淘寶網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)：淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。
會(huì)員及時(shí)溝通工具--阿里旺旺。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)掌柜在線的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況、個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能。
淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。
易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay（Nasdaq：EBAY）和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。
在ebay易趣平臺(tái)上，所有的交易將通過易趣（ebay），收取登錄和交易服務(wù)費(fèi)，而淘寶是免費(fèi)的。在淘寶店鋪中，商家可以留下任何聯(lián)系方式，這也給線下見面交易等提供了可能，在淘寶上開店，但并不實(shí)際完成交易。易趣（ebay）的商品搜索中增加了熱門搜索，選擇余地更大，但是搜索頁(yè)面因此打開的速度也比較慢。易趣（ebay）在“我的易趣”中設(shè)置了“糾紛處理平臺(tái)”來解決買賣糾紛，而淘寶中也有糾紛舉報(bào)平臺(tái)可以使用。易趣的社區(qū)給人的感覺是亂雜，就象一間毛胚房，沒有什么裝飾，淘寶的論壇則比較清晰明了，且運(yùn)用了大量的主題色塊，無論是查找帖子還是翻閱都較為輕松。易趣（ebay）網(wǎng)和淘寶網(wǎng)上，淘寶有購(gòu)物車功能，不過在易趣（ebay）上有復(fù)選框可以在單頁(yè)內(nèi)選取多個(gè)商品。還有一點(diǎn)要提的是個(gè)人簽名與圖片，這個(gè)只在淘寶有，這也是淘寶論壇較為吸引人的特點(diǎn)之一。
只要是會(huì)上網(wǎng)，一二元錢就可以在網(wǎng)上開個(gè)店。在交易中充當(dāng)路由器的網(wǎng)站，將買家和賣家聚集起來，提供交易的平臺(tái)。買家通過競(jìng)拍，出價(jià)最高者得到商品網(wǎng)站通常會(huì)從交易收入中提取一部分傭金。如果少了賣家和買家，網(wǎng)站也就運(yùn)作不起來，所以龐大的用戶基礎(chǔ)是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。目前，在中國(guó)，最具影響力的拍賣模式網(wǎng)站恐怕非易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)莫屬。2003年6月美國(guó)網(wǎng)上銷售巨頭ebay以1.8億美元收購(gòu)易趣美國(guó)公司的全部股權(quán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。淘寶是由阿里巴巴投資1億元，于2003年7月正式創(chuàng)辦的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)。這些事件都說明眾多國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都看好中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)。
分析：
從功能上 ，服務(wù)上，管理上，會(huì)員積極性上，還有淘寶的文化氛圍使用戶不斷的涌向淘寶，認(rèn)為淘寶相對(duì)易趣的成功，幾個(gè)關(guān)鍵因素是：
第一，淘寶的人性化和中國(guó)化。
淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺。功能和友善的界面是一個(gè)很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。易趣的網(wǎng)站界面是英文翻版，極不符合中國(guó)人的習(xí)慣。一進(jìn)站就頭暈暈的，淘寶中國(guó)化符全中國(guó)人的習(xí)慣，親和友好，賞心悅目，用起來得心應(yīng)手。
第二，淘寶是免費(fèi)的。
所以吸引無數(shù)買賣家來嘗試新鮮事物，為淘寶吸引了無數(shù)的買賣家。許多人都注意到，在淘寶的免費(fèi)攻勢(shì)下，易趣在節(jié)節(jié)敗退無論是流量還是交易額都已經(jīng)為淘寶趕超。而易趣就是要收費(fèi)的，很大的程度限制會(huì)員的及時(shí)交流和溝通的，針對(duì)這樣的情況，淘寶開發(fā)的交易及時(shí)交流聊天工具就很符合網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上交易，所以這個(gè)功能深的大家喜歡。
第三，交流工具
易趣提供給用戶的附帶品是“易趣助理”，而淘寶提供的則是“淘寶旺旺”。很顯然這兩款軟件是截然不同的，“易趣助理”的功能是為賣家提供更方便的上貨服務(wù)，而“淘寶旺旺”則將其功能放在了即時(shí)交流的平臺(tái)上，這對(duì)買賣雙方來說，都是互利的。這樣容易使買賣雙方達(dá)成規(guī)避費(fèi)用的協(xié)議，那對(duì)交易網(wǎng)站來說就是致命的武器。但是大家不要忘了淘寶尚在初期階段，其麾下大多數(shù)賣家都是沒幾個(gè)小心的，賣家想沖心，必然不會(huì)逃避任何合理的費(fèi)用，且淘寶現(xiàn)在處于優(yōu)惠、免費(fèi)的政策期間，如果有一天淘寶的高級(jí)賣家與易趣能相提并論了，beta版本的淘寶旺旺就會(huì)有相應(yīng)的更改措施了。
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