導(dǎo)讀:
騎白馬的不一定是王子,也可能是唐僧;買小米的不一定是家庭主婦,也可能是米粉;
是的,現(xiàn)在小米,不再是一種糧食谷物的名稱,它更重要的是一部橫空出世的手機(jī)名稱;
我們來看一看小米手機(jī)的一些瘋狂記錄:
2011年12月18日,小米手機(jī)面向個(gè)人用戶開放購(gòu)買,每人僅限購(gòu)兩臺(tái)并在3小時(shí)內(nèi)售完10萬(wàn)臺(tái)。
2012年1月4日,小米第二次面向個(gè)人用戶開放購(gòu)買,每人限購(gòu)一臺(tái)并在3.5小時(shí)內(nèi)售完10萬(wàn)臺(tái)。
2012年1月11日,小米第三次面向個(gè)人用戶開放購(gòu)買,預(yù)計(jì)出售50萬(wàn)臺(tái),每人限購(gòu)一臺(tái)并在9小時(shí)內(nèi)出售30萬(wàn)臺(tái)。
2012年2月28日,上午10點(diǎn),小米手機(jī)電信版正式開始預(yù)定,15萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)電信版,30分鐘預(yù)訂一空。
還有更多。。。
小米的瘋狂令人咂舌,今天,我們一起來從杠桿力營(yíng)銷的角度,來全面為你解開小米手機(jī)營(yíng)銷的背后秘密。
如果說上一篇只是分析了年輕人初次創(chuàng)業(yè)的小打小鬧的杠桿營(yíng)銷案例,那么這篇文章將帶給你資本運(yùn)作下的公司的杠桿借力的實(shí)戰(zhàn)案例分析,一定讓你受益無(wú)窮。
回歸正題,我們一起來從杠桿借力的角度,來解析中國(guó)雷布斯(小米CEO雷軍總裁)的小米成功之道。
一、360度透視小米手機(jī)
1、從名稱上看:小米,一個(gè)很親切的名字,在這一點(diǎn)上,與蘋果相似,頗有蘋果韻味,有很強(qiáng)地傳播力與親和力。盡管小米的名稱官方說法是來源于“MobileInternet”的首字母簡(jiǎn)稱;
2、從造型上看:小米手機(jī)延續(xù)著蘋果的時(shí)尚、個(gè)性、色彩簡(jiǎn)潔鮮明的特征。
3、從性能上看:小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)。其搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%,和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。
4、從系統(tǒng)上看:基于原生的andriod系統(tǒng),超過100項(xiàng)的改進(jìn),搭載Scorpion雙核引擎。小米打出的口號(hào)是:“活”的操作系統(tǒng),每周可以升級(jí)。這是一個(gè)人性化的策略,同時(shí),小米也把手機(jī)成為了一種電子寵物,可以不斷地成長(zhǎng)。同時(shí),在刷機(jī)的時(shí)候,也增強(qiáng)了小米與客戶的互動(dòng)。
5、從價(jià)格上看:1999元,比起蘋果手機(jī)的價(jià)格便宜了一半還要多。這是國(guó)內(nèi)首款雙核1.5G手機(jī),號(hào)稱全球主頻最快,它內(nèi)置基于Android的小米MIUI系統(tǒng),通過互聯(lián)網(wǎng)零售,最關(guān)鍵的是,只賣1999元人民幣。
高配置,低價(jià)格。小米巧妙地通過價(jià)格杠桿歸避了與蘋果的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)高價(jià)值的東西低價(jià)賣,也為營(yíng)銷成功墊定了基礎(chǔ)。
二、杠桿借力:順勢(shì)而為下的小米營(yíng)銷。(本文重點(diǎn)分析之處)
小米手機(jī)的橫空出世,引來眾人矚目,按照其CEO雷軍的觀點(diǎn),就是“順勢(shì)而為”。雷布斯一直強(qiáng)調(diào)地是小米手機(jī)的成長(zhǎng)是一種時(shí)勢(shì),是一種趨勢(shì)。小米的成功模式,用雷軍的話是,找一群靠譜的人干靠譜的事情。也就是說,創(chuàng)意加靠譜的人在一起,就有了小米。
