web2.0強(qiáng)調(diào)的用戶主導(dǎo)、用戶參與、用戶參與、用戶創(chuàng)造，從本質(zhì)上說，web2.0大大提升了人與人之間的互動關(guān)系，那么只要有這種互動關(guān)系，這也就是社區(qū)，這是麥田曾經(jīng)的經(jīng)典分析。web2.0網(wǎng)站其實就是社區(qū)。
不過現(xiàn)在web2.0網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，卻往往忽視用戶價值所在，研究貢獻(xiàn)驅(qū)動，去僅僅只按照一些表層的方式去執(zhí)行，web2.0網(wǎng)站發(fā)展的起因是眼前一亮的UI，與眾不同的服務(wù)，還算不錯的用戶體驗，但是這只是讓你有機(jī)會可能吸引到人的因素，但不是成功的決定性因素。
通過推廣的營銷戰(zhàn)術(shù)，可以短時間吸引到人，但是留住人我認(rèn)為需要2個根本性的條件：
1.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品：
1.0時代你很難去評價產(chǎn)品如何，提供的更多的是信息，而web2.0完全不同，個性化、人性化、體驗性等任何一種因素都有可能讓一個網(wǎng)站脫穎而出，web2.0沒有從根本上改變用戶的需求，只是換了一種方式，更加關(guān)注他個體價值的方式滿足他的需求，所以2.0時代，產(chǎn)品是可以評估的。很多web2.0產(chǎn)品我認(rèn)為不是好產(chǎn)品，滿足了何種對于用戶真正有價值的需求？我想更多人為了web2.0而web2.0。好的產(chǎn)品其實就是最好的營銷方式，用戶幫你口碑相傳，這是誰都希望看到的。但是要給用戶一個口碑相傳的理由，做好產(chǎn)品是最務(wù)實的做法。
2.游戲規(guī)則：
在產(chǎn)品因素問題不大的情況下，也許游戲規(guī)則決定了社區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一般性的游戲規(guī)則，可以提高一部分用戶的積極性；優(yōu)秀的游戲規(guī)則可以與商業(yè)模式緊密相連；沒有游戲規(guī)則，很有可能就無序的發(fā)展，最終可能也沒有了發(fā)展。很遺憾現(xiàn)在不少web2.0網(wǎng)站希望用戶貢獻(xiàn)，但是用戶憑什么貢獻(xiàn)？沒有這樣一個機(jī)制，所有人都去做志愿者，在中國也許我們要等到共產(chǎn)主義階段。
游戲規(guī)則，我很喜歡這樣稱呼，本身規(guī)則就具有一定的游戲性，最近一直在思考這個規(guī)則的問題，我認(rèn)為有幾點是非常重要的：
規(guī)則一：網(wǎng)站的價值觀
應(yīng)該算是潛規(guī)則，社區(qū)引到的方向，什么是好的，什么是不好的，從開始就在約束這件事情，web2.0時代經(jīng)營者作的事情好比是搭舞臺，演員就是用戶，但是你要告訴演員什么劇目是這個舞臺受歡迎的，當(dāng)所有人按照這個價值觀去做事情，就不會出現(xiàn)搗亂的人，出現(xiàn)了群眾就把他趕下去。
規(guī)則二：激勵機(jī)制很重要
從前看到論壇有一些發(fā)帖子，然后轉(zhuǎn)變成頭銜，獲得一定虛擬的榮耀，其實是很有效果的，但是不知道為什么，2.0時代這些光榮的革命傳統(tǒng)都“革命”掉了。一般性的規(guī)則是可以鼓勵用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，但是對于經(jīng)營層面來講這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，其實用戶貢獻(xiàn)的信息，也許就是價值，這種價值是完全有可能會有一部分和商業(yè)模式接軌，至少從目前來看，已經(jīng)有人在挖掘這塊的商業(yè)潛力。不同的項目有不同的發(fā)展側(cè)重，機(jī)制是需要和項目核心的思想去整合，而非泛泛而論，別人不錯的未必適合于你。
