有鬼谷子智囊團的朋友問：阿信，我口才不好，我發(fā)現(xiàn)我跟人打交道的時候，不知道怎么找到共同話題，在職場上經(jīng)常碰壁，多走了很多彎路。我應(yīng)該如何去跟人溝通呢？有沒有一些簡單易用的方法技巧呢？
我們今天就來說說困擾很多朋友的問題：溝通障礙。解決這個問題的方法，其實是個非常簡單易用的“潛規(guī)則”。
一
如何與人打交道？其實最大的問題在于：不了解。當(dāng)你不了解一個人的時候就很難與之正常的交流溝通。比如在職場、商場上，我們要想說服對方，跟他人高效的溝通，其實大可不必急著想話術(shù)，更不要怪自己的口才，而是要去盡可能多的了解對方的基本情況，你了解的信息越多，就越容易找到與他人溝通的鑰匙。
80%的無效溝通源于不了解。
在日常與人溝通中，如果我們想與人高效溝通，了解他人的基本信息一定是個最好的方式，而話術(shù)和口才則是在交流中才需要的。實際上，即便你沒有好的口才，但是你了解對方，你們依然可以保持高效的溝通。
為什么我們能跟家人、朋友保持有效的溝通，隨心所欲的溝通？因為兩個字：了解。是的，當(dāng)你了解一個人，就不會有太大的溝通障礙，不管是職場、商場還是情場都是如此。
有時候你說服不了你的同事。
有時候你說服不了你的客戶。
有時候你追不上心愛的姑娘。
關(guān)鍵問題就在于：不了解。
二
孫武說：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。知彼在戰(zhàn)場上是如此，在職場、商場、情場上更是如此。如果你對他人不了解，對自己也沒信心。恭喜你，你的溝通能力一定是不及格。就如孫武說的那樣：
每戰(zhàn)必殆。
現(xiàn)在明白問題的癥結(jié)了嗎？一切誤會都源于不了解。
巧了，對于孫武的看法，鬼谷子也是贊同的，比如他說：反以知彼，覆以知己，先了解他人，再了解自己，這是說話、謀劃的基礎(chǔ)。
反之？鬼谷子則警告我們說：揣情不審，不知隱匿變化之動靜。
啥意思？如果不懂得了解他人，就不可能知道他人心里在想什么，自然就無法高效溝通了。因此，我們在與人溝通交流前，就必須要做好充分的準(zhǔn)備，去了解他的信息，而且是越詳盡越好。
三
為什么要如此呢？因為人與人是不同的，每個人都有獨特的個性和好惡，只有加以甄別了解，才能在說服別人的時候迎合別人，才能找到溝通的突破口，那么我們應(yīng)該了解對方哪些信息呢？
1、基本概況。對別人的了解越多越好，比如性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作、職業(yè)等信息。通過基礎(chǔ)信息大概建立說服對象的模型。比如不同年齡段的人有著很多共性的愛好，比如不同學(xué)歷專業(yè)的人，所關(guān)注的方向也不同。
2、多了解他人的好惡和基本情況。很多營銷人員都會給客戶建立資料庫，填寫客戶的個性情況，比如喜歡什么，討厭什么等等。這些話題其實都可以幫我們溝通帶來很多便捷。
3、了解他人的真實想法和需求。韓非子曾經(jīng)吐槽過說，說話太難了，有些人心里喜歡一件東西，嘴上卻不說。其實這種情況非常常見，因為人本來就是一種口是心非的動物。因此，我們必須要懂得去了解他人的心里的真實想法，到底有什么需求。
比如商務(wù)溝通的本質(zhì)就是解決需求。
我們經(jīng)常說“術(shù)從數(shù)來”，謀略話術(shù)都是建立在信息了解的基礎(chǔ)上，信息了解的越多，話術(shù)就越精密，交流自然也就更可靠，到底要達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？
鬼谷子說：相知也，若比目之魚，你對他人的了解，要像比目魚一樣，你是左眼，他是右眼，如此你們自然就心意相通了。
現(xiàn)在明白了嗎，如何與人溝通？鬼谷子給我們的建議是：溝通的基礎(chǔ)是了解！
