在彩信業(yè)務發(fā)展初期，資費、終端、內容服務等因素成為阻礙彩信業(yè)務發(fā)展的主要瓶頸。通過電信運營商、終端廠商、內容供應商等產業(yè)鏈各方的積極努力，逐步修正自己在市場發(fā)展初期所制定的發(fā)展策略的不足和失誤，從而抓住了彩信市場發(fā)展的機遇，彩信市場迎來了市場發(fā)展的“春天”。
運營商制定定位準確的價格、提供可靠的服務質量，終端廠商在終端產品上給予大力支持、提供多樣化的產品，應用服務商提供豐富的內容與應用，加上強勢的廣告宣傳等因素，才促成了彩信市場今天的成功發(fā)展。對于我國的3G發(fā)展而言，彩信業(yè)務在市場培育方面的這些成功經驗無疑是值得借鑒的。3G發(fā)展同樣需要產業(yè)鏈各方一起努力，才能將阻礙3G產業(yè)快速發(fā)展的瓶頸一一化解，從而獲得又一次的輝煌。
內容和應用豐富：吸引用戶的重要保證
內容是制約我國彩信市場迅速發(fā)展的因素之一。由于彩信內容遠遠比短信復雜，普通用戶不容易上手，因此彩信業(yè)務的發(fā)展必須依靠SP的大力支持。另外，在彩信業(yè)務發(fā)展的初期，運營商和SP不約而同地將彩信應用的側重點集中在了各類型的圖片上，而忽視了MMS本身既包括圖片又包括話音的特點，大部分的彩信是圖片形式的，而忽略了話音方面的應用。這些因素都導致彩信業(yè)務在服務內容上的匱乏，使彩信不能強烈吸引用戶的關注。為了改變這一局面，運營商和SP都動了不少腦筋。為了推動彩信市場的發(fā)展，中國移動曾經請來市場調查公司一起策劃未來的彩信業(yè)務。項目組中既包括公司的高管，也包括剛從高校畢業(yè)的新員工，而新員工的加入是為了讓公司的增值服務能夠更貼近以年輕人為主的彩信用戶。運營商策劃的一些推廣活動對彩信的發(fā)展起到了相當大的作用。例如，2006年，由中國移動主辦的“首屆移動博客大賽”舉行，在兩個多月的大賽期間，通過WWW(網(wǎng)絡)、WAP(手機網(wǎng)絡)、彩信和IVR等多種模式參賽的選手逾20萬。有咨詢師認為，移動博客的登錄、寫博客、看博客以及回博客，都可以和彩信結合起來，這樣一來，隨著移動博客的推廣，彩信的應用將更加廣泛。
在SP方面，經過短信時期的洗禮，我國的SP逐漸成熟起來。隨著彩信業(yè)務的市場前景逐漸明朗，SP也在彩信產品的開發(fā)上投入了更多的人力和物力，逐步形成了具有自己特色的彩信產品，從而豐富了彩信的內容，提高了彩信產品對用戶的吸引力。例如，2003年10月，搜狐網(wǎng)與迪斯尼合作，成為唯一擁有版權，可以下載“米老鼠和唐老鴨”、“小熊維尼”、“海底總動員”等迪斯尼經典卡通圖片和動畫的內容供應商。而新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、空中網(wǎng)也在不斷地同內容制作商合作推出相關的彩信業(yè)務。其中，空中網(wǎng)與星美傳媒、北大華藝、新東方等CP開展合作，而TOM也同十幾家國外的內容提供商在彩信方面開展合作。這樣，不斷豐富的彩信內容對激發(fā)用戶的消費熱情有著重要的作用，也在一定程度上促進了彩信業(yè)務在市場中的推廣。
目前，針對不同用戶的需求，彩信業(yè)務在功能應用上主要分為以下幾類：個人相冊、信息類服務、娛樂類服務、游戲類服務、通信類服務、商業(yè)類服務、位置類服務。除了這些常規(guī)的應用之外，SP還開發(fā)出一系列創(chuàng)新業(yè)務吸引用戶的眼球。如此前某SP聯(lián)合手機制造商與電影公司推出的“彩信看電影”業(yè)務，不但讓該款手機迅速占領了智能手機市場大部分份額，而且為用戶提供了一種更為豐富的內容應用，從而促進了彩信的普及。
