上期內(nèi)容學(xué)習(xí)了溝通目的的一個(gè)共性是合作，分析了不合作就恐懼的原因。本期內(nèi)容將學(xué)習(xí)溝通目的的另一個(gè)共性——尊重，有請(qǐng)樊登老師開講。
接下來(lái)我們要解決的另外一個(gè)問(wèn)題就是尊重的問(wèn)題。尊重對(duì)于你來(lái)講意味著什么？就你們說(shuō)到尊重這個(gè)詞，我們經(jīng)常會(huì)提到這個(gè)詞，人生當(dāng)中有很多很有意思的概念，都是沒(méi)法深究的。就是你說(shuō)“愛(ài)”是個(gè)很重要的概念，對(duì)吧？什么叫愛(ài)？你很難定義。對(duì)吧？那什么叫尊重？你們?cè)趺炊x尊重？
尊重就是換位思考。還有呢？
尊重就是給我選擇的權(quán)利。
傾聽(tīng)他內(nèi)心的感受是尊重。還有什么？
沒(méi)有人覺(jué)得說(shuō)尊重我，就要按我說(shuō)的做嗎？那為什么我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，說(shuō)“你沒(méi)有按照我說(shuō)的做，”然后你跳起來(lái)就會(huì)說(shuō)一句話，說(shuō)“你為什么不尊重我？”“你為什么不尊重我的意見(jiàn)？”那到底什么是尊重？尊重和服從有什么區(qū)別呢？自發(fā)的，尊重是自發(fā)的，服從是被動(dòng)的。是嗎？
我們來(lái)看看什么是真正的尊重。我們說(shuō)尊重他人，就是從他人的視角去看他們經(jīng)歷的一切。這個(gè)東西是一個(gè)哲學(xué)的語(yǔ)言，就是了解對(duì)方的being。being就是存在。對(duì)方此刻的存在狀態(tài)到底是什么？如果我們能夠從對(duì)方的視角去看他現(xiàn)在正在經(jīng)歷的一切，這就是對(duì)他最大的尊重。讓他成為他的那個(gè)樣子，我們能夠接受這件事，我們能夠觀察到這件事，而我們不是在內(nèi)心當(dāng)中不斷地幻想，“他如果不是這個(gè)樣子該有多好。”
你想想看，我們一次一次的跟他人發(fā)生矛盾的核心淺層的臺(tái)詞，就是“如果你能夠不是這樣該有多好?！薄叭绻夷軌蚋淖兡阍撚卸嗪?。”對(duì)吧？但事實(shí)上就是真正的尊重，你換成你自己，然后一個(gè)人跟你談話的過(guò)程當(dāng)中，總是暗示著說(shuō)，“你不行，你能不能改一下？ 你這個(gè)樣子很糟糕?！睂?duì)吧？你立刻就能夠感受到，那不叫做尊重。但如果對(duì)方能夠站在你的角度去描述你此刻的存在，接受這件事，這個(gè)就是真正的尊重的含義。
所以我們?yōu)槭裁丛趯W(xué)溝通的時(shí)候，首先要能夠?qū)W會(huì)反映情感，對(duì)我們?cè)谧鰞A聽(tīng)的時(shí)候，首先要能夠?qū)W會(huì)去描述對(duì)方此刻的狀態(tài)。我們講過(guò)一本書，做《掌控談話》?！墩瓶卣勗挕防镞吥莻€(gè)反恐的專家在對(duì)付恐怖分子得時(shí)候，所用的非常重要的一招，叫標(biāo)注出對(duì)方的情感，對(duì)吧？什么叫做標(biāo)注出對(duì)方的情感？我知道此刻你可能會(huì)有點(diǎn)生氣。 因?yàn)槟憧吹骄斓能嚢涯愕牡胤揭呀?jīng)包圍了，你覺(jué)得很恐懼，對(duì)嗎？這叫標(biāo)注出對(duì)方的情感。