導(dǎo)語(yǔ)：公司發(fā)展到一定階段，就有從外面招聘高管的需要。招來(lái)的高管能不能落地、怎么落地？為什么落地之后不能生根發(fā)芽？今天和大家討論這個(gè)話題。 本期音頻由metamaker支持 | 今日文章主題：管理干貨說(shuō)明：本文5月25日發(fā)布后因故刪除，現(xiàn)整理后再次發(fā)布。組織大課現(xiàn)場(chǎng)，有老板問(wèn)我：“Cherry，我今年招了10個(gè)高管，新高管的比例占六成以上。現(xiàn)在問(wèn)題是我的時(shí)間有限，新高管帶不過(guò)來(lái)。而且新、老高管之間搞對(duì)立和分歧，該怎么辦？”空降兵落地難，是任何一家公司都會(huì)遇到的問(wèn)題。我們看看他踩了哪些坑？公司一年最多能幫兩個(gè)高管真正融入，尤其關(guān)鍵崗位，更需要老板親自帶至少半年的時(shí)間。他既要管公司，又要自己帶十個(gè)人，肯定會(huì)出問(wèn)題。組織是有排異反應(yīng)的，如果老板再有意識(shí)區(qū)分出新、老高管陣營(yíng)，那他們的對(duì)立只會(huì)更明顯。空降兵像闖入者，老高管像是守護(hù)者。當(dāng)他們識(shí)別不出對(duì)方的價(jià)值時(shí)，分歧和對(duì)立更加明顯，把組織的競(jìng)爭(zhēng)變成“零和游戲”，有很重的火藥味。我們先看“空降兵”們經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。空降的高管，常出現(xiàn)的三個(gè)問(wèn)題很多老板跟我吐槽：花大力氣挖來(lái)的人，入職后就變了。文化上融入不了，業(yè)務(wù)上沒(méi)結(jié)果，團(tuán)隊(duì)越帶越散，別的部門老大也來(lái)投訴。從外面招個(gè)合適的高管，太難了。我的觀點(diǎn)：招人只是第一步，怎么留住人，讓他發(fā)揮價(jià)值才是關(guān)鍵。即使你找到合適的人，如果他落不了地或者不能生根發(fā)芽，依舊沒(méi)用。而空降的高管，最常出現(xiàn)三個(gè)問(wèn)題。1、急于給團(tuán)隊(duì)換血，忽略老員工空降兵帶人或團(tuán)隊(duì)一起入職，是人之常情，你也樂(lè)意他帶來(lái)優(yōu)秀的人，也愿意支持他招新人。
有新人加入能激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，是件好事。問(wèn)題是，很多空降的高管，給團(tuán)隊(duì)換血又急又猛，容易讓老員工不滿甚至離開(kāi)。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，管理者的態(tài)度和言行，代表著公司和老板的意思。舉個(gè)例子，你新招的人，頻繁調(diào)整他部門里的業(yè)務(wù)線和組織架構(gòu)。這種自上而下的調(diào)整有滯后性，可能他手下人剛適應(yīng)模式一，突然被要求改到模式二，怎么能拿到結(jié)果呢？再比如說(shuō)，他把自己帶來(lái)的人或者新招的人，安排到核心崗位。也不從業(yè)務(wù)的角度給作解釋，讓老員工逐漸被邊緣化。可能你覺(jué)得他帶來(lái)的新氣象，在老員工眼里，就是空降的高管不信任、不認(rèn)可他們，抱怨就是這么來(lái)的，老員工也會(huì)覺(jué)得有危機(jī)，擔(dān)心自己被優(yōu)化。一旦員工覺(jué)得自己被區(qū)別對(duì)待，就不會(huì)再相信這個(gè)空降兵了。沒(méi)有信任作為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有持久的戰(zhàn)斗力，人心只會(huì)越來(lái)越散。2、急于樹(shù)立權(quán)威，大事小事都緊抓外聘的高管，一般都大廠出身、履歷漂亮。你希望他帶來(lái)成熟、體系化的經(jīng)驗(yàn)。但他們也容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)，把業(yè)務(wù)發(fā)展空間給框死。舉個(gè)例子，他們可能會(huì)忽略平臺(tái)的改變，用以前的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他要帶的團(tuán)隊(duì)。大廠員工大多名校出身，加上體系化的技能培訓(xùn)，做事更有章法。他們就覺(jué)得你公司里的員工也是一樣的水準(zhǔn)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況不是這樣，就會(huì)覺(jué)得團(tuán)隊(duì)水平不高，然后要求員工按他們的規(guī)定來(lái)，不解釋也不輔導(dǎo)，員工更不滿了。他們有了團(tuán)隊(duì)水平差的預(yù)判，就會(huì)抓方向又抓細(xì)節(jié)。有時(shí)，他們團(tuán)隊(duì)里的火藥味會(huì)很明顯。