在績效管理的過程中，必須明確績效管理的目的是通過梳理管理方式、方法等問題，鋪設(shè)管理者與員工合作的途徑，幫助員工和企業(yè)改進(jìn)績效。 然而在很多企業(yè)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)人在對績效管理、績效考核的認(rèn)識上都有提高，但在實際行動中按照績效管理的要求去做的管理者卻很少。績效管理就像上級交辦的臨時任務(wù)一樣，已經(jīng)告一段落，束之高閣了。幫助員工和企業(yè)改進(jìn)績效也成了一句口號，不能付諸實施。 那么，通過什么方法能幫助員工提高績效呢？答案就是“績效改進(jìn)”。 績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？冃Э己说哪康牟粌H僅是作為確定員工薪酬、獎懲、晉升或降級的標(biāo)準(zhǔn)，員工能力的不斷提高以及績效的持續(xù)改進(jìn)才是其根本目的，而實現(xiàn)這一目的的途徑就是績效改進(jìn)。 績效改進(jìn)的形式多種多樣，但其過程大致上可以分為以下幾個步驟：首先，分析員工的績效考核結(jié)果，找出員工績效中存在的問題；其次，針對存在的問題，制定合理的績效改進(jìn)方案，并確保其能夠有效的實施，如個性化的培訓(xùn)等；再次，在下一階段的績效輔導(dǎo)過程中，落實實施已經(jīng)制定的績效改進(jìn)方案，盡可能為員工的績效改進(jìn)提供知識、技能等方面的幫助。 實際工作中，通過以下措施，可以切實幫助各級主管制定對員工的績效改進(jìn)方案。 一、廣泛開展培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)重點放在各級主管人員之上。 在績效管理推動的過程中，各級主管和員工普遍反映對績效管理四個階段的相互關(guān)系不了解，以致影響了績效管理工作的推動。對待績效考核結(jié)果的應(yīng)用也是這樣，各級主管對績效結(jié)果的應(yīng)用知之甚少，對績效改進(jìn)的操作過程較為模糊，因此無法將結(jié)果應(yīng)用到實際工作中去，使得績效管理停留在了表面。 有鑒于此，需要廣泛開展培訓(xùn)，著重是對各級主管的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括績效管理的基礎(chǔ)知識、流程和應(yīng)用技巧等方面。培訓(xùn)的目的是澄清各級主管對績效管理的錯誤及模糊認(rèn)識——績效管理并不是給其增加額外工作量，只是為了管理工作更好；績效管理不是為了制造員工之間的差距，而是實事求是地去發(fā)現(xiàn)、評價員工的業(yè)績和能力，進(jìn)而有針對性地幫助員工提高；平時雖然需要投入大量的時間和精力在績效輔導(dǎo)和溝通上，但它卻能防患于未然，給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)效益。通過培訓(xùn)，首先提高各級主管的對績效改進(jìn)等內(nèi)容的認(rèn)識。 二、通過公布績效管理制度，明確相關(guān)的獎懲措施，從制度上保證績效改進(jìn)的實施。實施績效管理的過程中，出現(xiàn)了“走過場”的敷衍現(xiàn)象。因此要從制度上明確獎懲，獎勵那些能為員工考慮，制定績效改進(jìn)方案的管理人員，懲處那些雖經(jīng)培訓(xùn)卻仍然敷衍了事的管理人員。同時，對于那些不適合或不愿意做管理的主管，可以予以工作上的調(diào)動。 另外，在制定績效改進(jìn)方案和實施過程中要注意以下幾個問題： 1、績效改進(jìn)方案一定要有實際操作性，要有“行動步驟”?！ ∪绻Ａ粼诶碚撋系脑?，改進(jìn)方案根本沒有存在的必要。根據(jù)晶石員工現(xiàn)在的發(fā)展水平，績效改進(jìn)方案的指導(dǎo)性一定要強(qiáng)，最好是能詳細(xì)到具體的每一步驟。晶石現(xiàn)在的規(guī)范化管理比較欠缺，通過績效改進(jìn)方案，也能為以后實行規(guī)范化管理打好基礎(chǔ)。 2、績效改進(jìn)方案也要符合“SMART”原則。 績效改進(jìn)方案是指導(dǎo)績效改進(jìn)實施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性。其制定的原則也要符合“SMART”原則，做到具體、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)聯(lián)和有時限。這是制定任何一個方案都必須考慮的原則。 3、績效改進(jìn)方案可以與計劃目標(biāo)制定相結(jié)合，也可以獨立制定，目的都是為了員工的績效提高。計劃目標(biāo)的范圍較大，既包括了以前做得好的日常工作內(nèi)容，也包括了需要提高的改進(jìn)內(nèi)容。與之相比，績效改進(jìn)方案雖然也是根據(jù)上一階段績效考核結(jié)果而制定的，但其更具有針對性，是著重針對績效低下的原因而制定的。在實際工作中，由于時間等因素的限制，可以將制定績效改進(jìn)方案與計劃目標(biāo)相結(jié)合，通過一份計劃反映績效改進(jìn)方案。 4、績效改進(jìn)方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過程，給員工以指導(dǎo)。 任何方案都需要付諸實施，績效改進(jìn)工作可以有各種各樣的方案，但是改進(jìn)的過程只有一個。績效改進(jìn)能否成功，關(guān)鍵就在于是否能控制改進(jìn)的過程。只有各級主管在過程中給予員工指導(dǎo)和幫助，修正改進(jìn)方案，才能保證績效改進(jìn)的效果。 盡管績效改進(jìn)是各級主管要為員工考慮的事，但各公司行政人事部門在績效改進(jìn)工作中也應(yīng)該完成其配合的工作： 1、整理、匯總、分析員工的績效考核結(jié)果，指導(dǎo)各級主管開展績效改進(jìn)工作。 員工績效考核結(jié)果的初步分析，需要行政人事部來完成。在各級主管對績效改進(jìn)尚不了解的情況下，就需要行政人事部牽頭，給出相關(guān)分析，指導(dǎo)各級主管開展績效改進(jìn)工作。 2、組織相關(guān)培訓(xùn)。一方面，需要行政人事部組織各級主管進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其對績效改進(jìn)理論的認(rèn)識，另一方面，根據(jù)各級主管制定的員工改進(jìn)方案，有針對性地組織員工培訓(xùn)，以提高員工的專業(yè)知識、技能。 3、評估績效改進(jìn)工作。由于是績效管理工作的主要推動部門，因此，行政人事部要配合各級主管，評估改進(jìn)工作的實施情況，以便于查漏補(bǔ)缺，在下一階段修正績效改進(jìn)方案。 績效改進(jìn)是績效管理過程中的一部分，與績效管理相似的，也是一個連續(xù)循環(huán)、不斷提高的過程。它是企業(yè)、各級主管幫助員工提高工作績效的一個過程。如果能將績效改進(jìn)工作做到實處，那就能激發(fā)員工更大的工作激情，績效管理工作也有了成功的保障。（摘自人力資源開發(fā)網(wǎng)） |
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