在線課堂中我扮演的五個角色
作者簡介:
Scot Headley，教育教授，喬治•福克斯大學（George Fox University）教育基礎與領導系主任，他不僅在該系任教，還是ICCTE 雜志（一個從基督教的角度來考察教師教育的出版物）的編輯。
在我看來，教學和學習成功的關鍵是關系問題。正如Bernard等人（2004） [mr1] 所說：教師與學習者之間的聯(lián)系和交流不是單一追求的目標，或許更有必要創(chuàng)設學習環(huán)境，在這個環(huán)境中能有值得期待的收獲和對遠程教育中的滿意。在在線課堂中，有意義的關系的發(fā)展需要不同的策略。盡管這種觀點很常見，尤其是有經(jīng)驗的在線教育者，下面我描述的五種角色仍然提供了有用的量表，來考量教育者如何促進學習共同體的發(fā)展。
我為喬治•?？怂勾髮W教育學院的研究生們上課，他們都是小學、中學和中學后（postsecondary）學校的教師或管理人員。喬治•福克斯大學大概有3000名學生。我在這里教授基于Internet的遠程教育課程已經(jīng)有七年了。目前，我們使用WebCT作為我們在線課程的最主要的工具。
研究在線教育環(huán)境中關系的學者們已經(jīng)就如何描述一個好的在線教育實踐提出了幾種觀點。Salmon（2000）提出了一個專門的發(fā)展進程來描述和管理在線學習環(huán)境；這一進程中的每一步都為那些想與他們的學生建立比較密切聯(lián)系的教師提供了一個獨特的挑戰(zhàn)和機遇（Exhibit1）。其他人（例如 Palloff, Pratt, and Pratt 1999; Preece 2000）提出了構建在線課程學習社區(qū)的特定元素和過程，比如目的和期望的明確、領導方式的考慮、技術系統(tǒng)的功能性和透明度、定義明確的角色和政策(Exhibit 2)。我使用的策略是充當為學生的成功和社區(qū)的構建提供幫助的角色。這些角色包括空間計劃者（space planner）、步調(diào)協(xié)調(diào)者（pacesetter）、主持人（host）、聯(lián)系人（connecter）和鏡像（mirror）。[mr2]
空間設計者
在線教育工作者的第一個責任是設計課程空間，可以通過利用在線課程的功能和活動，在方便導航的界面上創(chuàng)設充足的交流機會來實現(xiàn)。這個責任是我所扮演的第一個角色的核心：空間設計者。在Salmon‘s（2000）的模型中，“入門和動機”、“在線社會”這頭兩步要求教師對系統(tǒng)的使用和課程的期望提供清楚的說明；而且，通過這幾步，教師需要為學生們提供與他人聯(lián)系的機會并建立他們作為在線社區(qū)學習者的身份標識。我是通過為學習者創(chuàng)造了解我、了解課程的內(nèi)容和期望以及了解其他學習作者的機會來實現(xiàn)這個需求的。
在在線課程的環(huán)境中，我設計了互動空間，比如虛擬學生休閑室，我鼓勵學生們在這里進行臨時性的、和專業(yè)無關的交流。我會首先在這里談談我的家庭、旅游、我個人所關心的問題和喜愛的運動等，以此作為“種子”來引發(fā)別人的參與。而且，我的每一門課的第一次課堂活動都會是要求學生們做自我介紹，這也會引來許多個人之間的交流和討論。所有的課程參與者都有機會與別人分享他們自己的職業(yè)和個人信息。我會總結一頁的這些自我介紹，學生們可以用來參考。此外，我會創(chuàng)設一個照片集或剪貼簿。數(shù)碼照片和一般的照片都可以，然后對照片進行必要的處理使它們可用。我尤其鼓勵參與者給我那些他們與他們自己的學生、同事或家人的照片，這樣可以使我們更加了解他們的個人生活。如果他們不愿意提交個人的照片，我會建議他們選擇一些他們喜歡的動物或植物照片作為圖像表示。
同樣我也會為交流和關系的培養(yǎng)創(chuàng)設一些實際的環(huán)境。雖然因為地理區(qū)域的關系有些學生不能參加，但是大部分都可以參與進來。所以，我會組織一些可選擇的面對面的會議，會議主題可能是關于伙伴關系也可能是問題解決或者是技術和過程問題等。每個學期我都會挑選兩個或三個周六的上午來組織這樣的會面。我會盡量要求我所有課程的學生都能參與，這也為同學們提供一個社會交流的機會，我會安排開放性的問題，如討論在線學習更寬泛的問題。我們還會將這些面對面交流的照片放到課程剪貼簿里。緊接著是課程的會議，主要著眼于每一具體課程的詳細目標。
步調(diào)協(xié)調(diào)者
