像Dribbble/Instagram/Vine等創(chuàng)意類內(nèi)容平臺(tái)都采用典型的UGC模式，但怎樣才能打造一個(gè)比較良好的用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的系統(tǒng)引擎？Sangeet Paul Choudary是專欄作家，也當(dāng)過(guò)一些創(chuàng)業(yè)公司的顧問(wèn)，他認(rèn)為可以從以下幾方面去思考這個(gè)問(wèn)題：
如果沒(méi)有用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容那平臺(tái)就像死亡之城，毫無(wú)生機(jī)。內(nèi)容創(chuàng)造者則是平臺(tái)上很重要的角色，創(chuàng)業(yè)公司要打造出一個(gè)充滿生機(jī)的平臺(tái)就需要做好三件事：1. 弄清楚這個(gè)平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)造者的動(dòng)機(jī)是什么； 2. 制作一套體系和規(guī)則去迎合這樣的動(dòng)機(jī)，給他們激勵(lì)；3. 盡可能地?cái)U(kuò)大內(nèi)容貢獻(xiàn)者的數(shù)量。
從產(chǎn)品角度看，以下就是可幫助形成平臺(tái)式思考的六個(gè)維度：
一、你的產(chǎn)品是只有工具還是只有社區(qū)，還是兩者皆有？或者說(shuō)，你是提供易用的工具還是為這些內(nèi)容創(chuàng)造者帶來(lái)觀眾？(是Tools還是Pipe？)
Tools: 如果工具好用的話，可降低生產(chǎn)內(nèi)容的門(mén)檻，可幫助好作品的產(chǎn)生。比如 Instagram 就讓照片拍攝和處理變得簡(jiǎn)單很多，而像 Vimeo 則為用戶提供了存儲(chǔ)高質(zhì)量視頻的服務(wù)。
Pipe: 有些平臺(tái)為內(nèi)容創(chuàng)造者提供渠道，幫他們找到受眾。比如 Dribbble 上就匯聚了大量的設(shè)計(jì)師，大家就可互相瀏覽作品并討論。
Tools+Pipe: 最有競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)可能就是那些既提供工具也形成社區(qū)的。比如 Instagram 在提供好用濾鏡的同時(shí)也有了圖片為主的社交網(wǎng)絡(luò)，這也讓 Instagram 取勝了過(guò)去只提供工具而沒(méi)有社區(qū)的應(yīng)用Hipstamatic。而最近 Hipstamatic 也推出復(fù)興之作Oggl，也是 Tools+pipe 模式，你可調(diào)用社區(qū)里其他用戶的濾鏡來(lái)用于自己的照片。
在唱吧之前也有一些“手機(jī) KTV”類的應(yīng)用，但它們就是單純的工具，并沒(méi)有社區(qū)。做 Tools+Pipe 的唱吧的成長(zhǎng)性就比其他玩家要好得多。
二、 比起現(xiàn)有的平臺(tái)，你的產(chǎn)品有沒(méi)有提供更好的機(jī)制或技術(shù)能讓用戶更好地創(chuàng)造內(nèi)容？
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的切換成本是相對(duì)較低的，用戶不會(huì)死認(rèn)一個(gè)選擇。在這種情形下，能降低內(nèi)容生產(chǎn)門(mén)檻的平臺(tái)會(huì)更具吸引力。比如 Twitter 的模式就在降低內(nèi)容生產(chǎn)門(mén)檻，現(xiàn)在發(fā)推的人比寫(xiě)博客的人要高出好幾個(gè)量級(jí)。
Twitter 不僅是提供了易用的工具，它還在幫這些內(nèi)容創(chuàng)造者找來(lái)觀眾，也就 Tools+pipe 的形式。Instagram 也是類似的。
三、平臺(tái)上產(chǎn)生這些內(nèi)容之后，有沒(méi)有一個(gè)比較好的篩選內(nèi)容機(jī)制？
在平臺(tái)產(chǎn)出內(nèi)容之后，內(nèi)容策展和篩選就該發(fā)揮作用，畢竟你需要區(qū)分出哪些是很水的內(nèi)容而哪些是干貨。一般內(nèi)容篩選和策展有以下三種模式，而規(guī)?；钠脚_(tái)普遍都把這三種方式綜合利用：
