有點(diǎn)小事愛(ài)添枝加葉，描繪得有聲有色。若一段時(shí)間搜尋不到告密的“素材”，就要興風(fēng)作浪，搬弄是非，炒新聞，向領(lǐng)導(dǎo)交差。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的觀察后張明發(fā)現(xiàn)，自己的下屬總是頻繁出現(xiàn)在老板面前既不是匯報(bào)工作，也不是正常的溝通，而是打自己的小報(bào)告。張明很生氣，他一直反感下屬在自己面前打小報(bào)告，可沒(méi)成想下屬在自己這吃了閉門(mén)羹卻跑到老板那“告小狀”。 當(dāng)下屬經(jīng)常跑到自己的上司那里打小報(bào)告，作為下屬的直接領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦？ 本期圓桌討論邀請(qǐng)到中美風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)副總裁潘高峰，北京某大型國(guó)企人事部經(jīng)理劉樂(lè)，北京佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司HR總監(jiān)牛冬，深圳大華通訊有限公司HR總監(jiān)李賀生等四位職場(chǎng)人士，以他們各自的經(jīng)歷和視角，探討職場(chǎng)微妙事件背后的“江湖”。 以靜制動(dòng) 北京某大型國(guó)企人事部經(jīng)理劉樂(lè) 我之前在中石化下屬的一家石油公司工作，那是我畢業(yè)之后工作的第一家單位。在這家公司我很快就成了部門(mén)骨干，領(lǐng)導(dǎo)也十分器重我，單位里有什么重要工作都由我來(lái)做，一年后便升任了副科長(zhǎng)。 我的手下只有一名下屬，剛從其它部門(mén)調(diào)來(lái)，自從當(dāng)上副科長(zhǎng)后，我的日子就沒(méi)那么好過(guò)了。 新來(lái)的下屬天天與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，沒(méi)事的時(shí)候，就往領(lǐng)導(dǎo)辦公室跑，東拉西扯地與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，而且還時(shí)常幫領(lǐng)導(dǎo)做一些私事，他做這些，就是為了贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他也格外看重，而且對(duì)他十分信任，他說(shuō)的話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)都很重視。 可令我不解的是，這個(gè)新來(lái)的下屬還處處與我作對(duì)，讓我百思不得其解，我們無(wú)冤無(wú)仇，干嘛和我過(guò)不去呢。一天，我完成手頭的任務(wù)后想找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，就去領(lǐng)導(dǎo)辦公室，可當(dāng)我走到辦公室門(mén)外時(shí)，就聽(tīng)到那個(gè)新來(lái)的下屬在說(shuō)我的壞話(huà)：“劉科長(zhǎng)人還是不錯(cuò)的，可是他的工作太粗心了，業(yè)務(wù)也不精……” 其實(shí)，這位下屬業(yè)務(wù)根本就不行，可是沒(méi)想到還背地打小報(bào)告。那天我沒(méi)有進(jìn)去，聽(tīng)完了轉(zhuǎn)身回到自己的辦公室，氣就不打一處來(lái)。更可氣的是，自從那次被打完小報(bào)告以后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的態(tài)度就不如以前了，部門(mén)很多工作都交給那個(gè)下屬去做。漸漸地，單位里很多人都知道了這個(gè)人的為人，都對(duì)他十分不滿(mǎn)，可是又惹不起他。領(lǐng)導(dǎo)非常信任他，并處處維護(hù)他，所以他過(guò)得很是得意。 因?yàn)槟菚r(shí)我剛離開(kāi)大學(xué)校園才兩年時(shí)間，對(duì)公司的這種“江湖游戲”還不甚明了，加上年輕氣盛，所以一怒之下我選擇了走人。 我離開(kāi)那家單位不久后，聽(tīng)說(shuō)我所在的部門(mén)人事變動(dòng)，又來(lái)了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)很有魄力，上任以后，大刀闊斧地進(jìn)行改革。在科室重組時(shí)，按照單位的規(guī)定，如果哪個(gè)科室都不要的人，只能下崗。由于這名下屬平時(shí)愛(ài)打別人的小報(bào)告，說(shuō)別人的閑話(huà)，一點(diǎn)人緣都沒(méi)有，所以哪個(gè)科室都不要他，最后，他的命運(yùn)只能是自己離開(kāi)。 其實(shí)回過(guò)頭來(lái)再看這件事，其實(shí)應(yīng)該冷靜分析后再化解危機(jī)。這種人通常先發(fā)制人，以動(dòng)制靜，并且還善于找“后臺(tái)”來(lái)?yè)窝＿@個(gè)“后臺(tái)”就是支持他的某些領(lǐng)導(dǎo)，他懂得怎樣得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，他搜集小道消息或情報(bào)并傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能更清楚地了解公司內(nèi)的實(shí)際情況。