在社會上，為了保障自己生存和發(fā)展的多種需求，我們就必須跟別人進(jìn)行交往，建立起各種關(guān)系。
而由于人，是一種非常復(fù)雜的動物，存在著各種“小心思”。一旦站在我們面前的是，是心術(shù)不正的話，我們就很容易在這種互動關(guān)系中，成為受害者了。
良好的人際關(guān)系，確實對我們身心健康是有益的，而不良的人際關(guān)系，則會為自己帶來很多負(fù)面的影響，甚至?xí)?dǎo)致個體心理失衡，引發(fā)各種心理問題，如焦慮、憂郁等。
由此可見，懂得如何處理人際關(guān)系是非常有必要的。
而想要處理好人際關(guān)系，我們都知道需要懂得與人跟別人溝通、打交道這些基本的社交技能。然而，這些技能的背后，卻離不開一種能力，就是你的察言觀色的能力。
只有具備察言觀色的能力，我們才能夠構(gòu)建出良好的人際關(guān)系。
什么是“察言觀色”？
從心理學(xué)的角度來說，人與人之間的互動，就是雙方所展露出來的情緒，是否契合的一種特定結(jié)果。
我是一個樂觀的人，所以與人相處時，我就會展現(xiàn)出輕輕松松、幽默搞怪的言行。而你捕捉到這種言行，覺得我這個人不錯，想跟我做朋友。而我又覺得你這個人，展露出來的情緒挺符合我的三觀的，于是我們就因此走在一起了。
否則，我是一個樂觀的人，而你卻經(jīng)常展露出自己的負(fù)能量，以及一些沖動、過激的情緒反應(yīng)，我覺得和你不是同一個世界的，我自然就不會跟你做朋友了。
那么，這個觀察的過程叫什么呢？就是叫做“人際認(rèn)知”。
人際關(guān)系包含三個心理現(xiàn)象，即人際認(rèn)知、人際情感和人際行為。而所謂“人際認(rèn)知”，指的就是個體對于自我以及他人關(guān)系綜合的了解。
簡單來說，就是我知道自己是一個什么樣的人，包括興趣、愛好、價值觀、習(xí)慣等，都清楚了解。同時，我又能夠從他人的外在特征、行為表現(xiàn)上來推新他的態(tài)度、思想、性格和動機(jī)等心理特征。
當(dāng)對于大家都有了一定的認(rèn)知之后，接下來才會產(chǎn)生相應(yīng)的情感，最終做出一些符合情感變化的行為。
對他人的認(rèn)知在人際交往中非常重要，因為這會決定到，我們和他人接下來的關(guān)系走向。
通過對方的言談舉止，我們會判斷和識別他的情緒變化。一旦得到一個比較清晰的結(jié)果，我們就會及時采取應(yīng)對策略，做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展。
如果我們的友善能夠換回對方的溫暖，我們就會繼續(xù)投入情感；如果我們的熱情，只換回對方的冷淡，我們就會保持距離。
根據(jù)我們對他人性格和情緒的觀察，然后以此來調(diào)整自己的言行。這就是察言觀色的作用。
然而，這只是一般情況的做法。正如我在文章開頭所說，人是一種比較復(fù)雜的動物，會存在著各種小心思，會偽裝，會掩藏情緒，會展現(xiàn)出我們喜歡的那個樣子。
在這種情況下，我們就需要讓自己察言觀色的能力，提高到更高的層次了。
人際交往，并不是我們表面上看來這么簡單，其背后涉及到各種各樣的考慮。
因為人類并不是一種天生就極具安全感的動物，至少跟老虎、獅子相比，我們?nèi)祟愒谶M(jìn)化過程中所面對的挑戰(zhàn)要大很多。
為了自我保全，獲得更多的安全感，我們就會發(fā)展出各種各樣的策略，來讓自己不會陷入到危險當(dāng)中。
這種演化出來的策略，應(yīng)用在人際交往中，就是我會擔(dān)心，跟你相處會不會傷害到我，奪取我的利益，忽略我的感受等。
在還沒有完全對你構(gòu)建出完整的認(rèn)知之前，我會把自己真實的一面收起來，不讓你看見，然后跟你相互試探。
這就是自我保護(hù)的發(fā)生機(jī)制。
而問題就在這里，一個心術(shù)不正的社交高手，是非常清楚這一點的。為了獲取你的信任，他可能就會做出一些滿足你期待的行為。
你還沒有見過世面嗎？OK，我就帶領(lǐng)你感受世間的繁華和熱鬧！你很擔(dān)心我會欺騙你？OK，我就裝出一個沒必要騙你的樣子，對你愛理不理。
而我這些行為，往往會藏在我和你在互動過程中的細(xì)節(jié)里面。言行舉止、互動時的反應(yīng)，我都會偽裝得很好；跟你逛街，我會保持適當(dāng)?shù)木嚯x，展現(xiàn)出該有的素養(yǎng)和禮貌。
