美國(guó)營(yíng)銷界總結(jié)出“7秒定律”，即消費(fèi)者會(huì)7秒內(nèi)決定是否有購買商品的意愿。商品留給消費(fèi)者的第一眼印象可能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)商品的興趣，希望在功能、質(zhì)量等其他方面對(duì)商品有進(jìn)一步的了解。如果企業(yè)對(duì)商品的視覺設(shè)計(jì)敷衍了事，失去的不僅僅是一份關(guān)注，更將失去一次商機(jī)。而在這短短7秒內(nèi)，色彩的決定因素為67%，這就是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)“色彩營(yíng)銷”。
生理學(xué)認(rèn)為：人在接受信息的過程中，83%是靠眼睛獲得，11%是靠聽覺獲得，3.5%靠觸覺獲得，其余的部分靠味覺和嗅覺獲得。同時(shí)，心理學(xué)研究表明，人的視覺器官在觀察物體時(shí)，最初的幾秒內(nèi)，色彩感覺占80％，而形體感覺只占20％，可見產(chǎn)品的色彩給人的印象鮮明、快速、客觀、明了、深刻。因此，對(duì)于沖動(dòng)型、激情型的顧客群體，鮮艷明了的產(chǎn)品會(huì)一下子激起他們的購買欲望，瞬間效應(yīng)十分明顯。
“色彩理論”為世界上每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)、甚至成功的品牌，帶來了全方位的超強(qiáng)效果。很多商家抓住商機(jī)，運(yùn)用色彩理論進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，成功者數(shù)不勝數(shù)。國(guó)外從上世紀(jì)80年代就開始實(shí)施“色彩營(yíng)銷戰(zhàn)略”了，現(xiàn)已廣泛采用。近年來，中國(guó)的企業(yè)也越來越重視色彩在產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用。
到20世紀(jì)末，“色彩應(yīng)用”及“色彩營(yíng)銷”理論已被歐美及世界其它許多國(guó)家的企業(yè)廣泛運(yùn)用到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，并在激烈的市場(chǎng)中戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種一個(gè)小策略。在世界上，在時(shí)裝世界里，每年都要進(jìn)行流行色的預(yù)測(cè)，以及流行色的服裝流行。在意大利，服裝設(shè)計(jì)大師們把大自然的和諧的色彩完美地融入到服裝中，引起了人們對(duì)自然和諧之美的向往和反思.
運(yùn)用色彩對(duì)顧客心理的影響作用，不同色彩會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)和感覺。如：
紅色會(huì)給人興奮、快樂的感受，產(chǎn)生溫暖、熱烈的、欣欣向榮和喜慶的聯(lián)想；
藍(lán)色給人寧靜、清潔、理智的感覺，產(chǎn)生對(duì)萬里晴空、碧波海洋的聯(lián)想；
黃色可給顧客一種莊重、高貴、明亮的心理感受；
綠色是大自然中普遍存在的色彩，被認(rèn)為是春天的代表，能使人聯(lián)想到廣闊的田園和牧場(chǎng)；
紅橙色使人感到成熟的瓜果而產(chǎn)生甜的感受；
紫色給人的情感是高貴、嬌艷與幽雅；
白色能夠使人聯(lián)想到誠(chéng)實(shí)、清潔、神圣、品質(zhì)優(yōu)良。
由于色彩心理的存在，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，逐漸形成了色彩使用的某些規(guī)則。例如要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的份量時(shí)，包裝設(shè)計(jì)上便可采用暖色系，(比如薯片等常以暖色包裝夸張，強(qiáng)化其份量感)；而在一些如珠寶鉆石等名貴商品的包裝設(shè)計(jì)上，則往往采用冷色系——如藍(lán)色、紫色，以彰顯其高貴、神秘的品質(zhì)。究其原因，是因?yàn)槔渖谝曈X上具有收縮、凝聚力，能集中視線關(guān)注力以突出商品與眾不同的一面。對(duì)于同一系列的產(chǎn)品，還常常以不同顏色的系列包裝來區(qū)分不同的類別或口味，比如相同品牌的沐浴乳，分別采用紫、綠、橙、紅四色包裝表示葡萄、蘋果、香橙和草莓的不同香味類型。
1．彩營(yíng)銷在銷售中的作用
實(shí)際上，消費(fèi)者很好“色”！
