前幾天，身邊有一個學(xué)員和我聊天，問了我很多關(guān)于引流裂變、營銷轉(zhuǎn)化的問題。
關(guān)于這樣的問題，我已經(jīng)不是第一次被問到了，之前很多人也都問到過類似的問題。
比如：我是開線下門店的，怎么引流粉絲到店呢？
我有自己的微信群，怎么樣才能讓用戶裂變，主動邀請更多人加入呢？
有活動的低價產(chǎn)品銷量比較好，但是卻很難轉(zhuǎn)化高價產(chǎn)品，怎么辦？
......
很多不懂社群的人，在面對這樣的問題的時候，總是束手無策，不知道怎么辦。
下面，針對這樣的問題，分享我自己的一些經(jīng)驗技巧，希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭?/p>
說到引流獲客，其實，只要遵循這個原則就可以：如果你有實體產(chǎn)品，就想辦法提升你的服務(wù)，如果你沒有具體的產(chǎn)品，是賣服務(wù)的，就想辦法做好你的產(chǎn)品。
1.線下門店產(chǎn)品活動引流
【案例】：
我有一位學(xué)員，有自己的社群，群內(nèi)人數(shù)也不少，他門店的位置非常好，就開在人流密集的地方，但是，來來往往進(jìn)店的人卻并不多。
【誤區(qū)】：
其導(dǎo)致這種情況的原因，是因為他并不知道社群還有線下的玩法，更不知道如何利用活動引流用戶到店。其實，社群的所有業(yè)務(wù)形式，都是可以進(jìn)行線下活動的。
【解決方法】：
可以策劃一場線下贈送產(chǎn)品的活動，吸引用戶主動到店，實現(xiàn)引流。
但是要注意，在選擇贈送什么產(chǎn)品的時候，一定要選擇用戶感興趣的產(chǎn)品，千萬不要陷入自嗨的模式中。
有些人選擇的產(chǎn)品很貴，但是用戶根本不需要，不感興趣，就不會為了得到這個產(chǎn)品參加活動。
另外，如果你的線下門店，有很多人到店，也會吸引很多路過的用戶， 進(jìn)店，看看店內(nèi)的產(chǎn)品。
之前，我一個開蛋糕店的朋友，就利用線下活動吸引很多社群內(nèi)的成員到店。
首先，是在微信群內(nèi)公布活動玩法。用戶到店定做蛋糕，可以贈送一個1:1的蛋糕券，沒有使用時間限制，而且全程配送，到店當(dāng)天還會贈送奶茶+提拉米蘇蛋糕。
活動在社群內(nèi)公布后，很多人聽到就很感興趣，沒有時間限制，全城配送，還有奶茶可以喝，社群內(nèi)多數(shù)人都到店參加了活動。
這種方式，可以幫助你吸引到很多的用戶到店，用戶到店后，再請用戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一下朋友圈，還能幫助你吸引更多的用戶。
2.圍繞目標(biāo)運(yùn)營引流
【案例】：
社群中，線上的人不多，社群也不活躍，沒有什么價值，用戶對群主的信任感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)化也不高，怎么拉新，邀請新用戶呢？
【誤區(qū)】：
很多人都存在這樣一個誤區(qū)，就是先將用戶全部邀請到群內(nèi)，認(rèn)為用戶現(xiàn)在不買，將來一定會買。還有人認(rèn)為，等到人多了，買的人也就會變多。
【解決方法】：
其實，并不是這樣的，我們在做社群的時候，一定要要對社群有一個明確的定位和目標(biāo)，所有的運(yùn)營動作都圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行。
然后，針對運(yùn)營目標(biāo)，有針對性地展開活動，并記錄相關(guān)運(yùn)營動作的數(shù)據(jù)；
最后，針對數(shù)據(jù)做分析，找出對目標(biāo)影響最大的運(yùn)營動作，通過數(shù)據(jù)，就能夠反映出，你距離目標(biāo)的遠(yuǎn)近。
比如：你想要引流很多新用戶，針對這個目標(biāo)，設(shè)計一系列社群運(yùn)營動作，吸引更多新用戶或者是促使老用戶帶新用戶，通過數(shù)據(jù)看哪種效果最好。
針對效果好的運(yùn)營動作不斷升級迭代，讓你距離目標(biāo)越來越近。
在社群運(yùn)營中，數(shù)據(jù)是很重要的，就像是夜晚的北極星，能夠指引你的運(yùn)營方向。
3.課程服務(wù)引流
【案例】：
有的社群是以服務(wù)為主，沒有實體產(chǎn)品，一切都是在線上完成的，很多人不知道怎么引流。
【誤區(qū)】：
有些人就是陷入沒有實體產(chǎn)品就不能引流的誤區(qū)中。
【解決方法】：
雖然，我們沒有實體產(chǎn)品，但是我們也可以做引流，其實不管什么行業(yè)，都是可以進(jìn)行內(nèi)容輸出的，可以輸出課程進(jìn)行引流。
