對于一個酒店的員工來說,微笑是一種最美妙的語言,它好像有一種磁力,一種電波,能夠溝通人與人之間心靈的對話,促進(jìn)人與人之間
情感的交流。賓客光臨，微笑是歡迎曲；初次見面，微笑是問候語；客人過節(jié)，微笑是祝賀歌；出了差錯，微笑是道歉話；客人離開
，微笑是告別詞。
微微一笑，時間只需幾秒，但給人們留下的記憶卻不易逝去。有些時候和場合，不能以行動，也不能以語言，只能用微笑才能解決問
題。微笑，似沙漠中的綠葉，給人們帶來露珠甘泉。愿員工們都學(xué)會微笑，它是無聲的祝福，是溫馨的千言萬語。
微笑的訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：習(xí)慣性地展現(xiàn)富有內(nèi)涵的、善意的、真誠的、自信的微笑。
訓(xùn)練口號：笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切！
訓(xùn)練方法：
1．對鏡訓(xùn)練法——端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹
起,面部肌肉舒展開來；同時注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。如此反復(fù)多次。自我對鏡微笑訓(xùn)練時間長度隨意。為
了使效果明顯，放背景音樂。（較歡快的節(jié)奏）
2．模擬微笑訓(xùn)練法——A、輕合雙唇。B、兩手食指伸出（其余四指自然并攏），指尖對接，放在嘴前15至20厘米處。C、讓兩食指尖
以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5至10厘米的距離。同時嘴唇隨兩食指移動速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美
麗的微笑；并讓微笑停留數(shù)秒種。D、兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指相接；同時，微笑的唇角開始以兩指移動的速度
，同步緩緩收回。需要提示的是，訓(xùn)練微笑緩緩收住，這很重要。切忌不能讓微笑突然停止。（如此反復(fù)開合訓(xùn)練20至30次。）
3．情緒誘導(dǎo)法——情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，打
開你喜歡的書頁，翻看使你高興的照片、畫冊，回想過去幸福生活的片斷，放送你喜歡的、容易使自己快樂的樂曲等等，以期在欣賞
和回憶中引發(fā)快樂和微笑。有條件，最好用攝像機(jī)攝錄下來。
4．記憶提取法——據(jù)載這是演員在訓(xùn)練中常采用的一種方法，也被稱為“情緒記憶法”。就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅
的情景，從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重享那愜意的微笑。
5．觀摩欣賞法——這是幾個人湊在一起，互相觀摩、議論，互相交流，互相鼓勵，互相分享開心微笑的一種方法。也可以平時留心
觀察他人的微笑，把精彩的“鏡頭”封存記憶中，時時模仿。
6．含著法——這是日式訓(xùn)練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇），橫放在嘴
中，用牙輕輕咬住（含?。?，以觀察微笑狀態(tài)。
