一段時間以來，醫(yī)患關(guān)系成為一個熱門的社會話題。各種各樣的說法都有，一些言詞也很極端，帶有較大的怨氣，其中有的說法免不了夸大其辭，但也反映了當(dāng)前醫(yī)患之間的矛盾，必須引起我們的重視。
醫(yī)院是救死扶傷的場所。在社會主義社會，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是和諧、平等的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)，醫(yī)生和患者作為一對矛盾，在任何時候、任何社會條件下都可能會出現(xiàn)一些摩擦乃至沖突。對于當(dāng)前我國出現(xiàn)的醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)象，要進(jìn)行科學(xué)、辯證的分析。
首先，從根本上說，解決醫(yī)患矛盾必須建立覆蓋全民的醫(yī)療衛(wèi)生體制，從制度上規(guī)范醫(yī)患之間的利益關(guān)系。要最大限度地在醫(yī)療單位與百姓之間維持利益平衡，兼顧各方利益，并對困難群眾就醫(yī)問題有所保障和照顧。
其次，改善醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生要先行。在醫(yī)生和患者這對矛盾中，醫(yī)生是相對主動、強(qiáng)勢的一方，而患者則相對處于被動、弱勢的地位。醫(yī)生只有從“以利益為本”轉(zhuǎn)向“以患者為本”，才能從內(nèi)心尊重患者、體貼患者、關(guān)愛患者。一位中國醫(yī)生親身經(jīng)歷過這樣一件事：當(dāng)時他在丹麥一所醫(yī)院實(shí)習(xí)，帶他、教他的是一名女醫(yī)生。在治療一個艾滋病人時，病人突然情緒失控，咬住了女醫(yī)生的手。他看到后，馬上把這個病人推開了。這時，那個女醫(yī)生哭了起來，大家都認(rèn)為是因?yàn)椴∪艘ε卤粋魅静趴薜?。沒想到這個女醫(yī)生卻責(zé)怪起來：“你為什么要推我的病人?”這讓他很感慨，這種對生命的同情是值得我們學(xué)習(xí)的。
其三，改善醫(yī)患關(guān)系要取得病人的理解。醫(yī)生是負(fù)責(zé)治愈疾病的人，而患者是需要治療的人。醫(yī)生不僅全面了解真實(shí)的病情，而且有專業(yè)知識和技術(shù)，因而知道如何治療和治療后的效果，可見醫(yī)生和患者處于一種信息不對稱的不平衡關(guān)系中。醫(yī)生理應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任，對病人曉之以理、動之以情，要盡可能取得病人的信任和配合。當(dāng)然，醫(yī)生也不是萬能的。醫(yī)學(xué)研究認(rèn)為，人類可能患上的疾病有幾萬種，而目前醫(yī)學(xué)能夠掌握和治愈的僅占其中的很小部分。作為醫(yī)生，在很多情況下要面對的是未知世界，需要探索和創(chuàng)新，這里面就有個風(fēng)險(xiǎn)問題，病人需要理解和尊重醫(yī)生。在美國紐約東北部的撒拉納克湖畔，鐫刻著特魯多醫(yī)生的一句名言：“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”有了這樣的境界，醫(yī)患關(guān)系何愁不和諧！
真正的醫(yī)患和諧是社會達(dá)到一定的文明程度后的理想狀態(tài)，絕不單純是醫(yī)生和患者之間的事。醫(yī)患關(guān)系實(shí)際上是一種復(fù)雜的社會關(guān)系，醫(yī)患緊張反映的是深層次的社會問題，它關(guān)系到社會醫(yī)療政策、醫(yī)療體制、保障制度和整體人文環(huán)境等，需要社會方方面面的努力。
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