加西亞將軍已不在人間，但現(xiàn)在還有其他的加西亞。凡是需要眾多人手的企業(yè)經(jīng)營者，有時候都會因一般人無法或不愿專心去做一件事而大吃一驚。懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的做事態(tài)度，似乎已經(jīng)變成常態(tài)；除非苦口婆心、威逼利誘地叫屬下幫忙，或者，除非奇跡出現(xiàn)，上帝派一名助手給他，沒有人能把事情辦成。不信的話，我們來做個試驗：你此刻坐在辦公室里――周圍有6名職員。把其中一名叫來，對他說：“請幫我查一查百科全書，把某某的生平做成一篇摘錄。”
那個職員會靜靜地說：“好的，先生。”然后就去執(zhí)行嗎？我敢說他絕不會，反而會滿臉狐疑地提出一個或數(shù)個問題：他是誰呀？他過世了嗎？哪套百科全書？百科全書放在哪兒？是我的工作嗎？為什么不叫查理去做呢？急不急？你為什么要查他？我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了怎么樣去查那個資料，以及你為什么要查的理由之后，那個職員會走開，去找另外一個職員幫助他查某某的資料，然后，會再回來對你說，根本查不到這個人。真的，如果你是聰明人，你就不會對你的“助理”解釋，某某編在什么類，而不是什么類，你會滿面笑容地說：“算啦。”然后自己去查。這種被動的行為，這種道德的愚行，這種心靈的脆弱，這種姑息的作風(fēng)，有可能把這個社會帶到三個和尚沒水喝的危險境界。如果人們都不能為了自己而自動自發(fā)，你又怎能期待他們?yōu)閯e人采取行動呢？你登廣告征求一名速記員，應(yīng)征者中，十之八九不會拼也不會寫，他們甚至不認(rèn)為這些是必要條件。這種人能把信帶給加西亞嗎？在一家大公司里，總經(jīng)理對我說：“你看那職員。”“我看到了，他怎樣？ ”“他是個不錯的會計，不過如果我派他進(jìn)城里去辦個小差事，他可能把任務(wù)完成，但也可能就在途中走進(jìn)一家酒吧，而當(dāng)他到了鬧市區(qū)，可能根本忘了他的差事。”這種人你能派他送信給加西亞嗎？
近來我們聽到了許多人，為“那些為了廉價工資工作而又無出頭之日的工人”以及“那些為求溫飽而工作的無家可歸人士”表示同情，同時把那些雇主罵得體無完膚。但從沒有人提到，有些老板一直到年老，都無法使有些不求上進(jìn)的懶蟲做點正經(jīng)的工作，也沒有人提到，有些老板長久而耐心地想感動那些當(dāng)他一轉(zhuǎn)身就投機取巧的員工。在每個商店和工廠，都有一個持續(xù)的整頓過程。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些顯然無法對公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時也吸引新的進(jìn)來。不論業(yè)務(wù)怎么忙碌，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)公司不景氣，就業(yè)機會不多，整頓才會出現(xiàn)較佳的成績――那些不能勝任，沒有才能的人，都被擯棄在就業(yè)的大門之外，只有最能干的人，才會被留下來。為了自己的利益，使得每個老板只保留那些最佳的職員――那些能把信帶給加西亞的人。
我認(rèn)識一個極為聰明的人，他沒有自己創(chuàng)業(yè)的能力，而對別人來說也沒有一絲一毫的價值，因為他老是瘋狂地懷疑他的雇主在壓榨他，或存心壓迫他。他無法下命令，也不敢接受命令。如果你要他帶封信給加西亞，他極可能回答：“你自己去吧。”當(dāng)然，我知道像這種道德不健全的人，并不會比一個四肢不健全的人更值得同情；但是，我們也應(yīng)該同情那些努力去經(jīng)營一個大企業(yè)的人，他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漠不關(guān)心、偷懶被動、沒有良心的員工不太離譜而日增白發(fā)。如果沒有這份努力和心血，那些員工將挨餓和無家可歸。我是否說得太嚴(yán)重了？不過，當(dāng)整個世界變成貧民窟，我要為成功者說幾句同情的話――在成功機會極小之下，他們導(dǎo)引別人的力量，終于獲得了成功；但他從成功中所得到的是一片空虛，除了食物外，就是一片空無。我曾為了三餐而替人工作，也曾當(dāng)過老板，我知道這兩方面的種種甘苦。貧窮是不好的，貧苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是貪婪者、專橫者，就像并非所有的人都是善良者。
我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。，靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨問題,也不會隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠(yuǎn)不會被解雇，也永遠(yuǎn)不發(fā)為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠(yuǎn)過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個辦公室、商店、工廠，都會受到歡迎。世界上亟需這種人才，這種能夠把信帶給加西亞的人。