價格適中：市場推廣的有力武器
彩信的價格從一開始就受到了用戶的高度關注。只有價格適中才能吸引更多的客戶使用彩信服務，商家才能從中獲得更大的收益。短信業(yè)務之所以在我國獲得巨大的成功，價格定位低廉無疑是一個很重要的因素。中國移動的彩信業(yè)務在推廣早期的資費標準是0.9元/條，盡管在優(yōu)惠期實行了買二送一的政策，但是對于用戶來說定位依然偏高。另外，短信傳遞的是文字，用戶可以輕易地產生，而彩信傳遞的是多媒體內容，用戶很難自行產生，更多地依靠SP。彩信內容制作這種先天性的高門檻使其產生的成本要高于短信，這也決定了彩信價格不可能如短信價格那般平民化。因此，彩信價格在推廣初期往往高居不下，如果一個用戶下載、發(fā)送一條彩信，花費可能需要一兩元錢。這樣的價格無疑不利于以低收入的年輕人為主要客戶的彩信業(yè)務的發(fā)展。
為了培育市場，促進彩信市場發(fā)展，近幾年來，運營商和SP幾次大幅度下調了彩信資費標準。過去一兩元錢的彩信目前降到了七八角錢。如果遇到運營商或者SP的促銷活動，價格還會更低。例如，對于彩信點對點的發(fā)送價格，2004年，中國移動公布，在優(yōu)惠期內，每發(fā)送一條的費用降為0.5元，降幅幾近50%。而廣東移動則宣布發(fā)送一條彩信價格為0.3元，接收免費，降幅高達70%。彩信下載方面，運營商也調整了與部分SP的彩信分成比例，為SP的降價促銷創(chuàng)造了條件。例如，2003年底，中國移動聯(lián)合國內某彩信SP推出“彩信特價一元特區(qū)”，宣稱用戶只要安裝了其推出的彩信通，就可免費玩彩信。相較于移動按條定價的收費模式，原聯(lián)通MMS的收費模式更為機動，“彩e”的收費主要看WAP上網(wǎng)時間，0.15元/分鐘。一般的彩色照片容量大概為50k，其下載時間為15~20秒。鈴聲下載的時間更短，只需要10秒左右。也就是說，每條一般容量的“彩e”不會超過0.15元/分鐘。彩信下載和發(fā)送資費的逐漸降低有助于刺激用戶的消費需求，也取得了相當不錯的市場效果。
產業(yè)鏈互動：市場策略成功的關鍵要素
彩信市場發(fā)展勢頭良好，與彩信互聯(lián)互通、GPRS網(wǎng)絡質量提高等條件的成熟是分不開的。TOM互聯(lián)網(wǎng)集團CEO王雷雷曾經說過，“彩信”服務成功與否，很大程度取決于產業(yè)鏈上運營商、應用服務商、終端廠商三方的互動與整合營銷。
互聯(lián)互通一直是移動增值業(yè)務發(fā)展的一個軟肋，彩信業(yè)務的發(fā)展也不能回避這個問題。首先，要實現(xiàn)各個品牌手機之間的相互兼容。目前這一條件已經基本具備，如今市場上絕大部分品牌彩信手機都實現(xiàn)了與其他品牌彩信手機之間的兼容，為彩信的互聯(lián)互通創(chuàng)造了前提條件。其次，彩信互聯(lián)互通還要求運營商實現(xiàn)各自網(wǎng)絡之間的互聯(lián)互通。如果不能在不同的運營商之間實現(xiàn)彩信互聯(lián)互通的話，彩信的飛速發(fā)展只能是一個遙遠的夢想。只有各運營商構筑起完全互聯(lián)互通的彩信市場，彩信的業(yè)務量才會出現(xiàn)跳躍式發(fā)展。技術的發(fā)展和網(wǎng)絡質量的提高也是促進彩信發(fā)展的關鍵。如，GPRS的速度目前在使用數(shù)據(jù)業(yè)務不多的情況下是夠用的，但據(jù)北京郵電大學經濟管理學院院長呂廷杰介紹，如果應用彩信服務的用戶過多，則會占用過多的語音信道，從而給網(wǎng)絡造成擁塞。隨著彩信業(yè)務的逐步拓展，GPRS也需要在數(shù)據(jù)傳輸速率、網(wǎng)絡質量方面有較大的提高。
