世界是不斷變化的，因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟貏?chuàng)新，所以在不同時(shí)期管理者面對(duì)的是不同的挑戰(zhàn)。德魯克早在60多前年就已經(jīng)預(yù)測(cè)到了21世紀(jì)管理者所面對(duì)的最大挑戰(zhàn)，那就是知識(shí)工作者如何提高自己的生產(chǎn)力。
知識(shí)工作者的涌現(xiàn)挑戰(zhàn)著工業(yè)化時(shí)代的管理方法，而技術(shù)的不斷更新和新知識(shí)的不斷普及對(duì)知識(shí)工作者又提出了更高的要求，明天的管理者和今天應(yīng)該有什么不同嗎？50多年前德魯克就基于此問提出了指向未來管理者的七項(xiàng)挑戰(zhàn)，這七項(xiàng)挑戰(zhàn)在當(dāng)時(shí)看來或許有些遙遠(yuǎn)，但在今天卻正當(dāng)時(shí)。
1．他必須實(shí)施目標(biāo)管理。
這很大程度上是因?yàn)橹R(shí)工作者已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)的主要力量，而知識(shí)工作者的管理方式一定和體力工作者有本質(zhì)的不同。體力勞動(dòng)者不需要目標(biāo)管理，因?yàn)橹灰阏驹诹魉€上，你的時(shí)間就是固定的，你的產(chǎn)出就是直觀的，而知識(shí)工作者的時(shí)間和產(chǎn)出卻是難以準(zhǔn)確度量的。
2.他必須為更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。
管理者必須有能力評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，選擇最有利的風(fēng)險(xiǎn)方案，為可能發(fā)生的情況做好準(zhǔn)備，在面臨突發(fā)事件，或者事情發(fā)展不如意時(shí)，可以“控制”后續(xù)的行動(dòng)。
3.他必須有能力建立一支整合的團(tuán)隊(duì)。
每一位成員都具備管理能力，能根據(jù)共同目標(biāo)，衡量自己的績(jī)效和成果。此外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)是培養(yǎng)能滿足未來需求的管理者。
4.他必須有能力迅速清晰地溝通信息，懂得激勵(lì)員工。
換句話說，他必須有能力讓企業(yè)中其他管理者、專業(yè)人才和其他員工都愿意共同參與，共同負(fù)責(zé)。
5.他必須有能力制定戰(zhàn)略性決策。
必須是“戰(zhàn)略性決策”，你現(xiàn)在的決策一定要滿足未來的需求。
6.過去我們期望管理者能精通一種或多種管理功能，但未來僅僅這樣是不夠的。
工業(yè)化時(shí)代講的是分工，你只要把自己負(fù)責(zé)的工作做好，就能對(duì)整體有很大的幫助，但未來對(duì)知識(shí)工作者來說分工是很難界定清楚的，你所做的事情一定是為上一個(gè)流程、下一個(gè)流程來產(chǎn)生貢獻(xiàn)的，所以每一個(gè)管理者腦子里都應(yīng)該有企業(yè)整體的概念并且將自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域融合到企業(yè)整體中。
7.傳統(tǒng)的管理者只需要了解幾種產(chǎn)品或一種行業(yè)就夠了，但未來這樣也不夠。
未來的管理者必須有能力找出自己的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)與周圍環(huán)境的關(guān)聯(lián)性，找出哪些是重要的因素，并且在決策和行動(dòng)時(shí)將之納入考慮范圍。未來的管理者也越來越需要拓展自己的愿景，關(guān)注其他市場(chǎng)和其他國(guó)家的發(fā)展，了解全球的政經(jīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)將這些融入到?jīng)Q策的考慮中。
除了以上對(duì)管理者的要求之外，德魯克還提到未來對(duì)管理者還有一個(gè)最重要的要求，那就是必須具備誠(chéng)實(shí)正直的品格。
未來的管理者在工作上越成功，就越需要具備誠(chéng)實(shí)正直的人格。因?yàn)樵谛驴萍贾?，管理者的決策、決策跨越的時(shí)間幅度及其風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，因此管理者必須把企業(yè)的整體利益置于個(gè)人利益之上。
我們都知道考核有很多種方法，其中有一種方法叫做“強(qiáng)制正態(tài)分布法”，簡(jiǎn)稱強(qiáng)制分布，該方法是根據(jù)“中間大、兩頭小”的分布規(guī)律，預(yù)先確定評(píng)價(jià)等級(jí)以及各等級(jí)在總數(shù)中所占的百分比，然后按照被考核者的優(yōu)劣程度將其列入其中某一等級(jí)。這種方法用的企業(yè)很多，但收到良好效果的企業(yè)卻不多，其中最著名的成功案例就是前通用CEO韋爾奇所推行的“活力曲線。”
很多人問韋爾奇，為什么你推行強(qiáng)制分布、末位淘汰就取得了巨大的成功，而我推行強(qiáng)制分布卻導(dǎo)致了管理腐敗、人心渙散等等一大堆問題呢？韋爾奇說你們只看到我推行強(qiáng)制分布，卻沒看到在此之前我已經(jīng)花了10年的時(shí)間在組織中營(yíng)造了坦誠(chéng)誠(chéng)信正直的文化，如果沒有這點(diǎn)做基礎(chǔ)，一上來就推強(qiáng)制分布和末位淘汰是絕對(duì)不會(huì)成功的。
韋爾奇說出了誠(chéng)信正直的重要性，也說出了對(duì)管理者最基本和最重要的要求。能當(dāng)管理者并不是說你有多么強(qiáng)的知識(shí)和技能，而是靠你的領(lǐng)導(dǎo)力，靠你通過愿景、勇氣、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)來讓大家追隨你。換句話說，如果你連誠(chéng)信正直的品格都沒有，那你根本不配做管理者。
這個(gè)世界唯一不變的就是變化，昨天的大膽創(chuàng)新轉(zhuǎn)眼之間就已經(jīng)變得司空見慣。但對(duì)管理者來說變化并不可怕，可怕的是一直因循守舊，不做思考，不求改變。管理者只有不斷地學(xué)習(xí)，掌握管理的真諦，徹底踐行卓有成效的管理才能不被滾滾向前的時(shí)代所拋棄。
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