瑞士雀巢公司的色彩設(shè)計(jì)師曾為此做過一個(gè)有趣的試驗(yàn)，他們將同一壺煮好的咖啡，倒入紅、黃、綠三種顏色的咖啡罐中，讓十幾個(gè)人品嘗比較。結(jié)果，品嘗者一致認(rèn)為：綠色罐中的咖啡味道偏酸，黃色罐中的味道偏淡，紅色罐中的味道極好。由此，雀巢公司決定用紅色罐包裝咖啡，果然贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同?？梢?，產(chǎn)品、品牌的顏色，能給消費(fèi)者留下鮮明、快速、深刻和非同尋常的印象。從而提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌的認(rèn)知，促使其購買。
世界兩大飲料巨頭可口可樂和百事可樂的營(yíng)銷大戰(zhàn)中，色彩營(yíng)銷被他們演繹的淋漓盡致。無論是從產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，還是廣告的情節(jié)設(shè)計(jì)，甚至各種印刷品廣告，都必須要用紅色和藍(lán)色?？煽诳蓸返膹V告中，S H E三名青春靚麗的女孩全身紅色套裝在紅色的場(chǎng)景中與怪獸搏斗。在百事的廣告片中，百事明星們更是把自己的頭發(fā)染成彩藍(lán)色，徹徹底底從頭藍(lán)到腳。不少百事路牌廣告干脆寫著“可樂我要藍(lán)色的” 。很多營(yíng)銷人和文化觀察家把兩樂的營(yíng)銷戰(zhàn)略，分別稱為 “紅色旋風(fēng)”和“藍(lán)色旋風(fēng)”。
消費(fèi)者會(huì)在7秒內(nèi)決定是否有購買商品的意愿。商品留給消費(fèi)者的第一眼印象可能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)商品的興趣，希望在功能、質(zhì)量等其他方面對(duì)商品有進(jìn)一步的了解。如果企業(yè)忽視了對(duì)商品視覺設(shè)計(jì)的精、準(zhǔn)策略，失去的不僅僅是一份關(guān)注，更將失去的是一次商機(jī)。
曾有一家咖啡店位于鬧市,服務(wù)優(yōu)質(zhì)，咖啡味道純正，但生意一直不好。后來老板對(duì)店內(nèi)裝飾稍加改動(dòng)：把店門和墻壁涂成綠色，桌椅涂成紅色，店內(nèi)進(jìn)行合理的色彩區(qū)隔，結(jié)果顧客大增。原因就在于：恬靜的綠色屬冷色調(diào)，具有鎮(zhèn)靜作用，誘使人們前來小憩；而紅色易使人興奮,使人們喝完咖啡后心情愉悅的離去。這家著名的咖啡館就是今天遍布全球的星巴克咖啡館。
一般來說黃色、橙色被用來刺激和吸引消費(fèi)者的注意力；紅色成為了強(qiáng)身健體的補(bǔ)品的代言色；粉色通常與女性產(chǎn)品聯(lián)系在一起；紫色通常給人高貴、典雅的感覺，所以用來襯托高檔商品或奢侈品；綠色和棕色能引發(fā)出自然和清涼的感覺，常常被用作環(huán)保產(chǎn)品、養(yǎng)生提神品的包裝；而藍(lán)色則暗示著干凈和寧靜或是精神上的穩(wěn)定，如今藍(lán)色還給人以極強(qiáng)的現(xiàn)代感：2O世紀(jì)5O年代美國(guó)IT業(yè)巨頭——IBM公司掀起了一場(chǎng)以整合公司形象為宗旨的頭腦風(fēng)暴，被行業(yè)界譽(yù)為“藍(lán)色革命”。此后“藍(lán)色”便成為了 “高科技、高智慧”行業(yè)領(lǐng)域的代表色。
企業(yè)可根據(jù)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)，選擇不同的色彩達(dá)到促銷的目的。
運(yùn)用色彩對(duì)顧客購買行為的影響作用。根據(jù)色彩理論研究和對(duì)顧客購買行為分析，色彩對(duì)顧客購買情緒和行為的影響方式有四種。
一、色彩追求。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)流行色時(shí)，顧客會(huì)對(duì)流行色進(jìn)行追蹤尋求，產(chǎn)生一種隨潮購買行為。
二、色彩影響。當(dāng)顧客對(duì)某種色彩產(chǎn)生好奇和興趣能激發(fā)其購買熱情和欲望，這就是色彩對(duì)顧客的影響現(xiàn)象，顧客一般會(huì)欣然購買。
三、色彩搭配。當(dāng)顧客突然發(fā)現(xiàn)某商品具，于自己的某種商品相配時(shí)，也會(huì)迅速調(diào)整購買行為，果斷地購買。
四、色彩憤怒。當(dāng)顧客認(rèn)為某種商品是不祥、忌諱的色彩時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種潛伏的不安全的因素，厭惡而不屑一顧，甚至反感。最近，某地工商局強(qiáng)令一條街的標(biāo)牌全部做成黑底白字的標(biāo)牌，結(jié)果，人們?cè)诳吹竭@些標(biāo)牌時(shí)，以為到了冥貨一條街，從而發(fā)出極大的厭惡。
企業(yè)在運(yùn)用色彩促銷中要充分把握色彩的引導(dǎo)作用，用色彩的暗示行為，影響、引導(dǎo)顧客走向企業(yè)希望的道路，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)。
