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各位伙伴：歡迎大家來到深度慢閱讀，第二季《非暴力溝通》。

今天我們將進(jìn)入的是第四章體會(huì)和表達(dá)感受。通過前三天的學(xué)習(xí)，我看到小伙伴們給我回復(fù)，說開始會(huì)關(guān)注自己，學(xué)會(huì)在有情緒的時(shí)候安靜下來，聆聽自己內(nèi)心的聲音。當(dāng)遇到困惑或者遇到憤怒的時(shí)候，會(huì)慢慢來察覺這個(gè)憤怒，是基于事實(shí)，還是基于我內(nèi)心的需要沒有得到滿足。當(dāng)你有了這樣的感受以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)非暴力溝通最大的受益者其實(shí)是自己。因?yàn)槲覀兪紫葘W(xué)會(huì)聆聽自己，然后才可能學(xué)會(huì)去聆聽別人內(nèi)心的聲音。當(dāng)我們能夠感受到自己的情緒以后，也才能感受到別人真正的需求。

今天我們要進(jìn)入《非暴力溝通》的第四章：體會(huì)和表達(dá)感受

被壓抑的心靈

成熟的人具有非常敏銳的感受能力，就像你聽交響樂的時(shí)候，能夠很容易分辨出節(jié)奏的起伏，熱情的旋律，或者柔和的曲調(diào)。但很多時(shí)候我們絕大部分的人都像軍號一樣單調(diào)，禁不住問，我們遇到了一個(gè)什么樣的情況？為什么我們會(huì)有人生的交響樂變成了軍號？

原因是因?yàn)槲覀儽粔阂至说男撵`，從小到大可能我們接受到的教育都沒有涉及到關(guān)于人生的感受的教育，關(guān)鍵只要把事情做好就行。久而久之，我們習(xí)慣服從了權(quán)威，而非自己。在家里你習(xí)慣聽爸爸，或者媽媽的安排。去到單位上，你對領(lǐng)導(dǎo)或者上級所有的命令不加思索，完全去完成。包括一群人去闖紅燈，你也沒有辦法去判斷，這是對？還是錯(cuò)？你感受當(dāng)中沒有自己的評判標(biāo)準(zhǔn)。這就是長久以來，我們已經(jīng)習(xí)慣于，按照別人期待的方式來活著。我們沒有辦法體會(huì)到自己的感受，更無從來表達(dá)。闖紅燈的那個(gè)故事，在全國這樣一個(gè)現(xiàn)象都存在，這是一個(gè)非常不好的一個(gè)現(xiàn)象。在我的經(jīng)歷當(dāng)中，有過一群小伙伴一塊去闖紅燈的經(jīng)歷。而到后來，當(dāng)我有所察覺闖紅燈這個(gè)事情不對，我應(yīng)該需要去等待紅燈。當(dāng)?shù)却t燈的時(shí)候，后面要闖紅燈的人會(huì)覺得你擋著他的路了。原來我會(huì)讓他過去，現(xiàn)在有人從我身邊過去想闖紅燈的時(shí)候，我會(huì)再多一句話，說：“要注意安全哦，你很非常值錢的，世界上只有唯一一個(gè)你。我們的成長經(jīng)歷中有太多從壓抑感受，到解放的過程。

我相信還會(huì)有很多案例或者很多故事帶給你這樣的感受，學(xué)會(huì)感受自己內(nèi)心的聲音很重要，如果你感受不到，肯定也就沒有辦法說出來。我們有很多職業(yè)，因?yàn)槁殬I(yè)的特性很可能讓他更為的忽視自己的感受，或者更不在乎自己的感受。像律師、工程師、警察…，當(dāng)然還有很多職業(yè)，如果你身邊，剛好有從事這樣一些職業(yè)的親人，或者是朋友？請多給他們一些耐心，多傾聽一下他們心里的聲音和需要。當(dāng)你學(xué)會(huì)了如何表達(dá)內(nèi)心，你也可能促進(jìn)親情或者改善工作的關(guān)系？

