一、體驗環(huán)境
時間：2015年5月11日
APP版本號：Version 2.0.5
姓名：黃小白
手機信息：
二、產(chǎn)品
豆瓣閱讀是優(yōu)秀數(shù)字作品的閱讀、出版平臺,提供個人作者原創(chuàng)作品和出版社精品電子書,支持Web, iPhone, iPad, Android 多設(shè)備的同步閱讀,支持批注、劃線、分享、討論。
Android版功能：
方便地同步多個平臺間的閱讀作品列表
全面支持圖文混排，完美展示精美大圖
支持離線閱讀，沙龍區(qū)互動，黑夜模式切換
作品可歸檔
三、需求分析
豆瓣閱讀作為由豆瓣獨立出來的產(chǎn)品之一，仍主要面向豆瓣用戶，旨在提供更為豐富精致的閱讀體驗。其用戶需求主要為以下幾點：
豆瓣平臺原創(chuàng)文學(xué)的分享、發(fā)布與銷售
搜索感興趣的書籍或原創(chuàng)文學(xué)，并進行購買、收藏、下載
提供移動端便捷閱讀體驗，支持多設(shè)備同步
瀏覽高質(zhì)量書評，參與豆瓣討論
四、產(chǎn)品分析
（一）豆瓣閱讀2.0功能框架圖
（二）登錄
豆瓣閱讀以走在印刷機之前為主題，符合其主打豆瓣原創(chuàng)文學(xué)在線閱讀、銷售的定位。整體采用冷色調(diào)，并以鳥作為產(chǎn)品Logo。登陸時支持豆瓣賬戶直接登陸與直接使用兩種形式。（其中直接使用不支持書籍購買、歷史記錄等功能）
（三）抽屜式功能欄
豆瓣閱讀的功能欄隱藏于界面左側(cè)，通過點擊左上角按鈕即滑出功能欄。功能欄保留了豆瓣一貫的簡約風(fēng)格，僅提供個人信息、本地在讀、作品商店搜索及底部的設(shè)計與反饋功能。
其中已購作品右側(cè)標識了已購數(shù)目，訂閱更新也有未讀數(shù)目，用戶查看較為方便。
（四）作品商店
初次使用APP時首頁默認為作品商店頁面。商店頁面很明確地將書籍資源歸類為“自出版”、“圖書”“雜志”三個板塊。每一版塊均有頂部推薦欄，用戶可通過左右滑動屏幕查看推薦。
頁面右上角為分類及搜索按鈕。圖書推薦布局為每三本為一行，頁面更為簡潔美觀。
分類頁面同樣保持了三個板塊的分布。自出版部分采取表格形式展示，每個細分類型后均標識了該類型的書籍數(shù)目。而圖書與雜志部分采用列表展示，且未進行標識，頁面布局明顯與自出版部分不一致，且不便于用戶了解書籍資源數(shù)量。
自出版部分收錄了大量優(yōu)質(zhì)的豆瓣UGC作品，共計4246部。其中除本月排名及新書推薦外，還依據(jù)不同主題對書籍進行了分類和推薦。對于較為文藝的豆瓣用戶，主題化推薦保持了豆瓣平臺的風(fēng)格一致性，也更易吸引用戶關(guān)注度。頁面底部為依據(jù)不同分類的圖書推薦，與前半部分的各類推薦存在明顯的重疊。
圖書部分主要收錄了各類小說、散文、人文等暢銷書，共計7341部。其中同樣采用了“主體式推薦 分類推薦”的頁面展示。值得一提的是，本部分同樣保持著豆瓣文藝風(fēng)格的一致性，推薦主題及首頁展示多為文學(xué)小說、感情、生活等相關(guān)書籍。
雜志部分主要以《知乎》、《人物》、《虹膜》、《科幻世界》、《人民文學(xué)》的內(nèi)容為主，且包含了大量免費期刊以供用戶下載。
（五）本地在讀
本地在讀采取封面視圖的展示形式，且仍保持了三本一行的布局，并提供本地圖書搜索（右上角）功能。但用戶不可對書籍分類、展示形式、排序等進行修改或操作，且一旦退出賬號重新登陸后本地在讀會被清空。其明顯不能滿足用戶合理規(guī)劃圖書布局、分類的需求，本地在讀丟失后也無法找回或提前保存，產(chǎn)品功能有待改進。
（六）購買頁面
購買頁面提供了基本信息、預(yù)讀功能、購買、簡介、目錄、作者、書評、標簽、同類推薦，均為常規(guī)在線書籍購買的板塊，并無新意。值得一提是豆瓣最寶貴的UGC資源——書評在頁面上不僅沒有重點展示，且非付費用戶的評論并未加以顯示（與豆瓣平臺對比）。另外個人認為標簽顯示在靠近底部稍有不妥，拉到最下面看到時有些莫名其妙，可以考慮將標簽適當提前。
（七）設(shè)置
設(shè)置頁面提供微博綁定、推送設(shè)置等基本設(shè)置，并無更多個性化設(shè)置。
（八）閱讀界面
閱讀界面支持圖文混排，但僅支持楷體和雅黑兩種字體。觸擊頁面底部或頂部均可調(diào)用功能欄。頂部功能欄主要為購買（如已購買則該圖標不顯示）、添加快捷方式、分享與作品詳情。個人體驗過程中嘗試添加快捷方式失敗，桌面并未顯示任何導(dǎo)向書籍的圖表或按鈕，不確定是否是手機原因還是功能漏洞。底部功能欄顯示進度條、目錄、筆記、評論、設(shè)置。其中進度條設(shè)計非常友好，用戶可以直接拖動進度條進行翻頁（但是無法選擇直接跳轉(zhuǎn)至特定頁碼）。此外，筆記功能非常無奈，進入后發(fā)現(xiàn)僅能設(shè)置書簽與劃線，并未提供文字輸入及批注功能。