也許你覺(jué)得高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求也沒(méi)錯(cuò)，但對(duì)他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，可能是事事都匯報(bào)、等審批，很多時(shí)效性工作因?yàn)閷徟斑^(guò)時(shí)”，他就成了大家眼里的麻煩制造者，怎么會(huì)有人支持他？我想強(qiáng)調(diào)的是，高管只是職位和頭銜，實(shí)際工作中，不是職位越高的人就越有領(lǐng)導(dǎo)力。如果你希望空降兵能帶好團(tuán)隊(duì)、打勝仗，始終要看他能不能視人為人。只憑借履歷、經(jīng)驗(yàn)和高職位是換不到真心的。3、急于拿到結(jié)果，沖動(dòng)做決策你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，本來(lái)很穩(wěn)重的人，怎么總是做錯(cuò)誤的決策？無(wú)論你說(shuō)什么，他總會(huì)首先否定你，告訴你這件事行不通。其實(shí)，很好解釋。你招人來(lái)的時(shí)候，為了體現(xiàn)對(duì)他的重視，可能搞得很高調(diào)。那他們?yōu)楸M快站穩(wěn)腳跟，不被打臉，肯定想盡快拿到結(jié)果。在管團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)時(shí)，有人就免不了以自己的利益為重。這里有一個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，老板和員工對(duì)高管的想象太理想化了，認(rèn)為他們的利益和公司的利益是綁定的，一定會(huì)以公司的利益為先。實(shí)際上這很考驗(yàn)管理者的格局和人品：他是否愿意短期犧牲個(gè)人利益成就團(tuán)隊(duì)，還是為了自己的利益，為了盡快拿到結(jié)果證明自己，在團(tuán)隊(duì)管理上亂彈琴。員工不是傻子，大家都看得出來(lái)高管的目的是什么。員工不會(huì)為公司工作，更不會(huì)為自私自利的高管工作，大家只會(huì)為自己工作。我常說(shuō)最好的團(tuán)建，是帶著團(tuán)隊(duì)從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。如果他能帶著團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)，員工自然信服。如果是帶著大家從一次小失敗，走向大失敗，霹靂手段、霹靂心腸，走著走著，人心卻沒(méi)了。你肯定想知道，為什么空降的高管容易犯這樣的錯(cuò)。這個(gè)問(wèn)題要全面的看，更要看到本質(zhì)，下面一個(gè)個(gè)說(shuō)。1、融入困難，和團(tuán)隊(duì)互不買賬他們?yōu)槭裁粗苯o團(tuán)隊(duì)招新人？很大原因是，原來(lái)的團(tuán)隊(duì)對(duì)他有敵意，他覺(jué)得受到了挑戰(zhàn)。因?yàn)椤翱战怠睂?duì)于他們來(lái)說(shuō)，本身就充滿不確定性。比如“降落”后，環(huán)境是不是友好？公司里人接受度怎么樣？即使你邀請(qǐng)他們加入公司時(shí)，再有誠(chéng)意，他們也覺(jué)得前路未知。因?yàn)楣纠锊恢挥心?，還有其他管理者和員工，而對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，資源是有限的，多一個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)自己的機(jī)會(huì)就少。你空降了一個(gè)高管，本意是有人才加入公司。但對(duì)原來(lái)的人，就意味著失去一次晉升機(jī)會(huì)。有人的地方就有江湖，空降兵也不能大事小事都靠你解決。公司里質(zhì)疑他、不服他的人，會(huì)讓他開(kāi)啟防御和戰(zhàn)斗狀態(tài)。你和空降兵的關(guān)系，也是相愛(ài)相殺的。為什么這么說(shuō)？對(duì)你來(lái)說(shuō)，挖人的時(shí)候，對(duì)他很賞識(shí)，很信任。人家加入了，你發(fā)現(xiàn)幾個(gè)月了，業(yè)務(wù)沒(méi)有一點(diǎn)改變，就覺(jué)得失望，覺(jué)得自己的信任被辜負(fù)。你心態(tài)的這些變化，他們是能感受到的，而且對(duì)這種變化比較敏感。而且公司文化是否真的能包容接納空降兵，恐怕只有他們自己感受最深。比如說(shuō)，你覺(jué)得他狀態(tài)不對(duì)，想給他時(shí)間緩沖一下，或者找個(gè)人幫幫他。也許會(huì)被他理解成，你在架空他。第一，你給他安全落地的時(shí)間不足，他覺(jué)得你不信任他了。第二，可能，你發(fā)現(xiàn)他不是你當(dāng)初想招的人。第三，你們的配合出現(xiàn)了問(wèn)題。你可能很苦惱，怎么空降一個(gè)高管后，不僅他手下的人有意見(jiàn)，他兄弟部門的老大，也會(huì)因?yàn)閰f(xié)同問(wèn)題來(lái)找你。部門協(xié)同有那么難嗎？還要找你來(lái)幫他們協(xié)調(diào)。其實(shí)挺難的。你覺(jué)得容易，因?yàn)槟闶抢习?。?duì)空降兵，他可能處在內(nèi)外受困的危機(jī)中。