第5講 陷阱5：領(lǐng)導(dǎo)人喜歡使用與自己關(guān)系好、
聽命行事的庸才
【本講重點】
如何讓員工適得其所
善于網(wǎng)羅高執(zhí)行力人才
團隊成員的才能分析表
人才管理理論
怎樣管理人才
如何讓員工適得其所
人是企業(yè)的基本組成元素，一個企業(yè)能否迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)人才的多少以及對人才的使用。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該堅持任人唯賢，讓企業(yè)員工都各得其所，發(fā)揮出最大的能力。具體地說，要遵循以下三方面的原則：
1．把員工安排在適合其特點的位置
要做到這一點，首先要對每個崗位進行深入分析，確定其工作性質(zhì)和需要的技能；其次要對企業(yè)員工的狀況了如指掌，知道每個員工具有什么特長，把員工按照其特點安排在合適的崗位上，讓其發(fā)揮最大的潛能。反之，如果一個人的工作崗位與自己的性格特點不相容，甚至相悖，則會影響其工作效果。
2．?dāng)[脫個人好惡的影響
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在進行人事安排時，最忌諱的一點就是按照自己的好惡做決定。這樣做的后果是，一方面讓員工覺得不公平，心生不滿；另一方面，安排的人不一定能勝任崗位，從而會影響工作的順利開展。因此，領(lǐng)導(dǎo)人必須擺脫個人好惡的影響，做到就事論事，公正公平。
3．真誠對待員工
領(lǐng)導(dǎo)人如果能真心實意地對待員工，設(shè)身處地的為員工著想，就一定能感動員工，讓員工死心塌地的為自己工作。尤其是對特殊人才，這類人才因為具備特有的技能而受到廣泛歡迎，職位、薪酬、獎金等也許對其沒有太大的吸引力，但有時候領(lǐng)導(dǎo)人的真心真情反而能使其感動，從而甘心效力旗下。
善于網(wǎng)羅高執(zhí)行力人才
高執(zhí)行力人才的特點是：能夠激發(fā)員工活力；面對棘手問題絕不拖延，能迅速正確地做出決定；善于分配任務(wù)，不事必躬親；對于交待的事情，會進行后續(xù)追蹤。
高執(zhí)行力人才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的得力助手，他們能夠分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)人的工作，推動執(zhí)行力的貫徹。這類人才通常是企業(yè)的中層主管和基層主管，起到承上啟下的重要作用，因此領(lǐng)導(dǎo)人必須善于網(wǎng)羅并使用高執(zhí)行力的人才。
團隊成員的才能分析表
一個團隊中每個成員的分工不同，各個成員所要具備的才能也不一樣，但是有一些基本的才能是團隊所有成員都應(yīng)該具有的，比如影響他人的能力，人際關(guān)系的能力，個人效率的能力，任務(wù)導(dǎo)向的能力，解決問題的能力等。而團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員也要分別具備一些特有的才能，以勝任各自的工作。
下面列出了不同崗位詳細的才能要求，供大家參考。
人才管理理論
波動理論
我們這里所說的波動理論是一位日本教授的研究成果，這位教授十幾年來努力研究，得出了一個結(jié)論：一個人的心態(tài)、觀念、語言會對別人產(chǎn)生影響。如果一名領(lǐng)導(dǎo)者對自己的工作非常熱愛，百分之百的投入，就會感動其他的員工，使他們受到影響和激勵，帶動整個企業(yè)努力工作。如果領(lǐng)導(dǎo)者對自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品非常有信心，堅信自己是最優(yōu)秀的，那么也會影響到其他人，讓大家自覺地接受這一觀念。這就是波動理論。