規(guī)則三：用戶是需要分層次的
web2.0的用戶10-20%的人貢獻(xiàn)內(nèi)容，剩下的大都是看客，傳統(tǒng)社區(qū)也是如此，有朋友統(tǒng)計過一個數(shù)據(jù)，如果論壇有200個活躍用戶，那么這個論壇就會比較火了，具體是這樣嗎，我也不清楚。但是卻反映了一個用戶層次的關(guān)系，這么10-20%的人就是社區(qū)的精英用戶，他們對社區(qū)有較強(qiáng)的粘性，他們是社區(qū)的創(chuàng)造者，抓住這10-20%的用戶，經(jīng)營好這些用戶也許社區(qū)就成功了。我覺得社區(qū)也可以嘗試劃分用戶層次，激勵更多的用戶成為精英用戶，精英用戶可以享受一點點“特權(quán)”，滿足他們希望得到的成就感。這個就需要具體問題具體分析了。我記得v2ex論壇他們有一次搞了個活動，在某個星期，讓注冊前100名的用戶，發(fā)帖的標(biāo)題都變?yōu)榇煮w，一點點小技巧，卻很有效果。
好的產(chǎn)品，好的游戲規(guī)則才是社區(qū)生存的長遠(yuǎn)根本，靠某種炒作、吸引眼球的推廣能夠在短時間內(nèi)促進(jìn)一定的流量，但是在燥熱過后，也許還會恢復(fù)常態(tài)，從社區(qū)經(jīng)營角度來看，留住人比吸引人更重要。
今天在分析項目，也想到了一些東西，也許就是現(xiàn)在一些網(wǎng)站的短板。繼續(xù)補(bǔ)充優(yōu)秀的產(chǎn)品部分：
UI
我想提到這個問題，很多人就會嗤之以鼻，我也很懷疑，這是一個大家都知道的問題，但是卻是絕大部分人不去做的事情，或者根本做不到位的地方。良好的UI直接就可以把你從一群競爭對手中剝離開來，第一印象直接決定了有沒有第二次訪問的可能。至少從設(shè)計的角度看目前覺大部分的web2.0網(wǎng)站，不敢恭維。而且我還發(fā)現(xiàn)很多人有這樣的誤區(qū)，簡約不等于簡單，為什么web2.0只有那么單調(diào)的樣子？我想很多人都說不出，不要看著豆瓣似乎還不錯，大家就都如此。我以前重點看過韓國的許多網(wǎng)站，我很懷疑為什么韓國的網(wǎng)站做的都是那么舒服，大氣，漂亮，后來有朋友跟我說，韓國曾經(jīng)在技術(shù)不如歐美日本，但是韓國國家倡導(dǎo)先進(jìn)的設(shè)計理念，韓國愣是依靠華美的外觀贏得了市場，在web設(shè)計領(lǐng)域，韓國仍然秉承了這種風(fēng)格，并且發(fā)揚光大，網(wǎng)頁設(shè)計，韓國是世界的一面旗幟。反觀國內(nèi)。。。C2C(copy to China)，CFD(copy from Douban)。不過對于一些人反而是機(jī)會，綠葉叢中總會有紅花，紅花總是比較矚目的。
UE
用戶體驗，很多人都關(guān)注，但是做到為的實在太少，國內(nèi)很多copy過來的東西，原翻不動的過來，為什么放這里而非那里，知其然而不知所以然。用戶體驗我覺得是把握住用戶的心理，提供更加便捷、舒適的操作，最關(guān)鍵還要把握用戶的使用習(xí)慣。我覺得很多人在用創(chuàng)新來挑戰(zhàn)這個市場，來培養(yǎng)這個市場。對于UE，我們需要不斷優(yōu)化，而非創(chuàng)新，經(jīng)營者創(chuàng)造了自我認(rèn)可的體驗，可是用戶去迷茫了。前段時間在研究國外的一些web2.0網(wǎng)站，收獲頗大，關(guān)聯(lián)性、人性化都是值得我們所關(guān)注的。這地方我還是在學(xué)習(xí)中，等以后有了成果在匯報了。
