中科永聯(lián)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)中心（www.itisedu.com）

     CMMI 的全稱為：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。CMMI是CMM模型的最新版本。早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD）1.02版本是應(yīng)用于軟件業(yè)項(xiàng)目的管理方法，SEI在部分國(guó)家和地區(qū)開始推廣和試用。隨著應(yīng)用的推廣與模型本身的發(fā)展，演繹成為一種被廣泛應(yīng)用的綜合性模型。

      自從1994 年SEI 正式發(fā)布軟件CMM 以來，相繼又開發(fā)出了系統(tǒng)工程、軟件采購(gòu)、人力資源管理以及集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面的多個(gè)能力成熟度模型。雖然這些模型在許多組織都得到了良好的應(yīng)用，但對(duì)于一些大型軟件企業(yè)來說，可能會(huì)出現(xiàn)需要同時(shí)采用多種模型來改進(jìn)自己多方面過程能力的情況。這時(shí)他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在一些問題，其中主要問題體現(xiàn)在：

      n 不能集中其不同過程改進(jìn)的能力以取得更大成績(jī)；
      n 要進(jìn)行一些重復(fù)的培訓(xùn)、評(píng)估和改進(jìn)活動(dòng)，因而增加了許多成本；
      n 遇到不同模型中有一些對(duì)相同事物說法不一致，或活動(dòng)不協(xié)調(diào)，甚至相抵觸。

      于是，希望整合不同CMM 模型的需求產(chǎn)生了。1997 年，美國(guó)聯(lián)邦航空管理局（FAA）開發(fā)了FAA-iCMMSM（聯(lián)邦航空管理局的集成CMM），該模型集成了適用于系統(tǒng)工程的SE-CMM、軟件獲取的SA-CMM 和軟件的SW-CMM 三個(gè)模型中的所有原則、概念和實(shí)踐。該模型被認(rèn)為是第一個(gè)集成化的模型。

     CMMI 與CMM 最大的不同點(diǎn)在于： CMMISM-SE/SW/IPPD/SS 1.1 版本有四個(gè)集成成分，即：系統(tǒng)工程(SE)和軟件工程(SW)是基本的科目，對(duì)于有些組織還可以應(yīng)用集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面(IPPD)的內(nèi)容，如果涉及到供應(yīng)商外包管理可以相應(yīng)的應(yīng)用SS(Supplier Sourcing)部分。

      CMMI 有兩種表示方法，一種是大家很熟悉的，和軟件CMM 一樣的階段式表現(xiàn)方法，另一種是連續(xù)式的表現(xiàn)方法。這兩種表現(xiàn)方法的區(qū)別是：階段式表現(xiàn)方法仍然把CMMI 中的若干個(gè)過程區(qū)域分成了5 個(gè)成熟度級(jí)別，幫助實(shí)施CMMI 的組織建議一條比較容易實(shí)現(xiàn)的過程改進(jìn)發(fā)展道路。而連續(xù)式表現(xiàn)方法則通過將CMMI 中過程區(qū)域分為四大類：過程管理、項(xiàng)目管理、工程以及支持。對(duì)于每個(gè)大類中的過程區(qū)域，又進(jìn)一步分為基本的和高級(jí)的。這樣，在按照連續(xù)式表示方法實(shí)施CMMI的時(shí)候，一個(gè)組織可以把項(xiàng)目管理或者其他某類的實(shí)踐一直做到最好，而其他方面的過程區(qū)域可以完全不必考慮。

      CMMI各個(gè)進(jìn)程的關(guān)鍵元素

　　CMMI自出道以來，它所達(dá)到的目標(biāo)就沒有變過，第一個(gè)是質(zhì)量，第二個(gè)是時(shí)間表，第三就是要用最低的成本。不過特別強(qiáng)調(diào)的是，CMMI不是傳統(tǒng)的、僅局限于軟件開發(fā)的生命周期，它應(yīng)該被運(yùn)用于更廣泛的一個(gè)范疇——工程設(shè)計(jì)的生命周期。TSP的建立，也是為了支持CMMI的這樣一個(gè)系統(tǒng)。　　那么CMMI究竟是什么呢？它并不是一個(gè)過程，也不是告訴你怎么去做一件事情。如果用一句話來概括什么是CMMI，它就是各個(gè)進(jìn)程的一個(gè)關(guān)鍵的元素，在很多領(lǐng)域里面一個(gè)集成的點(diǎn)。它是這樣的一個(gè)基本架構(gòu)，能夠用來度量你的有效性和實(shí)用性；能夠找出這樣的一些機(jī)會(huì)，繼續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，包括在商業(yè)目標(biāo)、策略還有降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等方面。

