表2-3：暈輪效應對司法審判的影響--平均判刑（年）
罪名 吸引人的 不吸引人的 控制組
欺詐 5.45 4.35 4.35
偷竊 2.80 5.20 5.10
* 正性偏差：（Positivity Bias）也稱慈悲效應（Leniency effect）：是指人們在評價他人時對他人的正性評價超過負性評價的傾向。在一項研究中，大學生把92%的教授評定為“好的”，即使學生在課堂上對他們同時有正性和負性印象時也如此。西爾斯（Sears）認為這種偏差只發(fā)生在評定人時，他稱之為人的正性偏差（positivity bias）。對于這種偏差發(fā)生的原因，心理學家有兩種解釋：一是由馬特林（Matlin）提出的“極快樂原則”（Pollyanna principle），它強調(diào)人們的美好經(jīng)驗對評價他人的影響，認為當人們被美好的事物包圍的時候，比如善良的他人、晴朗的天氣等，他便覺得愉快。即使后來發(fā)生了一些不愉快的事情，比如自己生病、鄰居對自己不友好等事情，人們依然會依照美好的經(jīng)驗對自己所處的環(huán)境做出有利的評價。其結(jié)論是，大部分的事物總是被評價得高于一般水平，因為與不愉快的事情相比，愉快的事情更容易被人回憶起。
對慈悲效應的第二種解釋則僅僅限于我們對人的評價。西爾斯指出，人們對所評定的他人有一種相似感，因此人們對他人的評價要比對其它物體的評價更寬容。人們傾向于對自己作較好的評價，所以對他人的評價也比較高。但這種慈悲效應只發(fā)生在評價人的時候。
2、個人知覺的線索
知覺他人的過程包含許許多多的線索，正是通過這些線索，我們對他人的了解才準確而令人信服。一般來說，這些線索有：
（1）情緒
我們常常根據(jù)他人的情緒來推斷其內(nèi)部的心理狀態(tài)，所以情緒是我們了解他人的最主要的線索。對于他人外在、可見的特質(zhì)，人們知覺的準確性極高，而對他人的內(nèi)部狀態(tài)，比如感覺、情緒、人格等就比較困難。但即使很困難，人們還是通過各種方式加以了解。早在1938年，美國心理學家伍德沃斯（Woodworth）就指出，人的情緒可以被安排在一個六分的連續(xù)維度上，任何兩類情緒是否能被區(qū)分，與它們在這個維度上的距離有關(guān)。現(xiàn)在的大部分心理學家則承認人有七種不同的情緒：
快樂、高興
驚奇、迷惑
害怕、恐懼
悲傷
生氣、憤怒
厭惡、受辱
好奇、懇切
1872年，達爾文從進化論的角度出發(fā)研究了表情的跨文化特性，發(fā)現(xiàn)面部表情在任何地方都表達著同樣的情緒狀態(tài)，比如高興的時候面帶微笑，憂慮的時候會皺眉頭等。這種表情的共同性對人類具有極大的生存價值，達爾文稱這種共通的表情乃進化而來，因為它允許我們向別人表達我們的情緒，從而控制他人的行為。
專欄2-1: 微笑有哪些含義？
一般認為，微笑的含義有兩種：第一種含義認為微笑是快樂或高興等基本情緒，按照這種觀點，任何令人快樂的事都能使人微笑；另一種觀點認為微笑是一種溝通性的動作，而與基本情緒無關(guān)。為了弄清這個問題，Kraut和Johnston（1979）做了一項實驗，通過觀察日常的人際接觸，以驗證微笑的這兩種含義。在研究中他們發(fā)現(xiàn)打保齡球的人在做社會接觸，比如看他的朋友時便微笑；而逃避社會接觸，比如看地面時便不微笑。Kraut和Johnston據(jù)此推論說微笑并不全代表快樂。在同一實驗中研究者還發(fā)現(xiàn)，打保齡球的人在全倒（spare或strike）后有30%是時間在微笑，其他時候有23%的時間在微笑?？梢姡⑿仁且环N溝通手段，也是快樂的表達。在另一項觀察研究中，研究者想考察跑步者的微笑是由于有朋友同行（正在進行社會接觸）或是因為天氣好而感到快樂。如表2-4所示：研究者發(fā)現(xiàn)天氣的影響極小，而朋友同行才是最重要的因素。所以微笑似乎是社會互動的一部分，是一種溝通技巧，而不僅僅是愉快情緒的一種實際信號。
表2-4：跑步者微笑的百分比
好天氣 壞天氣
與朋友同行 61% 57%
單獨 12% 5%
（2）非語言線索
一般說來，人們使用三種信息通道來表達與自己有關(guān)的信息，最明顯的是語言溝通（Verbal communication），即一個人談話的內(nèi)容。其它二種是非語言的，它們提供了更微妙的線索，非語言溝通包括非語言的視覺線索和超語言學線索，前者指人的面部表情、手勢、身體姿勢及外觀行為，而后者指談話內(nèi)容之外的所有的信號，如頻率、振幅、速度、音質(zhì)等。