區(qū)分感受和想法

哪怕到你失落的時(shí)候，也可以有助于解決問題或者是解決沖突，這個(gè)關(guān)鍵就是要去學(xué)會(huì)區(qū)分感受和想法。我們進(jìn)一步，把感受做了一個(gè)細(xì)分。因?yàn)榭赡軟]有細(xì)分的話，我們會(huì)把感受和想法也會(huì)混為一談。

我們做個(gè)舉例，以彈吉它為例。在表達(dá)感受的時(shí)候，會(huì)說我覺得，我彈吉他彈得不好。分析一下，這是基于客觀的實(shí)際得到的一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量的結(jié)論。吉他彈得不好，那肯定是有一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)。參照標(biāo)準(zhǔn)得出了一個(gè)結(jié)論，就是想法。接下來看感受，“作為吉他手，我很失落?！蓖瑯邮腔谝粋€(gè)客觀的事件，我是吉他手的身份。分析以后，他得到的一個(gè)心理的體會(huì)：我很失落。如果要追問他為什么失落？可能他的吉他彈的沒有小李好！或者在舞臺上沒有得到觀眾的認(rèn)可！或者想練習(xí)一個(gè)新的曲子，但是總是學(xué)不會(huì)。

關(guān)于失落是一種表達(dá)，沒有一個(gè)很明確的一個(gè)判斷，也沒有很明確的一個(gè)解釋。我們看一下關(guān)于表達(dá)不滿的詞語：被拋棄，被拒絕，得不到支持，被利用。用剛在講到的方法分析一下，里面有沒有清晰、明確和準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)？當(dāng)你會(huì)用以上詞語來形容自己的時(shí)候，你需要引起高度注意，仔細(xì)觀察自己遇到了什么樣的事實(shí)，為什么會(huì)有這樣的想法，你背后是有什么樣需求，沒有得到滿足。然后用清晰、準(zhǔn)確、誠實(shí)的語言來表達(dá)自己的請求？

建立詞匯表

作為一個(gè)對于自己的期望，需要清楚地表達(dá)出來，需要通過豐富的詞匯，這個(gè)詞匯是實(shí)際的現(xiàn)狀或具體的語言。需要得到了滿足，可以用：興奮、甜蜜、感動(dòng)、樂觀、開心來表示。如果沒有得到滿足，可以用：害怕、擔(dān)心、焦慮、失望和難過來表示，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這一些豐富的詞語，就像一個(gè)個(gè)信號，給到和你交流的對方，對方必須從你準(zhǔn)確的表達(dá)當(dāng)中，他才能判斷你到底怎么了？他才能根據(jù)你的感受，需求和請求滿足你提出的需求。所以建立一個(gè)表達(dá)感受的詞匯表很重要，很多伙伴在日常表達(dá)中，總覺得自己很缺乏詞語，無法形容自己感受的話。建議大家可以多熟悉一下這些詞語，因?yàn)檫@些詞語的話能夠幫你清晰，準(zhǔn)確地表達(dá)出你的一個(gè)感受。

對這些詞語熟悉以后，在實(shí)際生活的對話當(dāng)中，你也能把你的信息傳遞快速、準(zhǔn)去的傳遞出去。千萬不要到臨時(shí)去抓腦袋想，要表達(dá)自己的得到了滿足，該用哪個(gè)詞更恰當(dāng)。且通常越具體越好，我們常說，你有多開心？我開心的就像小孩第一次拿到棒棒糖一樣。你有多失望？我失望的就像穿了一雙新皮鞋，出門的時(shí)候突然下雨了一樣。有沒有發(fā)現(xiàn)，這些都是非常具體的，非常有畫面感的。