五、任務(wù)走查
（一）購買書籍
步驟：搜索（或掃碼）——點擊條目——瀏覽作品詳情——點擊購買——賬戶余額支付或支付寶跳轉(zhuǎn)
優(yōu)點：購書效率高，流程簡單，頁面簡潔美觀
缺點：沒有其他網(wǎng)站價格的對比，用戶難以完成比價；用戶評論較少，難以通過評論判斷圖書優(yōu)劣
評價：購書的實際體驗比較好，頁面美觀，操作便捷。但是缺少了比價功能與UGC書評展示，用戶難以對書籍完成比較或判斷。
（二）閱讀書籍
步驟：本地圖書——已購作品——翻頁查找或直接搜索——點擊條目——閱讀——完成劃線及添加書簽
優(yōu)點：閱讀頁面簡潔美觀；下拉頁面直接添加書簽非常方便
缺點：
1．未購書籍一旦退出登錄便無法恢復(fù)，用戶很可能損失對書籍的收藏和購買欲；
2．用戶不可對書籍進行分類，也不能閱讀本地文件；
3．通過已購作品進入閱讀中間會跳轉(zhuǎn)至購買頁面，增加了額外操作；
4．下拉添加書簽時可能把手機功能欄拉出來，存在一定用戶出錯率；
5．用戶不能對書籍添加文字
評價：閱讀體驗一般，僅支持常規(guī)的閱讀、劃線、書簽等功能。進度條功能使用起來非常舒服，但尚不足以評為亮點。產(chǎn)品功能有待進一步改進。
六、競品分析
如果將豆瓣閱讀劃歸為UGC文學(xué)的閱讀器，那么在作品數(shù)量、質(zhì)量上能與其競爭的產(chǎn)品極少或者暫時沒有。本處將豆瓣閱讀作為一般閱讀APP，選取了用戶評價較高的多看閱讀、字節(jié)社、網(wǎng)易云閱讀進行比較。
七、個人建議
通過產(chǎn)品體驗及相關(guān)競品分析，以個人的想法對豆瓣閱讀提出以下幾點建議：
（一）本地在讀
1．增加本地書籍分類功能（如文件夾），方便用戶對圖書進行整理、歸納。對于有大量書籍收藏、講究條理的用戶來說，書籍分類非常重要，可以大大減輕在茫茫封面中找一本書的煩躁；
2．退出登錄后仍保留本地在讀的歷史存儲。一旦退出登錄或因更換手機等原因重新進入APP后遺失了所有的歷史存儲是非常遺憾的事情，不僅僅在于需要一本一本的重新添加（何況還沒有整理功能），還有可能破壞個人購買意向；
3．支持本地文件閱讀。用戶往往需要對本地文件進行瀏覽，支持本地閱讀可以更好地增加用戶使用頻率。同時，一旦退出登錄后已下載的已購書籍都不能正常顯示，仍需重新下載，著實著實使用體驗；
4．優(yōu)化已購作品閱讀路徑，去除重新進入導(dǎo)購頁面一環(huán)。
（二）作品商店
1．書籍導(dǎo)購界面布局有待優(yōu)化，如將標簽提升至頁面中部或上部分；
2．可考慮對接豆瓣書評系統(tǒng)，開放非付費用戶平均顯示。豆瓣高質(zhì)量的書評是豆瓣UGC資源的重要部分，在購買過程中無法查看相關(guān)書評（僅有購買體驗短評）不僅無法充分利用豆瓣資源，也會影響對用戶購買欲望的引導(dǎo)；
3．不同類別的推薦（頂部推薦、主題推薦、分類推薦等）存在重疊，有待進一步優(yōu)化；
4．分類頁面增加圖書與雜志資源數(shù)目，便于讀者了解并保持界面的統(tǒng)一性。
（三）閱讀功能
1．增加文字批注或筆記功能。對于常讀書的用戶往往在感興趣的章節(jié)樂于添加個人想法或靈感，增加該功能能更好的提升用戶體驗與黏性。
2．增加字典功能。英文原版書籍或偏文言書籍往往需要額外查詢，增加字典功能減輕了用戶切換界面查詢的壓力。
（四）其他
產(chǎn)品文件包過大。作為功能相對簡潔的一款產(chǎn)品來說，17.4M的安裝包實在顯得有些累贅，建議嘗試縮小安裝包或擴充功能。
八、總體評價
總體來說，豆瓣閱讀延續(xù)了豆瓣一貫簡潔、清新、文藝的風(fēng)格，書籍分類、界面布局及交互都顯得非常合理且友好。尤其對于豆瓣用戶沒有風(fēng)格、界面的差異，學(xué)習(xí)成本很低。其主打的UGC作品較為豐富、質(zhì)量較高，更符合豆瓣用戶的興趣，也有利于培養(yǎng)、激發(fā)用戶的付費習(xí)慣。但是對于產(chǎn)品功能上仍存在較多的改進空間，期待豆瓣閱讀的不斷完善！
本文由一只“產(chǎn)品go”精心出品，歡迎大家進行評論 指正 吐槽。日后小白將繼續(xù)（不定期）更新各種產(chǎn)品體驗報告～另外有對小白的文章感興趣的朋友歡迎關(guān)注公眾號:產(chǎn)品經(jīng)理go，我將定期發(fā)布各類干貨 偽雞湯。