靠算法：這種就是靠一定的規(guī)則和算法去做內(nèi)容策展，比如所謂的熱門(mén)排行。但它也會(huì)給下面將提到的社會(huì)化策展和編輯推薦這兩種方式特定的權(quán)重。
社會(huì)化策展：這是現(xiàn)在幾乎所有平臺(tái)都在使用的。平臺(tái)會(huì)提供工具，讓用戶可以參與到內(nèi)容篩選的過(guò)程中，比如可以轉(zhuǎn)發(fā)、標(biāo)記、Like、贊以及投票等等。內(nèi)容列表則是更深一層的內(nèi)容策展，它可找到內(nèi)容間的串線，比如知乎的收藏夾或是豆瓣里的豆列。
編輯精選：雖然大家都希望整個(gè)系統(tǒng)能夠自動(dòng)有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。但在產(chǎn)品早期，平臺(tái)沒(méi)有太多內(nèi)容貢獻(xiàn)者，整個(gè)系統(tǒng)沒(méi)跑起來(lái)，編輯力量是重要組成，承擔(dān)助推器的角色。
四、熱點(diǎn)榜有無(wú)清晰的規(guī)則，是否大家都有平等的機(jī)會(huì)登上熱榜？
在你開(kāi)啟這個(gè)平臺(tái)之前，最先要了解的就是用戶產(chǎn)生內(nèi)容的動(dòng)機(jī)。自我表達(dá)和曝光通常都是動(dòng)機(jī)之一。但是，一個(gè)平臺(tái)也得有策展和篩選機(jī)制去區(qū)分優(yōu)質(zhì)和平庸的內(nèi)容，并且登上熱榜會(huì)帶來(lái)更大的曝光度。在這兩個(gè)因素存在的情況下，你得讓用戶知道這其中的規(guī)則是什么，給大家平等的機(jī)會(huì)。
就像很多站長(zhǎng)都會(huì)研究 SEO，為的就是能在搜索結(jié)果里排個(gè) " 好名次 "。但如果某個(gè)搜索體系里它沒(méi)有明確規(guī)則的話，那用戶會(huì)對(duì)此困惑并不會(huì)再花時(shí)間去研究它。類似熱門(mén)榜里就是呈現(xiàn) " 獲得轉(zhuǎn)發(fā)最多 " 的內(nèi)容就算是比較明確的規(guī)則。
五、除了自我表達(dá)外，平臺(tái)上還有沒(méi)有別的激勵(lì)？
雖然說(shuō)自我表達(dá)以及在平臺(tái)上收獲社會(huì)資本 (如粉絲) 已經(jīng)是很大的激勵(lì)，但是，如果一個(gè)平臺(tái)還能提供其他的激勵(lì)那它就會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)創(chuàng)意設(shè)計(jì)類社區(qū)不少，但下面兩個(gè)就很有自己鮮明特色和競(jìng)爭(zhēng)力：
六、 你能不能把普通用戶也轉(zhuǎn)化為內(nèi)容創(chuàng)造者？
90-9-1 法則說(shuō)明了內(nèi)容貢獻(xiàn)者總是占用戶群體里的很小一部分。但是智能手機(jī)和產(chǎn)品體制設(shè)定其實(shí)都是能讓更多的人參與內(nèi)容貢獻(xiàn)的有利因素。
一個(gè)可持續(xù)可規(guī)?；钠脚_(tái)它在早期就是要努力地找到那些內(nèi)容貢獻(xiàn)者，有了內(nèi)容之后會(huì)吸引 " 普通圍觀用戶 "。一旦這群用戶達(dá)到一定量級(jí)后，就得有重要的一步，即盡可能把這群人里的一部分也轉(zhuǎn)換為內(nèi)容貢獻(xiàn)者。如此下來(lái)才能有良性循環(huán)。
但話說(shuō)回來(lái)，受眾和內(nèi)容貢獻(xiàn)者間也是有雞 - 雞蛋問(wèn)題。如果沒(méi)有聚集受眾，平臺(tái)上用戶缺少交互，用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的欲望也會(huì)變小。社區(qū)可不是那么輕易就能做起來(lái)的。(擴(kuò)展閱讀：The 90/9/1 Rule – Can It Be Broken?)
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