就是你只是這樣平淡無(wú)奇地標(biāo)注出了對(duì)方的情感，把對(duì)方此刻的狀態(tài)描述了出來(lái)，那個(gè)綁匪的狀態(tài)就開始軟化了，就開始覺(jué)得這個(gè)警察挺好的，這個(gè)警察挺值得信任的，后來(lái)慢慢的跟他們達(dá)成一致，為什么？為什么我只簡(jiǎn)單地描述了你此刻的狀態(tài)，我沒(méi)有說(shuō)“你應(yīng)該怎么做，”我沒(méi)有說(shuō)“你最好怎么做，”對(duì)嗎？你就覺(jué)得我還不錯(cuò)，為什么？這是要感受到了尊重，這就是感受到了對(duì)方真的接納我此刻的這個(gè)狀態(tài)。雖然我此刻這個(gè)狀態(tài)很糟，雖然我失控了，雖然我發(fā)飆了，我生氣了，我哭了，等等，我的情緒爆發(fā)了，但是對(duì)方就是接受這件事，描述這件事。因?yàn)槊總€(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都是可以自己按照他的想法去成長(zhǎng)、去長(zhǎng)大。這就是這就是區(qū)別，對(duì)吧？所以把這件事記住。我們要能夠尊重他人，就是從他人的視角去看他們所經(jīng)歷的一切，這是一個(gè)相當(dāng)高境界的這個(gè)感覺(jué)。
那么我們來(lái)可以定義一下，既然尊重不好定義，對(duì)吧？我們可以定義一下什么叫不尊重。列舉一下，比如說(shuō)在生活當(dāng)中遇到什么情況，你會(huì)覺(jué)得對(duì)方不尊重自己。我們給大家列舉了一下。
貼標(biāo)簽。這是我能夠想到的一個(gè)非常重要的問(wèn)題。那我們?cè)诹信e這些東西的時(shí)候，我希望大家能夠思考的是，我自己有沒(méi)有做過(guò)這樣的事？對(duì)吧？?jī)蛇呄搿Ｒ环矫嫖覀兛梢韵雱e人對(duì)我做過(guò)什么，然后另外一方面想我們有沒(méi)有對(duì)別人做過(guò)這樣的事，所以貼標(biāo)簽是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的，對(duì)吧？
我兒子小的時(shí)候經(jīng)常哭，就是一兩歲的時(shí)候有時(shí)候經(jīng)常會(huì)哭，然后他的媽媽就很生氣，因?yàn)樗麐寢尣恢罏槭裁?，可能童年時(shí)候內(nèi)心當(dāng)中受過(guò)各種各樣的傷吧。然后她就覺(jué)得男孩子哭是一個(gè)不可接受的事，所以就很生氣，非常生氣，說(shuō)：“不要哭，一哭我就煩，”然后就跟我兒子講說(shuō)“男孩子不去哭”這樣。然后很明顯她是失控，然后慢慢的她就要貼個(gè)標(biāo)簽說(shuō)“你就是喜歡哭。”你越是貼這樣的標(biāo)簽，這個(gè)孩子怎么樣？越會(huì)這樣，因?yàn)樗呀?jīng)潛意識(shí)當(dāng)中慢慢地認(rèn)同“我就是喜歡哭，我就是一個(gè)這樣的人?！彼运环矫鎯?nèi)心非常糾結(jié)的說(shuō)，“我媽媽不喜歡男孩子哭，”一方面又覺(jué)得“我就是一個(gè)喜歡哭的人。”你想想看對(duì)這個(gè)孩子人格會(huì)有多大的扭曲和傷害，這就產(chǎn)生了分裂。
很多人內(nèi)心當(dāng)中大量的沖突，有一本書叫做直面我們內(nèi)心的沖突，就這問(wèn)題我們之所以痛苦，就是因?yàn)槲覀儍?nèi)心當(dāng)中有特別多的沖突。 比如一方面你會(huì)覺(jué)得說(shuō)“我一定要出人頭地，賺錢是非常重要的一件事?！比缓罅硗庖环矫?，你會(huì)覺(jué)得說(shuō)“我根本沒(méi)有能力賺錢?！边@就是沖突。因?yàn)槟銉r(jià)值觀上認(rèn)為賺錢很重要，但實(shí)際上你覺(jué)得自己的能力很低，沖突就來(lái)了。