接下來,我們從杠桿借力地角度來解讀小米手機(jī)順勢(shì)而為下了營(yíng)銷:
1、偷師借力:站在巨人的肩膀上成功。
在這里,我有必要先說明一個(gè)前提,并非小米公司在模仿蘋果公司,雷軍一直強(qiáng)調(diào)小米公司是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,并非手機(jī)生產(chǎn)公司,小米不單純屬地是手機(jī)這一個(gè)領(lǐng)域。小米公司的三大業(yè)務(wù),即小米手機(jī)、手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI以及移動(dòng)聊天工具米聊。
雷軍的戰(zhàn)略布局應(yīng)該是(個(gè)人觀點(diǎn)):通過手機(jī)占據(jù)客戶的口袋,通過系統(tǒng)占據(jù)客戶的界面,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賺錢。因此,小米手機(jī)不停地讓客戶參與系統(tǒng)開發(fā),系統(tǒng)升級(jí),無(wú)非不就是占據(jù)客戶終端的消費(fèi)選擇。所以,小米公司的未來在于互聯(lián)網(wǎng)。
但小米跟蘋果的差別就是小米無(wú)非就是互聯(lián)網(wǎng)公司。是的,在手機(jī)這一塊上,小米有很多地方都有著老師“蘋果”的痕跡。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,蘋果已經(jīng)掀起了一股創(chuàng)新、時(shí)尚、個(gè)性的風(fēng)潮,這是經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的符合客戶內(nèi)心需求的產(chǎn)品,小米手機(jī)繼承了這一風(fēng)格,省去了教育客戶與市場(chǎng)探索的過程。
雷軍無(wú)法讓所有的蘋果都裝上andriod,裝上MIUI,所以只能自己開發(fā)手機(jī),而目前手機(jī)中最熱的就是蘋果,最被廣泛接受的也是蘋果,因此沿著成功人的腳步走,成為雷軍的一個(gè)選擇。
在營(yíng)銷方式上,雷軍也借鑒了蘋果的方式,充分的售前預(yù)熱,制造足夠多的懸念,提前在網(wǎng)上預(yù)訂的“饑餓式”營(yíng)銷,都看來跟蘋果無(wú)異。
在營(yíng)銷發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),無(wú)論發(fā)布會(huì)、演講PPT、雷軍董事長(zhǎng)的穿著,都有著喬布斯的印記。為何雷董事長(zhǎng)不怕別人笑話他:東施效顰。原因在于模仿一個(gè)偶像沒有什么可恥的。早先雷軍就放低姿態(tài),強(qiáng)調(diào)其偶像喬布斯是不可超越的“神”。
啟示:學(xué)習(xí)成功的人,是一種智慧借力,站在巨人的肩膀上,可以讓你更快地成功。小米手機(jī)是小在蘋果手機(jī)這一個(gè)巨人的肩膀上,在蘋果已經(jīng)營(yíng)造成功的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)氛圍中,借鑒蘋果手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與特點(diǎn),面向中國(guó)的客戶設(shè)計(jì)一個(gè)貼心的產(chǎn)品。
2、借力時(shí)勢(shì):借時(shí)勢(shì)造英雄
(1)從喬老爺?shù)碾x去說時(shí)勢(shì)
