說到梅賽德斯 - 奔馳品牌，它當然是眾所周知的。作為世界上最古老，最經(jīng)典的奢侈品牌之一，舉世聞名。奔馳在全球的聲譽很高，而且每年車輛和品牌的整體失敗率很低，投訴數(shù)量也相對較少。在去年的全球品牌故障率中，梅賽德斯 - 奔馳的整體故障率僅為0.84％，平均為119輛。但是今年，最近事故頻出。
奔馳的故障率情況
雖然每119輛梅賽德斯 - 奔馳都會有一次故障，它代表了一個非常低的故障率，這也表明每購買梅賽德斯 - 奔馳的119人都會有一個“幸運兒”，這位研究生女人來自西安。她恰好是“幸運兒”。據(jù)報道，這名女子是一名女研究生，她花了66萬購買了一輛梅賽德斯 - 奔馳豪華轎車。在拿起汽車的那天，新車還沒有開一家4S店。在門口，有發(fā)動機油泄漏的情況。然而，作為高等教育的研究生，絕對不應(yīng)該在4S店當場“撒潑”。那么到底發(fā)生了什么？
事情的經(jīng)過
在視頻中，這位女士坐在梅賽德斯 - 奔馳商店的引擎蓋上，大聲譴責4S店的店員。它引發(fā)了很多人的旁觀者。網(wǎng)民也大肆熱議該行為。大多數(shù)網(wǎng)民都認為：“這個人心理有問題吧，他還是一名研究生。一點素質(zhì)也沒有”也許當我看到這個視頻時，我的大多數(shù)朋友會認為她必須是一個吵鬧的“潑婦”，但事實上她多次維權(quán)無果?！ ≡撘曨l共有三段。后來，視頻中的女人也回應(yīng)了網(wǎng)民的“譴責”。這位女士說她確實是一名研究生，但視頻斷章取義，因為她在4S。她花了花了66萬元來提及奔馳GLC轎跑車SUV。很高興提到新車，但我沒想到這輛車會在當天我發(fā)現(xiàn)汽車的發(fā)動機漏油問題，所以我找到了4S。經(jīng)談判，4S店在開始時給出的解決方案是直接退款，但4S店說需要經(jīng)領(lǐng)導審批，需要一個過程，讓她回去等待退款。對于這個提議，這位女士輕松接受了它?！ ∥覜]想到，幾天之后，4S店來電話告訴她退款有麻煩，說因為部分貸款導致汽車不能退款，4S店想改變解決方案。4S店告知，可以幫這位女士直接換成新的GLC轎跑車跨界SUV。對于這個提議，這位女士也覺得可以，所以她同意了。
事情終于得到處理
但是幾天后，我又打電話給那位銷售，詢問具體進度。她說換車也有點麻煩，領(lǐng)導不同意，不能更換，提出建議比如幫忙修理發(fā)動機。然后給她發(fā)了一些保養(yǎng)物品，并送了一些小禮物。該消費者，也同意了該項提議?！笨杀疽詾槭虑榫鸵@么解決了的時候，4S店過了兩天，又打來電話，表示補償方案也行不通，要直接按照國家三包法的規(guī)定，給女士換個發(fā)動機，但其他的補償就沒有了。我認為當事情總要得到合理的解決，所以我就來店里了” 而最終，給出的解決方案是給更換發(fā)動機，更換三個主要零件，這已經(jīng)很容易被認定為大修，而新車還沒有自己開，66萬，它就被“大修”了一次，如果你想賣車的話誰還敢買？而且大修需要拋售賣了，她的錢就全被打折扣了。而且女士認為，自己的車都還沒開出4S的店門，怎么就按照三包的規(guī)定來算呢？這4S店欺人太甚，看起來太溫順了好欺負。所以一直給出不合理的解決方案，她不同意，所以最后忍無可忍才大鬧了4S店！不過在大鬧了一番后，4S店終于服了，因為怕視頻傳播出去對4S店造成不可逆的影響，想息事寧人。4S店領(lǐng)導趕忙表示：你也是個文化人，別鬧了，我們爭取退款。而這位女士和朋友的聊天記錄也被曝出，女士自己也表示，“如今這世道是怎么了？好好講道理不行，變成潑婦事情就解決了？為什么非要把文化人逼成潑婦呢？”這個問題確實值得大家深思，不過好在這件事情最后得到了一個較好的解決。不知道大家對于這件事怎么看呢？