我們回顧一下今天講到的內(nèi)容，重點(diǎn)就是需要建立表達(dá)感受的詞匯表，目的就是讓我們的表達(dá)更為清晰，溝通更為流暢。在我們表達(dá)感受的時(shí)候，哪怕是示弱，其實(shí)也可以有助于解決我們的沖突。關(guān)于非暴力溝通的詞語，我們是有嚴(yán)格的區(qū)分的，它包括詞語陳述的想法，評論和觀點(diǎn)。如果小伙伴期望獲得一個(gè)非暴力溝通的方式，首先需要掌握非暴力溝通的語言或者是詞匯。希望伙伴去揣摩運(yùn)用的方式。

今天的作業(yè)，閱讀第四章體會(huì)和表達(dá)感受，畫出思維導(dǎo)圖以及50個(gè)字的心得體會(huì)。

歡迎你在公眾號下面回復(fù)留言，我會(huì)盡可能給到大家回復(fù)，當(dāng)你看到其他伙伴的留言的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)非暴力溝通的路上，很多小伙伴一起前行。

優(yōu)秀作品

@追風(fēng)

麗芳老師：當(dāng)我們放下自己的評判時(shí)，就會(huì)讓自己的觀察更敏銳、更清晰的，看到事情本來的面貌，作品整體很棒哦。

@斯然

麗芳老師：活在當(dāng)下，每一天都是最好的自己。最高的智慧是指觀察，不評價(jià)。答案和真相會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)。作品中心圖案簡潔，旦有力。很棒哦。

@李丹

麗芳老師：作品整體很簡潔，需要加強(qiáng)的是關(guān)鍵詞的提煉，注意一條線上只寫一個(gè)詞語，每個(gè)詞語不超過4個(gè)字。

@臧喜娜

麗芳老師：總體很棒，內(nèi)容也很清晰，記得還有50字的心得體會(huì)，這是學(xué)習(xí)輸出的一部分。

@韋秋萍

day3.區(qū)分評論和觀察

非暴力溝通的第一步是觀察，平日我們觀察一個(gè)人或一件事總喜歡用自己的評論代替觀察，例如他是個(gè)好人，他工作時(shí)間太長了，他對家人非常霸道。能夠不帶評論的描述觀察是非常難的一件事，所以作者把它稱為智力的最高形式。如果我們把評論和觀察混在一起討論，通?？赡軙?huì)言過其實(shí)，導(dǎo)致傾聽者產(chǎn)生逆反心理，針對你的言論排斥和反駁，反而無益于基礎(chǔ)事實(shí)的改善。那么如何區(qū)分評論和觀察呢？

1.數(shù)字思維

通過作者的舉例，我們應(yīng)該盡量把語文思維轉(zhuǎn)化為數(shù)字思維，“他工作時(shí)間太長了”轉(zhuǎn)化為“他每天工作12小時(shí)”，“他是個(gè)好人”轉(zhuǎn)化為“他每年都會(huì)向慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)10％的收入”，陳述事實(shí)而不是你的評論和推測。

2.內(nèi)向思維

區(qū)分觀察和評論并不是說要完全客觀的不作任何評論，而是說評論要在特定的時(shí)間和環(huán)境下不帶評判，不帶指責(zé)，不帶打分的進(jìn)行。與此同時(shí)，我們應(yīng)該深刻反問自己，是否輕易的給人貼標(biāo)簽??了，負(fù)面標(biāo)簽使人消極，而正面標(biāo)簽同樣可能使人妨礙。

綜上，做到評論和觀察還需要多練習(xí)練習(xí)才能避免不愉快的聊天吖

麗芳老師：數(shù)字思維和內(nèi)向思維很棒哦，是一種自我學(xué)習(xí)的方式，基于作者的描述進(jìn)行的總結(jié)和提煉。一定要找到主題和中心圖案內(nèi)在的聯(lián)系，整體很棒。