應(yīng)該說,雷軍設(shè)計(jì)小米手機(jī)的想法在很早前就有了,為什么呢?因?yàn)?,任何一個(gè)消費(fèi)者都有想當(dāng)一回生產(chǎn)者的愿望。更何況雷軍是一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品控。應(yīng)該說,在使用蘋果手機(jī)的時(shí)候,雷軍就不停地思考琢磨著如何優(yōu)化蘋果手機(jī),如何使蘋果更加適合于中國(guó)人使用。
但是,雷軍想了很久,為什么沒有動(dòng)?因?yàn)闀r(shí)機(jī)不成熟。因?yàn)樘O果正在勢(shì)頭上,更準(zhǔn)確地說,喬老爺?shù)臋?quán)威與形象不容許任何的挑釁。
那些在喬老爺還在的時(shí)候,曾經(jīng)嘗試挑戰(zhàn)蘋果權(quán)威的,或者跟著蘋果步伐的,無(wú)一不被喬老爺收拾得求生不得,求死不甘的境地。
應(yīng)該說,小米手機(jī)的推出,時(shí)機(jī)選得恰到好處,喬老爺?shù)碾x去,蘋果失去了一個(gè)富有感染力的靈魂,也讓蘋果購(gòu)買者失去了信仰中的支柱,他們從信任喬布斯從而購(gòu)買蘋果這種消費(fèi)行為中走出來,開始關(guān)注手機(jī)的性價(jià)比。
當(dāng)然,還有一個(gè)非常重要的原因,手機(jī)不是雷軍的全部計(jì)劃。
但卻是他的計(jì)劃中非常重要的一環(huán),因?yàn)槭謾C(jī)是他的橋梁,架接著他的所有業(yè)務(wù)。所以小米一上市就必須成功,必須比其它產(chǎn)品更能制造焦點(diǎn),所以在時(shí)機(jī)選擇上非常重要。
如果,如果喬老爺沒有離去,小米的出現(xiàn)會(huì)是怎樣的結(jié)果呢?只是如果,一種猜測(cè)。
(2)從產(chǎn)品定價(jià)說造勢(shì)
小米手機(jī)第一波的客戶定位為手機(jī)控。但更準(zhǔn)確地說,小米手機(jī)的目標(biāo)客戶群體應(yīng)該是那些認(rèn)可蘋果理念卻買不起或舍不得買的蘋果準(zhǔn)客戶。當(dāng)然,還有一些準(zhǔn)備購(gòu)買蘋果或?qū)κ謾C(jī)有更高要求的客戶。
1999元,這是雷軍自己造出來的一個(gè)勢(shì)。相比蘋果的價(jià)格,這絕對(duì)是跳樓價(jià)。這個(gè)勢(shì)沖擊著每一個(gè)渴望體驗(yàn)時(shí)尚、個(gè)性、炫酷的客戶的心。普通手機(jī)的價(jià)格,卻能買到高配時(shí)尚手機(jī)。說實(shí)在的,我也心動(dòng)了。
一般一個(gè)產(chǎn)品新品上市,都要從其中賺夠了利潤(rùn),才開始慢慢降價(jià),而小米手機(jī)從一開始,就把價(jià)格降到割喉價(jià),足見其為了借助價(jià)格的勢(shì)頭和消費(fèi)者內(nèi)心需求的勢(shì)頭,不惜破釜沉舟。
為什么定價(jià)1999元?除了想要快速刺激消費(fèi)者購(gòu)買的因素外,還有一個(gè)原因是,把競(jìng)爭(zhēng)者與跟進(jìn)者扼殺在幻想的搖籃里。這個(gè)價(jià)格沒有多少利潤(rùn),是一步險(xiǎn)棋。但是有很多利益。俗話說得好:富貴險(xiǎn)中求。
現(xiàn)在,客戶對(duì)手機(jī),尤其是蘋果手機(jī)有著狂熱,手機(jī)做出互聯(lián)網(wǎng)終端和游戲終端才剛剛開始,手機(jī)控正在走向一個(gè)高峰,一旦這個(gè)勢(shì)頭過去,客戶的消費(fèi)形成習(xí)慣,習(xí)慣了使用小米手機(jī),習(xí)慣了使用米聊,習(xí)慣了使用MIUI,競(jìng)爭(zhēng)者想跟進(jìn)都難。
價(jià)格的勢(shì)頭、客戶消費(fèi)心理的勢(shì)頭,蘋果的余熱,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì),讓雷董事長(zhǎng)破釜沉舟,定下了1999元。
(3)從市場(chǎng)消費(fèi)說借勢(shì)
手機(jī),不再是單純地打電話,發(fā)短信,玩玩單機(jī)小游戲的時(shí)代了。手機(jī)開始做為獲取信息,玩游戲,聊天,看視頻等多樣化消費(fèi)需求的時(shí)代。