品牌
從前在廣告?zhèn)鞑バ袠I(yè)的背景，無論在做任何事情，品牌印記的概念非常深。在傳統(tǒng)行業(yè)，品牌理念對每家公司都是競爭的法寶，而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這里竟然是品牌沙漠。也許我們腦中會幾個有點印象的網(wǎng)站，比如3大門戶網(wǎng)站，新浪新聞最好，網(wǎng)易社區(qū)最火，搜狐做什么的？沒什么印象了，張朝陽經(jīng)常娛樂秀，搜狐似乎有點娛樂色彩。這還是我們的3大門戶網(wǎng)站啊，品牌印記的如此依稀，更何談其他了，我關(guān)注的IT領(lǐng)域，請問：中關(guān)村、太平洋、IT世界、泡泡網(wǎng)、硅谷動力，他們有什么區(qū)別？他們的品牌標(biāo)識有哪個可以讓你記??？
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者很多人對于品牌的概念并非很關(guān)注，也許了解這方面的也比較少，也有人會經(jīng)常探討如何網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)推廣，而這些環(huán)節(jié)只是營銷工作的最后一個執(zhí)行環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是什么？品牌策劃，分析品牌的DNA，思索品牌要傳達(dá)的理念，而推廣只是最終的一種表現(xiàn)形式。任何一種推廣方式都有它的原理存在，而非想當(dāng)然的頭腦風(fēng)暴。你的用戶群是什么樣的，需要什么？接受什么？這種推廣方式是否能夠?qū)⑵放评砟顪?zhǔn)確傳到到他們的頭腦中，和他們需要的有效結(jié)合，觸動他們的興趣和欲望？
品牌是靠時間積累出來的，但不是盲目積累出來，有個朋友web2.0公司很不錯，經(jīng)營幾年也拿到投資了，這時候問他現(xiàn)在準(zhǔn)備如何發(fā)展（怎么花錢的意思），答約：“做品牌”。我覺得有點可惜，經(jīng)歷這么長時間可以經(jīng)營好一個不錯的產(chǎn)品，卻沒有給良好的產(chǎn)品去灌輸品牌理念，如果可以去做，我相信現(xiàn)在已經(jīng)不再是這個價值了。很多公司的核心競爭力就是品牌，但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域似乎很多人并不認(rèn)可，我想也許是大家就根本沒有去這樣做過，認(rèn)為當(dāng)弱小的時候沒時間做，強(qiáng)大的時候迫于各方面發(fā)展的壓力，也沒時間考慮這件事，結(jié)果就形成了巨大的沙漠。品牌的形成是依靠從幼苗的時候，去播種、澆灌、培養(yǎng)，而這個過程是經(jīng)營者與用戶共同實現(xiàn)的過程，品牌的形成就是非常web2.0的過程。為什么大家都去豆瓣，而不去豆瓣的模仿者？因為傾注很多的感情在里面。我想未來互聯(lián)網(wǎng)的品牌效應(yīng)和品牌價值會逐漸的體現(xiàn)出來，至少貝殼一定會這樣去做。
談了3點，補(bǔ)充什么是一個好的產(chǎn)品，至于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)還有很多，這個是經(jīng)營者必須要做的事情，而非選擇做的。曾經(jīng)和一個投資聊天，他問我：什么是項目發(fā)展最具難度的事情？我不太確定，說：是推廣吧。他說：不是，是如何做好一個產(chǎn)品。
想來想去，最終我們創(chuàng)業(yè)的確只是在做這件事，盈利只是這個過程中的必經(jīng)之路。
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