在線教師不僅要精心設計虛擬的課堂，還要設計課程的時間安排與步調(diào)。作為一名步調(diào)協(xié)調(diào)者，在線教師要為學習者的交流和反思提供時間，而且要保證學習的寬度和學習的深度。在基于Internet的課程中，教師和學生的滿足體驗需要他們認識到在線課程中的課程準備、活動和任務都與面對面課堂中有所不同。我認為討論是一種重要的教學方法，就像Swan（2001）的研究所述，在線學習者認為活躍的討論對學習有著積極促進作用。作為一個步調(diào)協(xié)調(diào)者，我認為在線討論與面對面課堂中的討論相比需要更多的時間，因此我會給學生們留出更多的反應時間。所以，避免過多的內(nèi)容是很重要的。在我的在線課程中，我會縮小內(nèi)容的范圍和減少內(nèi)容的數(shù)量。
我嘗試著延長教學周期的時間，這樣參與者就會有足夠的時間來閱讀、做出反應并對內(nèi)容進行討論。特別地，在線課程中我采用2-3周的會話周期，而在面對面的課堂上則是每周一次。學生們討論的帖子就成為了額外分析的文本。比如，在一個為期三周的討論里，第一周學生會閱讀我們指定文本中的一些作品并在這一周結束的時候做出總結和反應；第二周我請學生們對他們同事所寫的（指定幾個特定的）帖子做出反應；第三周的任務需要學生們將所學到的幾個關鍵概念，并結合他們的實際工作背景和專業(yè)角色應用到一個情境中（Exnibit3）。
在學生休閑室和其他討論區(qū)我都使用一套測量過的反應模式。我努力不去控制討論，在討論中我只是一個一般的參與者。一周的時間里我在每個討論區(qū)都會上線幾次。然而，我通過論壇的活躍性來測量我的參與度：論壇越活躍，我就慢慢變得越沉默。我的希望是學生們不再希望我作為協(xié)調(diào)者或者看門人，而將其他的學生作為知識的資源并且承擔共享信息、做出決定和全身投入的責任。
主持人
在線教師在課堂的討論中不應只是一個協(xié)調(diào)者，更應該是一個具有細致支持的主持人。在扮演主持人的角色時，在線教師要把學生都吸引到在線學習的體驗中來，并對學生的需要做出耐心、熱情、留意的回應。這種角色在Salmon的預備的“入門和動機”、“在線社會”這兩步中尤為重要。在這個角色中，我有很多的職能，我會通過電子郵件或課程郵件向他們傳送歡迎、關心和幫助的信息。偶爾，我還會給學生們打電話，尤其是那些看起來沒有或有很多需要的學生。我也會給學生群發(fā)教學信息、歡迎信息或鼓勵信息。
在學生和同事的協(xié)力幫助下，我已經(jīng)完成了幾個在線課程的幫助文檔。包括“給智者的話（General Words to the Wise）” （Exnibit4），在線學習者的留言（Exnibit5），在GFU進行遠程學習的常見問題（Exnibit6），除此之外還包括WebCT的使用文檔和在線課程的學術成就。以前所做的個人陳述、信息資料和學生們的照片都可以鼓勵學生和促進他們的了解。
我認真地履行所承擔的責任。我以“回復（turn around）”時間來表述我的個人承諾，包括：1、對于電話信息、課程郵件信息、電子郵件信息在24小時內(nèi)給與回復；2、對于論壇上的相關信息在5天內(nèi)閱讀并回復；3、每當收到電子郵件或課程信息立刻給予確認；如果在確認的時候，我不能對于問題或要求做出答復，我會說清楚原因，并告訴學生我下次做出答復的大概時間。如果我不能上線1天以上，我會給參與者發(fā)一個信息并開始記錄我離開的時間。
聯(lián)系人
建立并遵守這些個人承諾使教師成為另一個角色——聯(lián)系人。作為聯(lián)系人，要保證參與者之間對信息的訪問和交流的公開與暢通。我的聯(lián)系人角色會幫助參與者之間、參與者與課程內(nèi)容之間、課程內(nèi)的工作之間以及課程以外的工作之間建立聯(lián)系。這一角色在Salmon的“信息交流”這一步中尤為重要（Exhibit1）。在這一步中，參與者可能會接受不了可供他們使用的大量的信息。作為一個聯(lián)系人,我必須對他們的這些感覺做出反應,我會細心的為他們引導方向并幫助他們建立聯(lián)系,在建立聯(lián)系的同時我還會告訴他們建立聯(lián)系的方法。我不想成為課程進行中產(chǎn)生的所有對話的協(xié)調(diào)者，相反，我希望能夠為他們建立橋梁和道路，隨后享受基于這些基礎構造之上的愉快的旅行了。
聯(lián)系人的角色包含許多具體的活動和功能。我關注課程內(nèi)容與參與者的職業(yè)角色之間的聯(lián)系，渴望傾聽他們在尋找將課程內(nèi)容與自身需要、愿望相聯(lián)系過程中出現(xiàn)的問題、困難、機會和期望（Exhibit7）。正如前面提到的，我會利用一張參與者情況列表，這個表里包括每個學生的姓名、職業(yè)、地理位置和電子郵箱。這個簡單易用的資源可以幫助參與者之間熟悉起來并建立聯(lián)系。有時候，當參與者發(fā)現(xiàn)了他們之間共同的角色、關注點或背景時，就會在課程項目中進行協(xié)作。