一、CMMI的起源

     隨著人們對(duì)CMM研究的不斷深入，其他學(xué)科也結(jié)合本系統(tǒng)的特點(diǎn)，陸續(xù)推出了自己的CMM模型。例如，人力資源能力成熟度模型、系統(tǒng)工程能力成熟度模型等等：
（1） SW-CMM (Software CMM) 軟件CMM
（2） SE-CMM (System Engineering CMM) 系統(tǒng)工程CMM
（3） SA-CMM (Software Acquisition CMM) 軟件采購(gòu)CMM
（4） IPT-CMM (Integrated Product Team CMM) 集成產(chǎn)品群組CMM
（5） P-CMM (People CMM) 人力資源能力成熟度模型

     為了以示區(qū)別，國(guó)內(nèi)外很多資料把CMM叫做SW-CMM。按照SEI原來的計(jì)劃，CMM的改進(jìn)版本2.0應(yīng)該在1997年11月完成，然后在取得版本2.0得實(shí)踐反饋意見之后，在1999年完成準(zhǔn)CMM2.0版本。但是，美國(guó)國(guó)防部辦公室要求SEI推遲發(fā)布CMM2.0版本，而要先完成一個(gè)更為緊迫的項(xiàng)目CMMI。

      CMMI（Capability Maturity Model Integration）即能力成熟度集成模型，這也是美國(guó)國(guó)防部的一個(gè)設(shè)想，他們想把現(xiàn)在所有的以及將被發(fā)展出來的各種能力成熟度模型，集成到一個(gè)框架中去。這個(gè)框架有兩個(gè)功能，第一，軟件采購(gòu)方法的改革；第二，建立一種從集成產(chǎn)品與過程發(fā)展的角度出發(fā)、包含健全的系統(tǒng)開發(fā)原則的過程改進(jìn)。就軟件而言，CMMI是SW-CMM的修訂本。它兼收了SW-CMM 2.0版C稿草案和SPA中更合理、更科學(xué)和更周密的優(yōu)點(diǎn)。SEI在發(fā)表CMMI-SE/SW 1.0版時(shí)，宣布大約用兩年的時(shí)間完成從CMM到CMMI的過渡。

      CMMI項(xiàng)目更為工業(yè)界和政府部門提供了一個(gè)集成的產(chǎn)品集，其主要目的是消除不同模型之間的不一致和重復(fù)，降低基于模型改善的成本。CMMI將以更加系統(tǒng)和一致的框架來指導(dǎo)組織改善軟件過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、獲取和維護(hù)能力。

二、實(shí)施CMMI的意義

      很多人認(rèn)為，實(shí)施CMMI的意義在于項(xiàng)目工程走向世界，可以在西方國(guó)家接到訂單。實(shí)際上，這只是我國(guó)企業(yè)實(shí)施CMMI的意義的很小一部分。更為重要的意義則是，CMMI的實(shí)施能夠提高我國(guó)企業(yè)的管理水平。降低企業(yè)的工程成本。事實(shí)表明，企業(yè)實(shí)施CMMI技術(shù)的投入都會(huì)得到豐厚的回報(bào)。據(jù)SEI統(tǒng)計(jì)，用于軟件項(xiàng)目上的CMMI的投資，其回報(bào)率在5:1到8:1之間。由此可見，為什么這么多的企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI項(xiàng)目管理技術(shù)。

      近年來，很多軟件企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI管理模式，這一方面反映了我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機(jī)意識(shí)，以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國(guó)軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CMMI到底能夠?yàn)槲覀冏鍪裁茨?？?shí)際上這個(gè)問題對(duì)不同的人有不同的答案。對(duì)采購(gòu)部門的人員來說，掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項(xiàng)目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力，從而保證所采購(gòu)的項(xiàng)目能夠順利完成。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，掌握CMMI技術(shù)能夠提高自己的管理能力，從而能夠使項(xiàng)目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成。對(duì)于企業(yè)老總來說，CMMI還能夠引入科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)的整體管理水平。

     在美國(guó)，很多企業(yè)通過CMMI評(píng)估，一方面為了滿足承包國(guó)防工程或一些大企業(yè)的工程的要求，另一方面也是為了提高企業(yè)自身的管理能力。美國(guó)政府的工程項(xiàng)目，絕大多數(shù)都要求承包商有一定的CMMI級(jí)別作為參加投標(biāo)的資格。越來越多的大型企業(yè)開始要求其工程承包商具有一定的CMMI級(jí)別。級(jí)別高的企業(yè)在贏得項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)中具有一定的優(yōu)勢(shì)。因此，如果沒有CMMI的等級(jí)評(píng)估，企業(yè)就會(huì)失去很多商機(jī)。

