移動創(chuàng)新給金融銀行業(yè)帶來哪些好機會
來源：citigroup
時間：2015年9月28日
翻譯：龔蕾
小小的技術創(chuàng)新能夠釋放出革命性力量，并提升效率。隨著移動互聯網快速發(fā)展，手機成為了消費者接觸互聯網的入口，也使得商業(yè)發(fā)生了新的變化，銀行業(yè)已感受到移動技術的價值，紛紛在手機互聯網進行創(chuàng)新。
花旗銀行在全球范圍內舉辦競賽，為鼓勵開發(fā)團隊、創(chuàng)新應用、個人開發(fā)者?；ㄆ煦y行表示，我們在創(chuàng)新中發(fā)揮高科技力量，開發(fā)新的解決方案，倡議銀行用創(chuàng)新方式，通過競爭，花旗銀行會展示比賽中的新技術與創(chuàng)新解決方案，提供了一種方式來鼓勵更多人參與創(chuàng)造與開發(fā)，提高客戶的服務。
今年二月，花旗銀行技術挑戰(zhàn)賽在歐洲、中東、非洲的反應非常熱烈，受到了101個國家的745項應用創(chuàng)新，參與花旗移動開發(fā)者挑戰(zhàn)賽并給予合作伙伴的開發(fā)工具，包括云平臺、萬事達卡等。
四月下旬兩個星期在內羅畢、耶路撒冷、華沙、倫敦舉辦展示，體現了團隊精神、奉獻精神。去年在拉丁美洲和美國已成功舉辦兩次比賽。評審團來自技術專家、決策者、合作伙伴等，一切從應用程序的支付和儲蓄、創(chuàng)新教育、交通、金融包容性、銀行解決方案等，花旗銀行給予10萬美元現金獎勵。
隨著移動互聯網快速發(fā)展，也給銀行業(yè)提出了更高的要求，如何提升服務提升銀行價值呢？
第一，基于客戶服務為中心的應用創(chuàng)新。客戶可以隨時隨地用手機上網，以這個為支點，如何從客戶角度，銀行為其提供更好的服務，傳統(tǒng)銀行是銀行為視角，先提供服務，再有客戶。移動互聯網時代，先有客戶需求，在移動互聯網領域，銀行如何提供更好的服務，創(chuàng)新開發(fā)出更好的應用。
第二，移動互聯網時代，銀行服務更加多元化，且不受時間限制，傳統(tǒng)銀行朝九晚五的服務時間，在移動互聯網時代可不受二十四小時限制，微博、微信、電子商務，如何讓手機銀行在安全技術保護下，完成一些自助服務，客戶與銀行、客戶與商家、客戶與客戶之間的各種互動服務。
在大西洋月刊看到一篇文章，在美國一些銀行已提出小額貸款客戶與借貸方客戶之間的銀行服務平臺，借款方直接可以通過互聯網銀行借貸，借貸不是來自銀行資金，而是來自其它愿借貸的客戶方。
第三，客戶消費刷手機。坐公交車、商場購物，餐廳就餐等，直接用手機銀行來支付，同時自動推送刷卡時間、地點、商戶、金融、卡號等各種信息。移動手機相當于銀行信用卡，可以隨時隨地當錢包使用。
花旗銀行首席執(zhí)行官高沛德表示，在金融領域，銀行業(yè)一直具有創(chuàng)新型，從發(fā)明新產品到發(fā)現，并以資源支撐，具有劃時代意義。銀行數字化預期是改變，使銀行業(yè)務更加個人化、更加有效率和更加便利。
（以上僅代表筆者閱讀譯文，譯文水平有限歡迎指導。）