手機(jī)同時(shí)還體現(xiàn)身份、時(shí)尚、個(gè)性、潮流。這個(gè)時(shí)代我們不能OUT了,必須HOLD住。
蘋果領(lǐng)軍著這個(gè)數(shù)碼時(shí)尚潮流,但是不是每個(gè)人都消費(fèi)得起,一句話說得好:?jiǎn)畏锤F三代,蘋果毀一生。
于是乎,中國(guó)市場(chǎng)呼求一個(gè)消費(fèi)得起的體現(xiàn)身份、時(shí)尚、個(gè)性、潮流,定位與風(fēng)格與蘋果相似的產(chǎn)品,小米在這種市場(chǎng)消費(fèi)需求勢(shì)頭下應(yīng)運(yùn)而生,生得如此驚天動(dòng)地。
啟示:時(shí)勢(shì)造英雄,借助時(shí)勢(shì)可以使你快速地在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)肢根,并向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起強(qiáng)烈沖擊,象雷總一樣的勇敢借勢(shì)、造勢(shì),破釜沉舟!
3、借力媒體:不看門道看熱鬧
這個(gè)世界不喜歡懂門道的人,這個(gè)世界需要的是看熱鬧的人;
小米營(yíng)銷的成功,離不開媒體的幫抬哄撐,離不開專家的唇槍舌劍,離不開網(wǎng)友的“不看門道看熱鬧”的心態(tài)。我們來一一細(xì)數(shù)小米如何借力媒體快速地打開知名度。這將是一個(gè)營(yíng)銷上很經(jīng)典的通過互聯(lián)網(wǎng)快速傳播產(chǎn)品品牌的案例,當(dāng)然,也離不開雷軍等人的超強(qiáng)影響力與號(hào)召力。
(1)制造懸念讓媒體跟進(jìn)
通過事件我們可以看出,雷總一直通過微博分享著小米手機(jī)的訊息,而每一個(gè)訊息,都在制造著一個(gè)懸念。
2011年7月12日,小米科技召開新聞發(fā)布會(huì),雷軍向媒體公開小米科技的經(jīng)營(yíng)目標(biāo):做頂級(jí)的智能手機(jī)。一石激起千層浪,昔日金山公司掌門人情迷“智能手機(jī)”?一連串的疑問就此產(chǎn)生:雷軍為什么要做手機(jī)?雷軍有能力做最頂級(jí)的智能手機(jī)嗎?小米手機(jī)到底是怎樣的一部手機(jī)?發(fā)布會(huì)的宣傳目的已經(jīng)達(dá)到,因?yàn)樗齺砹岁P(guān)注,引來了疑問,同時(shí)也帶來了期盼。
由此,小米手機(jī)不停地給媒體制造懸念,一步步地吸引媒體跟進(jìn)。
2011年7月14日,雷軍在個(gè)人微博發(fā)布7月12日的媒體溝通會(huì)所用PPT,讓大家看到了小米手機(jī)的樣子。小米手機(jī)初次亮相。使人們對(duì)小米手機(jī)的形像多了一份期待;
2011年7月19日,雷軍在個(gè)人微博中稱,小米真機(jī)、硬件參數(shù)、定價(jià)和銷售模式將在八月中下旬公布。
還有更多。。。。
雷總應(yīng)該感謝微博;是的。當(dāng)然,也得佩服雷總制造懸念的能力;
其實(shí),雷總感覺到的就是,我把事情的進(jìn)展一點(diǎn)一點(diǎn)真實(shí)的告訴你,這是由于這份真實(shí),才讓別人有了更多的期待。
(2)制造話題讓媒體報(bào)導(dǎo)
從小米手機(jī)還是個(gè)理念時(shí),它就已經(jīng)成為了“話題王”。
首先進(jìn)入人們視線的小米手機(jī)的業(yè)界“精英團(tuán)隊(duì)”組合,這讓人好奇這種精英組合會(huì)不會(huì)真正的組合出一種精英產(chǎn)品。