單純的課程引流，其實，用戶購買的體驗感是很差的，如果加上實體產(chǎn)品，比如：課程相關(guān)的書籍、資料等等，郵寄給用戶，用戶的體驗感會更好。帶有實體產(chǎn)品的課程，也會吸引更多用戶。
很多做社群的人都有這樣的煩惱，用戶經(jīng)常購買產(chǎn)品，已經(jīng)復(fù)購多次了，但是卻從來都不會推薦別人購買。
為什么你的客戶認(rèn)可你，卻不幫助你轉(zhuǎn)介紹呢？
那如何激活用戶，讓用戶主動轉(zhuǎn)介紹，幫助我們邀請新用戶呢？
1. 贈送次數(shù)
比如：你是平臺的會員，推薦好友來體驗，會加送時間，延長會員期限。
再比如，用戶邀請新人進(jìn)入社群聽課，可以贈用戶免費(fèi)聽課次數(shù)。
2. 贈送工具
比如：你是賣服裝的，用戶邀請新用戶一起來購買，這時候，你就可以想辦法提升服務(wù)，讓用戶有好的購買體驗。
如果用戶買了褲子，你就可以贈送用戶一條腰帶，如果你的用戶購買了一件毛衣，就可以贈送一個胸針配飾。
不管你的產(chǎn)品是否是實體，我們在賣產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品的時候，都要有一個階梯，價格要由低到高，我們可以將產(chǎn)品分成引流款、爆款、利潤款三種。
引流款：指為了給店鋪和店鋪商品帶來流量的產(chǎn)品。
爆款：就是非?；鸨漠a(chǎn)品，高流量、高曝光量、高訂單量就是它的具體表現(xiàn)。
利潤款：就是主要的盈利產(chǎn)品。
在轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的時候，要從低價產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)用戶購買高價格的產(chǎn)品。
很多人在轉(zhuǎn)化的時候，都容易陷入這3個誤區(qū)。
誤區(qū)一：
很低的價格吸引用戶，直接轉(zhuǎn)化很高價格的產(chǎn)品。很多人并不是從便宜可以一路買到貴的，因為人的消費(fèi)習(xí)慣是取決于消費(fèi)觀的，人的消費(fèi)觀是很難改變的 ，經(jīng)常購買低價產(chǎn)品的人，就算有錢，也不會愿意去購買高價值的產(chǎn)品。
誤區(qū)二：
免費(fèi)產(chǎn)品或者服務(wù)引流，這種轉(zhuǎn)化方式是建立在信任的基礎(chǔ)上的，當(dāng)你與用戶之間有很強(qiáng)的鏈接時，用戶體驗過你的產(chǎn)品或服務(wù)，覺得好才會購買。
但是，如果你一直贈送免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，贈送很多，而你與用戶之間又沒有信任感，這時候轉(zhuǎn)化就變得很難了。
誤區(qū)三：
有的人社群內(nèi)只有那么一波人，總是想要這波人復(fù)購，其實，這種運(yùn)營方式是讓用戶很反感的 。
用戶在購買產(chǎn)品的時候，是因為有需要才購買的，而不是依靠你推銷，挖掘需求才購買的。
那要怎么做低價到高價的營銷轉(zhuǎn)化呢？
第一：產(chǎn)品
首先，要做的就是準(zhǔn)備不同階段的產(chǎn)品。
引流款：引流款產(chǎn)品的內(nèi)容，一定要讓用戶眼前一亮，讓用戶感受到你的價值，有一種很超值的感覺。
爆款產(chǎn)品：這個產(chǎn)品要滿足用戶更深層次的需求，彌補(bǔ)引流款的不足，吸引用戶購買。
利潤款：用戶在一個社群待久了，一定會有新的期待，利潤款的內(nèi)容，就是滿足用戶期待，讓用戶感受到驚喜。
第二個：服務(wù)
在給用戶服務(wù)的時候，其實，就是在與用戶建立鏈接，加強(qiáng)信任感的過程。
很多剛剛進(jìn)入社群的用戶，是沒有什么信任感的，通過給用戶提供服務(wù)，逐步建立信任，然后趁機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這樣成交的概率就會提升。
第三個：獎勵
用戶在買東西的時候，都希望這個東西是獨一無二的，我買的跟別人的不一樣。
因此，可以在用戶購買后，給予獎勵，比如：實物、專屬名稱等等，讓用戶有一個專屬感，可以提升轉(zhuǎn)化的概率。
第四個：資源
不管是哪個行業(yè)的用戶，他們都有需要的資源，如果你能給用戶附加資源，滿足用戶的需求，也能提高轉(zhuǎn)化效果。
其實，社群也是工具，只要我們利用好，掌握好其中的技巧，引流轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，都可以輕松實現(xiàn)！