中外企業(yè)色彩營(yíng)銷理念的差異
首先，中國(guó)企業(yè)對(duì)色彩營(yíng)銷的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于外國(guó)企業(yè)。色彩營(yíng)銷其實(shí)算是一種舶來品，他最初就是從國(guó)外傳入我國(guó)的一種營(yíng)銷模式。所以在相較于國(guó)外色彩營(yíng)銷的發(fā)展程度，我國(guó)的色彩營(yíng)銷還處于初級(jí)的發(fā)展階段，他還沒有被廣泛地接受、運(yùn)用，或者說是重視。所以他們一直抱著只要我的產(chǎn)品好，我的營(yíng)銷人員能夠在大街小巷撕心裂肺地宣傳我們的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者就一定會(huì)買賬。就是這種落后的營(yíng)銷觀念，導(dǎo)致企業(yè)在營(yíng)銷上需要投入更多的金錢和時(shí)間。
其次，在色彩運(yùn)用上，中國(guó)企業(yè)更加保守，外企更注重創(chuàng)新。中國(guó)的許多企業(yè)他們喜歡將自己的產(chǎn)品與歷史與傳承相結(jié)合，那么他們?cè)陬伾倪\(yùn)用上無非就是紅色、黃色這類在中國(guó)有年代感的顏色。也正是他們這先入為主的想法，認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品就應(yīng)該要用什么顏色的包裝，固守己見，不會(huì)創(chuàng)新，所以導(dǎo)致市場(chǎng)同一類的產(chǎn)品外包都十分雷同。
而國(guó)外的企業(yè)他們就擅長(zhǎng)打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，讓自己產(chǎn)品能夠先發(fā)制人。美國(guó)的一個(gè)口紅制造商就出奇招，他們生產(chǎn)了一款膏體顏色為藍(lán)色、綠色等令人匪夷所思的顏色的變色唇膏。這款口紅剛剛一上市就遭到了消費(fèi)者的哄搶，就是因?yàn)樗伾系膭?chuàng)新讓消費(fèi)者感到新鮮覺得好奇，就牢牢抓住了消費(fèi)者從異的消費(fèi)心理。
啟示一：我們需要全面地考慮不同民族的文化和不同的宗教背景的個(gè)性，避免出現(xiàn)選擇了該民族和宗教禁忌的色彩的情況。所以在選擇產(chǎn)品色彩時(shí)，對(duì)于各個(gè)民族的考察要特別慎重，以免觸犯民族和行業(yè)的禁忌，引起消費(fèi)者反感。因?yàn)樵诿褡搴妥诮探缮铣鲥e(cuò)，消費(fèi)者可能不是單單不吃這一套，甚至可能會(huì)引起消費(fèi)者的抵制和抗議，這對(duì)商品和公司本身都是一種打擊。
啟示二：我們還要考慮消費(fèi)者不同的年齡段和性別對(duì)色彩偏好的影響。消費(fèi)者的色彩偏好因不同的年齡段和不同的性別而產(chǎn)生差異，這可能是心理、生理和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)共同的作用下而形成的。因此在對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)顧客進(jìn)行清晰篩選時(shí)，應(yīng)針對(duì)特定的顧客進(jìn)行特定的設(shè)計(jì)。
啟示三：我們要考慮消費(fèi)者對(duì)色彩偏好也會(huì)隨著時(shí)代進(jìn)步而變化。消費(fèi)者對(duì)色彩的偏好肯定不是一成不變的，因?yàn)榻^大多數(shù)的消費(fèi)者都是追求新發(fā)展的。時(shí)代在變，色彩需要也隨之而變，否則就不能夠把握色彩設(shè)計(jì)的精髓。其實(shí)所謂的時(shí)代的顏色就是一種流行色。西方的一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)流行色的敏感度很高，主要表現(xiàn)在服飾和紡織品這類的產(chǎn)品上。所以國(guó)內(nèi)的企業(yè)如果在向外出口此類的產(chǎn)品時(shí)，就更需要注意流行色在銷售的作用。
啟示四：我們還要著重注意不能盲目的模仿，盲目的運(yùn)用色彩營(yíng)銷，這一切都要以市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)。也不能只追求色彩營(yíng)銷的短期效果，而不重視長(zhǎng)期效應(yīng)。色彩營(yíng)銷還要重視整體與部分的統(tǒng)一，廣告、包裝、產(chǎn)品、品牌等都要相互呼應(yīng)，不能出現(xiàn)特別突兀的情況。
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