擇合作伙伴的一項(xiàng)指標(biāo)，也是進(jìn)行第二方評(píng)估或評(píng)價(jià)的依據(jù)。這對(duì)我國(guó)軟件企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的提高、發(fā)展和壯大也將產(chǎn)生積極的影響。
3 SPCA的實(shí)施與評(píng)估
企業(yè)實(shí)施SJ/T11234或SJ/T11235并進(jìn)行評(píng)估，一般需進(jìn)行如下7個(gè)階段：標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、組織職能建立和文件體系完善、文件評(píng)審、差距分析、持續(xù)支持、中期評(píng)估、最終評(píng)估。其中各階段的目的如下：
標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：旨在建立公司人員的軟件過(guò)程改進(jìn)意識(shí)，了解過(guò)程改進(jìn)原理，以利SJ/T11234或SJ/T11235實(shí)施。
組織職能建立和文件體系完善：建立實(shí)施SJ/T11234或SJ/T11235的職能機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)；識(shí)別公司現(xiàn)存軟件過(guò)程和文件，完善軟件過(guò)程定義并建立完整的文件體系。
文件評(píng)審：評(píng)審文件體系的適用性，識(shí)別文件的改進(jìn)之處。
差距分析：進(jìn)行現(xiàn)狀分析，識(shí)別與SJ/T11234或SJ/T11235的每個(gè)過(guò)程方面的差距，并制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)覆蓋識(shí)別出的差距。
持續(xù)支持：實(shí)施持續(xù)支持以實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，并覆蓋差距分析階段識(shí)別出的差距。
準(zhǔn)備性檢查：對(duì)軟件過(guò)程改進(jìn)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，為最終評(píng)估做準(zhǔn)備。
最終評(píng)估：使用《軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估指南》的方法進(jìn)行最終評(píng)估并定級(jí)。評(píng)估包括三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、現(xiàn)場(chǎng)階段和報(bào)告階段。
4 SPCA與CMM/CMMI的區(qū)別
SPCA是信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)家認(rèn)可委聯(lián)合發(fā)布的“軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估” 的簡(jiǎn)寫，SPCA所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是：SJ/T11234《軟件過(guò)程能力評(píng)估模型》和SJ/T11235《軟件能力成熟度模型》，評(píng)估方法按照《軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估指南》進(jìn)行。
SPCA評(píng)估所依據(jù)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考了CMMI-SE/SW1.02版，也分為階段式（SJ/T11235）和連續(xù)式（SJ/T11234）兩種描述形式。SJ/T11235和CMM/CMMI的結(jié)構(gòu)類似，分為初始級(jí)、已管理級(jí)、已定義級(jí)、定量管理級(jí)、持續(xù)優(yōu)化級(jí)5個(gè)等級(jí)；SJ/T11234與ISO15504的結(jié)構(gòu)類似，分為未完成級(jí)、已執(zhí)行級(jí)、已管理級(jí)、已定義級(jí)、定量管理級(jí)、持續(xù)優(yōu)化級(jí)6個(gè)等級(jí)。企業(yè)可以選擇任意一種模型進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)。
SPCA與CMM/CMMI的評(píng)估過(guò)程、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等十分類似，其重要區(qū)別是： SPCA評(píng)估必須以法人機(jī)構(gòu)的名義，并且該機(jī)構(gòu)必須獲得中國(guó)國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可，其評(píng)估結(jié)果得到中國(guó)政府承認(rèn)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持。
企業(yè)實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，常遇到以下幾個(gè)問(wèn)題：
1) 我們已經(jīng)取得了美國(guó)的CMM/CMMI證書，還有必要繼續(xù)申請(qǐng)SPCA證書嗎？