不僅人會受影響，其他生物，甚至是非生物也會受影響。這位教授做了一個實驗，他把兩盆原本相同的花各放在一邊，每天對著左邊的花說“你好漂亮”、“好香啊”、“謝謝”等贊美的話，而對右邊的花卻是辱罵“混蛋”、“丑死了”等等，一個禮拜過去了，結(jié)果令人驚異！左邊的花長得茁壯茂盛，美麗盛放，而右邊的花卻沒精打采。我們在生活中也會有同感，如果你養(yǎng)了一只寵物，每天對它溫言軟語，關(guān)懷備至，寵物就會對你非常親熱，每次一看到你就搖著尾巴跑上來；如果你對它很兇，那么它看到你就會遠遠地躲開。這也是波動理論的反映。
【案例】
統(tǒng)一企業(yè)的一名技術(shù)人員說：“我們用音樂來和面”，大家都覺得很奇怪。后來才知道，原來在面發(fā)酵的過程中，工作人員會播放音樂，并且要挑選α波的音樂，因為α波的音樂很平靜祥和，能幫助面粉更好地發(fā)酵。
日本的神戶牛排很有名，價格也很高，因為其肉質(zhì)松軟，口感細膩。神戶牛仔的馴養(yǎng)過程中有三個特點，第一就是讓牛聽音樂，第二是給牛做按摩，第三是喂牛喝啤酒，通過這三種方法讓牛徹底放松，從而保持了肉質(zhì)的松軟。
波動理論適用范圍很廣，包括銷售、生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)工作、社會工作、競技等等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把波動理論運用于實踐，相信自己能夠帶動下屬，并且用行動來帶動員工。
慣性管理
每個人都有慣性，不管做什么事情都會潛意識地遵循以往的習(xí)慣，如果你仔細觀察，會發(fā)現(xiàn)生活中許多慣性的例子，不管是吃、穿、住、行，還是工作、學(xué)習(xí)、娛樂，我們都會受到慣性的影響。
慣性的作用可以分為正反兩方面。比如一個人明知道自己的惰性和隨意性不好，有心改正，并且經(jīng)過一段時間的努力之后，改正了不少，但是如果一松懈，他就又回到了原來的狀況，這就是慣性的反面作用。同樣，我們也可以巧妙地運用慣性正面的、積極的作用，比如，在企業(yè)中建立高執(zhí)行力文化，讓員工形成重效率、比技能的習(xí)慣，在這樣的慣性下，企業(yè)一定會進入良性運轉(zhuǎn)。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要重視慣性管理，破除企業(yè)中不好的慣性，建立有利的慣性。
改變慣性的關(guān)鍵是強迫自己改變，有兩個動力可以推動這種改變：
1．運用外來壓力逼迫自己下決心改變
外界的壓力往往是最直接、最有力的改變原因，例如一個人要想取得成功，就必須改掉不良習(xí)慣；一個企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須不斷改進管理體制、生產(chǎn)技術(shù)、人員設(shè)置等等。當(dāng)外界形勢逼迫時，我們不得不改變。
【案例】
王先生原來一直用右邊的牙齒吃東西，一天，王先生右邊的牙疼起來，到醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)，原來有蛀牙，于是他不得不治療。整個治療過程花了兩個月，因為要反復(fù)地塞棉花、點藥水、修補空洞。王先生開始覺得很痛苦，因為他習(xí)慣了用右邊的牙，現(xiàn)在卻只能用左邊的牙咀嚼。等牙齒終于修補好了之后，王先生卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)不再需要用右邊的牙齒了，因為他已經(jīng)改為習(xí)慣用左邊的牙齒來吃飯了。
2．自主性壓力讓自己改變