@靜秋

從來沒有這么清醒的認(rèn)識觀察與評論！這樣說，我自己每天說出的話多數(shù)都帶有評論性質(zhì)，極豐富的個(gè)人色彩！如你經(jīng)常不陪伴孩子，你經(jīng)常晚上不在家……太多了！真是太幸運(yùn)，與思維導(dǎo)圖相遇，與老師們相遇，與非暴力溝通相遇，提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，成長平臺，反省自己，不斷練習(xí)，提升自己的生活質(zhì)量！拒絕暴力溝通，提倡不帶評論的觀察，熱愛生活！接下來，在生活中多實(shí)踐，溝通時(shí)，觀察，思考10秒，再描述結(jié)果！

麗芳老師：非暴力溝通像一顆種子，在你的精心澆灌下，開出美麗的花。思維導(dǎo)圖的分支建議3個(gè)以上會(huì)更好，建議可以再加上一個(gè)分支，寫出你的心得體會(huì)和感受。作品整體完整，有序很棒哦。

@鄧婷子

NVC第3天，聽老師領(lǐng)讀，看書，提煉中心詞到畫出導(dǎo)圖，似乎線條越來越流暢，讀起書來也越來越高效并且印象深刻，區(qū)分哪個(gè)是我的標(biāo)準(zhǔn)我的看法我的評論或者評判，能更容易看到對方表面行為之下的需求，原來特不可接受的作也只是在索愛而已，憤怒少了很多，心疼多了一些……

麗芳老師：心疼自己、心疼身邊的人。當(dāng)有了非暴力溝通的概念時(shí)，是乎更能理解別人的需求和請求。同時(shí)遵從于內(nèi)心的需要，清晰、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的請求。作品可以參考其他伙伴的作品在豐富一些哦。

@迪迪熊

學(xué)習(xí)感悟：學(xué)習(xí)了第三章，觀察和評論，在現(xiàn)實(shí)生活中，往往我們都缺乏觀察，而直接給予評論，造成生活中復(fù)雜關(guān)系和很多問題，學(xué)習(xí)了觀察，清楚地描述其結(jié)果.今天嘗試自己組合中心圖畫畫及其分支，在畫中全身心投入，把學(xué)到的東西串一起，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步

麗芳老師：以往我們會(huì)把觀察、感受、需求、請求，一次性概括。通過學(xué)習(xí)以后，細(xì)分環(huán)節(jié)，仔細(xì)思考能讓你表達(dá)得更為清晰和準(zhǔn)確。作品盡量白天拍，整體效果會(huì)更好噢。

@夢落芙蓉

沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，細(xì)致深入地觀察才能下結(jié)論。我們總是浮躁，總是想表達(dá)自己，反而適得其反。學(xué)會(huì)傾聽，才能有真正的評論，讓自己快樂幸福，不要妄下評論！看似簡單其實(shí)很難做到，我們必須靜心，用心去看才能找到真實(shí)的自己

麗芳老師：靜下心來，才能考到自己和他人；才能進(jìn)一步聽到別人內(nèi)心的需要。閱讀加上思考就是最好的學(xué)習(xí)方式。思維導(dǎo)圖的分支建議大于三個(gè)，整體很好。

@沐沐媽

經(jīng)過三天學(xué)習(xí)，對非暴力溝通有了初步認(rèn)識，特別是學(xué)完第三章，更加理解了為什么作者將觀察作為非暴力溝通的首要要素。在日常生活中，我們很多人都會(huì)自覺不自覺地發(fā)表各種評論，這些隨意性較強(qiáng)、不夠客觀的結(jié)論往往片面、傷人，極大的阻礙了愛在我們和家人、朋友之間的流動(dòng)。學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐……在我的帶動(dòng)下，7歲的女兒也一起聆聽麗芳老師的帶讀音頻，我明顯感到我們母女之間溝通要順暢了許多，這也成為我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的動(dòng)力。只是作為繪畫和導(dǎo)圖的雙料小白，目前還處于臨摹階段，需繼續(xù)努力！

麗芳老師：親子學(xué)習(xí)是一種很好的學(xué)習(xí)方式，可以和孩子交流在其中聽到了什么？想到了什么？以后再遇到這樣的事情的時(shí)候，會(huì)怎么做。作品整體很棒哦。

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