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《立正，向職場(chǎng)看齊》 袁岳 著
推薦內(nèi)容：
職場(chǎng)即江湖，闖蕩要功夫。青年學(xué)子初涉江湖，需要師傅的引領(lǐng)。需要懂得各種“規(guī)矩”、“門(mén)道”，才能走好這“一入深似?！钡娘L(fēng)雨江湖路。
作為深受大學(xué)生和職場(chǎng)新人歡迎的節(jié)目主持人，袁岳一直關(guān)注青年后輩的成長(zhǎng)。本書(shū)結(jié)合袁岳求學(xué)歲月和職場(chǎng)生活的感悟，集中表達(dá)了他對(duì)青年如何面對(duì)成長(zhǎng)、融入社會(huì)，特別是如何在職場(chǎng)獲得成功、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的主張，涵蓋了青年讀者關(guān)注的自我學(xué)習(xí)、職業(yè)態(tài)度、創(chuàng)新精神、人情世故等方方面面，堪稱一本初入江湖者必備之指南。
人脈拓展：要和陌生人說(shuō)話
現(xiàn)在很多人關(guān)心自己社會(huì)關(guān)系的質(zhì)量和拓展自己的人脈圈。 這就要求我們首先要在人脈的數(shù)量上占優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在他們的職業(yè)分布與認(rèn)識(shí)這些人的途徑上有差異，單一的職業(yè)分布與單一的認(rèn)識(shí)渠道顯示過(guò)度的同質(zhì)性，并不能顯示很高的人脈質(zhì)量。我經(jīng)常給大家講的一個(gè)衡量方式是，很多人可能有收名片發(fā)名片的習(xí)慣，你回家把名片拿出來(lái)把它分分類，每一類職業(yè)放一堆，你看總共可以放幾堆，比如你能分成八堆，每一堆還差不多高，表示你的社會(huì)關(guān)系類型比較均衡。
真正拓展多樣化人際關(guān)系很重要的一個(gè)心理準(zhǔn)備是認(rèn)識(shí)陌生人。在認(rèn)識(shí)陌生人方面，大部分的家長(zhǎng)給了孩子一個(gè)不太準(zhǔn)確的甚至是錯(cuò)誤的指示，就是不要和陌生人說(shuō)話。有一個(gè)電視劇就是《不要和陌生人說(shuō)話》，這在我們中國(guó)人的理念里面是根深蒂固的。但是大家想想看，我們平時(shí)在一個(gè)公司里面，比如你當(dāng)一個(gè)銷售人員，你有多少商品是銷售給熟人呢？
我們今天無(wú)論是從事公共管理的工作，還是從事商業(yè)管理的工作，從事一般性的社會(huì)服務(wù)工作，我們最重要面對(duì)的是陌生人，拓展陌生人，但是如果你把你的孩子從小培養(yǎng)成一個(gè)不跟陌生人打交道的習(xí)慣，他就沒(méi)有這個(gè)技能。
技能是什么？是行動(dòng)模式，在行動(dòng)過(guò)程當(dāng)中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后形成一種能力。我們說(shuō)跟陌生人打交道是一個(gè)最基本的能力。小孩子從幼兒園開(kāi)始，家長(zhǎng)就要培養(yǎng)他跟陌生人打交道的能力。
跟陌生人說(shuō)話，這不是很危險(xiǎn)嗎？你怎么就知道熟人里面沒(méi)有壞人呢？美國(guó)的強(qiáng)奸案75%是熟人做的，我認(rèn)為在中國(guó)的數(shù)據(jù)不見(jiàn)得那么高但也不見(jiàn)得多么低，至少一半一半。所以壞人和好人跟陌生人、熟人是沒(méi)有多大關(guān)系的。但是有的時(shí)候面對(duì)陌生人你容易上當(dāng)受騙，原因是什么？你的貪欲。假定你跟人們交往的時(shí)候你并不是想從里面得到什么的話，你不管他是陌生人、熟人，你都不容易受傷害的。
維護(hù)關(guān)系：能夠貢獻(xiàn)新故事
我們對(duì)開(kāi)發(fā)關(guān)系還有一定重視，但在我們沒(méi)事的時(shí)候我們很少去付出，注意維護(hù)關(guān)系，好朋友之間沒(méi)什么事的時(shí)候也可以打打電話，“干什么呢？”“沒(méi)事，想你了?！边@是一般女孩子會(huì)做的，男同事不行。從這方面男同志要向女同志學(xué)習(xí)了，因?yàn)閺纳鐣?huì)資本的角度來(lái)說(shuō)女同志的水平比男同志高，不僅僅表現(xiàn)在外部，就是表現(xiàn)在家里也是這樣，無(wú)論小孩是男孩還是女孩，找媽媽的時(shí)候是比較多的。
