昨天文章里面說到,火鍋店是如何獲得價值超過1000元的免費(fèi)禮品。今天我們就告訴大家,這個是怎么做到的?
其實(shí)這是運(yùn)用了一個整合資源、異業(yè)聯(lián)盟的方式。這個以后我后面的文章會詳細(xì)分享,也可以加我微信交流。
從開始的引流會員,到會員第一次充值,再到會員的2次充值,再到客戶終身貴賓特權(quán)卡。
整個會員卡的流程里面,我們一直圍繞著會員來做文章。
包括一些讀者一直不明白,為什么每次都要顧客帶人過來,這里面最重要的一點(diǎn)就是獲得會員流量。大家也都知道現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+時代,流量就是財(cái)富。
大家首先想一想,你的客戶誰比你更需要,你就把流量引流給誰,你的會員數(shù)量越多,流量就越大,你的話語權(quán)就越大,你就可以把你閑置的資源瞬間轉(zhuǎn)化成絕對的優(yōu)勢,你就可以很輕松的去整合其他商家,資源共享。
讓客戶辦理會員卡是為了成功的將客戶的消費(fèi)鎖定在你的店里。特別是實(shí)體店的老板們都必須把會員數(shù)據(jù)庫管理和重視起來。
當(dāng)你掌握了會員卡,將會員納入你的數(shù)據(jù)庫以后,你的生意會變得異常簡單,你會得到五個巨大的價值。
一、就是將顧客鎖定在你的店里消費(fèi)。
通過這幾年的學(xué)員走訪和了解,我知道很多商家比如:美容美發(fā),洗浴足療,蛋糕,洗車,等等這些行業(yè),大多數(shù)的客戶沒有2次、3次甚至更多的消費(fèi),顧客來了就來了,走了就走了。
我們的商家是沒有任何辦法來管理和控制客戶,當(dāng)你有新品有促銷的時候,你無法去通知客戶。
當(dāng)你經(jīng)營遇到問題或者環(huán)境不好,你想搞一些回饋活動,也無法通知你的會員客戶。
這樣就造成了你的會員客戶,變成沉睡客戶。而很多商家活躍客戶的數(shù)量連百分一都不足,這是非常危險(xiǎn)的。
根據(jù)心理學(xué)家,研究人類的購買行為,一般3次就能夠形成慣性。以前我曾經(jīng)說過,只要你的服務(wù)不是太差,口味不是太差,那么就會強(qiáng)化顧客到你店里來購買的習(xí)慣。
二、就是可以給予顧客一個身份。
客戶辦理了貴賓特權(quán)卡,任意時候來吃飯都可以獲得一個價值68的特色菜。顧客是不是很有身份感,很開心真正做了一回上帝,而這就是對于客戶身份的塑造。自然顧客也就用更多的時間來關(guān)注商家的活動。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,誰能夠獲得更多客戶的關(guān)注,誰就能有更多的銷售機(jī)會。
三、就是大量的現(xiàn)金流。
這一點(diǎn)的作用相信不需要做任何解釋。
四、獲得和客戶交流溝通的機(jī)會。
當(dāng)我們有了大量的客戶以后,我們要將客戶轉(zhuǎn)化為我們店里的粉絲。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)社會,誰擁有的粉絲多誰就能獲得后端大量的財(cái)富。
要想讓客戶成為你的粉絲首先要讓客戶成為你的會員。而成為自己會員最好的方法就是讓客戶去充值。而且是心甘情愿的去充值。
五、就是擁有大量的會員基數(shù)。
這個會員基數(shù)的作用,就是你的籌碼,你可以用這個籌碼,去兌換更多的商家服務(wù)和產(chǎn)品去回報(bào)客戶。文章開頭也說過了這一點(diǎn)。
借助這個話題,我就說說二次充值的贈品問題。
充值500元的客戶贈送以下幾項(xiàng)服務(wù):一個月內(nèi)不限次的洗剪吹月卡200元;5次洗車服務(wù)價值120元;價值380元的旅游套票一個(景區(qū)可以挑選);價值80元養(yǎng)生按摩一次;價值380元的KTV唱歌一次;還可以領(lǐng)取一個5寸蛋糕。
這是第二次充值的時候給顧客的超級誘惑贈品。
如何獲得這些超值贈品?