既管不了自己的團(tuán)隊(duì)，也得不到其他部門的支持。所以他們才會(huì)選擇，用強(qiáng)硬的姿態(tài)去溝通、去協(xié)同。本質(zhì)上，是你冷啟動(dòng)了空降的高管，沒(méi)有給他落地先排一遍雷，沒(méi)有讓其他高管認(rèn)識(shí)到，他加入的公司的價(jià)值。問(wèn)題總要解決，想要外聘的高管落地，你需要做好三件事。在你有招聘高管的想法時(shí)，問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：第一，這個(gè)人是不是必須從外面招才行？第二，團(tuán)隊(duì)里真的沒(méi)有人可選擇嗎？為什么要想清楚？因?yàn)闊o(wú)論對(duì)你、對(duì)公司還是對(duì)你想招的人來(lái)說(shuō)，這才是真正負(fù)責(zé)任的行為。我的建議是，如果公司有不錯(cuò)的人，你可以先提拔，一邊做事一邊培養(yǎng)。從公司里晉升，可以減少很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)和部門間的溝通成本。如果這個(gè)人必須從外面找，那你一定要想清楚，你需要一個(gè)什么樣的高管。對(duì)于核心崗位來(lái)說(shuō)，人才畫(huà)像和勝任力模型越是清晰，你招到對(duì)的人概率越大。不要盲目迷信世界500強(qiáng)企業(yè)和大廠出來(lái)的高管，合適的才是最好的。建立信任是個(gè)很難的過(guò)程，但毀掉信任，一個(gè)細(xì)節(jié)就夠了。當(dāng)然也不是讓你“用人不疑”，而是你要用培養(yǎng)和成就他的心態(tài)，來(lái)觀察他的工作狀態(tài)。第一，在招高管之前，在公司內(nèi)部和其他高管充分溝通。分析利弊和這個(gè)人的價(jià)值。一定要告訴其他高管，這個(gè)人加入公司，是來(lái)幫助大家一起把蛋糕做大，只有蛋糕做得越大，每個(gè)人才能分得越多。第二，明確告訴空降的高管，你會(huì)給他六個(gè)月的時(shí)間，也會(huì)堅(jiān)定支持他的正確決策。在他們遇到阻力時(shí)，及時(shí)介入，不用是非對(duì)錯(cuò)做判斷，而是引導(dǎo)大家用怎么做更好的方式來(lái)思考。第三，在財(cái)務(wù)上適當(dāng)放手，在人事任用上要謹(jǐn)慎放權(quán)。比如說(shuō)新高管為了推動(dòng)業(yè)務(wù)，需要充足的預(yù)算。在這方面必要給他授權(quán)，讓他能把這件事做起來(lái)。而在人事任免上要慎重，避免新高管過(guò)度給團(tuán)隊(duì)換血，影響整體工作效率。最關(guān)鍵的是，你一定要親自帶這個(gè)高管半年到一年的時(shí)間，手把手輔導(dǎo)他。每個(gè)公司的生態(tài)都不一樣。如果你不親自帶，他會(huì)覺(jué)得孤立無(wú)援。你必須帶著他一點(diǎn)一點(diǎn)看，一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)，他才能了解公司。了解業(yè)務(wù)前，你需要帶著空降兵去拜碼頭，把他介紹給其他高管，帶他們一起吃飯。說(shuō)到底，中國(guó)還是一個(gè)人情社會(huì)。一句話能解決問(wèn)題，也能制造麻煩。然后，給他們一個(gè)共同的目標(biāo)，讓大家在為一件事努力時(shí)，就是建立和培養(yǎng)信任的最好時(shí)機(jī)，也是他將來(lái)順利開(kāi)展工作的前提。作為老板，如果你想招一個(gè)立馬能上手的高管進(jìn)來(lái)，幾率非常小。如果你找到了這樣的人，請(qǐng)珍惜他們。
如果你外聘高管總是失敗，要復(fù)盤(pán)失敗的原因。成功可能是偶然，但屢次失敗一定有它的必然，所以失敗的經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。
對(duì)于大多數(shù)老板來(lái)說(shuō)，高管從招聘到落地，非常不易。需要你付出時(shí)間、精力培養(yǎng)他，付出耐心支持他、付出信任成就他。
沒(méi)有一個(gè)高管，在剛進(jìn)入公司時(shí)，就有滿分的完美。留幾分向上的空間，不僅是你給他的成長(zhǎng)賬戶，也是你給公司在未來(lái)的投資。
如何通過(guò)開(kāi)裸心會(huì)和團(tuán)隊(duì)破冰？
如何正確給團(tuán)隊(duì)做Review？
如何識(shí)人心，懂人性，通過(guò)他人拿結(jié)果？
如何獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，做好績(jī)效管理？
如何提升管理者的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣？
如何定目標(biāo)，追過(guò)程，拿結(jié)果？
如何搭班子，練團(tuán)隊(duì)，建文化？
……
與100萬(wàn)管理者一起學(xué)組織和管理
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