一、目的：
建立和完善公司的培訓體系，規(guī)范培訓流程，明確各部門對培訓的職責以及監(jiān)督培訓，評估和反饋培訓效果，以真正達到提高員工工作技能、績效以及公司的整體績效。
二、培訓需求調(diào)查：
1、 每年11月底下發(fā)年度培訓需求調(diào)查表（部門），次月中旬回收調(diào)查表，保證回收率為100%，作好記錄和分析；
2、月底下發(fā)月度培訓需求調(diào)查表（部門、員工），次月3日前回收，以彌補年度培訓計劃培訓內(nèi)容的不足；
3、組織分析：從戰(zhàn)略目標出發(fā)，根據(jù)組織的整體績效、公司的發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領(lǐng)導的溝通來確定培訓的內(nèi)容；
4、職務分析：根據(jù)崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓的內(nèi)容（這主要是針對新員工）；
5、員工分析：首先是根據(jù)月度考核的結(jié)果對個人績效的分析；其次是員工職位變動；最后是根據(jù)員工個人的要求；
結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過和各部門的溝通和討論（會議），可以確定年度培訓計劃的內(nèi)容。
三、年度、月度培訓計劃的實施
1、明確具體培訓目的，經(jīng)過培訓后員工要達到的目標；
2、培訓內(nèi)容：
a、職業(yè)品質(zhì)培訓，主要是員工手冊培訓（企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；
b、職業(yè)技能培訓：主要是專業(yè)知識技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等；
3、參加培訓人員：
a、中高層管理者。因為他們都公司的決策和和經(jīng)營理念全面負責，所以對他們的培訓主要是決策，戰(zhàn)略等方面；
b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理知識，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓；
c、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓；
d、普通員工的培訓：提高工作績效的培訓
4、培訓類型：
a、崗前培訓：
i）新員工集訓：一般時間1~2天，由綜合部組織實施，主要內(nèi)容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；
ii）用人部門培訓：使新員工能更快的適應工作環(huán)境和工作職責，主要內(nèi)容是部門的工作職責，環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定，介紹同事等；
b、在崗培訓：各部門主要負責人或經(jīng)驗豐富的老員工對部門員工進行定期或不定期的培訓；主要從以下方式進行：定期舉行會議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場培訓（及時發(fā)現(xiàn)問題及時對員工進行教育的培訓）、師徒制培訓、工作輪換等，綜合部負責監(jiān)督培訓進程和效果；
c、脫崗培訓：主要集訓和外培，由綜合部負責組織實施；
d、員工業(yè)余自學；自費學歷教育、自學進修、職業(yè)資格考試、網(wǎng)上自學；
5、培訓方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會、拓展訓練、軍訓等
6、培訓預算：每年針對培訓的內(nèi)容預測培訓的費用，對具體的培訓也要進行費用的預測，主要從講師費、場地費、交通費、教材資料費、住宿費、餐飲費等其他培訓費用支出；
7、培訓講師的選擇：內(nèi)訓主要以公司中高層管理者為培訓講師，根據(jù)培訓內(nèi)容的不同選擇不同部門的主要負責人作為培訓講師。
四、內(nèi)部講師制度建設(shè)
1、選拔內(nèi)部講師：主要以公司高層管理者、部門主要負責人為主，兼顧競爭上崗的方式（確保講師的充裕）；
2、講師的培訓：外部培訓機構(gòu)；外派；尋找教材網(wǎng)絡自學等；
3、明確講師的職責：
a、制定培訓教材；
b、授課（每年的授課時數(shù)達到一定要求）；
c、按綜合部的要求修改和完善培訓教材，并將教材交于綜合部存檔；
d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓。
4、內(nèi)部講師激勵方式：
a、晉升制度（助理講師、講師、中級講師、高級講師）；
b、物質(zhì)激勵（授課按時數(shù)、級別、滿意度調(diào)查表等給予日工資1~2倍的報酬。
5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當年培訓的效果和滿意度調(diào)查進行年終考核，與當年的獎金直接掛鉤。
五、培訓檔案管理
公司所有培訓都要上報綜合部，經(jīng)審核后才能開展培訓，每次培訓都要有人員記錄的簽到表，所有培訓資料和培訓形成的文本送交綜合部存檔；
建立員工培訓檔案，保存培訓相關(guān)資料以及培訓費用的登記，采用培訓積分制，以此作為員工晉升或獎罰的依據(jù)。
六、培訓的評估及反饋
培訓的評估及反饋主要是為了提高培訓效果，改進員工的績效，促進培訓成果的轉(zhuǎn)化，輔之以考核的方式，對員工培訓的效果進行激勵和懲罰。
1、 員工培訓滿意度調(diào)查表
2、 培訓簽到表
3、 培訓后考試
4、 詢問員工直接上級
5、 培訓后的月度績效考核
以上2~5項與員工考核獎金掛鉤。
通過培訓體系的科學化建立和實施，我們可以幫助企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變，同時提高員工滿意度，為創(chuàng)新管理打好基礎(chǔ)。