對課程概念的個人反思在我的課程中是普遍要求的（Exhibit8）。這種形式會為參與者提供將他們的個人經(jīng)歷和知識與教學內(nèi)容之間建立聯(lián)系的機會。同樣的道理，我為大多數(shù)的應用性作業(yè)賦予了彈性。個性化的項目可以為一個給定的任務帶來多種多樣的反應，這樣就可以幫助參與者看到課程廣闊的應用潛力，因此提供并擴展任務的學習潛力，不只為課程內(nèi)容和學生的專業(yè)生活之間建立聯(lián)系，而且為學生們之間的專業(yè)生活建立聯(lián)系。
鏡像
隨著課程的不斷前進，教師必須要進行評估活動。在鏡像的角色中，在線教育者為了促進學生的學習提供清晰而恰當?shù)姆答?。在這一角色中，我的個人目標是幫助學生對課程內(nèi)容的掌握，告訴他們在完成共同體的任務時他們成功的水平，并對小組整體給與鼓勵并提出挑戰(zhàn)。為了給學生們掌握資料提供指導，對于寫作性的作業(yè)我會利用評估量表，對于關鍵的概念我會鼓勵他們進行自測，并提供以前學生學習的例子。我還鼓勵他們針對課程的清晰度和步調(diào)給我反饋，如果需要我可以對課程進行相應的調(diào)整。
我會使用幾種反饋方式：正式的或非正式的個人反饋、正式的小組反饋、既對學生個體又對班級全體的最終反饋。非正式的個人反饋主要依據(jù)參與者的需要。比如，我經(jīng)常會對需要幫助的學生發(fā)一些鼓勵性的電子郵件或課程郵件（例如，“你以前在哪里？”或者“我希望從現(xiàn)在起一切都會好起來的”或者“這是一個很棒的反饋”……）。對于正式的個人反饋，我會發(fā)出一個會話結束課程郵件信息，在這個信息里會包括對參與者任務完成情況和課程參與情況的分析，還有會話、作業(yè)的總分數(shù)，課程的關鍵點，累積分等。我偶爾通過論壇和課程郵件發(fā)送正式的小組反饋，來強調(diào)學習的關鍵，提出挑戰(zhàn)和鼓勵，更新相關內(nèi)容，問題和新的探究領域（Exhibit9）。
在課程的總結中，我會提供一個課程結束的總結，里面包括了課程最終作業(yè)的反饋、最后得分、學業(yè)等級。我主要通過電子郵件或課程郵件向學生們發(fā)布這個總結。我極力鼓勵學生們對我或對學校提出正式或非正式的反饋。我們使用一個基于Internet的課程評估系統(tǒng)來提供匿名的正式反饋；同時我也經(jīng)常會受到很多的非正式的反饋信息。
結論
我相信課程的社交觀點使得課程的參與者獲得了非常有意義經(jīng)歷的。這一理念別人也認同。Bernard等人（2004）在一個遠程教育和課堂教育的元分析中說到：“我們推論遠程教育教學效果的關鍵集中在恰當并策略性地使用學習者之間的交互，引領學習者的學習材料，深入的處理和理解”（413）。作為一個在線教育者，對于課程設計的原則和實踐定向——我選擇的元素和課程流程——是我對這些角色的理解而形成的。
我對在線教育者這五個角色簡短的說明和舉例是為了闡明一種恰當而又策略性地使用交互的方法。這些具體的例子可能并不適合于其他的內(nèi)容或學生；但是，正在考察自己的實踐或正在幫助一個新加入到在線教育中來的同事的老師來說，反思一下自己作為空間設計者、步調(diào)協(xié)調(diào)者、主持人、聯(lián)系人和鏡像的責任，會提高他們的效果。
不妨假設承擔這些角色可以幫助教育者確定在共同體建設中的主要責任，幫助他們明確強有力的聯(lián)系是課程的主要目標之一。這些角色可能和傳統(tǒng)的對教師的期望是不一致的。比如，當在線教師承認這五種角色后考慮以下問題：
n 教師將會花費更多的時間在與一小部分的學生的交流上。
n 教師將會在尋找“潛伏者”時更加活躍。
n 課程計劃和主旨決定了作為課程的主要活動的建立關系和反饋將需要時間。
n 對學習深度的期望將與對學習寬度的期望一樣或更多。
n 在正式的課程評估中，參與者之間的交互將會得到嘉獎。
n 通過提出并回答質訊和討論，教師將對在線課程中關系的承諾構建適當?shù)哪Ｊ健?/span>
n 學習者的個人的技術需要以及問題將會被注意到并得到恰當?shù)奶幚怼?/span>
n 教師將邀請正式課程之外的交互。
n 反饋將是快捷的并適當?shù)摹?/span>
不妨假設這五種角色（（空間設計者、步調(diào)協(xié)調(diào)者、主持人、聯(lián)系人、鏡像）要求教師認識到，在線課程中，他在促進學生學習時的獨一無二的作用。而且，對于這些角色的反思可以幫助進行課程設計和實施教學，這樣的設計會構建密切的聯(lián)系并將其作為整個計劃的中心。
Exhibit 1:
西蒙模型（Salmon‘s model）
