一、豆瓣網(wǎng)的發(fā)展背景
豆瓣網(wǎng)的創(chuàng)始人叫楊勃，是留學(xué)美國(guó)的物理學(xué)博士。2000年回國(guó)之后，曾從事了4年的物流工作。后來(lái)開始嘗自己設(shè)計(jì)網(wǎng)站。他當(dāng)時(shí)的想法是，雖然自己看了很多書，但跟周圍同事、朋友溝通感覺(jué)自己學(xué)的東西仍有限。幫助大家分享自己的東西、發(fā)現(xiàn)一些新的東西，這成為他設(shè)計(jì)自己的新網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)和核心理念。于是他參照了標(biāo)簽（tag）、亞馬遜的內(nèi)容推薦等一些做法，構(gòu)建了自己網(wǎng)站的框架。2005年3月豆瓣網(wǎng)正式創(chuàng)辦。
與大多數(shù)網(wǎng)站不同的是，豆瓣網(wǎng)的內(nèi)容都是用戶生產(chǎn)的，可以說(shuō)是典型的Web2.0的應(yīng)用，也是一種新的社區(qū)。目前，豆瓣網(wǎng)有書、電影、音樂(lè)這幾個(gè)類別的接近100萬(wàn)條的目錄。每個(gè)注冊(cè)用戶看到任何一本書、一個(gè)電影都可以點(diǎn)“我看過(guò)”、“我想過(guò)”、“我聽過(guò)”、“我正在聽”等，用戶只需要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊而不是鍵盤輸入就可擁有一個(gè)自己的“書單”。根據(jù)用戶看過(guò)的東西，豆瓣網(wǎng)馬上會(huì)推薦一些他最可能感興趣的東西，用戶也可以很快發(fā)現(xiàn)自己還沒(méi)有聽說(shuō)好的東西，而且可以由此購(gòu)買自己感興趣的書或下載感興趣的CD.
在豆瓣網(wǎng)，用戶和用戶之間有很多互動(dòng)的可能。例如，用戶只要在豆瓣網(wǎng)有超過(guò)8本書或者電影這樣的清單，網(wǎng)站便會(huì)自動(dòng)推薦和他口味最像的人，并且可以了解到那些人最近看什么書、聽什么音樂(lè)。由此，用戶也會(huì)在豆瓣網(wǎng)擁有一個(gè)叫“臭味相投”圈子，用戶可以了解圈子中發(fā)生的任何事情。
在豆瓣，人們讀完某本書、看完某部電影，或聽了某些音樂(lè)，也可以發(fā)表評(píng)論。評(píng)論成為人們互動(dòng)的一個(gè)重要方式。
在發(fā)展到一定階段后，豆瓣也推出針對(duì)博客的服務(wù)“我上”，幫助每一位用戶在紛繁復(fù)雜、日益膨脹的博客內(nèi)容中，快速、有效的發(fā)掘出自己最感興趣的信息。后來(lái)又發(fā)展為“豆瓣九點(diǎn)”，它以“物以類取、人以群分”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行分類博客文章的聚合展示。與較為流行的基于內(nèi)容的博客聚合不同，“豆瓣九點(diǎn)”的內(nèi)容分類是基于人的興趣與選擇。豆瓣將每一類內(nèi)容稱為“套”。每個(gè)“套”的內(nèi)容的形成是由具有相同興趣的特定人群的選擇來(lái)決定的，它不一定局限于某個(gè)主題，因?yàn)橐粋€(gè)人群的興趣的各個(gè)方面都有可能在這一類中展現(xiàn)出來(lái)。在豆瓣“二套”，更多的是對(duì)傳媒、新聞等感興趣的人群，“三套”人群更多關(guān)注美食、設(shè)計(jì)、生活等，而 “四套”剛更多關(guān)注IT界。
在豆瓣，除了生產(chǎn)與瀏覽內(nèi)容以及互動(dòng)外，也存在著很多的交易。用戶看到自己感興趣的東西，可以從網(wǎng)站推薦的網(wǎng)上書店進(jìn)行購(gòu)買，網(wǎng)站也提供了相關(guān)價(jià)格的比較。與有關(guān)網(wǎng)上書店的銷售分成，成為豆瓣的主要營(yíng)利模式。
二、豆瓣網(wǎng)的特色分析
1.創(chuàng)新性的用戶主導(dǎo)的內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)
豆瓣是一個(gè)完全由用戶來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容的網(wǎng)站，因此它具有典型的社區(qū)性質(zhì)。但是，這個(gè)社區(qū)的形成機(jī)制與過(guò)去的論壇式的社區(qū)是不同的。
有研究者認(rèn)為，豆瓣沒(méi)有硬分類的“狹隘的剛性”，也沒(méi)有tag的“無(wú)法討論的發(fā)散”，豆瓣在硬分類和tag之間尋找到了一個(gè)平衡點(diǎn)——書目數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)橐槐緯阍僭趺唇o它標(biāo)簽，它的書名也是固定的。而圍繞著書目數(shù)據(jù)庫(kù)而展開討論，就是豆瓣從另外一個(gè)角度組織了信息。[1]