終端產品普及：市場發(fā)展的強大助推器
對于彩信用戶來說，首先需要有一部支持彩信的手機。如果沒有支持彩信的手機，即使運營商提供的服務再便宜，SP提供的內容再豐富和精彩，用戶估計也很難對彩信業(yè)務“動心”。對于彩信業(yè)務來說，一個很重要的特色功能就是與攝像頭相結合，用戶如果擁有一部具有攝像頭的支持彩信功能的手機，就可以隨時隨地拍攝照片并把照片通過移動網(wǎng)絡發(fā)送給他人，與親朋好友分享。但是，帶有攝像功能的彩信手機剛上市時往往是五六千元的“天價”，這遠遠超出了普通用戶可以接受的范圍。普通用戶基本上不會為了使用彩信功能而更換手機。在彩信業(yè)務剛剛起步的2003年，瀟湘晨報記者與湖南移動有關部門曾就彩信發(fā)展進行了一次調查。調查顯示，69%的用戶認為，彩信手機價格偏高，認可彩信手機的售價在3500元以上的用戶僅占5.9%，有54.5%的用戶認為，彩信手機的售價應該在2000元左右。與移動相比，原聯(lián)通CDMA的MMS業(yè)務在推廣的初期還面臨終端設備無法跟進的尷尬，用戶能夠買到的彩信手機款式非常有限。值得慶幸的是，聯(lián)通“交話費贈手機”的優(yōu)惠政策仍然延續(xù)到了MMS業(yè)務上，所以CDMA手機還是具備一定的吸引力。
近年來，隨著手機技術的發(fā)展和日趨激烈的市場競爭，越來越多的終端廠商開始重視彩信這一極具潛力的市場，紛紛開發(fā)了多種款式、多種功能、多種檔次的支持彩信的手機和攝像功能的手機，彩信手機的更新?lián)Q代速度越來越快?，F(xiàn)在，支持彩信服務已經逐漸成為大多數(shù)手機的一種最基本的功能。原來價格高高在上的彩信手機也逐漸平民化和普及化。目前，市場上帶有攝像頭的彩信手機價格多在1000~3000元之間，一些便宜的攝像手機甚至跌破了1000元大關。彩信手機的價格逐漸進入了普通消費者尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務的主要用戶———低收入的上班族和學生可以接受的范圍，越來越多的消費者加入了“彩信一族”，擁有了彩信手機和帶攝像功能的手機，開始接觸和使用彩信業(yè)務。從這個角度來說，彩信手機的普及無疑為彩信的發(fā)展打下了良好的基礎，成為彩信迅速發(fā)展的強大助推器。
強勢宣傳：發(fā)展必不可少的“催化劑”
在彩信業(yè)務發(fā)展的初期，許多用戶對彩信并不了解，更談不上形成彩信服務的消費習慣。作為一項新業(yè)務，彩信要想讓普通用戶迅速了解并形成使用習慣，強勢宣傳可以說必不可少。在這方面，中國移動和中國聯(lián)通(600050,股吧)兩大運營商可謂是不遺余力。在這一領域，中國移動作為“早飛的鳥兒”的優(yōu)勢和效果更為明顯一些。從“外星人”到“弟弟染發(fā)”，一系列頗具想象力的彩信廣告不僅讓用戶記住了“彩信”這個新業(yè)務，也幾乎讓用戶將中國移動作為“彩信”的代名詞。中國聯(lián)通則以“聯(lián)通無限”的品牌向全國推廣，其中的彩e作為主打業(yè)務被大力宣傳。彩e定位為“多媒體郵件業(yè)務”，在“精彩姚明，近在眼前”的廣告中，中國聯(lián)通宣稱“跨越彩信、MMS……”打造“隨身mail隨手傳”概念，并以彩e容量最大能達5000漢字為賣點。經過移動運營商的強力宣傳，絕大部分的用戶都知道“彩信”所指何物，“彩信”究竟包括哪些應用。可以說，強勢宣傳在彩信的市場發(fā)展過程中是必不可少的“催化劑”。