三、CMMI的兩種實(shí)施方法

      CMMI有兩種不同的實(shí)施方法，不同的實(shí)施方法，其級(jí)別表示不同的內(nèi)容。CMMI的一實(shí)施方法為連續(xù)式，主要是衡量一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目能力。企業(yè)在接受評(píng)估時(shí)可以選擇自己希望評(píng)估的項(xiàng)目來進(jìn)行評(píng)估。因?yàn)槭瞧髽I(yè)自己挑選項(xiàng)目，其評(píng)估通過的可能性就較大一點(diǎn)。但是，它反映的內(nèi)容也比較窄一點(diǎn)。它僅僅表示企業(yè)在該項(xiàng)目或類似項(xiàng)目的實(shí)施能力達(dá)到了某一等級(jí)。而另一種實(shí)施方法為階段性。它主要是衡量一個(gè)企業(yè)的成熟度，亦即是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施上的綜合實(shí)力。企業(yè)在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一定要由評(píng)估師來挑選企業(yè)內(nèi)部的任何項(xiàng)目，甚至于任何項(xiàng)目的任何部分。一般地講，一個(gè)企業(yè)要想在階段性評(píng)估中得到三級(jí)，其企業(yè)內(nèi)部的大部分項(xiàng)目要達(dá)到三級(jí)，小部分項(xiàng)目可以在二級(jí)，但絕不能夠有一級(jí)。階段性實(shí)施方法的難度要大一些。

      雖然，CMMI的表述方式不同，但其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是完全一樣的。是同一種方法的兩種不同的表述方式。企業(yè)在準(zhǔn)備評(píng)估時(shí)要做的準(zhǔn)備工作也是完全一樣的。這些工作對(duì)企業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不管企業(yè)需要做什么樣的評(píng)估，企業(yè)所獲取的實(shí)惠應(yīng)該是差別不大。具體要做連續(xù)性評(píng)估，還是做階段性評(píng)估則要看企業(yè)對(duì)等級(jí)評(píng)估證書的具體要求。

四、CMMI可以幫助我們做什么

　　近年來，很多軟件企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI管理模式，不少企業(yè)如：東軟，托普，華為等企業(yè)通過了三級(jí)或四級(jí)評(píng)估。 這一方面反映了我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機(jī)意識(shí)，以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國(guó)軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CMMI到底能夠?yàn)槲覀冏鍪裁茨?？?shí)際上這個(gè)問題對(duì)不同的人有不同的答案。對(duì)采購(gòu)部門的人員來說，掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項(xiàng)目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力，從而保證所采購(gòu)的項(xiàng)目能夠順利完成。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，掌握CMMI技術(shù)能夠提高自己的項(xiàng)目管理能力， 從而能夠使項(xiàng)目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成。 對(duì)于企業(yè)老總來說，CMMI技術(shù)不僅能夠提升企業(yè)的管理水平，還能夠引入科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)的整體管理水平。

     在美國(guó)，很多企業(yè)通過CMMI評(píng)估一方面為了滿足承包國(guó)防工程或一些大企業(yè)的工程的要求， 另一方面也是為了提高企業(yè)自身的管理能力。美國(guó)政府的工程項(xiàng)目，絕大多數(shù)都要求承包商具有一定的CMMI級(jí)別作為參加投標(biāo)的資格。越來越多的大型企業(yè)業(yè)開始要求其工程承包商具有一定的CMMI級(jí)別。級(jí)別高的企業(yè)在贏得項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)中具有一定的優(yōu)勢(shì)。 因此，如果沒有CMMI的等級(jí)評(píng)估，企業(yè)就會(huì)失去很多商機(jī)。另一方面，企業(yè)通過CMMI評(píng)估也是為了提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平，降低企業(yè)的工程成本。企業(yè)在實(shí)施CMMI技術(shù)的投入都會(huì)得到豐厚的回報(bào)。據(jù)SEI統(tǒng)計(jì)，用于軟件項(xiàng)目上的CMMI的投資，其回報(bào)率在5：1到8：1之間。由此可見，為什么這么多的企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI項(xiàng)目管理技術(shù)。

