【管理不同員工的需求】
1、基層員工，著重基于財(cái)富分享的關(guān)系，注重物質(zhì)激勵(lì)；
2、中層經(jīng)理，考慮能力分享的關(guān)系，不僅僅著眼于收入，還要與企業(yè)共同成長、共同發(fā)展，期望被重視，需要授權(quán)，需要參與；
3、高級經(jīng)理，考慮價(jià)值觀層面的關(guān)系，創(chuàng)造條件全面參與到企業(yè)的事業(yè)中，對企業(yè)的愿景價(jià)值達(dá)成共識。
【領(lǐng)導(dǎo)者管理“三步進(jìn)行曲”】
①管理控制：停留在人管人，人治人，人看人的階段，即管理的最初、最基礎(chǔ)的層面。
②管理認(rèn)同：讓員工愿意服從你的各項(xiàng)管理，最終目的是滿足他人，符合自我，達(dá)成目標(biāo)。
③管理追隨：這個(gè)境界要求最高，卓越領(lǐng)導(dǎo)靠影響，杰出的領(lǐng)導(dǎo)靠管理，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)靠溝通。
「企業(yè)的六大失策」
1、只有老板關(guān)心利潤；
2、只有營銷部關(guān)心銷售；
3、只有員工關(guān)心自己的工資；
4、只有財(cái)務(wù)部關(guān)心費(fèi)用；
5、只有人力資源部關(guān)心員工流失；
6、只有客戶部關(guān)心顧客的感受。這是機(jī)制和文化的問題。也是企業(yè)整體心態(tài)的問題。
【在績效指標(biāo)選取設(shè)計(jì)時(shí)，具體建議】
1、目標(biāo)：按KSF或KPI的模式設(shè)定，以SMART原則建立；
2、標(biāo)準(zhǔn)：確實(shí)不能量化但非常重要的工作價(jià)值，以要求和標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向設(shè)立，但要防止標(biāo)準(zhǔn)過多，每項(xiàng)不宜超過3個(gè)；
3、非標(biāo)：不能量化、又沒有標(biāo)準(zhǔn)，或者不太重要的，可以打包在一起，相應(yīng)明確工作項(xiàng)目與職責(zé)。
「績效管理難在哪里」
1.績效變革的前半年，陣痛不習(xí)慣之后是陽光雨露；
2.設(shè)計(jì)技術(shù)與模式，不要低估考核的技術(shù)性，摸黑探索的結(jié)果常常是撞墻；
3.績效文化匱乏，包括團(tuán)隊(duì)對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同程度；
4.價(jià)值觀，必須要回歸考核的真實(shí)價(jià)值，又要審視決策者的格局；
5.堅(jiān)持的信念，堅(jiān)信考核的意義并持之于恒。
“績效寶”=績效軟件+績效咨詢+績效培訓(xùn)
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