* 非語言的視覺線索
一是距離（Distance）：一般而言，當某人對另一個人愈友善、愈親密時，會選擇較小的距離。而人們希望讓他人覺得自己友善時，也會選擇較小距離。因此，我們可以從別人選擇的距離來了解他人對我們的態(tài)度。但是，在這里我們也應該考慮到文化因素對人際距離的影響。早在20世紀60年代，心理學家在研究人類的空間行為的時候就發(fā)現(xiàn)，文化規(guī)范（Cultural norms）決定著人們的距離偏好。他們發(fā)現(xiàn)美國人在于他人交往的時候選擇較大的距離，而拉丁美洲和阿拉伯人選擇較小的距離。這樣的距離有時候會使不同文化的人在交往中產(chǎn)生誤會，比如當一名美國人和一名巴基斯坦人交往的時候，美國人可能會覺得對方過分親熱，而巴基斯坦人卻覺得美國人冷漠。
二是身體姿勢（Gestures）：身體的不同姿勢傳遞著不同的信息，比如你高興的時候可能手舞足蹈，而害怕的時候可能會萎萎縮縮。近10幾年以來，有許多以體態(tài)語言（Body language）為主題的暢銷書籍就指出：只要觀察他人的身體移動姿勢，就能正確地推測他人的思想和語言。但是在這里我們也需要注意，體態(tài)語言之所以有意義，主要是因為觀察者與被觀察者都了解交往的背景和文化。如果拋開了特定的文化環(huán)境，就會造成誤會。比如在北美，握手代表友誼和信任，但是在日本，則用鞠躬代替，東南亞國家則是合掌。
三是目光接觸（Eye contact）：人們也可以用目光傳遞特定的信息。目光接觸的意義依背景的不同而有很大的不同，好萊塢電影中常常從一對男女目光接觸開始來描寫戀愛，萬縷深情。接觸表示感興趣，中斷表示不感興趣。當與人談話時，缺少目光接觸會讓人覺得你對他不感興趣。但是，當一個人向他人傳達壞消息時，可能避免目光接觸。當人們覺得自己處于困境時，也不希望成為注視的焦點。有時候目光接觸可用作威脅的手段，老師經(jīng)常使用之。
* 超語言線索：
超語言線索是指語言中除談話內(nèi)容以外的線索，表現(xiàn)為一句話有多種含義。比如在英語考試中，同樣的一句話，卻會因為重音的不同、停頓的不同或者是語調(diào)的不同而產(chǎn)生不同的意思。心理學家發(fā)現(xiàn)，與語言線索相比，非語言的線索常常會泄漏一個人的真正企圖。當一個人說慌說得很成功時，他的欺騙企圖卻經(jīng)常從非語言線索中泄露。艾克曼等人（Ekman 、Friesen 1974）認為，人們往往對自己談話的內(nèi)容比較重視，而不太注意身體的姿勢。比如如果一個人想欺騙別人，他會平靜地說出謊言，但卻從非語言中泄露自己的情緒。說慌的人經(jīng)常從焦慮、緊張、神經(jīng)質(zhì)等超語言表達中不經(jīng)意地泄露自己。許多研究（Ekman,1976）發(fā)現(xiàn)，當人們說謊時，聲音的平均音調(diào)比說實話時高，這種差別不大，聽覺無法區(qū)分，但音譜儀能正確測出某人說謊。其次，回答簡短、反應間隔長、講話錯誤多、緊張等均認為是說謊者的特征。佐克曼（Zuckerman）等人還發(fā)現(xiàn)，身體姿勢比臉部更易透露出欺騙的企圖。
盡管非語言的線索能在一定程度上揭示他人說謊的企圖，但在實際生活中，人們偵測他人是否說謊的能力并沒有多強。Kraut 和 Poe（1980）作了一項研究。他們隨機挑選了一些旅客，讓他們夾帶違禁品經(jīng)過海關(guān)，如果能走私成功，將獲得4000美元的獎金。另外還隨機選了一個對照組。在海關(guān)的出口處，包括緝毒專家、海關(guān)緝私人員等在內(nèi)的觀察者秘密記錄每個旅客的非語言溝通行為：如外表、姿勢、放松心情、微笑、逃避海關(guān)人員的注視、談話中的錯誤反應情況等等。結(jié)果，走私者和對照組的非語言溝通沒有任何可辨別的差異。不論是海關(guān)人員及觀察人員均無法區(qū)分誰是走私者，誰是控制組。事后讓觀察者從錄像中挑走私者，也無法挑出。這項研究發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實生活中，人們偵察欺騙的能力有限。