五、CMMI的基本表述

　　如果一家企業(yè)對(duì)外宣稱自己通過了CMMI三級(jí)評(píng)估，外行的人會(huì)覺得還不錯(cuò)，因?yàn)槿?jí)比二級(jí)要高。 內(nèi)行的人則要問通過了三級(jí)什么？ 因?yàn)?，CMMI有兩種不同的表述方式，不同的表述方式，其級(jí)別表示不同的內(nèi)容。CMMI的一種表述方式為連續(xù)表述，主要是衡量一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目能力。企業(yè)在接受評(píng)估時(shí)可以選擇自己希望評(píng)估的項(xiàng)目來進(jìn)行評(píng)估。因?yàn)槭瞧髽I(yè)自己挑選項(xiàng)目，其評(píng)估通過的可能性就較大一點(diǎn)。但是，它反映的內(nèi)容也比較窄一點(diǎn)。它僅僅表示企業(yè)在該項(xiàng)目或類似項(xiàng)目的實(shí)施能力達(dá)到了某一等級(jí)。而另一種表述方式為階段性。它主要是衡量一個(gè)企業(yè)的成熟度，也即是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施上的綜合實(shí)力。企業(yè)在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一定要由評(píng)估師來挑選企業(yè)內(nèi)部的任何項(xiàng)目，甚至于任何項(xiàng)目的任何部分。一般地講，一個(gè)企業(yè)要想在階段性評(píng)估中得到三級(jí)，其企業(yè)內(nèi)部的大部分項(xiàng)目要達(dá)到三級(jí)，小部分項(xiàng)目可以在二級(jí)，但絕不能夠有一級(jí)。階段性表述的難度要大一些。
　　雖然，CMMI的表述方式不同，但其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是完全一樣的。是同一種方法的兩種不同的表達(dá)方式。企業(yè)在準(zhǔn)備評(píng)估時(shí)要做的準(zhǔn)備工作也是完全一樣的。這些工作對(duì)企業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不能企業(yè)需要做什么樣的評(píng)估，企業(yè)所獲取的實(shí)惠應(yīng)該是差別不大。具體要做連續(xù)性評(píng)估，還是做階段性評(píng)估則是看企業(yè)對(duì)等級(jí)評(píng)估證書的具體要求。

六、CMMI的五個(gè)臺(tái)階

      臺(tái)階一：CMMI一級(jí)，完成級(jí)。在完成級(jí)水平上，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)與要做的努力很清晰，項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。但是由于任務(wù)的完成帶有很大的偶然性，企業(yè)無法保證在實(shí)施同類項(xiàng)目的時(shí)候仍然能夠完成任務(wù)。企業(yè)在一級(jí)上的項(xiàng)目實(shí)施對(duì)實(shí)施人員有很大的依賴性。

       臺(tái)階二：CMMI二級(jí)，管理級(jí)。在管理級(jí)水平上，企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施上能夠遵守既定的計(jì)劃與流程，有資源準(zhǔn)備，權(quán)責(zé)到人，對(duì)相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員有相應(yīng)的培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)流程有監(jiān)測(cè)與控制，并與上級(jí)單位對(duì)項(xiàng)目與流程進(jìn)行審查。企業(yè)在二級(jí)水平上體現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的一系列的管理程序。這一系列的管理手段排除了企業(yè)在一級(jí)時(shí)完成任務(wù)的隨機(jī)性，保證了企業(yè)的所有項(xiàng)目實(shí)施都會(huì)得到成功。

      臺(tái)階三：CMMI三級(jí)，定義級(jí)。在定義級(jí)水平上，企業(yè)不僅能夠?qū)?xiàng)目的實(shí)施有一整套的管理措施，并保障項(xiàng)目的完成；而且，企業(yè)能夠根據(jù)自身的特殊情況以及自己的標(biāo)準(zhǔn)流程，將這套管理體系與流程予以制度化這樣，企業(yè)不僅能夠在同類的項(xiàng)目上生到成功的實(shí)施，在不同類的項(xiàng)目上一樣能夠得到成功的實(shí)施。科學(xué)的管理成為企業(yè)的一種文化，企業(yè)的組織財(cái)富。

      臺(tái)階四：CMMI四級(jí)，量化管理級(jí)。在量化管理級(jí)水平上，企業(yè)的項(xiàng)目管理不僅形成了一種制度，而且要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理。對(duì)管理流程要做到量化與數(shù)字化。通過量化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)流程的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)管理的精度，降低項(xiàng)目實(shí)施在質(zhì)量上的波動(dòng)。

       臺(tái)階五：CMMI五級(jí)，優(yōu)化級(jí)。在優(yōu)化級(jí)水平上，企業(yè)的項(xiàng)目管理達(dá)到了最高的境界。企業(yè)不僅能夠通過信息手段與數(shù)字化手段來實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的管理，而且能夠充分利用信息資料，對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施的過程中可能出現(xiàn)的次品予以預(yù)防。能夠主動(dòng)地改善流程，運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化。

      由上述的五個(gè)臺(tái)階我們可以看出，每一個(gè)臺(tái)階都是上面一階臺(tái)階的基石。要上高層臺(tái)階必須首先踏上較低一層臺(tái)階。企業(yè)在實(shí)施CMMI的時(shí)候，路要一步一步地走。一般地講，應(yīng)該先從二級(jí)入手。在管理上下功夫。爭(zhēng)取最終實(shí)現(xiàn)CMMI的第五級(jí)。