西蒙（Gilly Salmon 2000）為理解在線課程中需求和反饋階段提供了一個成熟的模型。這一模型被認為是思考在線課程中教師所扮演的特定角色和他們在構建學習共同體時所從事活動時的基礎。模型的五階段表明參與者要想全面投入到學習共同體中并成為一名成功的成員需要經(jīng)過一個按順序發(fā)展的過程。西蒙模型說明了學生在每個階段所需要技術支持的類型并指出了教學者應該完成的具體任務。表1呈現(xiàn)了每一階段參與者的需要以及教學者反饋的相關信息。
| 階段（Stage） | 參與者需要（Participant Needs） | 教師反饋（Instructor Response） |
| 5.發(fā)展（ Development） 對學習進行反思、實現(xiàn)個人目標 | n 接受并獲得自我學習的責任感 n 挑戰(zhàn)關于過程和內(nèi)容的假設 | n 提供挑戰(zhàn)的機會 n 為個人定向的學習提供指導 n 對技術或方法的問題提供指導 |
| 4.知識建構（ Knowledge Construction） 建構共同的認識和協(xié)作 | n 陳述個人意見 n 理解意義、分享新的學習 n 在知識建構中發(fā)展協(xié)作的能力 | n 分組 n 促進小組的討論，并注意將談話和課程內(nèi)容聯(lián)系起來 |
| 3. 信息交流（Information Exchange） 分享課程內(nèi)容和信息獲得方法 | n 選擇并使用信息 n 與其他人交換意見 n 適當控制在交互和信息檢索方面的努力 | n 直接的指導 n 為交互、研究和其他的課程相關活動提供指導 n 使課程活動個性化 |
| 2. 在線社會（Online Socialization） 建立身份表示和之間的交互性 | n 使他們感到一種歸屬感并確定身份標識 n 學會使用系統(tǒng)進行交流 n 理解課程的指導方針和行為 | n 模型的交互性 n 與學生建立聯(lián)系，并幫助學生之間和學生與整個學習環(huán)境之間建立聯(lián)系 n 促進相互之間的關系發(fā)展 |
| 1. 入門和動機（Access and Motivation） 入門并學習使用系統(tǒng) | n 與課程取得聯(lián)系 n 得到相關資料 n 理解課程的目的并成為一名具有強烈動機的參與者 | n 對于如何入門和得到相關支持提供清晰的指導 n 發(fā)出邀請并向參與者表示歡迎 |
表 1. 西蒙以計算機為媒介的討論會五階段模型中的需要與反饋
第一階段“入門與動機”的特點是參與者獲得系統(tǒng)的使用權并成為一名對本課程有強烈動機的參與者。第二階段，“在線社會”，參與者建立他們交互時的身份和模型。“信息交流”是第三階段，這一階段的特點是與課程內(nèi)容、參與者和學習過程相關信息的共享。第四階段：知識建構，參與者協(xié)作進行共同認識的建構。“發(fā)展”是第五階段，是參與者對學習進行反思的關鍵。
參考文獻
西蒙,G 2000.在線助學：在線教學和學習的關鍵。
Exhibit 2:
共同體的觀點（Views of community）
Palloff and Pratt (1999) 簡要的描述了隨著新的計算機技術的出現(xiàn)，學習共同體發(fā)生的本質變化。區(qū)別和成員資格這些關鍵概念是小組成員的共同的興趣也是該小組區(qū)別于其它小組的特征，除此之外，地理位置也是共同體的要素。然而，電子化交流方式和信息網(wǎng)絡的出現(xiàn)，在某種程度上改變了這些概念。教育家具有與在線教育環(huán)境中有著共同目的的人們交流的優(yōu)勢，學生們是依據(jù)本身的需要選擇課程的。然而，教育者在他們努力構建在線課程的學習共同體的過程中還要給予引導?；静襟E包括：
§ 明確小組的目標。
§ 為小組創(chuàng)設一個聚集地。
§ 在小組中選出領導人。
§ 定義標準和清晰的行為守則。
§ 考慮一些小組成員的角色。
§ 允許并鼓勵小組內(nèi)成員結成更小的小組。
§ 允許成員自行解決他們之間的爭論。
Preece (2000) 提出，雖然在線社區(qū)的概念好像很容易給出一個定義，但是事實上一個有效的定義應包括與定義相關的細節(jié)描述。Preece對在線社區(qū)的定義包括一下要素：
§ 為了滿足自己的需要或完成某一具體的任務（比如領導或主持）時進行社會性交互的人。
§ 一個共同的目標（比如興趣、需要、信息交換形式，或者一種服務）為共同體提供了動機。
§ 引導人們進行交互的策略(以一種默認的假設、草案、規(guī)則或法律的形式)
§ 為社會的交互提供支持和媒介、促進歸屬感培養(yǎng)的計算機系統(tǒng)
References
Paloff, R. M. Pratt, and K. Pratt. 1999. 電腦空間中共同體的構建：在線課堂中的有效策略San Francisco: Jossey-Bass.
