課程制作也許有一個共同的類似的框架，但在遠程教育中，學生學習支持服務系統(tǒng)的構成要素幾乎是無限的，不確定的。對學生支持服務很難做出一個詳盡的普遍適用的陳述。
西沃特的觀點：提供什么樣的學生學習支持服務取決于以下幾個要素：
- 遠程教育定位的市場；
- 遠程教育實用的課程包；
- 課程的發(fā)送系統(tǒng)；
- 組織的形象：
- 遠程教育所處的文化環(huán)境。
學生支持服務：
- 其構建必須適應學生的各種各樣不同的需要；
- 其模式取決于所在地區(qū)和院校的教育理念；
- 其模式取決于學生群體的分散程度、資源的構成和課程子系統(tǒng)的課程設置和課程材料狀況；
- 其模式還取決于作為服務對象的學生群體的總體差異。
學生支持的成功與失敗可以通過學生成就的許多指標來判斷。最簡單也是最明顯的指標當然是學生的成功率。
需要做出一個總體決策，確定提供哪些必要的學生支持服務，同時確定一個可以接受的淘汰率水平。
遠程教育的整體設計始終是最重要的。
如果整個過程的各個分離的要素從學生的觀點看來不能很好的相互配合成一個內在統(tǒng)一的整體，教育的目標就無法達到。哪些參與遠程教育各個分離要素的學科專家對其他要素的特性及各個要素間的相互關系并不了解。因此，需要對整個過程的諸要素進行精細的計劃和有效的控制。
在遠程教育中有一種富有欺騙性的陷阱，即以為教學的問題，也就是學生學習的問題可以通過構建一系列完善的分離要素來解決。
英國開放大學的成功是建筑在有較高學習動力和較好學歷背景的那部分學生身上。對于學歷背景較差、動力不足以及社會處境不佳的學生群體，成功率遠不能說滿意
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