所以，如果作為上司去和這樣的下屬硬拼，那就正中他的下懷，聰明而且正確的做法是先要冷靜剖析事件形成的原因，再分析下屬和上司的性格，以靜制動(dòng)，最后再找機(jī)會(huì)主動(dòng)出擊，分別找下屬和上司作一次溝通。 另外，作為上司應(yīng)該盡量營(yíng)造一種寬松和諧的工作氛圍，出現(xiàn)這樣的事件作為下屬的直接管理者應(yīng)該主動(dòng)從自己身上找原因，平時(shí)給下屬?gòu)V開(kāi)言路的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)上下級(jí)間的溝通。 寵而不媚 中美風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)副總裁潘高峰 某公司主管業(yè)務(wù)的副總看到另一位管行政的副總帶著員工在擦桌子，便和總裁說(shuō)：“你看他們行政部門(mén)的人好閑，副總裁親自帶著人擦桌子，這哪是他該干的活嘛。” 說(shuō)這話(huà)本無(wú)可厚非，但作為副總裁這不是該向總裁說(shuō)的。所以，對(duì)待打小報(bào)告的下屬尤如給小雞撒米，引導(dǎo)方向決定了小報(bào)告下屬在企業(yè)的生存空間。 有的企業(yè)讓打小報(bào)告的下屬難以生存，而有的企業(yè)則專(zhuān)門(mén)搞這種公司政治。由這個(gè)案例也可以看出“小報(bào)告現(xiàn)象”存在有企業(yè)的原因： 1.作為有打小報(bào)告嗜好下屬的直接領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有意識(shí)到小報(bào)告對(duì)企業(yè)管理的危害，或者意識(shí)到卻不愿意制止下屬，在下屬面前表現(xiàn)出軟弱的態(tài)度，縱容了“小報(bào)告”的出現(xiàn)。 2.作為公司的老板，對(duì)小報(bào)告偏聽(tīng)偏信，既不縱容也不拒絕。 3.“小報(bào)告下屬”是某位領(lǐng)導(dǎo)安插在公司的眼線(xiàn)，運(yùn)用政治手段去打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 4.性格使然，有的人就喜歡傾聽(tīng)小道消息。 如果從客觀上分析小報(bào)告形成的原因，多因?yàn)樾畔⑶啦粔驎惩?。我?a  target="_blank" rel="nofollow" style="color: rgb(63, 136, 191); text-decoration: none;">沃爾瑪時(shí)曾遇到過(guò)這樣一件事，沃爾瑪中國(guó)一家分店的防火通道控制鎖被撞開(kāi)了，因?yàn)樵谄綍r(shí)店里的防火通道是禁止通行的，只在特殊時(shí)刻啟動(dòng)。但控制鎖被撞開(kāi)之后卻沒(méi)人理會(huì)，十分鐘后，遠(yuǎn)在美國(guó)的沃爾瑪總部打來(lái)電話(huà)：“中國(guó)XX店的防火通道為什么沒(méi)人管！” 這個(gè)案例就說(shuō)明他的信息管理渠道是暢通的，各分公司的管理都在總部的掌控之中。 第二，有的企業(yè)不容許搞公司政治，打小報(bào)告的人也就沒(méi)了市場(chǎng)，這和一個(gè)企業(yè)的文化有關(guān)，開(kāi)放、健康的企業(yè)文化決定了這種打小報(bào)告人的出現(xiàn)。以中外企業(yè)的文化為例，國(guó)企關(guān)注的是走上層路線(xiàn)，即一切圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而成功的外企更多的會(huì)關(guān)注員工，以員工利益為主。 我在國(guó)美作HR總監(jiān)時(shí)，有幾個(gè)下屬喜歡打同事的小報(bào)告，因?yàn)楫?dāng)時(shí)部門(mén)剛好空下一個(gè)薪酬經(jīng)理的職位，大家為了競(jìng)爭(zhēng)，就在我面前爭(zhēng)相討好。后來(lái)我訂了一條規(guī)則：凡進(jìn)我屋不談人，只談事，而且匯報(bào)的與人有關(guān)的事情必須是確鑿的事實(shí)。 作為正直能干的領(lǐng)導(dǎo)，他是不會(huì)被打小報(bào)告下屬的雕蟲(chóng)小技所迷惑的，他能以領(lǐng)導(dǎo)者的真知灼見(jiàn)來(lái)全面評(píng)價(jià)這種人。他知道這種人確實(shí)有點(diǎn)小聰明，會(huì)耍些花招，但在辦事能力方面肯定不會(huì)突出，否則他就不會(huì)去做“探子”，博上司的歡心。并且作為領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該明白，公司上下所有的人對(duì)這種人除了討厭唾棄外，再無(wú)其他的感情可言。 引導(dǎo)為上 北京佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司HR總監(jiān)牛冬 出現(xiàn)這種愛(ài)打小報(bào)告的下屬首先應(yīng)想到是公司的企業(yè)文化出了問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)都有愛(ài)打小報(bào)告的人，這種下屬能否生存是依企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式而決定的。 