Preece, J. 2000. 在線共同體：設計的可用性和支持的社會性Chichester, England: John Wiley and Sons.
[作者注：下面是來自一個夏季班壓縮課程的例子，這個課程包括為期兩周的討論會；這些課程活動是與秋季班或春季班三周課程中的頭兩周的課程相對應的。
第二次討論會繼續(xù)介紹課程的內(nèi)容以及參與者們正在進行的討論。這個討論會6月20號開始7月3號結束為期兩周。下面是這次討論會上的一個活動列表：
1.) 繼續(xù)與你在第一場討論中的同伴進行交流互動。如果你還沒有完成第一場討論，那么盡可能快的完成第一場討論會分配的任務。
2.) 閱讀課本中的以下幾章： Knowles 3–5和 Wlodkowski 3.。就下面三個主題中的某一個發(fā)表一個至少三段的評論， 請在7月26號前完成。參與者開始發(fā)表觀點后，請積極閱讀他們的看法并對其做出反饋。我希望每個參與者都就別人的兩篇陳述做出反饋并與那些給你反饋的人進行交流。反饋應該在7月3號前完成。
1. 就“成人學習的關鍵”這一主題做一個簡要的討論。這一討論可以從歷史的、理論的或經(jīng)驗的角度出發(fā)?；蛘?，
2. 通過簡短的注釋對構成andragogical 模型基礎的假設進行一個總體的介紹?；蛘撸?/span>
3. 回顧Wlodkowski 的“文化響應教學的動機框架”中的關鍵要素，并將這些要素應用到對成人教學的情境中。
3.) 進行自我反思的截止日期是7月3號。仔細閱讀第二討論會文件夾中的自我反思頁面。請在反饋討論區(qū)發(fā)表你的看法。如果你愿意的話你可以為你的言論鏈接一篇文檔，但請注意同時粘貼一份復本。
4.) 繼續(xù)就你關于應用計劃和個人任務的興趣、問題和建議發(fā)表文章。你要充分開發(fā)可用的資源，課程主頁面指向的超鏈接和其它你感覺有興趣的資源。在第二次討論會結束的時候，每一個參與者都應該為個人的任務確定一個主題。在個人任務活動討論區(qū)向其他同學征求意見并發(fā)表你的個人見解。
5.) 成為學生休閑室的?？?/span>。把課程看作與他人交流的機會，在這里可以交流與個人、精神、專業(yè)發(fā)展相關的方法、挑戰(zhàn)和機會。
6.) 請注意，我會將課程郵件作為我更新課程內(nèi)容、布置作業(yè)、給予反饋的主要途徑。對第一討論會的反饋會在６月20號那一周中間的課程郵件發(fā)送給大家。你可以點擊主頁上的郵箱按鈕或者點擊菜單中的課程郵件選項獲取郵件。如果你是一個使用WebCT的新手, 那么你要清楚一點, 當你有新的郵件或者沒有閱讀過的課程信息,系統(tǒng)會通過高亮顯示圖標通知你。
給智者的話
適應課堂
§ 要及時查看別人發(fā)表的言論和課程信息。
§ 熟悉課程導航。
§ 練習使用 WebCT 交流工具
§ 打印課程提綱、日歷和其他一切相關信息組成一個課堂筆記本。
§ 閱讀課程提綱;將重要的日期或截止日期等標注在日歷上：訂購課本或其他的相關資料。
§ 開發(fā)課程資源或參考書目。
§ 如果可以的話，打印同學的聯(lián)系方法和照片。
§ 發(fā)表你的個人你簡歷，包括了你在面對面課堂活動中可以獲得的同類信息。注意不要發(fā)表過多的個人信息。在個人信息方面，有的人可能比較謹慎，而有的人又太過開放。一旦這些個人信息發(fā)表出來就會一直存在，你沒有刪除權。
§ 需要的時候要向老師尋求幫助。
社區(qū)開發(fā)
§ 參與到討論中去
§ 對于別人提供的信息給予真誠的回復。
§ 在交流中要開放、靈活、誠實。
§ 愿意與其他人協(xié)作。
§ 在線社區(qū)中"獨立游蕩的人" 不能獲得愉快的體會。
§ 尊重別人；記下別人的名字；發(fā)表言論時署名。
§ 為別人留出空間來提出意見；分享你的挑戰(zhàn)、失敗和成功。
§ 經(jīng)常上線，要使別人了解你，包括你是誰以及你與大家分享的信息。
在線發(fā)表言論
§ 為你的觀點選擇一個準確的題目。
§ 為討論提供真實的想法。
§ 發(fā)表之前要反思一下自己要發(fā)表的東西。
§ 要有目的性——給出范例
§ 歡迎他人就自己的言論發(fā)表意見。
§ 發(fā)表之前檢查拼寫。
交流的模式
§ 陳述——通過課本和其他鏈接獲得信息
§ 詢問——通過討論區(qū)或聊天室
§ 反應——通過討論區(qū)或聊天室
§ 討論——小組內(nèi)或討論區(qū)的協(xié)作工作
學生的角色:
§ 知識發(fā)現(xiàn)者——對于發(fā)表觀點是第一位的。
§ 合作者——相關技能
§ 過程管理人員——過濾器
§ 分析家——做出結論；
異步交流