有。因?yàn)镾PCA評(píng)估開展的目標(biāo)是為了建立我國(guó)軟件過(guò)程改進(jìn)模型和標(biāo)準(zhǔn)，避免把我國(guó)的軟件體系標(biāo)準(zhǔn)建立在國(guó)外模型基礎(chǔ)上，以利于我國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)管理，享受國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，推動(dòng)和支持信息產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)主管部門將結(jié)合SPCA評(píng)估采取一系列措施，推動(dòng)國(guó)務(wù)院18號(hào)文貫徹實(shí)施。
2) CMM/CMMI和SPCA我們都沒(méi)有通過(guò)，我們申請(qǐng)哪個(gè)好？
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)不同而不同。一般根據(jù)以下幾種情況，申請(qǐng)：
1） 軟件外包（特別是承包美國(guó)軟件項(xiàng)目）：CMM或CMMI
2） 在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示軟件過(guò)程能力：CMM或CMMI
3） 內(nèi)部軟件過(guò)程改進(jìn)：SPCA，因?yàn)樵u(píng)估成本較低
4） 承擔(dān)較多政府項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)項(xiàng)目：SPCA
考慮到企業(yè)發(fā)展的不確定性和國(guó)家政策的走向，目前很多企業(yè)兩個(gè)評(píng)估都申請(qǐng)，以便于滿足國(guó)內(nèi)國(guó)外的需要。
3) 通過(guò)SPCA評(píng)估與通過(guò)CMM/CMMI相比，有什么特別的好處？
答：SPCA評(píng)估是信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)家認(rèn)可委發(fā)布的評(píng)估方法，它將與國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策相結(jié)合。所以通過(guò)SPCA評(píng)估的企業(yè)，將來(lái)會(huì)得到國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)政策、資金、項(xiàng)目等方面的大力支持。主要好處有以下幾點(diǎn)：
1）費(fèi)用低
2）更容易獲得國(guó)家18號(hào)文件和各地政府相關(guān)文件的獎(jiǎng)勵(lì)政策
3）更容易享受在稅收方面的優(yōu)惠
4）更容易得到政府的產(chǎn)業(yè)政策支持
5） 有利于承擔(dān)政府的大型信息產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目
4) 我們想同時(shí)申請(qǐng)CMM/CMMI和SPCA，可以嗎？
答：可以同時(shí)申請(qǐng)，實(shí)施的過(guò)程基本類似，在某種程度上，這兩個(gè)評(píng)估同時(shí)申請(qǐng)、同時(shí)實(shí)施最為方便。而且，同時(shí)實(shí)施可以最大程度的節(jié)約成本。
5) SPCA評(píng)估國(guó)外認(rèn)可嗎？
目前尚無(wú)國(guó)家表示承認(rèn)或不承認(rèn)SPCA評(píng)估，信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)家認(rèn)可委正考慮把SJ/T11234和SJ/T11235升級(jí)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，尋求國(guó)際認(rèn)可，以利和國(guó)際接軌。
5 賽寶認(rèn)證中心能為您做些什么？
賽寶認(rèn)證中心是經(jīng)國(guó)家認(rèn)可/授權(quán)、專業(yè)從事第三方認(rèn)證的權(quán)威機(jī)構(gòu)。自1979年將“認(rèn)證”概念引入中國(guó)以來(lái)，賽寶認(rèn)證中心已向國(guó)內(nèi)外企業(yè)頒發(fā)各類認(rèn)證證書五萬(wàn)余張。
在軟件質(zhì)量保證領(lǐng)域?qū)嵙π酆?，是我?guó)最早開展CMM培訓(xùn)、認(rèn)證業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)之一，參與起草了SJ/T 11234和SJ/T 11235兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的可以開展SJ/T 11234和SJ/T 11235兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、評(píng)估業(yè)務(wù)的三家試點(diǎn)單位之一，目前作為首批SPCA評(píng)估機(jī)構(gòu)，接受了國(guó)家認(rèn)可委的認(rèn)可。賽寶擁有多名SPCA高級(jí)評(píng)估師、評(píng)估師和培訓(xùn)教師，并聘請(qǐng)了多名國(guó)外的CMM/CMMI主任評(píng)估員（Lead Assessor/Appraiser），可以直接對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)、支持和評(píng)估工作。
賽寶認(rèn)證中心致力于中國(guó)軟件事業(yè)的發(fā)展，熱誠(chéng)幫助企業(yè)建立和實(shí)施軟件過(guò)程改進(jìn)與評(píng)估工作。賽寶認(rèn)證中心可提供的業(yè)務(wù)有培訓(xùn)、咨詢和評(píng)估等服務(wù)：