而小米團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物雷軍創(chuàng)建卓越、投資凡客并大獲成功的經(jīng)驗(yàn)讓他非常注重用“眼球經(jīng)濟(jì)”模式運(yùn)作小米手機(jī):“用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機(jī)”,大膽引進(jìn)網(wǎng)民中的發(fā)燒友參與設(shè)計(jì),在創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上的創(chuàng)新,以“眾包”的理論在吸取網(wǎng)民智慧的同時(shí)來借助網(wǎng)民的口碑進(jìn)行營(yíng)銷。
雖然小米聲稱自己絕不做饑渴營(yíng)銷,但實(shí)際上一直在做“消息”的饑渴營(yíng)銷,話說半句,事不做圓,甚至搞幾個(gè)諸如對(duì)喬教主大不敬的低級(jí)錯(cuò)誤,讓人丈二和尚摸不著頭腦。這些從方向上來看無(wú)疑是對(duì)路的,也為后續(xù)持續(xù)制造話題奠定的傳播基礎(chǔ)。
無(wú)論是否饑餓營(yíng)銷,光爭(zhēng)論是否饑餓營(yíng)銷,就給小米帶來無(wú)數(shù)的曝光率,雷總的猶抱琵琶半摭面的回應(yīng)策略,讓更多人的加入了爭(zhēng)論的漩渦中。
媒體,只喜歡有話題的故事,有爭(zhēng)論的事件。
(3)微時(shí)代的新媒體作用
微博作為社會(huì)化媒體的一種,一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是具有病毒傳播效應(yīng),即微博上信息傳播的速度就像病毒擴(kuò)散一樣,速度相當(dāng)快,而且影響范圍將非常大。雷軍正是借助其190萬(wàn)粉絲大軍影響力在微博上透露媒體溝通會(huì)的所用PPT,使公眾看到了小米手機(jī)的長(zhǎng)像和模樣。其傳播效果也沒有讓雷軍失望,僅單條微博就被轉(zhuǎn)發(fā)了二千多次,評(píng)論近千次。
同時(shí),此條信息的發(fā)布帶動(dòng)了其他媒體對(duì)小米手機(jī)的討論,例如,論壇、門戶網(wǎng)站等媒體紛紛加入到小米手機(jī)的討論行列中,使小米手機(jī)一時(shí)間成為關(guān)注的熱點(diǎn)。在討論過程中,產(chǎn)生了新的興趣和疑問:小米手機(jī)的具體硬件參數(shù)、定價(jià)和銷售模式是怎樣的呢?
2012年8月17日,雷軍在新浪微博舉行主題為“關(guān)于小米手機(jī)的一切”的微訪談,和網(wǎng)友進(jìn)行了互動(dòng),使大家進(jìn)一步了解小米手機(jī)。同時(shí),關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的相關(guān)資料都上傳到官方網(wǎng)站,供大家分享。
雷總通過微博制造了話題,通過微博發(fā)布了產(chǎn)品,通過微博與眾多粉絲互動(dòng)。
不得不說,微博好樣的!微博好不好用,已經(jīng)不是話題了,就看你怎么用了。
啟示:媒體不是喜歡完美的故事,也不是喜歡圓滿的過程,媒體喜歡話題,喜歡爭(zhēng)論,喜歡有質(zhì)疑的事件。其實(shí)從媒體的解度我們也可以理解,只有話題、爭(zhēng)論,才能提高曝光率。
所以,有時(shí)候讓自己有懸念一點(diǎn),有話題一點(diǎn),有疑問一點(diǎn)。這是你借力媒體的方式。
4、借力客戶:我是米粉我光榮
接下來該說說米粉了,應(yīng)該說,這是雷總成功的關(guān)鍵。
這里,我們首先要贊美一下雷總,關(guān)于米粉的定位,是如此地準(zhǔn)確而直接。有很多營(yíng)銷專家認(rèn)為,小米手機(jī)應(yīng)該有更多文化、理念方面的客戶定位與品牌定位,但在這里,大兵想說:忘掉該死的定位理論吧,讓你直接的,赤誠(chéng)地面對(duì)第一批消費(fèi)狂熱者。
應(yīng)該說,小米很清楚自己的每一個(gè)目標(biāo),每一步都有清晰地定位;不拖泥帶水。
米粉:熱愛小米手機(jī)、熱衷于小米應(yīng)用與使用,他們是一群手機(jī)控,發(fā)燒友。這就是小米手機(jī)針對(duì)第一批客戶的定位!好,很好!