“我是一個(gè)特別需要愛(ài)的人?！睂?duì)吧？“沒(méi)有人愛(ài)我。”看到嗎？沖突。所以我們?cè)谏町?dāng)中有大量的這種沖突，導(dǎo)致我們?nèi)烁窦m結(jié)分裂扭曲。
所以為了這件事，我跟我老婆認(rèn)真地談了一次，我就跟她講了整個(gè)這門課程的道理。所以你知道在家里邊是非常困難的一件事，講完了以后讓她學(xué)會(huì)不要給孩子貼標(biāo)簽，然后她就反思，為什么你對(duì)于男孩子哭這件事會(huì)這么的在意？事實(shí)上就是男孩子也可以哭，女孩子也可以哭。長(zhǎng)大了也可以哭。像我這個(gè)年紀(jì)經(jīng)常沒(méi)事還應(yīng)該哭一哭，這樣對(duì)身體會(huì)更好，對(duì)吧？要長(zhǎng)期不哭會(huì)得病。所以一般醫(yī)生建議是每周至少哭一次。
“貼標(biāo)簽”，這是第一種，我們說(shuō)不尊重的特征，大家要反思，要回憶。
然后接下來(lái)我們看第二個(gè)叫忽視。就是剛剛說(shuō)的當(dāng)我不存在，對(duì)吧？完全不征求我的意見(jiàn)，完全沒(méi)有理解我。你們覺(jué)得這件事很重要，我們對(duì)孩子呢？我們對(duì)孩子有沒(méi)有忽視的狀況？比如說(shuō)，孩子穿了一身衣服準(zhǔn)備出門了，這個(gè)媽媽突然過(guò)來(lái)說(shuō)“脫掉，多難看，穿那個(gè)，穿秋褲?！?/p>
“不冷。”
“穿上，你怎么知道你不冷？”就是我們會(huì)覺(jué)得你怎么會(huì)知道你不冷，你不知道，我知道，對(duì)吧？你媽媽知道你冷，對(duì)吧？所以為什么我們會(huì)跟媽媽之間產(chǎn)生那么多沖突？現(xiàn)在知道那個(gè)來(lái)源了，就是媽媽把你當(dāng)空氣的，媽媽覺(jué)得你的一切聽(tīng)我的就好了，你不要有思想，我讓你干嘛就干嘛，你該干嘛就干嘛。然后孩子在那玩，玩得正開心，媽媽說(shuō)“走回家，”“我這玩呢 ”“回家，少?gòu)U話?！本褪敲看萎?dāng)孩子遇到這種狀況一定會(huì)抓狂。為什么？現(xiàn)在知道為什么嗎？忽視啊。因?yàn)槟愀揪蜎](méi)有在乎過(guò)我，你根本沒(méi)有沒(méi)有管過(guò)我此刻想什么，我在怎么做。
我最近講了一本書，這本書還沒(méi)上線， 但是真的非常好，叫做《被忽視的孩子》。我們每個(gè)人或多或少內(nèi)心當(dāng)中都有一部分被忽視的孩子，忽視這種狀況，童年時(shí)候被忽視，長(zhǎng)大了以后會(huì)產(chǎn)生大量的心理學(xué)的殘留的問(wèn)題。里邊有一個(gè)場(chǎng)景我記得很清楚，一個(gè)爸爸跟一個(gè)女兒在沙灘上玩，玩得很開心，玩得正愉快的時(shí)候，她媽媽在旁邊看書，過(guò)了一會(huì)兒時(shí)間到了，她媽媽就說(shuō)“走回家，爸爸沒(méi)有那么多時(shí)間陪你玩?！闭f(shuō)完這句話就帶這個(gè)女兒走了。
