張振亭
（華中師范大學(xué)信息技術(shù)系，湖北武漢，430079）
【摘要】要研究一個(gè)系統(tǒng)就要研究構(gòu)成該系統(tǒng)的各個(gè)要素以及它們之間的相互作用?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)也是如此。本文運(yùn)用系統(tǒng)論的方法和觀點(diǎn)，對(duì)構(gòu)成現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的要素：輸入、輸出、轉(zhuǎn)換、反饋、控制、教育技術(shù)和上級(jí)系統(tǒng)，進(jìn)行了考查和分析。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)；構(gòu)成要素；系統(tǒng)論
一、問題的提出
隨著我國“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”的實(shí)施，有關(guān)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的研究成為一個(gè)研究熱點(diǎn),如何構(gòu)筑適合我國國情的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)是其中熱點(diǎn)之一，也提出了各式各樣的參考模式。盡管這些模式不盡相同，甚至相差甚遠(yuǎn)，但都不同程度地包含了構(gòu)成遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的各個(gè)要素。本文撇開各種各樣的模式不談，試圖對(duì)構(gòu)成遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的各種要素進(jìn)行具體的考查和分析。系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的，要構(gòu)筑現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，首先面臨的是對(duì)各個(gè)要素的篩選，然后才能考慮他們之間的聯(lián)系和相互作用，因此，對(duì)構(gòu)成現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)要素的研究是整個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)。
二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)構(gòu)成要素分析
按照系統(tǒng)的“組織原理”，對(duì)一個(gè)“系統(tǒng)”最簡(jiǎn)單的描述是：系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)輸入變量進(jìn)行處理、加工，轉(zhuǎn)化為輸出量的過程。同時(shí)，該系統(tǒng)還是其所在的更高級(jí)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。我們也將按照這一原理，把遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)分為輸入（Inputs）、轉(zhuǎn)換（Transformation）、反饋（Feedback）、控制（Controls）、上級(jí)系統(tǒng)（Supra-system）、教育技術(shù)（IT）和輸出（Outputs）等七個(gè)相互作用的子系統(tǒng)。
輸入
1．人力資源。過去，教育是在某一特定的空間（如教室）里，由教師或培訓(xùn)人員在事先設(shè)計(jì)的線性課程、視音頻或印刷材料的輔助下完成的。學(xué)生來了，只是給他們講授一下課程，作一些指導(dǎo)。不管他們學(xué)到了什么，學(xué)校卻有最好的定量的度量手段——學(xué)習(xí)時(shí)間和測(cè)試分?jǐn)?shù)。諸如能力和表現(xiàn)等定性結(jié)果則是間接的。因此，幾乎沒有把學(xué)習(xí)者當(dāng)作一個(gè)和其他系統(tǒng)元素密切相關(guān)的系統(tǒng)輸入量。
然而，在今天以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的、充滿技術(shù)媒體的學(xué)習(xí)環(huán)境中，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要大量的、多樣化的輸入。人力資源的輸入不光包括教師、培訓(xùn)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)，還應(yīng)該包括學(xué)習(xí)者–––整個(gè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)轉(zhuǎn)化過程中的活躍因素。因?yàn)橹R(shí)來自于學(xué)習(xí)者的習(xí)得，并通過他們的行為得以驗(yàn)證。如果學(xué)習(xí)者在某一知識(shí)領(lǐng)域、技能或態(tài)度上表現(xiàn)得不錯(cuò)，他常?？梢蕴^某些進(jìn)程，直接學(xué)習(xí)下一過程。人力資源輸入還包括技術(shù)人員和支持者，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作人員、課程計(jì)劃人員、教育心理學(xué)專家、衛(wèi)星教育服務(wù)商和視音頻傳播技術(shù)人員等，他們也參與遠(yuǎn)程教育的實(shí)施。
