項(xiàng)目管理中的鐵三角和關(guān)鍵路徑（二）
通過圖3可以看到，由于在原關(guān)鍵路徑上增加了人員，當(dāng)前的關(guān)鍵路徑已經(jīng)發(fā)生了變化，而且整個項(xiàng)目的周期也縮短了1天，但此時人工成本有被提高了。
我們再來看另外一種安排方式，在圖2中將李XX輔助張XX去完成他的采購?fù)素?，而不是去輔助王XX，假設(shè)李XX由于業(yè)務(wù)熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富完成采購?fù)素浿灰?天，項(xiàng)目其它不變，其情況如下圖所示：
圖4
由上圖可知，由于張XX原來處于的并非關(guān)鍵路徑因此我們投入的人力并沒有最后改善項(xiàng)目的進(jìn)度，反而增加了人力成本。
我們再來看第三種安排，我們知道在一個項(xiàng)目成員中每個成員的技能水平、知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度等都不相同，而且有些有較大的差異，因此每個人完成相同任務(wù)的工作效率不相同，完成工作的時間也并不相同，存在一些差別，這些差別反映到項(xiàng)目中就會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑有時會跟隨人波動。在圖2安排中，我們安排李XX去替換王XX，仍然假設(shè)李XX由于業(yè)務(wù)熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富完成銷售發(fā)貨只要1天，銷售退貨只要2天，項(xiàng)目中其它不變，其情況如下圖所示：
圖5
由上圖我們可以看到，由于人員的變更項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑也發(fā)生了變化，但整個項(xiàng)目的周期也縮短了，但項(xiàng)目的成本要根據(jù)李XX的人力成本來定，如果李XX的人力成本遠(yuǎn)大于王XX，則項(xiàng)目的成本增加，否則成本下降。
但如果人員的更換不是發(fā)生在項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑上，而是發(fā)生在非關(guān)鍵路徑上，情況會怎樣？我們用圖2情況來做個案例，我們假設(shè)使用李XX去替換張XX，而不是上例中的王XX，同樣假設(shè)李XX由于業(yè)務(wù)熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富完成采購入庫只要1天，采購?fù)素浿灰?天，項(xiàng)目其它不變，其情況如下圖所示：
圖6
由上圖我們看到，對于非關(guān)鍵路徑的人員更換，即使換上更優(yōu)秀人員也不能夠?qū)φ麄€項(xiàng)目的進(jìn)度產(chǎn)生影響，反而會應(yīng)用人員成本的差異造成項(xiàng)目成本的波動。在案例中，如果李XX的成本高于張XX的，則項(xiàng)目成本肯定上升。
所以我們可以掌握這樣一條規(guī)律，對項(xiàng)目中時間、成本和質(zhì)量的調(diào)整應(yīng)該緊密的圍繞項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑來處理，如此才可以獲得好的效果和滿意的回報。
其實(shí)在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑也不是一成不變的。如果大家使用過微軟的Project軟件來安排和跟蹤項(xiàng)目就會發(fā)現(xiàn)，計劃中的關(guān)鍵路徑會隨著項(xiàng)目跟蹤進(jìn)度發(fā)生一些變化，這主要是由于在項(xiàng)目實(shí)施過程中，有些原本認(rèn)為困難的工作，由于技術(shù)上的突破等原因任務(wù)完成時間會提前，或者一些原本認(rèn)為簡單的工作，因?yàn)閷?shí)際情況和計劃設(shè)想有較大偏差從而使工作任務(wù)完成時間滯后，這些項(xiàng)目進(jìn)行中的變化可能就會影響到整個項(xiàng)目，使原定關(guān)鍵路徑發(fā)生變化。我們舉例來說明，我們?nèi)砸詧D2為背景，假設(shè)現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)行到了2006年1月17日，根據(jù)項(xiàng)目跟蹤情況我們發(fā)現(xiàn)采購入庫功能由于技術(shù)問題無法按期完成，估計還需要大約2天的時間。這時的PERT圖情況如下：
圖7
由上圖我們可以看到此時項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑已經(jīng)發(fā)生變化，而且整個項(xiàng)目的周期比預(yù)期滯后。如果此時項(xiàng)目經(jīng)理希望保持原有項(xiàng)目周期，則就應(yīng)該在當(dāng)前這個關(guān)鍵路徑上投入額外人力資源，例如我們可以投入李XX研發(fā)采購?fù)素浌δ?，其PERT圖如下所示：
圖8
由上圖可以看到此時整個項(xiàng)目的進(jìn)度仍然按原計劃進(jìn)行，而且關(guān)鍵路徑對于圖2來說也沒有變化。
因此我們要說項(xiàng)目經(jīng)理絕不是抱著項(xiàng)目規(guī)劃時的關(guān)鍵路徑來分配和調(diào)節(jié)時間、成本和質(zhì)量的關(guān)系。而是應(yīng)該實(shí)時跟蹤項(xiàng)目，實(shí)時發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的關(guān)鍵路徑，并根據(jù)當(dāng)前的關(guān)鍵路徑來調(diào)整項(xiàng)目的三元素。
最后我們可以得出一個總結(jié)性的結(jié)論，項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目時，如果需要合理調(diào)整項(xiàng)目的時間、成本和質(zhì)量三元素，就必須及時跟蹤項(xiàng)目，在項(xiàng)目當(dāng)前的關(guān)鍵路徑上調(diào)節(jié)時間、成本和質(zhì)量三元素，這才是最有效、最合理的。