社會(huì)關(guān)系的維護(hù)，其實(shí)是在長(zhǎng)期沒(méi)事當(dāng)中的維護(hù)，然后當(dāng)你有事情的時(shí)候他們有一種情感和道義上的壓力覺(jué)得應(yīng)該幫你這個(gè)忙。如果你一個(gè)好朋友，三個(gè)月沒(méi)聯(lián)系了，一年沒(méi)聯(lián)系了，你想一下這好朋友跟你之間的情感必然會(huì)出現(xiàn)疏離，因?yàn)槿说年P(guān)系是用朋友之間所共享的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)維護(hù)的，共享的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為友誼的內(nèi)容。
社會(huì)關(guān)系的真實(shí)化同時(shí)要提出一點(diǎn)不能過(guò)度交往。有一個(gè)測(cè)試表明，跟一個(gè)朋友一個(gè)月超過(guò)三次的見(jiàn)面是白見(jiàn)面的，這不會(huì)增加你的社會(huì)資本含量，而且反過(guò)來(lái)會(huì)限制你社會(huì)交換的水平，為什么呢？你天天跟這個(gè)朋友喝慣了以后，你會(huì)覺(jué)得跟其他人喝沒(méi)有什么意思，也沒(méi)時(shí)間與其他人交往。
比如說(shuō)你總跟六個(gè)老是很熟的朋友長(zhǎng)期在一起的話，這中間有一個(gè)缺陷就是你們分享的信息缺乏新鮮度。假如陌生的朋友新認(rèn)識(shí)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有一些新的話題講給其他人聽(tīng)。有陌生人就意味著有新的事件和新的故事、新的情節(jié)，在社會(huì)交往中意味著對(duì)比其他沒(méi)有新鮮故事的人你的社會(huì)地位是高的。
在我們的人際交往中，需要在互相講故事中，能夠貢獻(xiàn)新故事。人是戲劇性程度高的人，戲劇性的東西只有兩個(gè)，第一個(gè)是新鮮，就是別人不知道；還有一個(gè)是反差，我以為是這樣原來(lái)是那樣的，反差的東西是知識(shí)造成的，就是我對(duì)這個(gè)東西具有洞察力，比你們看到的表面更深。而且因?yàn)闀r(shí)下的人際網(wǎng)絡(luò)，還有可靠信息的傳遞作用——人們更相信朋友的口碑。
主動(dòng)社交：短信的力量是無(wú)窮的
有很多的人尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在社交中間是挺被動(dòng)的，因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是掌握資源，一直到什么時(shí)候才會(huì)主動(dòng)呢？一直到他退休那天才比較主動(dòng)。還有一些人是長(zhǎng)期主動(dòng)的，因?yàn)樗鐣?huì)地位比較低，因?yàn)樗麤](méi)有什么名氣，所以他老是找別人辦事。純粹的主動(dòng)和純粹的被動(dòng)都是不健康的。
我曾經(jīng)在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部班上，給他們做一個(gè)很簡(jiǎn)單的測(cè)試，那是在一個(gè)中秋節(jié)的一天，我說(shuō)給大家一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，中秋節(jié)選十個(gè)在你們下面的干部中最不起眼的人給他發(fā)一個(gè)短信，“祝你中秋快樂(lè)、全家幸福?！本瓦@十個(gè)字就行了，我說(shuō)你發(fā)完之后明天告訴我你們的同事是什么反應(yīng)。結(jié)果幾乎是說(shuō)“司長(zhǎng)你都給我發(fā)短信？這是我中秋節(jié)最幸福的一件事”。因?yàn)樗紱](méi)有想到領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給他發(fā)短信，領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)都是被動(dòng)的，他過(guò)去想主動(dòng)，都巴不得司長(zhǎng)給他主動(dòng)一次，感覺(jué)完全不一樣對(duì)不對(duì)，比月餅還甜嘛。接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？是到了民主測(cè)評(píng)的時(shí)候我告訴這些司長(zhǎng)，大家知道現(xiàn)在民主干部都要民主測(cè)評(píng)的哦，我說(shuō)可以給你擔(dān)保，這十個(gè)朋友，至少九票是你的，那沒(méi)問(wèn)題，為什么？就憑你這短信，那短信的力量是無(wú)窮的。