§ 類似于電話的語音郵件；發(fā)出一個信息然后等待回應。
§ 學生們在方便的時候參與進來。
§ 下載郵件或發(fā)表討論的機會。
§ 討論包含一個重要的時間段，其中可能會有多個線索和主題。
§ 將你的工作情境整合到討論中去。
§ 經(jīng)濟效益較高的技術提供更多的參與機會。
同步交流
§ 類似于電話會議；每個人在同一個時間段內(nèi)建立聯(lián)系。
§ 小組之間動態(tài)交流他們的動機和精力等等。
§ 即時的交流包括情感和感覺的參與。
§ 對小組決策和意見快速反饋。
§ 小組要保持步調(diào)，這樣可能會排斥一些需要靈活分配時間的人。
筆記
§ 如果你在線工作，用自己的字處理軟件作筆記。
§ 利用計算機復制粘貼的特性從Web站點上復制文本到文檔中。
§ 利用收藏夾和書簽整理閱讀時的Web站點和超鏈接; 在你的瀏覽器的文件夾中組織這些資料。
反饋
§ 每周登陸Web站點并查看討論信息3到4次（至少2次）
§ 對你給予回答的問題或言論做出反饋。
§ 要求教學者在2到3天內(nèi)做出反饋。
§ 要知道教師不可能一周7天一天24小時一直在線。
§ 一般情況下，最后發(fā)表言論的人得到的評論比較少；你要在開始討論前讓別人知道你在線
電子郵件:
§ 當你想在班級中的少數(shù)人中指導一些詳細內(nèi)容的學習時，通過電子郵件與教師和同學進行交互。
§ 確保你的郵件發(fā)送給你想要發(fā)送的那個人，還要確保你發(fā)送的地址正確。
§ 在標題中清晰的列出郵件主題。
§ 郵件要簡潔扼要。
§ 把你的言論控制在一個頁面以內(nèi)；如果多于一個頁面的話就存成文檔以附件的形式附上；如果附件的內(nèi)容是問題，那么要將相關信息粘貼在郵件體中。
§ 給郵件添加簽名。
§ 再次回顧你的郵件，在發(fā)送之前進行拼寫檢查。
§ 如果你想得到回復，請在郵件中寫清楚，尤其是當你有一個具體的截止日期的時候。
Exhibit 5:
幫助文檔: 從以前在線學習學生和全體教師那里得到的
GFU 和其他學校
尋求幫助
§ 如果你有不明白的地方，請你的老師幫你澄清一下。
§ 不要害怕給你的老師電子郵件、電話或課程郵件。
§ 與其他同樣存在迷惑的同學交流。
§ 從老師、學校圖書管理員等人那里尋求幫助。記住他們的電話號碼和郵件地址，并通過這種方式取得聯(lián)系得到幫助。
"留意" 課程:
§ 定期的查看課程提綱和電子郵件。你會發(fā)現(xiàn)隨著課程的進行，這些內(nèi)容經(jīng)常會發(fā)生一些變化。
§ 即使你不在討論區(qū)發(fā)表看法也要每一兩天上線查看一下。要明白正在發(fā)生的事情。
§ 了解課程中的其他人。有些教師非常強調(diào)社區(qū)的觀點并付諸于實際。這樣確實能夠有所收獲。
§ 即使你受挫了，也不要放棄。問題總會得到解決，你在線學習的經(jīng)驗越多，你就會越喜歡在線學習。
§ 在線學習與面對面的課堂學習不同，但是你參與在線學習越多，在線學習對于你來說就越容易。
§ 我非常喜歡遠程教學，我感覺通過在討論會中的努力我學到的比面對面課堂中學到的還要多。
§ 我是一個比較安靜的人，但在在線課程中我與其他人交流要多一些。有進取心的人們也會得到同樣的機會。
§ 因為全日制的工作安排，我只能參加這種方式的課程學習。
§ 在其他人的幫助下，我在課程的學習中不斷進步。
§ 我喜歡與其他同學的在線交流；每個人的自我反思都是對大家開放的。
任務分配
§ 首先利用文字處理軟件完成你的作業(yè)，然后復制粘貼到Web 頁面上。
§ 如果課程沒有具體的截止日期，那就由你自己決定。
§ 自定步調(diào)，不要落后。
§ 與其他課程一樣，要注意自我約束、注意保持進度，因為在線課程不像面對面課程中會有人給你提示。
§ 確保不會把所有的任務都拖到最后再一次完成，這樣沒有學習效果。
§ 延遲作業(yè)對你不利。
§ 閱讀他人發(fā)表的觀點，但是不要以為你必須回復所有人的言論，那樣就太多了。
§ 有時候文章的格式會發(fā)生變化，那是你發(fā)表文章使用的字處理軟件的問題。
技術
§ 本課程中我遇到的大多數(shù)問題都與我沒有實踐或興趣來掌握通過電腦進行交流所必需的技術這一事實有關。
§ 很多時候，電腦并不像預期的那樣工作。如果你遇到了這樣的情況，請不要感到驚奇。
§ 安裝一個調(diào)制解調(diào)器。你會在線幾個小時等待頁面的下載。
§ 確保你有一個可靠的Internet服務提供商。
§ 了解 Web工具和資源。試驗系統(tǒng)如何工作。
§ 復習計算機技能，比如如何復制粘貼等。
§ 練習對鍵盤的操作能力，可以使用一個打字輔助軟件來幫助練習。
