5 月 25 日晚間，中國聯(lián)通官方微博宣布推出「八項(xiàng)惠民便民措施」。
中國聯(lián)通方面表示，積極落實(shí)國家提速降費(fèi)政策，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，推出八項(xiàng)惠民便民措施，具體如下：
為滿足客戶節(jié)假日期間流量使用需求，中國聯(lián)通進(jìn)一步降低流量價(jià)格。自 2019 年 1 月起，中國聯(lián)通推出 20 元 14G 特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價(jià)降至 1.43 元/G。
為滿足用戶港澳臺(tái)地區(qū)漫游使用需求，2019 年 6 月 1 日起，中國聯(lián)通將調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)漫游流量費(fèi)，大幅提升每日 25 元封頂高速流量，同時(shí)調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。
為全面助力中小企業(yè)拓展市場(chǎng)、降低成本、提升效率，中國聯(lián)通 2019 年推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品，提供高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)+云服務(wù)，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求, 通過云網(wǎng)一體化服務(wù)大大提升性價(jià)比，確?；ヂ?lián)網(wǎng)接入費(fèi)用再降低 15%。
為更好地提供高質(zhì)量服務(wù)，保護(hù)廣大聯(lián)通客戶合理權(quán)益，2019 年 5 月 17 日，中國聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線 10015 正式開啟，重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶在消費(fèi)過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭(zhēng)議問題，尤其是對(duì)客戶在聯(lián)通營業(yè)廳、10010 熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。
針對(duì)增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)問題，中國聯(lián)通將于 2019 年 6 月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)「0000」統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)?？蛻敉ㄟ^手機(jī)編輯短信「0000」發(fā)送到 10010，能快速查詢本機(jī)的全網(wǎng)性包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況，根據(jù)查詢結(jié)果，通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào)，就能退訂已訂購業(yè)務(wù)。
為方便客戶異地辦理業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通已推出「異地補(bǔ)換卡」、「統(tǒng)一查詢」、「親情付」等異地服務(wù)。通過異地補(bǔ)換卡服務(wù)，身在異地即可進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡，省心省力；通過「統(tǒng)一查詢」，可清楚掌握本人名下號(hào)碼余量、余額和積分；通過「親情付」，可主號(hào)買單，從號(hào)無憂，全家花費(fèi)，一人搞定。
為滿足客戶多樣性通信消費(fèi)需求，中國聯(lián)通自 2019 年 5 月 1 日起推出話費(fèi)購服務(wù)，客戶通過中國聯(lián)通話費(fèi)購商城，利用話費(fèi)余額，可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務(wù)類產(chǎn)品。
中國聯(lián)通為客戶提供真正的高速寬帶、快速的裝機(jī)服務(wù)、全方位精良優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)；2019 年 6 月，中國聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾，對(duì)客戶承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時(shí)限要求，超時(shí)將為客戶提供賠付。
對(duì)于這 8 項(xiàng)措施，網(wǎng)友紛紛留言表示支持，有博主甚至迫不及待要從移動(dòng)轉(zhuǎn)向聯(lián)通。
聯(lián)通表示，始終牢記使命，用心履行企業(yè)責(zé)任，未來將推出更多惠民便民舉措，建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，降低資費(fèi)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)實(shí)在在的企業(yè)行動(dòng)，提升廣大客戶的幸福感。
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