豆瓣內(nèi)容形成的起點(diǎn)，是那些主動(dòng)型的網(wǎng)民所提供的自己所讀過(guò)的書、看過(guò)的電影、聽過(guò)的音樂(lè)的清單，相關(guān)評(píng)論和博客。這些內(nèi)容提供了很多個(gè)基礎(chǔ)節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)之間又因?yàn)榫W(wǎng)站技術(shù)系統(tǒng)所提供的相應(yīng)功能，例如條目、“標(biāo)簽”或網(wǎng)站推薦，開始產(chǎn)生各種聯(lián)系，從而編織出內(nèi)容的基本網(wǎng)絡(luò)。
而對(duì)于那些被動(dòng)型（只是瀏覽，而不主動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容）的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，他們的活動(dòng)的意義在于通過(guò)自己的點(diǎn)擊，使更多的內(nèi)容之間產(chǎn)生聯(lián)系，從而豐富和發(fā)展網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。此外，也可以通過(guò)自己的點(diǎn)擊，參與社區(qū)的投票機(jī)制，從而決定內(nèi)容的排列。
與傳統(tǒng)網(wǎng)站由編輯來(lái)決定邏輯結(jié)構(gòu)的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)不同的是，網(wǎng)民在豆瓣所感受到的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)更多的是由他們自己的興趣來(lái)決定的。網(wǎng)民成為內(nèi)容關(guān)系的主宰者，而不是奴隸。
豆瓣的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，一方面是內(nèi)容指向明確，就是某一特定的書、電影或音樂(lè)，因此可以激發(fā)那些主動(dòng)型的網(wǎng)民參與內(nèi)容生產(chǎn)的積極性，另一方面，又可以使那些被動(dòng)型的網(wǎng)民很容易實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的滿足，而且他們也可以用輕松的方式對(duì)內(nèi)容的關(guān)系（例如在首頁(yè)上推薦的內(nèi)容）產(chǎn)生貢獻(xiàn)。更重要的是，它提供了一種新的關(guān)系架構(gòu)。由于每一個(gè)個(gè)體在內(nèi)容之間起著穿針引線的作用，內(nèi)容與內(nèi)容的關(guān)系變得更為多樣化。人與內(nèi)容的關(guān)系也變得更為自由、靈活。
當(dāng)然，有時(shí)過(guò)于自由與復(fù)雜的關(guān)系，也會(huì)帶來(lái)迷失感。雖然在豆瓣可以始終沿著自己的興趣指向去生產(chǎn)與消費(fèi)內(nèi)容，但是，也難免有離自己的原始起點(diǎn)越來(lái)越遠(yuǎn)的時(shí)候，雖然它帶來(lái)很多的意外收獲，但是，也會(huì)增加網(wǎng)民的負(fù)擔(dān)。不過(guò)這種現(xiàn)象更容易發(fā)生在剛剛到豆瓣不久的成員身上。資歷較老的成員，會(huì)慢慢形成自己的習(xí)慣。
2.編織內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)形成復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)
豆瓣的內(nèi)容形成的機(jī)制，也成為人與人之間關(guān)系形成的機(jī)制，從結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，豆瓣的社區(qū)是一種網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，用戶不是被圈定在某一個(gè)論壇或小組里，而是從自己的興趣出發(fā)，多線索地編織起自己的人際網(wǎng)絡(luò)。
有研究者認(rèn)為，用相同興趣作為媒介，把人和人的社會(huì)關(guān)系真實(shí)地搬到網(wǎng)上，也使得豆瓣相對(duì)于一般交友網(wǎng)站或者ＱＱ更有針對(duì)性，加入“友鄰”的往往是不認(rèn)識(shí)但趣味相投的朋友，這比陌生人隨意添加要有效和可靠得多。實(shí)際上，豆瓣的豆友們已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中組織了各種各樣的聚會(huì)、活動(dòng)，豆瓣的SNS已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)把傳統(tǒng)閱讀社區(qū)拋在了后面。閱讀－評(píng)論—交友－社區(qū)，豆瓣徹底抓住了web2.0的核心特征。[2]
對(duì)于每一個(gè)成員來(lái)說(shuō)，豆瓣的社區(qū)提供了一種以“興趣愛好”為紐帶擴(kuò)展人際關(guān)系的可能。這種關(guān)系的形成無(wú)需刻意，它更多地是伴隨著內(nèi)容關(guān)系的形成而自然形成的。
