大家都知道,農(nóng)村里有很多的俗語,這些俗語都是勞動人們的智慧。是通過他們總結(jié)自己的生活經(jīng)驗創(chuàng)造出來的。
我們都知道經(jīng)濟的增長依靠的可全都是生意這個行業(yè),但是在以前的社會,皇帝們是看不起那些經(jīng)商之人的,覺得商人身上充滿了銅臭氣息。接下來我們就先看看前面的一句話:“人無笑臉莫開店”,這句話是什么意思呢?這句話就是說那些做生意的人,無論什么時候都要對客人保持微笑,不能看見顧客了還板著一張臉,只有服務(wù)態(tài)度好了,別人才會有買東西的想法。
如果想要開店鋪,或者想要顧客二次光顧甚至只來你這家店鋪的話,那就只能以良好的服務(wù)態(tài)度取勝了,而且這個好的服務(wù)態(tài)度是針對所有顧客的,不管對方是官家千金富家小姐,還是平民百姓,都要用一樣的態(tài)度去對待,不能說面對衣著華麗的顧客就笑臉相迎,面對衣著樸素的顧客就冷著臉,哪怕顧客的態(tài)度并不是特別的友好,你也要用好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)去對顧客。
而下一句話才是精髓,那就是:“會打圓場自落臺”。當(dāng)然這后半句的話要結(jié)合著前一句話來理解,對待客人的時候不僅要有好的服務(wù)態(tài)度,還要知道怎么去打圓場,這個時候就是考量一個人會不會說話的時候了。
那會打圓場又是什么意思呢?意思就是說話的時候讓雙方都不覺得尷尬,能夠有一個順著下的臺階,不會讓對方的話落在地上或者跟顧客之間鬧得太僵硬。
如果做生意只懂得對顧客笑臉相迎,別人就只會覺得你這個人很有職業(yè)道德,而對于做生意則一竅不通,做生意還是要掌握精髓的,而做生意的精髓就是做一個八面玲瓏的人。