答案就在于思維模式。
就是我曾經(jīng)提到過的整合資源,異業(yè)聯(lián)盟。如果你學(xué)會了這種思維模式,你會學(xué)到產(chǎn)品如何虧本賣還能賺大錢的超級商業(yè)模式,其實(shí)世界上人與人之間的差別并不是很大,最大的差別在于每個人的思維模式不一樣。
像這種超值贈品一般都要選擇價值明顯,低成本,高利潤的產(chǎn)品。
理發(fā)店這種生活服務(wù)類,最容易獲得充值客戶的認(rèn)可。因?yàn)檫@是生活必須。
我就還原一下,我去找理發(fā)店老板合作的對話過程,
我在火鍋店附近找到一家理發(fā)店老板的時候,理發(fā)店的生意非常的冷清。
理發(fā)店的老板,也知道火鍋店剛開業(yè),正在做活動,最近人流量很大,生意非常好。
我首先以一個顧客的身份去體驗(yàn)理發(fā)店的服務(wù),理發(fā)店的環(huán)境、剪發(fā)技術(shù)、剪發(fā)價格和服務(wù)都很不錯,但就是生意冷清。剪發(fā)價格是38,優(yōu)惠價28元,
我:老板,價格太高了,還能不能便宜。
理發(fā)店老板說:實(shí)在不能再低了,再低我們就要喝西北風(fēng)了。
我:假設(shè)我給你介紹10名我們單位的帥哥美女來你店體驗(yàn)剪發(fā),你能搞定幾個燙發(fā)焗油的,
理發(fā)店老板:憑我的技術(shù)和服務(wù),以及我的經(jīng)驗(yàn),搞定3-5個是沒有一點(diǎn)問題的。
我說:好,很好,我能為你帶來更多的人過來體驗(yàn)剪發(fā)的。其實(shí)我是附近火鍋店的營銷策劃師,我就是來為你包裝一款產(chǎn)品為你的店里做引流,吸引顧客到你店里來。
理發(fā)店老板說:原來火鍋店就是你策劃的,我也充卡了,難道也是讓我像火鍋店一樣一個月不限次數(shù)剪發(fā)嗎,那樣不可以的,我非賠死不可的。
我說:你也這樣認(rèn)為火鍋店會賠嗎?根本不會賠錢,只會賺錢。我就按照火鍋店里的套路,你就辦一張200元的包月卡。在一個月的時間內(nèi),不限次數(shù)洗剪吹。
理發(fā)店的老板:搖的頭像一個撥浪鼓說:這可不行,這樣不賠死了。
我說:你店的理發(fā)染發(fā)燙發(fā),這些利潤都怎么樣?我給你算一下,你就明白了。
理發(fā)店老板說:這些利潤都很高的,比如一個燙發(fā)焗油的168套餐,成本其實(shí)只有18元,利潤有150元
我說:既然這么高的利潤,那只要客戶進(jìn)店來,讓他成交,你就賺到錢了是不是?
理發(fā)店老板說:是的,但是我現(xiàn)在沒有客戶。
我說:客戶你不用擔(dān)心,我就是能給你帶來客戶的人。你算一下,洗剪吹一次,不算房租,包括人工水電來成本大概多少錢?
理發(fā)店老板說:這個成本,也就最多5塊錢。
我說:你的頭發(fā)能一個月能來理30次嗎?
理發(fā)店老板:能來一兩次就不錯了。
我說:好的,我就包裝這個價值200元的剪發(fā)月卡,持卡來剪發(fā)不限次數(shù),按照一個人月平均兩次成本10元核算,來15個人就是150元的成本,也就說我每幫你引流15個精準(zhǔn)顧客到店,你能成交一個燙發(fā)或者染發(fā)的客戶,你就不賠錢,成交2個你就賺了,成交5個你就賺大了。
理發(fā)店老板:我好像明白了一點(diǎn),但是還有些不明白,能給我再講講嗎?
我:概括起來就是說,
1、就是你用10塊錢成本的洗剪吹,去換取燙發(fā)和染發(fā)的高利潤客戶。
2、按照你現(xiàn)有的水平,你的成交率越高賺錢越高。
3、你現(xiàn)在店里已經(jīng)冷清的沒有客人了,那你房租要交,水電費(fèi)要用,理發(fā)師的工資要用。
4、店已經(jīng)在閑置,如果利用起、搞活動以后,你的店里的人氣就會旺起來,生意會越來越好,做生意最怕的就是冷清。
理發(fā)店老板:我已經(jīng)徹底明白。我先給你1000張卡。
就這樣,
我?guī)Я?/span>1000張,價值200元不限次的洗剪吹卡,回到了火鍋店。
當(dāng)時火鍋店充值第一輪以后,就開始籌備第二輪的充值,開始的時候是大家有新鮮感,到第二輪的時候就必須要有超值的贈品才會吸引客戶充值。
其實(shí)這就是異業(yè)聯(lián)盟、資源整合共享的引流手法。
不用說其他的洗車卡、旅游套票、養(yǎng)生按摩、生日蛋糕等都是這樣整合進(jìn)來的。