跨境電商已經成為世界貿易的一個新趨勢了，這是互聯(lián)網變革對貿易改造的突破。然而，互聯(lián)網發(fā)展已經有足夠的歷史，如果說互聯(lián)網已經改造了全球貿易形態(tài)，那么未來將會是什么來改變跨境電商的形態(tài)呢？
日前，在2017億邦“智行天下”跨境電商年會上，eBay中國區(qū)總經理鄭長青分享了eBay在耕耘整個全球范圍內的跨境零售電商出口的過程中所看到的一些趨勢，如技術大趨勢（如AI、AR/VR等技術在電商領域的應用）、“數(shù)字原生代”成長為消費主力軍等。
而對于時時刻刻投入資金做跨境電商的賣家來說，大勢是最需要把握的，沒跟上大勢，再多的資金投入也可能打水漂。
eBay中國區(qū)總經理鄭長青
以下為鄭長青分享內容（經億邦動力網整理及刪改）
必須掌握的兩個技術趨勢
AI（人工智能）已經成為目前一大技術趨勢。不管是自動駕駛的汽車還是什么新技。eBay本身也開發(fā)出了可以直接和消費者、和用戶對話的人工智能小助手Shopbot，讓購物變得更簡單更有互動性。借助人工智能，傳統(tǒng)消費場景已經從手機上搜索、文字搜索、圖片搜索改變成和人對話，采用了互動式的方式。
AR/VR（虛擬現(xiàn)實），這也是很有意思的消費場景，這對未來購物體驗和消費體驗產生很重大的轉變。目前消費者傳統(tǒng)的了解商品的模式更多的是通過圖片，也許還會通過視頻。但現(xiàn)在在一些消費場景下已經開始嘗試通過虛擬現(xiàn)實的設備讓自己如臨其境，置身于自己想購買產品的體驗環(huán)境下。而且以一種虛擬現(xiàn)實的方式，可以讓消費者非常逼真的感受到這是一個什么產品，用起來大概是什么體驗，這是一種正在發(fā)生的行業(yè)趨勢和購物體驗，這對于大家來說是很重大的技術變革，這將帶來未來對于零售或者對于產品供應、產品制造商、品牌商有很大的沖擊，因為產品和消費者的互動方式已經不一樣了。
“數(shù)字原生代”成長為消費主力軍
商業(yè)永續(xù)成功的關鍵在于誰能贏得未來，誰能夠抓住現(xiàn)在年輕的消費者，也就是我們稱之為的“數(shù)字原生代”。
從小被電子產品，甚至是智能的電子產品無時無刻影響的年輕一代消費者已經成為消費的主力軍。對他們來說，生活就是聯(lián)網的數(shù)字化高度集中的生活，這個和我們過去的生活體驗是完全不一樣的?？赡?0年前我們局限于主要的媒介在電視機，后來到互聯(lián)網，最近10年則是手機。
但年輕一代的消費者，從小就是在信息爆炸的環(huán)境下，獲取信息的渠道和速度決定了他們擁有全球化思維，因此他們更愿意快速地接受信息。他們對于消費更早、更新的東西的接受程度是相當高的。
對未來商務產生重大影響
我們未來即將面對的是一群非常愿意接受新事物的人群，人工智能和虛擬現(xiàn)實也將帶來消費體驗的改革、變革，這些新型人口的變化和他們接受程度的變化，會推動整個跨境零售的整體變化。
同時，海量數(shù)據(jù)在全球范圍的連接，包括從使用終端的連接，比如說人工智能，虛擬現(xiàn)實等方式，這些內容連接起來以后，未來5年到10年，對于我們從事跨境零售電商，銷售全世界的產品會受什么影響？這個有待于我們未來共同探索、共同創(chuàng)作。
未來商務的三大趨勢
商務或者零售、交易其實已經無所不在、無處不在，它是全球化的一種行為，全球化指的并不是全世界范圍都在從事這個事情，而是大家需要面對的、需要考慮的客戶群體已經是非常全球化的群體。
以前傳統(tǒng)的產品和貿易想的更多的是針對于某一個目的市場開始做，現(xiàn)在在互聯(lián)網整個大趨勢無所不在、無處不在的情況下，商戶的產品不僅需要滿足一兩個市場，而且需要滿足全球需求，因為商戶不知道明天給自己下單的消費者從哪里來？無所不在和無處不在再結合數(shù)字新生代，對跨境電商企業(yè)帶來的影響就是產品要走在更前列、要更加全球化。
中國賣家如何保持競爭力
第一，產品研發(fā)。
未來的產品在一個什么樣的購買場景下會完成這樣的購買？是像今天這樣子，還是通過視覺、圖片、視頻？其實視頻和圖片還是在一個一維到兩維中間轉變。精準的購買行為，如果是一種對話形式加虛擬現(xiàn)實的形式，您的產品怎樣能夠非常精準的被認可、被發(fā)現(xiàn)？怎樣和您的消費者溝通出產品需求？您怎樣了解他們的需求，推出符合他們需求、引領他們整個需求的產品？
第二，品牌建設。
在未來全球化跨境貿易的驅使下，品牌建設更加重要?；邮降臏贤Ｊ较拢放茙淼牟粌H僅是產品溢價，還體現(xiàn)在服務各個方面。未來大家要賣的是中國品牌，而不僅僅是“中國制造”，因為這樣會給自己帶來更好的轉化和認可度。
第三，供應鏈精細化管理。
這里講的供應鏈不僅僅是采購方面的供應鏈，其實更多的是前端面向客戶的供應鏈、面向消費者的供應鏈。跨境電商面向的是全球的購物體驗，這是整個趨勢的走向，即便是從地球另外一端下的單，我也期望我買的產品和貨物能夠在非常短的時間內送達，也就是現(xiàn)在越來越要求本土化的購物體驗，包括快速送達、無憂退換貨。只不過在今天中國電商或者國內電商的環(huán)境下，大家都習以為常，但是物理空間放大到全世界，或者說放大到主流的消費場景國家，這對整個運營、整個供應鏈、客服都有非常高的要求。
供給側結構性改革對于做貿易的也好、做跨境電商也好，大家都要思考以上三個方面該怎樣推進。未來的趨勢已經開始向前走了，這個未來已經發(fā)生了，大家需要思考的是怎樣趕上這個潮流和變化。
聲明：本文僅代表作者觀點，非指導建議，請客戶自行對業(yè)務進行決定或選擇
來源：轉自出口電商
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