這個(gè)場(chǎng)景你們覺(jué)得有問(wèn)題嗎？就是在別的角度來(lái)看，會(huì)覺(jué)得這家很和諧，對(duì)吧？爸爸在陪女兒玩，媽媽在那，然后媽媽還很愛(ài)爸爸，說(shuō)爸爸很忙，咱們趕緊走，帶著女兒走了。但這里邊忽視了一個(gè)非常重要的東西，就是沒(méi)有人去觀察女兒的感受。那你說(shuō)是不是意味著就不能走？明明就是到點(diǎn)了，就是要走了怎么辦？對(duì)嗎？如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)人，無(wú)論是爸爸還是媽媽能夠說(shuō)出這樣的話，說(shuō)“我知道你還沒(méi)玩夠，跟爸爸在一起玩一定很開心，對(duì)嗎？” 你看當(dāng)你能夠把她的這個(gè)情緒描述出來(lái)的時(shí)候，什么東西出現(xiàn)了？尊重出現(xiàn)了，就是有人真的關(guān)注她的感情。有人真的在意她此刻怎么想，然后告訴她“爸爸現(xiàn)在要上班，來(lái)，媽媽給你講故事書，咱們回家?！蹦呛昧恕Ｊ聦?shí)上不是能走不能走的問(wèn)題，而是有沒(méi)有人關(guān)注她的問(wèn)題。那這就是忽視。
而且還有一種忽視是我們大家所不能夠理解的。這是溺愛(ài)就是忽視。知道溺愛(ài)是忽視嗎？就是這個(gè)孩子在外邊打了人，把別人的這個(gè)骨頭都打折了，鼻血都打出來(lái)了，打得滿臉血，回到家爸媽跟沒(méi)發(fā)生什么事一樣。沒(méi)關(guān)系，吃飯、玩啊，這樣。在爸媽看來(lái)覺(jué)得說(shuō)這叫做愛(ài)。在孩子看來(lái)這是什么？這是忽視。因?yàn)榘l(fā)生了這么大的事兒，我都嚇得半死了，我知道今天惹禍了，結(jié)果回到家竟然沒(méi)反應(yīng)。沒(méi)人跟我討論這件事，唉，奇怪！他可能一次兩次覺(jué)得很僥幸，長(zhǎng)期下去他的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生被忽視的感覺(jué)。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，叛逆的孩子從小被當(dāng)成小皇帝一樣對(duì)待的那種小霸王，長(zhǎng)大了以后會(huì)犯很多的錯(cuò)誤，去打人哪去干嘛去吸毒，他同樣沒(méi)有安全感，原因是這是另外一種形式的忽視。所以千萬(wàn)不要以為只有不理他、不管他、不尊重他的意見(jiàn)才是忽視。太過(guò)的寵愛(ài)，溺愛(ài)一樣是忽視的表現(xiàn)。
然后“威脅”。有人喜歡被威脅嗎？我很少見(jiàn)到有人喜歡被威脅的，說(shuō)你如果不怎么怎么樣，我就怎么怎么樣。但是有人不喜歡用威脅嗎？我聽(tīng)過(guò)特別多的人喜歡跟別人用威脅的語(yǔ)氣講話。
我不知道這是不是我的盲點(diǎn)，也有可能是我的盲點(diǎn)，但是我個(gè)人的感覺(jué)，我很少用威脅的方式跟別人講話。就是我和我的員工，我和我的孩子，我和我老婆，我和我的這個(gè)朋友和家人，我很少用威脅的口氣，就是“你如果不怎么做，咱們就怎么怎么樣？”沒(méi)有。尤其是跟我的兒子，從來(lái)不會(huì)這么說(shuō)。
因?yàn)橥{會(huì)怎樣？當(dāng)我跟你用威脅的方式說(shuō)話，會(huì)怎樣？會(huì)反彈。孩子不會(huì)反彈，孩子基本就慫了。孩子就認(rèn)了，“好吧，好吧，那好吧?！比缓舐銜?huì)覺(jué)得只有威脅管用，別的都不管用，只有威脅最管用。
威脅會(huì)怎樣？威脅會(huì)傷害孩子的自尊，很好，會(huì)讓他覺(jué)得自己的尊嚴(yán)感在下降，而且他每次被威脅一次就再下降一點(diǎn)。最重要的是被威脅的次數(shù)多了以后，他會(huì)習(xí)以為常，他會(huì)覺(jué)得人生就是這樣，人生就是一場(chǎng)交換的游戲，所以他慢慢的就會(huì)學(xué)會(huì)用威脅的方法跟別人說(shuō)話。因此到了青春期以后，他會(huì)說(shuō)“你不給我買手機(jī)，我就自殺給你看。”威脅。
