“哀莫大于心死?！绷私庾约合胍裁矗瑑?nèi)心深處的渴望是什么，是每個(gè)人都必須認(rèn)真思考的問題。
文/薩斯洛（Shalom Saar）長江商學(xué)院管理學(xué)實(shí)踐教授
譯/張玄
是什么造就了每個(gè)秉性各異的你，你緣何而來？這是一個(gè)永恒的哲學(xué)命題。
看世界各地都想復(fù)制喬布斯，中國也不例外，實(shí)際上，喬布斯的童年孤僻而不合群，并看不出其高明之處。但是什么使他開竅并成為如此富于遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者呢？另外，我想談?wù)勛约菏q時(shí)非常內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績也很差，測試智商的結(jié)果顯示我是智障。因此我被正規(guī)學(xué)校淘汰，安排在一所特殊學(xué)校，我知道自己并不是那么愚鈍，但人們卻認(rèn)定我是智障。那最后是什么驅(qū)使我從“地獄”中解脫出來呢？我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心感受又是什么？但我并沒打算談我早年的遭遇。如果你在我十二歲時(shí)遇到我，并對我說，你將來有一天會(huì)上哈佛，那么我就會(huì)認(rèn)為你是與我一樣的智障。那么，是什么激勵(lì)了“我”成為了另一個(gè)“我”？
今天，你們?yōu)槭裁磿?huì)來到這里？其實(shí)本來可以享受一頓美餐晚餐，而不是坐在這里聽課。是什么激勵(lì)著你呢？在我看來，是你的原動(dòng)力驅(qū)使你來聽課的，也就是說你心有不甘，不滿意自己現(xiàn)在的狀態(tài)或位置。拋開領(lǐng)導(dǎo)力不談，成功的秘訣就是“不甘心”的程度。你晉升到某個(gè)職位，但對此并不滿足，認(rèn)為自己并非等閑之輩，認(rèn)為自己能夠發(fā)揮更大的影響力，還有充分的潛力、智力和能力可挖，因此可能會(huì)“不本分”。我認(rèn)為，“不本分”和“不甘心”是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。
然而，并非我們所有人都能追隨自己的夢想。很多人都認(rèn)為自己能夠做得更多，能夠成就更偉大的事業(yè)，但成功者寥寥，這就是常態(tài)。那么我們就應(yīng)該去了解，是什么造就了這些成功者？
想成為少數(shù)的成功者，我們就需要學(xué)習(xí)了解自己，研究并提升自己的心智。也就是說我們需要“知己”。所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。那么，什么是“知己”？事實(shí)上，很多人根本不了解自己，如果你不了解自己，自然就會(huì)很盲目，失敗則是必然之事。所以，了解自己是成功的關(guān)鍵要素之一。不過，我們怎樣才能了解自己？
此外，有人說，我們還必須了解“敵人”，那么誰是“敵人”？我們自己就是我們最大的“敵人”。我們的心里往往有兩個(gè)聲音，一個(gè)聲音告訴你應(yīng)該這么做，另一個(gè)聲音卻說不能這么做；往往有一個(gè)是積極的聲音，另一個(gè)是消極的聲音。那么，我們應(yīng)該聽哪種聲音？這更加說明，了解自己的重要性。下面，我想告訴大家關(guān)于成功的幾個(gè)有效要素。
第一是Conviction（信念），堅(jiān)信自己有追求目標(biāo)的激情。你必須問自己，有沒有自信心？我問過一些中國的年輕人，他們說想去國企，為什么？因?yàn)閲蠓€(wěn)定，可以享受到穩(wěn)定的工資、福利待遇。但這并不是他們內(nèi)心渴望從事的職業(yè)。當(dāng)我們做出選擇的時(shí)候，必須問自己：你對它有激情嗎？如果沒有，你就會(huì)失敗。
所以，你必須問自己的第一個(gè)問題就是，你想要什么？你內(nèi)心渴望的是什么？你可能要說，我知道我想要的東西，可是我必須支付房租、水電費(fèi)，我沒法追求自己的夢想，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況不允許?，F(xiàn)在你失敗了，沒有人因此責(zé)怪你。不過，你沒有追尋自己的夢想。根據(jù)我對數(shù)千名領(lǐng)導(dǎo)者的研究發(fā)現(xiàn)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是追尋自己的夢想，并且擁有實(shí)現(xiàn)夢想的激情和毅力。他們失敗過，但仍會(huì)繼續(xù)努力。正如中國有句古話：“哀莫大于心死?！彼晕冶仨殢?qiáng)調(diào)，了解自己想要什么，內(nèi)心深處的渴望是什么，是每個(gè)人都必須認(rèn)真思考的問題。
第二是Comprehension（理解力），無論你從事哪個(gè)行業(yè)，或者做什么事情，都必須通盤了解事情的全貌并看出趨勢。具體而言，如果你想成為一個(gè)企業(yè)家，就必須了解在中國經(jīng)商的方方面面。如果你想上商學(xué)院，就必須了解商學(xué)院對你各方面帶來的影響。也就是說，你必須清楚地了解你所面臨的事態(tài)和趨勢，否則，就會(huì)盲從。
第三是Confidence（自信心），你必須對你自己做的事情充滿信心。這種信心是不能假裝的，而是有充分準(zhǔn)備的、真實(shí)的信心。
第四是Communication（溝通），溝通是成功的關(guān)鍵要素之一。溝通不僅是表達(dá)自己，不僅是訴說，同時(shí)還要學(xué)會(huì)如何聆聽。領(lǐng)導(dǎo)力中的一個(gè)優(yōu)秀品質(zhì)就是傾聽能力。如果你仔細(xì)分析“聽”這個(gè)漢字的繁體字（聽），你會(huì)發(fā)現(xiàn)它由三個(gè)部分組成，一是用“耳”聽，二是用“眼”聽，三是用“心”聽，這就是所謂“感同身受”。
第五是Courage（勇氣），我們往往對我們必須做的事情缺乏勇氣，這是人之常情。所以，能突破自己的心理關(guān)口，有勇氣去面對各種困難，對于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者而言，是非常重要的素質(zhì)。
第六是Care(關(guān)懷)，如果你想創(chuàng)業(yè)成功，就必須吸引優(yōu)秀人才，還必須打動(dòng)他們的心靈。成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅吸引人才還不夠，還必須打動(dòng)他們的心靈才能讓他們一直追隨你，與你合作。給予他們關(guān)心，了解他們，與他們有同樣的情感體驗(yàn)，做到真正的“感同身受”。真誠地對待他人，從內(nèi)心深處去關(guān)心他們，才有可能得到這些優(yōu)秀人才的支持。
最后，所有這些要素都不是與生俱來的，我們總是在不斷的考驗(yàn)和失敗中，慢慢掌握這些要素的。在我對那些后來成為企業(yè)高管的年輕人進(jìn)行研究的過程中，我主要研究的并不是他們的能力，而是分析他們在壓力之下的性格特點(diǎn)。是不是關(guān)心他人？是不是具有團(tuán)隊(duì)合作精神？是不是很好的傾聽者？是否遵守諾言？在我看來，影響人們成功的要素還有很多，每個(gè)想要成功的人都應(yīng)該常常自我反省。
