在日常工作中,管理者在處理問題時,通常手上并不只有一個選擇,而是掌握了好幾個足以解決問題的替代方案,或是有好幾個不盡完美的選擇方案,每個方案各有缺點。
此時,就是考驗管理者決策能力的時候了?,F(xiàn)代管理之父彼得·德魯克認為:我們可以根據(jù)4個標準,在各種可能方案中,選出最適合的解決方案。
一是風(fēng)險。管理者必須根據(jù)預(yù)期的收獲,來權(quán)衡每個行動的風(fēng)險。任何行動都有風(fēng)險,即使不采取任何行動,也有其風(fēng)險。但最重要的既不是預(yù)期的收獲,也不是預(yù)期的風(fēng)險,而是兩者的比率大小。因此每個選擇方案都應(yīng)該包含對比率的評估。
二是投入的精力所達到的經(jīng)濟效益 。哪些行動能花最小的力氣,得到最大的成果,能夠在受到組織最少干預(yù)的情況下,推動所需的變革,就選哪個。
三是考慮時機。如果需要的是持續(xù)性的長期努力,最好穩(wěn)扎穩(wěn)打,積累動能。在有些情況下,解決方案必須是決定性的行動,而且必須能立刻將整個組織的注意力聚焦于新目標上。在有些情況下,最重要的是踏出第一步,最后的目標可以暫時隱而不宣。
四是資源的限制。執(zhí)行決策的人是誰,是最需要納入考慮的資源限制。只有找對了執(zhí)行人選,才能有效執(zhí)行決策。執(zhí)行者的愿景、能力、技巧和理解決定了他們能做什么和不能做什么。
有的行動方案對于執(zhí)行者的要求或許高于他們目前的能力,然而卻是唯一適當?shù)慕鉀Q方案。這時候,決策就必須包含了提升執(zhí)行人員能力和標準的計劃,否則就必須另覓合格人選來執(zhí)行決策。
(綜合)