其他在線學習者的一些經(jīng)驗體會：
§ 不要因為是在線學習，就以為這門課程比較簡單或者可以少花些時間。
§ 有時候可能會受到挫折，但是總的來說，我認為在線學習是一份很好的經(jīng)歷。
§ 盡管并不在真實的教室中，但你要拿自己當作一個真正的學生。
§ 注意保存副本并有組織的保存起來。
§ 學會在線學習需要時間和精力，在線學習與面對面的課程教學很不一樣，但是不能只憑著我知道怎么做。不過收獲還是很多的。
§ 嚴格的把自己當作一名學生。
Exhibit 6:
幫助文檔: GFU 遠程學習常見問題 FAQs
1.) 什么是在線課程？
§ 通過Web進行的課程。
§ 通過登錄用戶名和密碼與WebCT/GFU Web站點建立聯(lián)系。
§ 通過討論小組與老師和同學進行交流互動。
§ 異步交流——不是實時的。
§ 可能偶爾會有實時的“聊天”。
§ 課程站點包括課程大綱、講稿、鏈接、討論區(qū)、課程郵件和日歷。
2.) 成功的在線學習者最重要的特點是什么?
§ 獨立的、熱情的、自愿的學習者。
§ 愿意實踐一種新的學習方法。
§ 更多信息請看“在線學習適合我嗎?”。
3.) 學習一門課程我需要什么技術?
§ 對于計算機技能和設備的指導在此向導中的技術部分。
4.) 課程教得如何?
§ 因為教師和課程的不同而有所不同。
§ 閱讀、討論、講座、項目、論文。
§ 通過討論區(qū)中個人發(fā)表的觀點和問題進行交互。
§ 有的課程有小組項目。
5.) 我如何得到課本、課程大綱，如何獲得圖書館的使用權？
§ 課本可以從 GFU 書店購得或網(wǎng)上訂購; 或者根據(jù)老師的指導訂購。
§ 課程提綱發(fā)表在課程站點上——打印出來。
§ 圖書館的使用權– 使用 ID # 就可以像校園中的學生一樣得到任何資源。
6.) 一門在線課程需要多少時間?
§ 比面對面課程的時間要長（估計100-150%），這取決于你的組織和時間安排能力。你可能會發(fā)現(xiàn)你極易受影響，會探究相關的問題。注意有意的努力保持注意力。
7.) 如何評估我的學習?
§ 論文、項目、測試、發(fā)表的言論的質量和持續(xù)性。
§ 在課程提綱中老師會給你詳細的評價。
8.) 我需要什么計算機技能？
§ 查看“技術清單”。
§ 注意，有指導軟件幫助你復習相關技能。
9.) 有技術支持嗎？
§ IT服務臺會通過電話或電子郵件回答你的問題。
§ 時間表在技術需求和技能部分。
10.) 通過遠程我如何使用圖書館的資源？它們是如何工作的？
§ 你有權使用所有的 MLRC資源包括館藏資源、館際互借、在線數(shù)據(jù)庫和資源。
§ 查看 MLRC 部分獲得更多詳細信息。
11.) 這些課程與校園課程是否等同？兩種課程之間是否有同樣的課程和聲望？
§ 是的，雖然形式不一樣，但是目標和期望是一致的。
12.) 有哪些資源幫助學習者成功完成課程？
§ GFU 旅行指南
§ WebCT 幫助手冊
§ 推薦讀物（這些書中大部分在Amazon.com, Powells.com, Half.com 和其它站點都可以找到）:
Learning Online: A Guide to Success in the Virtual Classroom
Maggie McVay-Lynch
ISBN 0415700000
Excellent overall book and very current
How to be a Successful Distance Learning Student
Marguerita McVay-Lynch
ISBN 0-536-60288-3
Excellent overall with good assessment tools
Distance Learner‘s Guide
WICHE
ISBN 0-13-939513-X
Good information; well organized
Building Learning Communities in Cyberspace
Paloff and Pratt
ISBN 0-7879-4460-2
Emphasizes community building in teaching and learning
Distance Learning Online for Dummies
Nancy Stevenson
ISBN 0-7645-0763-X
Good general book, especially in the technical aspects
The Ultimate WebCT Handbook, a Practical and Pedagogical Guide