久而久之，基于這種觀察，你對我的認(rèn)知獲得了自己的理解，從而解除了自我防衛(wèi)的心理。終于，我可以實現(xiàn)下一個目的了。
那怎么辦呢？怎么知道對方是真情表露，還是表里不一？我們應(yīng)該在能夠保護(hù)自己的同時，清楚了解到他人的真實品性呢？
這就需要你懂一點“讀心”的技巧了。
我們當(dāng)然需要學(xué)會用心識別他人的行為，畢竟人的行為背后往往隱藏著相應(yīng)的感情，只有通過對行為的細(xì)致觀察，才能發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的情緒狀態(tài)。
但是怎么察言觀色，才能夠真正起到作用呢？
通常在特定情況下，人們出于自我防衛(wèi)和保護(hù)的本能，在交往中會將一些真相隱藏起來，甚至用一些假象迷惑他人。
任何人都會這么做。包括你，包括我，包括他。而我們需要做的，就是要識別，哪些是正常的自我保護(hù)，哪些是不懷好意的偽裝。
首先你要了解一個前提：
人的思想，會粘附在他的情緒反應(yīng)，以及非語言信息的呈現(xiàn)上面。這兩個方面，往往會暴露出他的真正意圖。
一個脾氣暴躁的人，即便他可以控制自己在語言和行為方面的表達(dá)，也很難控制到其情緒對他表情、神態(tài)、眼神、語氣、體態(tài)等方面的影響。
只要你在與這個人聊天的過程中，多多觀察對方話語的反應(yīng)，以及調(diào)整方式，你多多少少都能夠看到一些端倪。
正如一個膽小怕事的人，他在言語上，再怎么說自己很勇敢、很厲害，只要讓他做一些比較有挑戰(zhàn)性的事情，看看他呈現(xiàn)出什么樣的“非語言信息”，就大概可以知道。
也就是說，培養(yǎng)察言觀色的能力，需要你從兩方面入手：
1，特定情緒展露方式；
2，非語言信息的呈現(xiàn)方式；
例如從他的眼神中去捕捉有用的信息。
當(dāng)一個人的內(nèi)心有了某種變化時，他的眼睛一定會有些變化，如視線轉(zhuǎn)移、瞳孔變大或變小等。尤其談到某些跟他相關(guān)的話題時，這些舉動是能夠反映出他當(dāng)時的心情的。
所以跟別人相處，一定要善于聊天，善于應(yīng)對，善于搭話，不要被動受到別人言語的影響。你也需要通過言語，主動制造影響。
然后，再觀察對方的肢體動作。肢體動作是能夠表達(dá)出一個人在某種特定情況下的內(nèi)心感受。好比一個人在拘謹(jǐn)和不安的狀態(tài)下，他的言行舉止就不會給人太自然的感覺。
了解他人的肢體語言，是體察其情緒的一種方法，如果一個人能夠?qū)λ说闹w語言進(jìn)行分析，并對此加以判斷，了解到此刻對方的情緒，就可以順著他的想法加以引導(dǎo)，讓對方朝著自己意愿的方向走。
這樣，與對方交流時就能做到進(jìn)退自如。
最后，就是從一個人說話的語調(diào)，以及他言語的表達(dá)方式中，去判斷出當(dāng)下他的情緒變化。
語言是一個很復(fù)雜的東西，同樣的一句話，在不同的情景下，用不同的語氣說出來時，它所表達(dá)的意思也是不同的。所以，要學(xué)會傾聽，才能夠從他人的話語中，捕捉到對方真切的情緒。
那怎么觀察對方的聲音呢？
語速、聲調(diào)、情緒的表露方式等，都可以觀察到。例如笑，有些涉世未深的人，就會大笑的時候就會很害羞，而有些人則是輕輕一笑，云淡風(fēng)輕。
雖然有時候，人們會刻意用聲音來掩藏自己話語中的真正含義，但總會在不經(jīng)意間泄露出內(nèi)心的聲音，被有心人捕捉到。
好比說，一個本來沉默寡言的人，突然跟別人說很多話，說不定他正在轉(zhuǎn)移他人的注意力。逃避某個關(guān)注點。
與人進(jìn)行交談時，如果你用心觀察他人的表情，不僅可以覺察到他的內(nèi)心世界，還可以從對方的一些小動作中，看出他對談話的內(nèi)容是否感興趣。當(dāng)你看到對方下意識地?fù)项^、打哈欠、腳板輕敲地面時，就要意識到你的話可能讓對方不感興趣，你應(yīng)該盡快終止對話，或是變換話題。
俗話說，人的表情就是情緒變化的晴雨表，表情可以泄露一個人的情緒。因此，要知人就要學(xué)會察言觀色。
一個人有了察言觀色的能力，就能夠在人際交往中，贏得他人的喜愛，使自己的人際關(guān)系處于良好的局面。