明確地定位客戶后,雷總充分利用微博與這類客戶互動(dòng)。
那么,接下來我們一起看看雷總?cè)绾谓枇τ诳蛻簦?/div>
(1)借客戶做產(chǎn)品測(cè)評(píng)
從米聊的推出,到小米手機(jī)的推出,雷總總是廣開言路,積極地與米粉互動(dòng),而米粉也在相應(yīng)的激勵(lì)與鼓動(dòng)下,積極互動(dòng),提出相應(yīng)的產(chǎn)品改善建議。
現(xiàn)在有近200萬(wàn)的米粉正在積極地參與小米事業(yè)的建設(shè)??梢娎卓偸侨绾温斆鞯厝〔挠诿瘛?/div>
(2)借小米同城會(huì)推廣客戶與增強(qiáng)客戶黏性
小米同城會(huì),是小米公司的非常好的口碑宣傳驅(qū)動(dòng)力。相繼開展的小米同城會(huì),不僅僅為小米公司維護(hù)了客戶關(guān)系,提高了用戶的黏性,增強(qiáng)了品牌的凝聚力。還為小米公司的下一步的營(yíng)銷提供了免費(fèi)的宣傳動(dòng)力。恕我愚拙,我也是從一個(gè)米粉口中得知小米手機(jī)??梢?,米粉對(duì)小米手機(jī)的推動(dòng)作用有多大。
(3)借米粉吸引合作者
前聯(lián)通銷售部總經(jīng)理于英濤(發(fā)布會(huì)次日調(diào)任)談到,自己看中小米的原因有兩個(gè):“首先是小米的MIUI系統(tǒng),有170萬(wàn)粉絲在積極地對(duì)MIUI提修改意見,他們每個(gè)禮拜五都會(huì)更新一次,這不是一般的公司可以做到的”,其次就是小米的高配低價(jià)。
可見,米粉不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)這一個(gè)端口,還體現(xiàn)在資源的端口。
啟示:水能載舟,你的客戶的激情將可以承載起你的事業(yè)的大廈,后期小米手機(jī)將會(huì)更大地推動(dòng)與客戶的互動(dòng)以及提高客戶的體驗(yàn)。不信?等著瞧!
5、小米成功模式總結(jié):一個(gè)資源整合分配者的快樂
我們來一起總結(jié)一下小米手機(jī)的成功模式:小米模式;
1、選擇你的行業(yè)內(nèi)的導(dǎo)師,假如你是一個(gè)初創(chuàng)者。 摸索在這個(gè)時(shí)代來說,代價(jià)太大了,時(shí)間就是金錢。
2、結(jié)合時(shí)勢(shì),推出你的第一款產(chǎn)品或第一次業(yè)務(wù)的成功。因?yàn)槌晒κ茄蛉盒?yīng)的,假如你第一個(gè)產(chǎn)品不成功,后面的就難說了。
3、宣傳是你的生命線之一,現(xiàn)在是酒香也怕巷子深的年代了,懂得充分地運(yùn)用媒體,可以讓你事半功倍。借力媒體,勇敢一些吧!
4、我愛客戶、客戶愛我。用心去互動(dòng)吧!這一點(diǎn)將會(huì)決定我的事業(yè)的長(zhǎng)度與深度。借力客戶,這是一門深學(xué)問。
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