在豆瓣有很多“圈子”——小組，而任何一個(gè)人可以加入多個(gè)小組，方法也極為簡(jiǎn)單，這就使每一個(gè)人的豐富性與多樣性通過(guò)他加入的小組得到體現(xiàn)，而其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張，也是通過(guò)這種簡(jiǎn)單的辦法得以實(shí)現(xiàn)。
3.豆瓣提供了一種新的知識(shí)擴(kuò)展鏈
對(duì)于信息時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，知識(shí)的自我更新與擴(kuò)展越來(lái)越成為生活中的一個(gè)重要內(nèi)容。與通過(guò)專業(yè)型網(wǎng)站或搜索引擎進(jìn)行的知識(shí)學(xué)習(xí)不同，豆瓣提供了一種新的知識(shí)擴(kuò)展鏈。它既有內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)，但是，又使知識(shí)的擴(kuò)展不是過(guò)分封閉在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，因?yàn)檫@種擴(kuò)展不是以專業(yè)分類為基礎(chǔ)的，而是以“人”為基礎(chǔ)的。即使是有相同興趣的幾個(gè)人，他們讀過(guò)的書單也會(huì)存在差異，這種差異為別人的知識(shí)擴(kuò)展提供了新的線索，并具有更多的發(fā)散可能。因此，先“求同”再“求異”，成為豆瓣成員知識(shí)擴(kuò)展的一種重要方式。
與通過(guò)多數(shù)網(wǎng)上書店介紹去索取新書不同的是，豆瓣的評(píng)論以及人際關(guān)系的作用，對(duì)于人們探求新知識(shí)的愿望有更強(qiáng)烈的促進(jìn)作用，在知識(shí)學(xué)習(xí)方面效果通常也會(huì)更好。當(dāng)然，另一方面，別人的評(píng)論等也會(huì)給人帶來(lái)先入為主的印象，完全取決于別人或網(wǎng)站推薦也會(huì)在知識(shí)擴(kuò)展方面存在一定的局限。
4.豆瓣為網(wǎng)民的自我形象塑造提供了另一個(gè)舞臺(tái)
由虛擬性所帶來(lái)的一系列特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們進(jìn)行形象塑造的一個(gè)平臺(tái)。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及博客等不同的是，豆瓣更多是通過(guò)某個(gè)成員所列出的清單和評(píng)論等，來(lái)展現(xiàn)一個(gè)人的知識(shí)、修養(yǎng)與思想，它實(shí)際也成為了人們塑造自我形象的一種手段。
有些人在豆瓣所列出的清單未必是完全真實(shí)的，有時(shí)會(huì)有浮夸的成分，但是即使是虛假的清單，把什么樣的書、電影或音樂(lè)列為自己的興趣，也往往是出于人們對(duì)自我形象塑造的需求。
5.豆瓣提供了一種社會(huì)化的文化消費(fèi)環(huán)境
在傳統(tǒng)時(shí)代，文化消費(fèi)往往是個(gè)人化的，即使人們?cè)谝粋€(gè)電影院與幾百人同時(shí)觀看一部片子，他們也無(wú)法進(jìn)行深入的交流。這種消費(fèi)仍然是個(gè)人性的。
但是網(wǎng)絡(luò)為文化的消費(fèi)提供了一種社會(huì)化的環(huán)境，這種社會(huì)環(huán)境雖然不一定出現(xiàn)在某個(gè)具體的消費(fèi)活動(dòng)的當(dāng)時(shí)（例如看電影或讀書的具體過(guò)程），但是它卻會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生重要的影響，包括消費(fèi)對(duì)象的選擇、消費(fèi)的方式以及效果等。
豆瓣更是編織了一種文化的經(jīng)緯網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)是一個(gè)文化產(chǎn)品，例如書或電影，但每一個(gè)節(jié)點(diǎn)又不僅僅是孤立的產(chǎn)品，它實(shí)際上吸收了很多的來(lái)自于社區(qū)成員的“能量”（點(diǎn)擊量、評(píng)價(jià)等），這種能量會(huì)輻射到另外一些人身上，影響到他們對(duì)這些文化產(chǎn)品的判斷與選擇，甚至對(duì)某一種文化的好惡。這種影響自然是一把雙刃劍。