培訓(xùn)：包括軟件能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施SJ/T 11234和SJ/T 11235的過(guò)程方法；
支持：對(duì)組織的軟件質(zhì)量體系現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，幫助成立軟件工程過(guò)程組（SEPG），編制文檔框架、模板，進(jìn)行文檔審核，落實(shí)改進(jìn)方案；
評(píng)估：確定評(píng)估范圍、成立評(píng)估小組、制定評(píng)估計(jì)劃、實(shí)施評(píng)估過(guò)程和報(bào)告評(píng)估結(jié)果 。
集多種業(yè)務(wù)能力于一身的賽寶認(rèn)證中心，通過(guò)“一次審核，多項(xiàng)認(rèn)證，多種證書”，為企業(yè)帶來(lái)極大方便。
6 賽寶的服務(wù)特色
經(jīng)過(guò)多年的認(rèn)證實(shí)踐，賽寶已形成一套成熟的服務(wù)理念，“公正、科學(xué)、服務(wù)、價(jià)值”成為賽寶開展認(rèn)證及相關(guān)業(yè)務(wù)的基本方針，已建立了完善的內(nèi)部管理體系，建立了一只具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的隊(duì)伍，并在業(yè)內(nèi)具有一定的聲譽(yù)度和影響，選擇賽寶的認(rèn)證服務(wù)可以獲得：
Ø 一站式服務(wù)
賽寶認(rèn)證中心目前共有12項(xiàng)認(rèn)證/評(píng)估業(yè)務(wù)，是中國(guó)綜合能力最強(qiáng)的第三方認(rèn)證/服務(wù)機(jī)構(gòu)，和軟件/系統(tǒng)集成有關(guān)的業(yè)務(wù)包括：CMM評(píng)估、SPCA評(píng)估、ISO 9000（國(guó)內(nèi)、國(guó)外雙證）、TL 9000、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證、信息工程監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證等，有些業(yè)務(wù)是政府指定實(shí)施的，綜合業(yè)務(wù)能力的形成將極大的減少企業(yè)多個(gè)認(rèn)證需求時(shí)的成本，為企業(yè)帶來(lái)方便。
Ø 良好的品牌
賽寶從事認(rèn)證工作已經(jīng)有20多年，在業(yè)內(nèi)具有良好的聲譽(yù)和美譽(yù)，選擇賽寶可以共享賽寶品牌，更好地給企業(yè)的客戶帶來(lái)信心。在違規(guī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)不斷被媒體和社會(huì)曝光的今天，可以避免因?yàn)檎J(rèn)證機(jī)構(gòu)不規(guī)范、聲譽(yù)差而使得被認(rèn)證/評(píng)估企業(yè)辛辛苦苦取得證書被客戶、社會(huì)懷疑，甚至被吊銷所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
Ø 專業(yè)化服務(wù)
賽寶認(rèn)證中心的人員主體是信息產(chǎn)業(yè)部電子第五研究所原審查部，該所是信息產(chǎn)業(yè)部直屬單位，一直從事信息、電子行業(yè)的質(zhì)量和可靠性工作，長(zhǎng)期得到信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持，其中計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證、信息工程監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證等都是信息產(chǎn)業(yè)部指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。賽寶認(rèn)證中心的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)也是信息、電子行業(yè)，已經(jīng)成功為幾百家軟件/系統(tǒng)集成企業(yè)提供了各種認(rèn)證/培訓(xùn)服務(wù)，在軟件/信息系統(tǒng)集成行業(yè)形成了自己的特色，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。
Ø 增值服務(wù)
賽寶認(rèn)證中心在認(rèn)證領(lǐng)域具有很好的理念，將“認(rèn)證”工作當(dāng)作一種“服務(wù)”，并強(qiáng)調(diào)第三方認(rèn)證業(yè)務(wù)的專業(yè)性活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造“價(jià)值”，讓企業(yè)通過(guò)認(rèn)證、審核、評(píng)估活動(dòng)真正使得管理水平得到提高，最終產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，增加顧客的滿意度，從而真正使企業(yè)通過(guò)認(rèn)證、審核、評(píng)估的形式來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在認(rèn)證/評(píng)估/培訓(xùn)活動(dòng)上的投資得到最好的回報(bào)，而不只是得到一張“紙”，更強(qiáng)調(diào)增值作用。這種理念和思路將始終體現(xiàn)在我們的認(rèn)證/評(píng)估服務(wù)過(guò)程中。
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