自主性壓力指不用其他人施加壓力，自己自覺地使自己改變。事實證明，所有的成功人士都具有自主性壓力，自己嚴格要求自己，自己努力超越自己，所以才能掌握主動權(quán)，在競爭中脫穎而出。
【自檢】
分析下面的案例，回答問題。
秘書小李很優(yōu)秀，就是有一個缺點，喜歡遲到。這天，小李又遲到了30分鐘。
主管張經(jīng)理說：小李啊，你的這個缺點一定要改，不然會影響你的考核成績的。
小李笑嘻嘻地回答：這是慣性，沒辦法改。再說，您交待我的工作我都做好了，您就睜只眼閉只眼算了。
張經(jīng)理：……
請根據(jù)慣性正反兩方面作用的理論，回答以下問題：
（1）小李為自己辯解的依據(jù)是否正確？
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（2）如果你是張經(jīng)理，你會怎么回答？
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見參考答案5-1
怎樣管理人才
1．用制度管理人
在推行執(zhí)行力的時候，我們常常會遇到一個問題，就是人際關(guān)系與執(zhí)行力之間的矛盾。執(zhí)行的比較嚴厲，難免會使一部分人受到觸動或懲罰，從而使得人際關(guān)系受到影響。一位成功的企業(yè)家曾說，管理就是提供一個當(dāng)壞人的機會，管理者要扮演黑臉的角色。
【案例】
在機場或火車站的出口，人們總是聚集在一起等出租車，往往一輛出租車開過來了，等在前面的人還來不及行動，就有人從后面擠上來，搶先坐到車里去了。有時候，交警看有的人等得太久了，就主動幫助他攔車，但是這時其他人就會有意見，為什么交警幫他攔車，而不幫我呢？反而容易起爭執(zhí)。如果改為用制度進行管理就簡單多了，只要在出口處圍上一圈欄桿，規(guī)定等車者必須沿著欄桿排隊，按順序上車，這樣就可以避免相互爭搶的局面。這里的欄桿代表了制度，約束了等車人。
用制度管理人的關(guān)鍵是對事不對人，你之所以這么做是制度所規(guī)定的，你個人對他沒有成見，甚至很欣賞他的潛質(zhì)。這樣，即使是受到懲罰的人也不會對你心懷怨恨，反而會認為企業(yè)制度嚴明，是一個有前途的企業(yè)。
1．上級如何指導(dǎo)下屬
上級要想有效地指導(dǎo)下屬，首先必須在兩者之間建立起彼此信任的關(guān)系，只有對方相信你，指導(dǎo)才能發(fā)揮效用，不然只能是表面功夫或者陽奉陰違。其次，上級要做到對下屬的“三益”，即益親、益師、益友。
益親是指上級和下屬的關(guān)系很密切，上級對下屬的性格、特點、狀況等了解得很清楚，就像親人一樣，會在關(guān)鍵時刻關(guān)懷、支持、鼓勵下屬。
益師是指上級要經(jīng)常教導(dǎo)下屬，做他的老師，讓他跟隨著自己學(xué)習(xí)和掌握各項技能，幫助他取得進步和成功。
益友則指上級不僅要做下屬的老師，還要做他的朋友，獲得他的信賴，了解他的想法和困難，經(jīng)常從朋友的角度提醒他。
【自檢】
做下面的連線題，確定各項行為分別屬于什么范圍。
1.用制度管理人 a.關(guān)心他的健康、起居、心態(tài)等狀況
2.益親 b.傾聽他訴說心事，幫助他解決困難
3.益師 c.規(guī)定每次遲到罰款50元
4.益友 d.指出他在工作上的失誤，并指導(dǎo)他怎樣改正
見參考答案5-2
【本講小結(jié)】
本講的主要內(nèi)容是用能夠執(zhí)行的人。首先，從領(lǐng)導(dǎo)人的用人原則方面，講解了如何讓員工適得其所，提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第五個陷阱——喜歡用與自己關(guān)系好且聽命行事的庸才。其次，列出了團隊成員的才能分析表。接下來，講解了人才管理的兩個理論，即波動理論和慣性管理理論，并分析了其具體應(yīng)用。最后，討論了怎樣管理人才，包括用制度管理人和上級如何指導(dǎo)下屬兩方面的內(nèi)容。