Reberg,
ISBN 0933079125
Excellent resource for using WebCT
Online Learning: Concepts, Application & Strategies
Dabbah, Bannan-Ritland
ISBN 0130325465
約翰：
我想致力于通過我的哲學思維和使命感為教練確定一套保險體系，使他們可以用他們感興趣的標準來為孩子們上課。我還不確定在項目結束時會有什么樣的結果，但是這是我對成年人教學的唯一機會，對與我是非常重要的。
我回復：
關于個人的活動，可以從以下幾方面考慮：
1. 為義務教師提供一個資源庫（電影、印刷品、手冊等）
2. 開發(fā)一個保險手冊，這個手冊中可包括成年志愿者應該清楚的信息以及為了與運動員一起工作所應做的妥協(xié)。
3. 你還應該考慮典型的訓練活動和資料并從一個成年人教育者的角度指出其中的不足。比如，在以后的幾周中留心或參加一個實際的訓練活動或者反思一下你最近參加過的活動，寫一份比較內(nèi)容、目標和方法的評論。
4. 舉辦招募志愿者的活動，活動中堅持Wlodkowski 的動機原則。
約翰在課程總結中寫到：
哈德利教授：
我只想謝謝你關于教練保險的絕妙見解。對于運動員我有很多保險范圍，而對于教練卻沒有什么保險形式。這在很大程度上幫助我把教練員吸收到項目對象中來。我很喜歡這門課，尤其喜歡閱讀。很抱歉，我沒能更多的參與到討論中去。這種類型的課程對于我來說是嶄新的，我非常努力的對別人的言論做出回復。其實，我本人的特點更像是一個“說話者”而不是“寫作者”。這一周我確實努力地盡好的為同學們做出回復。謝謝您建設性的解釋和對我的幫助。您，其余的同學們，以及那些讀物都給了我很大的鼓舞，也幫助我用新的教學觀念來教育我的孩子。暑假快樂！
約翰（John）
個人評價：個人的反思和報告（25分）
a.) 完成一個800-1500字的個人反思，對以下問題做出回應（在第一討論會的任務分配區(qū)也有）。當你想與別人分享這些時，請不要為了我或為了其他某個人而寫，而是為了你自己。了解我們自己——我們是誰，我們是如何學習的，對于我們什么是重要的——這才是開始我們對成年人發(fā)展和教學研究的極好的角度。截止日期7月3號
b.) 以下的提示是反思的基礎（當然也歡迎你加入其它的資料）：
i.) 簡單的介紹一下作為一個學習者你是誰，你如何學得最好，什么促進了你的學習，以及什么阻礙了你的學習。
ii.) 描述一次給你留下深刻印象的學習經(jīng)歷（正式或非正式的都可以）。請記錄詳細的細節(jié)，這樣讀者才可以了解你學的是什么，學習的背景，以及為什么令你如此難忘。.
iii.) 你如何定義智慧和成熟？
iv.) 寫下遇到以下情況時你的反應。電話鈴響了，你接了電話是你的私人醫(yī)生。他說：“結果出來了，我們反復進行了檢查，不幸的是，你只能再活6個月”，剩下的六個月你如何度過呢？
v.) 寫下遇到以下情況時你的反應。電話鈴響了，你接了電話是一家抽獎機構“我們剛才證實了你的中獎號碼，你中了1900萬美金”，你會做些什么呢？
vi.) 今天晚上你睡著了，你一覺醒來后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是五年后了。你會在哪里，你在做什么?
主題: EDFL 634 對第四討論會的反饋
信息編號: 895 收件人: [學生 X] 日期: 2005年8月1號，星期一，上午 9:33
EDFL 634對第四討論會的反饋
[學生 X]:
第四討論會期間，你和同學閱讀并報告了課本的課外閱讀部分和推薦閱讀部分。我請你在7月23號之前發(fā)表你閱讀的評論并在討論上對你的同學做出反饋。第四討論會還為剩余的課程任務準備了時間。這個討論會得了5分，其中，按時完成討論任務得滿分，與同學交流互動的期望值最小。
推薦閱讀資料和討論: [學生X], 閱讀的好選擇
你很好的將文章的內(nèi)容與課程知識聯(lián)系起來。請問，你知道Wlodkowski 的動機策略是如何從文章中引用項目的發(fā)現(xiàn)中找到支持的嗎？謝謝你對那些與你交流的學生的反饋。
第四討論會: 5/5
如果你對于第四和第五討論會還有什么問題請告訴我。請參考第五討論會的介紹資料來回顧課程剩余的任務。
注：本文原文來自Innovate在線雜志October/November 2005 (Volume 2, Issue 1)Five Roles I Play in Online Courses，http://www.uliveandlearn.com/innovate/