某公司曾專(zhuān)門(mén)針對(duì)“企業(yè)的用人價(jià)值觀”展開(kāi)過(guò)一次大討論，其中一個(gè)老總說(shuō)，只要有人在我跟前打小報(bào)告，我就會(huì)明確地拒絕他。 另一老總的作法與前一位老總截然相反，他博采眾家之長(zhǎng)，什么樣的下屬意見(jiàn)他都采納，然后從眾多的信息中找出自己需要的，但前提是對(duì)事不對(duì)人。 由此可見(jiàn)，打小報(bào)告的現(xiàn)象和這種下屬是不可能被杜絕的，那么作為打小報(bào)告下屬的直接管理者，如何正確引導(dǎo)自己的下屬并且不讓自己在上司面前“失寵”呢？ 首先必須要搞清楚的是下屬的動(dòng)機(jī)，對(duì)癥下藥。有的下屬喜歡抓別人的“尾巴”，費(fèi)盡心機(jī)去搜羅各種信息；有的是派系之間的斗爭(zhēng)，比如新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)急于在短期內(nèi)打開(kāi)工作局面，而部門(mén)里恰好有一位威望較高的中層，那么這個(gè)新來(lái)的管理者必須通過(guò)搞定他而管理好整個(gè)部門(mén)，所以他會(huì)鼓勵(lì)打小報(bào)告的人，為的是及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，籠絡(luò)人心。 其次給下屬諫言的機(jī)會(huì)，平時(shí)注意多和下屬溝通，并及時(shí)將下屬的意見(jiàn)整理匯報(bào)上級(jí)，讓下屬感覺(jué)到自己的建議受到重視。當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬背過(guò)你與上司匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該及早找下屬溝通，但此時(shí)要注意不要用郵件進(jìn)行溝通，而要通過(guò)面談來(lái)表示你的誠(chéng)意和決心，一起吃午餐是個(gè)很好的方式，既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能和下屬作最直接有效的溝通。 第三，要讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級(jí)匯報(bào)是不可取的。我從內(nèi)心里不喜歡這樣的下屬，但如果下屬傳遞給我的信息是真實(shí)有用的，我會(huì)先感謝他，然后逐步引導(dǎo)他，并告訴他以后再有此類(lèi)事件應(yīng)先和你的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通。如果下屬的行為給公司的管理帶來(lái)嚴(yán)重后果，那就可以開(kāi)除他。 敢于揭底 深圳大華通訊有限公司HR總監(jiān)李賀生 我在國(guó)美作HR總監(jiān)時(shí)，有幾個(gè)下屬喜歡打同事的小報(bào)告，因?yàn)楫?dāng)時(shí)部門(mén)剛好空下一個(gè)薪酬經(jīng)理的職位，大家為了競(jìng)爭(zhēng)，就在我面前爭(zhēng)相討好。后來(lái)我訂了一條規(guī)則：凡進(jìn)我屋不談人，只談事，而且匯報(bào)的與人有關(guān)的事情必須是確鑿的事實(shí)。 作為正直能干的領(lǐng)導(dǎo)，他是不會(huì)被打小報(bào)告下屬的雕蟲(chóng)小技所迷惑的，他能以領(lǐng)導(dǎo)者的真知灼見(jiàn)來(lái)全面評(píng)價(jià)這種人。他知道這種人確實(shí)有點(diǎn)小聰明，會(huì)耍些花招，但在辦事能力方面肯定不會(huì)突出，否則他就不會(huì)去做“探子”，博上司的歡心。并且作為領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該明白，公司上下所有的人對(duì)這種人除了討厭唾棄外，再無(wú)其他的感情可言。 引導(dǎo)為上 北京佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司HR總監(jiān)牛冬 出現(xiàn)這種愛(ài)打小報(bào)告的下屬首先應(yīng)想到是公司的企業(yè)文化出了問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)都有愛(ài)打小報(bào)告的人，這種下屬能否生存是依企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式而決定的。 某公司曾專(zhuān)門(mén)針對(duì)“企業(yè)的用人價(jià)值觀”展開(kāi)過(guò)一次大討論，其中一個(gè)老總說(shuō)，只要有人在我跟前打小報(bào)告，我就會(huì)明確地拒絕他。 另一老總的作法與前一位老總截然相反，他博采眾家之長(zhǎng)，什么樣的下屬意見(jiàn)他都采納，然后從眾多的信息中找出自己需要的，但前提是對(duì)事不對(duì)人。 由此可見(jiàn)，打小報(bào)告的現(xiàn)象和這種下屬是不可能被杜絕的，那么作為打小報(bào)告下屬的直接管理者，如何正確引導(dǎo)自己的下屬并且不讓自己在上司面前“失寵”呢？ 首先必須要搞清楚的是下屬的動(dòng)機(jī)，對(duì)癥下藥。