一個(gè)孩子能夠威脅到最后就是這招了，沒(méi)有別的了，離家出走、跳樓。這是他人生最大的籌碼。他用這個(gè)東西來(lái)跟父母對(duì)抗，悲劇就是這樣產(chǎn)生的。所以威脅會(huì)破壞人和人之間的關(guān)系，破壞我們相互之間尊敬和信任，會(huì)降低對(duì)方的人格，會(huì)讓對(duì)方做了正確的事兒，都不會(huì)養(yǎng)成正確的思維方式，這是很要命的。
所以要想真的解決各位的溝通問(wèn)題，根本上是要解決你們內(nèi)心的價(jià)值觀的問(wèn)題。其實(shí)你們內(nèi)心如果不認(rèn)為那樣做是尊重，那樣做是正確的，你就不會(huì)說(shuō)出那樣的話來(lái)。
我跟你們講過(guò)，有一次我兒子過(guò)來(lái)跟我講， 說(shuō)一個(gè)什么事，我忘了，前面說(shuō)了一個(gè)亂七八糟別的事，然后，后來(lái)說(shuō)“爸爸，我發(fā)誓就是這樣?！?。他就跟我說(shuō)了這么一句話，說(shuō)“爸爸，我發(fā)誓就是這樣。”這句話就讓我特別的敏感。我當(dāng)時(shí)愣了一下，我當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)，后來(lái)晚上吃完飯以后帶他下樓散步，然后跟他在院子里邊散步的時(shí)候，我就跟他講，我說(shuō)“嘟嘟，你今天跟爸爸說(shuō)你發(fā)誓，這件事讓爸爸的心里邊很不安?！蔽沂沁@樣開頭的，這就是我們?cè)跍贤ɡ镞厡W(xué)到的這些方法，你們會(huì)學(xué)到這樣的工具。
我說(shuō)“你今天跟爸爸說(shuō)了‘我發(fā)誓’這句話讓爸爸覺(jué)得內(nèi)心很不安?！彼纪?，他說(shuō)“我說(shuō)了嗎？”我說(shuō)“你說(shuō)了，你說(shuō)的，‘我發(fā)誓’怎么怎么樣？”“噢，怎么啦？”他不明白這句話為什么會(huì)讓我覺(jué)得不安，我說(shuō)“因?yàn)槟愀职终f(shuō)話，永遠(yuǎn)都不用發(fā)誓，你說(shuō)的每一句話爸爸都會(huì)相信，你不需要發(fā)誓來(lái)證明自己說(shuō)的是對(duì)的。”然后我說(shuō)完這句話以后，我兒子特別感動(dòng)，就你能看到他很認(rèn)真的看著我，眼睛里邊都泛著淚花，你知道吧？ （兒子）說(shuō)“我知道了?！?/p>
然后我說(shuō)“那你跟誰(shuí)學(xué)的這句話， 你在哪學(xué)？因?yàn)樵蹅兗覐膩?lái)不要發(fā)誓，你怎么學(xué)到我發(fā)誓這句話的呢？”他說(shuō)“我在班上，我們班同學(xué)都這么說(shuō)，說(shuō)‘你發(fā)誓?！本褪切『⒙?，我一聽(tīng)，噢明白了，不是大人逼迫的，是小孩之間要玩具，是要還給我，你發(fā)誓都這樣，他慢慢學(xué)會(huì)了我發(fā)誓。但是從那一次提醒以后，我兒子沒(méi)有再跟我說(shuō)過(guò)一次“我發(fā)誓”這樣的話。