2．學(xué)習(xí)材料。作為輸入子系統(tǒng)的一部分，課本、紙張、鉛筆和許多其它供應(yīng)物已在教育或培訓(xùn)系統(tǒng)使用多年了。目前，一些新的輸入量如軟件、多媒體光盤、激光紙、墨粉、因特網(wǎng)瀏覽器和計(jì)算機(jī)視頻系統(tǒng)成了今天學(xué)習(xí)材料的重要組成部分。
3．設(shè)施。隨著越來越多的學(xué)生通過基于網(wǎng)絡(luò)和視頻系統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育進(jìn)行學(xué)習(xí)，教室空間可能會(huì)變小，但還是需要一定的空間修建教室，放置電視設(shè)備和計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施。
4．操作過程中的輸入。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的實(shí)施過程中，資金、時(shí)間、公用事業(yè)（如水、電、交通等）和信息等輸入必不可少。時(shí)間是一個(gè)很關(guān)鍵的因素。遠(yuǎn)程教育的計(jì)劃者需要一定的時(shí)間來準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)和實(shí)施傳送，這比傳統(tǒng)教育系統(tǒng)所需的時(shí)間要多得多，基于網(wǎng)絡(luò)的課程尤為突出?？紤]到我國經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還很薄，用于教育的資金有限，因此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)現(xiàn)還需要一定的時(shí)間，不可一蹴而就。
轉(zhuǎn)換
遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的核心部分是變換或轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，它由五個(gè)相互作用的子系統(tǒng)構(gòu)成。通過它們之間的相互作用，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，并反應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的方法和途徑。
1.管理層。管理層負(fù)責(zé)解釋各控制變量，組織團(tuán)隊(duì)，提供支持和資源。另外，他們還應(yīng)該主動(dòng)掌握市場(chǎng)情況、受眾情況和受眾需求。他們還控制著財(cái)政。
2.內(nèi)容和課程專家。他們的主要任務(wù)是分析和設(shè)計(jì)適合于以學(xué)生為中心的、及時(shí)的和基于能力培訓(xùn)的遠(yuǎn)程教育課程。他們還負(fù)責(zé)提前告訴學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以確保學(xué)習(xí)測(cè)量手段的順利實(shí)施。
3.交互和傳送活動(dòng)。遠(yuǎn)程教育中的交互和傳送一直是教學(xué)人員和培訓(xùn)人員要執(zhí)行任務(wù)的一部分。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育過程中，師生之間、培訓(xùn)人員與技術(shù)人員之間、學(xué)習(xí)者之間、接受培訓(xùn)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互規(guī)劃尤其值得注意。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教育和基于視頻的教育而言，個(gè)別化的輔導(dǎo)正在取代傳統(tǒng)教育形式下由教學(xué)人員引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。會(huì)話和反饋必須預(yù)先組織好，尤其是對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的指導(dǎo)教學(xué)，這一點(diǎn)就更為重要。
4．行為科學(xué)和社會(huì)化。在傳統(tǒng)教學(xué)方式下，一個(gè)學(xué)生只要來到學(xué)院教室里坐好，記筆記，記憶一些事實(shí)，最后參加考試就行了。而今天，“網(wǎng)絡(luò)化的一代”正通過電子郵件（e-mail）和因特網(wǎng)在一個(gè)全新的虛擬世界里交往。規(guī)劃交互性的活動(dòng)，如相互之間的介紹、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作、合作和必要的評(píng)價(jià)，都是必須實(shí)時(shí)進(jìn)行。每個(gè)人都獨(dú)一無二，學(xué)習(xí)風(fēng)格千差萬別，如果把他們統(tǒng)統(tǒng)都放到基于網(wǎng)頁的課堂中幾乎無法進(jìn)行下去。因此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，必須符合學(xué)習(xí)者的行為特征，尤其是學(xué)習(xí)心理特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格。
5．通信。“通信”子系統(tǒng)在上述四個(gè)子系統(tǒng)之間起著連接的作用，對(duì)于安排知識(shí)結(jié)構(gòu)和傳送知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及評(píng)價(jià)和不斷完善整個(gè)轉(zhuǎn)換過程必不可少。
轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)除了包含上面五個(gè)子系統(tǒng)外，還必須有兩個(gè)輔助子系統(tǒng)：存儲(chǔ)子系統(tǒng)和評(píng)價(jià)子系統(tǒng)：
1.存儲(chǔ)（Memory）。每個(gè)組織機(jī)構(gòu)，都必須時(shí)刻了解其努力的歷程，特別是它的歷史。學(xué)生和接受培訓(xùn)者的記錄，被認(rèn)可的歷史，交流的記錄，個(gè)人數(shù)據(jù)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，測(cè)試，任務(wù)和評(píng)價(jià)記錄以及經(jīng)濟(jì)報(bào)告等都是教育系統(tǒng)中儲(chǔ)存部分的內(nèi)容。新技術(shù)的應(yīng)用大大減小了這些內(nèi)容存儲(chǔ)的空間，而過去則不行。如今，很多歷史數(shù)據(jù)在企業(yè)和學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)站上都可以看到。
2.評(píng)價(jià)(RAE)。研究、估算和評(píng)價(jià)（Research Assessment Evaluation,簡(jiǎn)寫為RAE）子系統(tǒng)也和這些操作記錄密切相關(guān)。學(xué)習(xí)內(nèi)容的研究、教育進(jìn)程的評(píng)價(jià)以及對(duì)學(xué)習(xí)者的評(píng)價(jià)是遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)實(shí)施過程中的基礎(chǔ)工作。RAE在早期發(fā)展一個(gè)遠(yuǎn)程教育課程的階段（如宣傳、需要分析和形成性評(píng)價(jià)）非常重要。它經(jīng)過操作階段達(dá)到最后的輸出（團(tuán)隊(duì)的滿意程度、預(yù)算分析、學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)和綜合評(píng)價(jià)）。RAE處理部分既從存儲(chǔ)部分輸入又從里面取出內(nèi)容。它們對(duì)“轉(zhuǎn)換”過程至關(guān)重要。
控制
控制機(jī)構(gòu)引導(dǎo)和調(diào)節(jié)著整個(gè)系統(tǒng)。國家和地方的法律、法規(guī)、政策，尤其是教育主管部門的有關(guān)規(guī)定等都影響著遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。對(duì)遠(yuǎn)程教育事業(yè)起著輔助作用的一些要素，例如國家經(jīng)濟(jì)預(yù)算政策，對(duì)教育的投入等都會(huì)影響到課程的設(shè)置、技術(shù)的采用和人員的財(cái)政支出。電信通信部門——這個(gè)連接服務(wù)商、老師和學(xué)生的紐帶，也必然影響到遠(yuǎn)程教育的實(shí)施。
輸出
遠(yuǎn)程教育的輸出，體現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的功能，也是整個(gè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)。但我們不能將它與整個(gè)教育系統(tǒng)的輸出相混淆。對(duì)于教育系統(tǒng)而言，最基本的輸出量應(yīng)該是學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)中表現(xiàn)出來的行為?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)輸出量應(yīng)該以下幾個(gè)部分組成：
1.適合于學(xué)習(xí)者的有效的學(xué)習(xí)方式。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育“是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和教育技術(shù)，創(chuàng)設(shè)計(jì)算機(jī)、衛(wèi)星電視和現(xiàn)代通信相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，綜合運(yùn)用多種媒體和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的支持服務(wù)，為愿意學(xué)習(xí)的人們提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和條件的一種教育形式。”（丁新、任為民，2000）因此，作為構(gòu)筑21世紀(jì)終身學(xué)習(xí)體系的主要教育教學(xué)手段，為學(xué)習(xí)者提供一種適合于他們自己的學(xué)習(xí)方式是遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的最終目標(biāo)之一。
2.學(xué)習(xí)者的習(xí)得。不管學(xué)習(xí)者抱著什么樣的目的接受遠(yuǎn)程教育，他們總希望獲得一定的收獲。學(xué)習(xí)者的習(xí)得包括：課程能力、利用材料學(xué)習(xí)的能力、解決問題的能力等等。可見，與傳統(tǒng)教育模式相比，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)得主要表現(xiàn)在不斷充實(shí)知識(shí)、解決工作中遇到的實(shí)際問題以及適應(yīng)新的工作環(huán)境等方面，而不是僅僅表現(xiàn)在考試成績(jī)和得到學(xué)歷上。