有人認(rèn)為，豆瓣代表了小眾文化。而豆瓣的創(chuàng)始人楊勃認(rèn)為：“豆瓣網(wǎng)不能代表小眾文化，因?yàn)樾”娢幕亩x是有千千萬(wàn)萬(wàn)的小眾文化。豆瓣網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)，能夠促進(jìn)小眾文化的傳播，因?yàn)槎拱昃W(wǎng)的設(shè)計(jì)是以個(gè)人為中心，不是以資源為中心。在豆瓣網(wǎng)促進(jìn)出版物傳播的過(guò)程里，它不是推動(dòng)者的角色，是拉動(dòng)者的角色。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人群的興起會(huì)越來(lái)越多，小眾也會(huì)越來(lái)越多，加起來(lái)就是大眾的事情。作為一個(gè)網(wǎng)站，你可以專門服務(wù)于一個(gè)小眾群體，把他們服務(wù)的非常周到。豆瓣網(wǎng)的定位是我們?cè)谶@方面沒(méi)有定位，我們并沒(méi)有服務(wù)任何一個(gè)小眾群體，任何人都可以來(lái)用。比如排行榜，所有人加起來(lái)是一個(gè)大的排行榜，但每個(gè)人有自己的排行榜，豆瓣網(wǎng)推薦的是給你的排行榜，但這些加起來(lái)又是一個(gè)龐大群體……”[3]
應(yīng)該說(shuō)，豆瓣是大眾文化與小眾文化的交織，正如楊勃所意識(shí)到的那樣，小眾的東西加起來(lái)就是大眾的事情。當(dāng)然這顯然不能理解為一種簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)式的相加，但它在一定程度上表明，在一種社會(huì)性的文化消費(fèi)氛圍下，小眾的文化往往是不能持久的，它很容易被大眾文化所壓制、同化。排行榜以及在它下面隱藏的用戶投票機(jī)制實(shí)際上就代表了大眾對(duì)小眾的一種抑制。
在豆瓣以及類似的網(wǎng)站所提供的這樣一種濃烈的社會(huì)性的文化消費(fèi)環(huán)境下，小眾文化以及每個(gè)個(gè)體的個(gè)性及獨(dú)立性能否保持，顯然已經(jīng)不是某一個(gè)網(wǎng)站要面對(duì)的問(wèn)題。它是網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)文化生活中日益滲透時(shí)所帶來(lái)的一個(gè)普遍問(wèn)題。
6.豆瓣模式實(shí)踐了新的營(yíng)銷理念
雖然豆瓣的起點(diǎn)可能不是營(yíng)銷，但是正如一些研究者所指出的，它無(wú)形中在實(shí)踐現(xiàn)代客戶管理（CRM）的思想，即以客戶為中心，建立讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行針對(duì)性的讀者服務(wù)，讓讀者得到最好的購(gòu)物體驗(yàn)。[4]
豆瓣所進(jìn)行的數(shù)據(jù)的收集，是通過(guò)一種友好的方式。它沒(méi)有那種“偷窺”式的或強(qiáng)制式的對(duì)個(gè)人隱私的侵犯，而是使人們?cè)诒磉_(dá)個(gè)性與需求的同時(shí)，心甘情愿地將自己的個(gè)人信息交給網(wǎng)站。
豆瓣的這種做法，并不是它自己的發(fā)明，而是在很大程度上借鑒了亞馬遜網(wǎng)上書店的經(jīng)驗(yàn)。但不同的是，豆瓣的起點(diǎn)首先是讀書，而不是賣書。讓讀書人找到并買到自己喜歡的書，與讓自己的書被人喜歡被人買，雖然看上去只是一個(gè)主動(dòng)與被動(dòng)的差別，但前者更順應(yīng)人們的心理需求。
當(dāng)然，豆瓣的營(yíng)銷模式過(guò)于單一，是一些人擔(dān)心的問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，豆瓣的整個(gè)機(jī)制中蘊(yùn)藏著很多商機(jī)，就像楊勃所說(shuō)，核心的想法是只要是一個(gè)有用的網(wǎng)站、有價(jià)值的網(wǎng)站，它的規(guī)模足夠大一定會(huì)找到好的收入模式，不用特別著急。[5]但是，如果形成了很好的商業(yè)模式，對(duì)于豆瓣的既有形象與定位是否會(huì)帶來(lái)?yè)p害，用戶是否愿意接受過(guò)分強(qiáng)烈的商業(yè)氣息，這些都還需要在實(shí)踐中觀察。
注釋：
[1] 《豆瓣的力量》，http://blog.donews.com/maitian99/archive/2006/04/24/843838.aspx
[2] 《豆瓣模式研究》：http://www.mangbar.com/document/bd18e8290d54a67d010d58eed555007b
[3] 《Web上的文化之旅》，http://www.xinhuanet.com/xhft/20061107/wzsl.htm
[4] 《豆瓣模式研究》：http://www.mangbar.com/document/bd18e8290d54a67d010d58eed555007b
[5] 《Web上的文化之旅》
?。ㄗ髡呦抵袊?guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授）
原文/來(lái)源鏈接：http://news.iresearch.cn/0200/20070531/65124.shtml
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