那我問(wèn)大家為什么我特別在意這句話？當(dāng)他說(shuō)“我發(fā)誓”的時(shí)候，為什么我會(huì)特別在意？不平等，很好。就是我感受到了他的自尊水平下降。如果一個(gè)孩子的自尊水平是高的，他不會(huì)跟別人隨便的說(shuō)“我發(fā)誓”，又不是什么大事，對(duì)嗎？他能夠說(shuō)這樣的話，證明他的自尊水平在下降，這就是我們跟學(xué)校教育之間的對(duì)抗。一個(gè)家長(zhǎng)可能在六歲以前都會(huì)覺(jué)得是自己掌控著孩子，還覺(jué)得挺好的，結(jié)果一上小學(xué)以后發(fā)現(xiàn)說(shuō)“完了，完全斗不過(guò)學(xué)校”，因?yàn)閷W(xué)校里邊的力量很強(qiáng)大，學(xué)校里邊都是用逼迫的方法，用這個(gè)要挾的方法，用各種排名的方法，不行就站在后邊的方法，來(lái)威脅孩子。
但是我始終要告訴大家，父母的力量永遠(yuǎn)是最強(qiáng)的。你的孩子之所以覺(jué)得學(xué)校里邊的要求更重要，其實(shí)是對(duì)你平常教育方法的反抗。如果你真的對(duì)孩子的影響足夠大的話，學(xué)校的教育是不會(huì)比父母的教育更強(qiáng)大。這個(gè)是來(lái)自于父母的價(jià)值觀，這個(gè)是不會(huì)輕易改變。
我兒子直到今天跟我講話時(shí)候都會(huì)講，覺(jué)得說(shuō)我們老師那樣做不對(duì)，我看到他這樣做，我還跟我們老師談了，就這樣，他都會(huì)跟老師說(shuō)，他覺(jué)得要做不公平或者怎么樣，他都會(huì)講。因?yàn)樗嘈鸥改傅呐袛嗪蛢r(jià)值觀，那核心就是你對(duì)他足夠的尊重。我觀察到他的自尊水平有一點(diǎn)下降，我就要立刻調(diào)他，立刻跟他講出來(lái)這件事，讓他知道你的自尊水平不用低。這就是對(duì)于尊重這件事的敏感程度。尊重像什么？有一個(gè)比喻，我覺(jué)得說(shuō)的特別好，尊重像空氣，它存在的時(shí)候，你不會(huì)有感覺(jué)，但是它如果一旦沒(méi)有，你立刻就會(huì)覺(jué)得不舒服，立刻覺(jué)得覺(jué)得呼吸不上來(lái)。
然后“評(píng)判”。評(píng)判用英文講的judge，就是不斷地給別人下定義，評(píng)判對(duì)方。
“攀比”，跟別人攀比，這個(gè)獎(jiǎng)懲。你知道攀比這個(gè)我需要說(shuō)一下，永遠(yuǎn)不要拿別人的孩子跟自己的孩子比。你看別人家的小孩怎么怎么樣，你看你表哥怎么怎么樣，你看你表姐怎么怎么樣，你看那個(gè)班上誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)怎么怎么樣。當(dāng)父母不斷的說(shuō)這個(gè)話的時(shí)候，實(shí)際上是在不斷的降低那個(gè)孩子的自尊水平，會(huì)讓那個(gè)孩子覺(jué)得我不行，我不如別人，對(duì)吧？壓力很大，甚至他會(huì)產(chǎn)生逆反心理，所以攀比很糟糕。
本期課程聽(tīng)完了，重點(diǎn)內(nèi)容如下：我們的人生有很多情況是被溝通語(yǔ)言塑造的，請(qǐng)你反思一下在溝通中，你曾經(jīng)用過(guò)的控制型語(yǔ)言。毫無(wú)疑問(wèn)，控制型語(yǔ)言會(huì)給他人帶去“不被你尊重”的痛苦。樊登老師闡述了“尊重他人”的觀點(diǎn)，就是從他人的視角去看待他們經(jīng)歷的一切。貼標(biāo)簽、忽視、威脅、攀比、評(píng)判，都是不尊重的表現(xiàn)形式和特征，會(huì)導(dǎo)致溝通對(duì)象的自尊水平降低。因此，解決溝通問(wèn)題，根本上是要解決我們內(nèi)心的價(jià)值觀的問(wèn)題。
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