3.人員的滿意程度和系統(tǒng)效益。從事遠(yuǎn)程教育事業(yè)的個(gè)人和團(tuán)體，他們的滿意程度以及系統(tǒng)的財(cái)政報(bào)告也是重要的輸出量。無論是在贏利或非贏利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、社團(tuán)培訓(xùn)和全球合作組織中，雇傭人員的滿意程度以及他們的收入的最低限度都作為一個(gè)因素影響整個(gè)系統(tǒng)的存在與否。必須在決定如何發(fā)展個(gè)別化學(xué)習(xí)策略之前就優(yōu)先考慮到這些輸出，使它們達(dá)到一種平衡狀態(tài)。
反饋
在一個(gè)開放的系統(tǒng)中，例如教育系統(tǒng)，正反饋和負(fù)反饋都有助于系統(tǒng)的不斷完善。在一個(gè)不和周圍環(huán)境交換信息的封閉系統(tǒng)里，反饋一般是負(fù)反饋，集中在行動(dòng)的糾正上。輸出的界線本質(zhì)上具有滲透性。他們和上級(jí)系統(tǒng)相互作用，幫助糾正（負(fù)反饋）或改善（正反饋）控制機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)換功能和需要的輸入。成功的輸出引起系統(tǒng)的鞏固和生長(zhǎng)，負(fù)反饋則有助于系統(tǒng)的自我糾正。
上級(jí)系統(tǒng)
遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)所在的環(huán)境或上級(jí)系統(tǒng)就是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)的不斷變化影響著遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，例如正在傳送教育內(nèi)容的衛(wèi)星突然墜落，傳真機(jī)無法提供計(jì)劃好的交互作用，視頻傳輸過程中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)擁塞問題，或者一個(gè)合作企業(yè)總部掐斷了培訓(xùn)資金等等，都會(huì)影響遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)一個(gè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)或在其操作過程中必須想象到各種意外事故，從而在計(jì)劃時(shí)把環(huán)境的不利影響降到最低限度。
教育技術(shù)
教育技術(shù)支撐著整個(gè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，是系統(tǒng)的存在背景。沒有教育技術(shù)這個(gè)基礎(chǔ)，RAE、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)之間就不能互相交流，系統(tǒng)就會(huì)癱瘓?！敖逃夹g(shù)是一種傳遞媒介，一種呈現(xiàn)信息的手段，其目的是促進(jìn)學(xué)習(xí)”（Delaney,1993）。在一個(gè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中教育技術(shù)不僅僅用來呈現(xiàn)信息，更是作為穿越時(shí)空的連接手段。信息處理過程中要用到基本設(shè)施有：衛(wèi)星系統(tǒng)、視音頻流、交互性多媒體、傳輸線、軟硬件、白板和其它一些數(shù)字信息傳輸設(shè)備。這些設(shè)備縮短了時(shí)空的距離，架起了連接發(fā)送者和接受者的橋梁。與傳統(tǒng)教育模式相比，教育技術(shù)在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的滲透和應(yīng)用也體現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育模式的獨(dú)特性。
三、結(jié)束語
遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)是一個(gè)開放的系統(tǒng),它與周圍環(huán)境不斷地相互作用以達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡,但仍保持著整個(gè)系統(tǒng)對(duì)輸入量進(jìn)行轉(zhuǎn)換的功能。因此，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展和遠(yuǎn)程教育理論的不斷完善，遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的構(gòu)成要素將不斷地變化，它們之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和相互作用也將發(fā)生變化。因此，本文對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)各構(gòu)成要素的分析，只是截取了遠(yuǎn)程教育發(fā)展過程中的一個(gè)“橫截面”，不可能包括一切和涵蓋未來，但作為一個(gè)基本框架，可以作為一個(gè)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程教育模式的模板，仍有一定的意義。我們期待著更進(jìn)一步的、更深層次的探討和研究。
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