當(dāng)然你說(shuō)老是主動(dòng)的人，你也應(yīng)該適度地制造一些被動(dòng)的機(jī)會(huì)。我以前有一個(gè)朋友，小女生剛剛工作，水平很一般，但是她有一個(gè)很好的品質(zhì)：熱心。她弄一個(gè)企鵝基金會(huì)，鼓勵(lì)大家把零錢(qián)投進(jìn)小豬，如果哪個(gè)同事有的時(shí)候加班太晚了，買(mǎi)一些零食給大家充充肚子，或者最近有什么好看的電影，看電影去。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)說(shuō)這個(gè)女孩子干業(yè)務(wù)不怎么的，但是在我們單位做工會(huì)主席還不錯(cuò)。她應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)弱勢(shì)群體，就因?yàn)樗k了那個(gè)事，領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)她刮目相看。
老板喜歡哪種員工：別模糊了個(gè)性
如果你是一個(gè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然希望你的員工合作、能干、理解力強(qiáng)、執(zhí)行到位，不一定簡(jiǎn)單聽(tīng)從指令，但也不會(huì)莽撞挑戰(zhàn)權(quán)威。但是除了這些以外，或者假定所有這些都具備，還有哪些微妙的因素決定老板對(duì)于一個(gè)員工的特別喜愛(ài)或者格外欣賞呢？我試做一些探討，與大家共享。
其一，老板喜歡有一定獨(dú)立思考能力的員工，在很多困難問(wèn)題上對(duì)問(wèn)題有比較細(xì)致的描述，并根據(jù)自己已有的知識(shí)與搜集起的知識(shí)信息，提出有價(jià)值的解決意見(jiàn)。因?yàn)榧词估习宓闹R(shí)與信息也不夠周全到對(duì)于任何問(wèn)題能有快速的決策意見(jiàn)，而且很多時(shí)候，下屬提供較多的選擇可以減少他的決策壓力。
其二，雖然事情不容易做，很辛苦，但不會(huì)簡(jiǎn)單地叫苦，尤其不當(dāng)眾叫苦，影響集體情緒，或者煽動(dòng)集體情緒形成對(duì)老板的公共壓力，相反顯示出盡量積極去面對(duì)的勇氣與實(shí)際行動(dòng)，這樣可以讓老板能夠比較從容地思考與處理壓力分散的問(wèn)題。
其三，在所獲得的充分授權(quán)范圍內(nèi)謹(jǐn)慎行事，盡量不越出授權(quán)的范圍，在重大授權(quán)上即使老板讓你可以方便行事，你也要懂得在行動(dòng)之后報(bào)告?zhèn)浒?，這會(huì)為老板樹(shù)立威信，成為管理其他下屬的典范。
其四，在最大限度內(nèi)加強(qiáng)成本控制，即使是合理的預(yù)算管理空間也要盡量控制支出，并將此類成效進(jìn)行總結(jié)成文，然后加以匯總報(bào)告并在公司推廣，老板都喜歡更佳的投入產(chǎn)出比。
其五，在邊界事項(xiàng)與可能扯皮的事項(xiàng)上能勇于任事，而在模糊的事項(xiàng)上能算大賬，不斤斤計(jì)較，可以提醒老板你的貢獻(xiàn)，但也不會(huì)過(guò)于爭(zhēng)利，甚至?xí)鲃?dòng)表現(xiàn)出利益讓渡行為，因?yàn)榇蟛糠种袊?guó)老板喜歡自己主動(dòng)給予而不喜歡被員工強(qiáng)迫給予。
聽(tīng)起來(lái)，這樣讓員工付出的成本過(guò)高。在今天普遍職業(yè)行為短期與不愿意付出的一般職業(yè)行為模式中，上述行為往往讓你顯得與眾不同從而脫穎而出。很多時(shí)候我們注意了與伙伴群體的行為一致性，但這樣也模糊了自己行為展現(xiàn)的個(gè)性，從而很少能表現(xiàn)出獨(dú)特性。在我們有了獨(dú)特表現(xiàn)并且付出了相應(yīng)代價(jià)的情況下，我們就有了較大的可能與其他同事差異化，假定在此條件下還是不能得到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，則我們可以考慮工作的轉(zhuǎn)換。通常，在正常的情況下，這類行為的表現(xiàn)與特點(diǎn)更能得到管理層的欣賞，因此即使在A地不能得到很好的發(fā)展，在B地則有可能受到歡迎。
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