管理者需要卓有成效，而有效的管理者一定要重視貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。
德魯克先生說(shuō)，有效的管理者會(huì)常常自問(wèn)：“對(duì)于我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績(jī)效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”
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對(duì)于貢獻(xiàn)，德魯克先生給了我們非常明晰的說(shuō)明。
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、自己的工作，包括工作內(nèi)容，工作水準(zhǔn)及其影響；
2、自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司，對(duì)同事和對(duì)下屬；
3、各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會(huì)議或者報(bào)告等。
可是大多數(shù)管理者做不到這一點(diǎn)，他們重視勤奮，卻忽略了成果。他們耿耿于懷的是他們服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么，他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果是做事沒有效果。
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一、管理者的承諾
管理者應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己：“我能做什么貢獻(xiàn)？”
重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)才能夠使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方，只有這樣他才能夠凡事都想到顧客，服務(wù)對(duì)象，才能夠真正為組織貢獻(xiàn)。
管理者要重視貢獻(xiàn)，必須在以下三個(gè)方面下功夫：
1、直接成果（如企業(yè)機(jī)構(gòu)的銷售，利潤(rùn)等，醫(yī)院對(duì)病人的呵護(hù)和成功治療等……）；
2、樹立新的價(jià)值觀及對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)；
3、培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才。
如果在成效中缺少這三個(gè)方面中的任何一個(gè)，那么機(jī)構(gòu)就會(huì)衰敗甚至垮臺(tái)。
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二、使專業(yè)人員的工作卓有成效
對(duì)于知識(shí)工作者，尤其應(yīng)該重視貢獻(xiàn)，唯有如此，才能使他的工作真正有所貢獻(xiàn)。
德魯克先生對(duì)于知識(shí)工作者的卓有成效描述的非常全面：知識(shí)工作者并不生產(chǎn)“實(shí)物”，他們生產(chǎn)的是構(gòu)想，信息和觀念，知識(shí)工作者通常是一位專業(yè)人員。
原則上，只有當(dāng)他掌握了某種專門的知識(shí)后，他的工作才能卓有成效。但是，所謂專長(zhǎng)，本身就是孤立的，片面的，一個(gè)專業(yè)人員的產(chǎn)出必須與其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生成果。
專業(yè)人員要卓有成效，他們有責(zé)任讓別人了解自己。有些專業(yè)人員認(rèn)為，普通人應(yīng)該并且可以做出努力了解自己，甚至認(rèn)為他們只要能夠和同行的少數(shù)專業(yè)人員溝通就夠了，這真是傲慢的自大，這樣的態(tài)度也會(huì)使得專業(yè)人員的工作變得無(wú)用，使專業(yè)人員的知識(shí)學(xué)問(wèn)變成賣弄玄虛的手段，可惜現(xiàn)在很多的專業(yè)人員就是這樣的。
一個(gè)人如果想成為管理者（知識(shí)工作者在現(xiàn)代組織中本身就是管理者），如果愿以貢獻(xiàn)為目標(biāo)，就必須使自己的“產(chǎn)品”——即他的知識(shí)能為別人所用。
卓有成效的管理者總是想了解別人需要什么，發(fā)現(xiàn)了什么以及能理解什么，他們會(huì)向機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員（包括他們的上司，下屬，特別是其他部門的同事）提出這樣的問(wèn)題：“為便于你為機(jī)構(gòu)作出貢獻(xiàn)，你需要我做些什么貢獻(xiàn)？需要我在什么時(shí)候，以哪種形式，用什么方式來(lái)提供這些貢獻(xiàn)？”
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三、正確的人際關(guān)系
在組織中，重視貢獻(xiàn)的管理者，往往都會(huì)有良好的人際關(guān)系，他的工作也因此富有成效，這也許是所謂的“良好的人際關(guān)系”的真正意義所在。
德魯克先生說(shuō)，有效的人際關(guān)系，有下列四項(xiàng)基本要求。而著眼于貢獻(xiàn)，正可以滿足這些條件：
1、互相溝通：溝通是很多年來(lái)組織面對(duì)的一項(xiàng)重要管理主題，但是我們?yōu)榇俗龅拇胧┢湫Ч俏⒑跗湮⒌?。原?lái)我們一直把溝通當(dāng)成是上對(duì)下的事，是主管對(duì)下屬的事，可是僅靠這樣的溝通，永遠(yuǎn)不可能成功，一位重視貢獻(xiàn)管理者，常常會(huì)問(wèn)下屬：“我們的組織和我，應(yīng)該期望你有怎樣的貢獻(xiàn)呢？如何才能使你的知識(shí)和能力得到最大的發(fā)揮？”
2、團(tuán)隊(duì)合作：今天的機(jī)構(gòu)絕非是傳統(tǒng)觀念和理論所能理解的。知識(shí)工作者必須專精于他的本行。但是他們?cè)趯?shí)際工作時(shí)，卻必須與他人合作完成任務(wù)，他們的團(tuán)隊(duì)由全然不同領(lǐng)域的知識(shí)工作者組織，他們必須團(tuán)隊(duì)合作。
3、自我發(fā)展：如果我們能夠自問(wèn)：我對(duì)組織能夠有什么貢獻(xiàn)？這就等于是說(shuō)：“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識(shí)和技能，才有助于我對(duì)組織作出貢獻(xiàn)？”組織發(fā)展需要自我發(fā)展，需要注重自我發(fā)展的提升。
4、培養(yǎng)他人：重視貢獻(xiàn)的管理者必然會(huì)同時(shí)啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展，這樣的管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，一定不是他個(gè)人認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，而是以組織任務(wù)需求為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)有助于為組織培養(yǎng)未來(lái)發(fā)展所需要的人才。
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四、有效的會(huì)議
管理者總不免要參加討論會(huì)，協(xié)調(diào)會(huì)和簡(jiǎn)報(bào)等各種會(huì)議。會(huì)議是管理者每日管理使用的管理工具。但是，這些會(huì)議同樣也占據(jù)了管理者的時(shí)間，即使是最善于管理自己時(shí)間的人，仍花費(fèi)了大量時(shí)間在會(huì)議和報(bào)告上。
卓有成效的管理者知道他們能從會(huì)議中得到什么，也知道會(huì)議的目的是什么或者應(yīng)該是什么。他們會(huì)自問(wèn)：“我們?yōu)槭裁匆匍_這次會(huì)議？是為了某項(xiàng)決策？是為了宣布什么？還是為了澄清我們應(yīng)該做什么？”他會(huì)事先想清楚會(huì)議的目的，想清楚要做什么報(bào)告，以及想清楚簡(jiǎn)報(bào)的用意，他們堅(jiān)持開會(huì)必須有所貢獻(xiàn)。
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卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。卓有成效的管理者都是重視貢獻(xiàn)的管理者，重視貢獻(xiàn)才能使管理者的視線從“內(nèi)部事務(wù)，內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”（只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方），才能使管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到組織的成果落實(shí)。
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