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各位親愛(ài)的伙伴：歡迎來(lái)到深度慢閱讀第二季《非暴力溝通》。今天我們將進(jìn)入第七章：全身心地傾聽(tīng)。

接下來(lái)我們進(jìn)入非暴力溝通的第二章，是什么蒙蔽了愛(ài)？一共分為五個(gè)方面。

傾聽(tīng)

傾聽(tīng)他人，需要我們放下已有的想法和判斷，全神貫注的去體會(huì)對(duì)方。傾聽(tīng)他人的痛苦，非常困難，也可以說(shuō)是個(gè)奇跡。因?yàn)樵诿鎸?duì)痛苦的人面前。我們常常會(huì)急于提出意見(jiàn)，給到安慰，或者表達(dá)自己的態(tài)度和感受。傾聽(tīng)他人，就是全身心的體會(huì)他人信息的過(guò)程，為充分表達(dá)痛苦，創(chuàng)造了一個(gè)先決的條件。

妨礙體會(huì)的方式包括：建議、比較、安慰、回憶、否定、同情、詢問(wèn)、解釋，或者是糾正。所以我們的伙伴當(dāng)你去和別人傾訴你的痛苦時(shí)，或者別人找你傾訴痛苦的時(shí)候，需要想一想要有耐心，安靜下來(lái)，全神貫注的去體會(huì)對(duì)方，而不是急于提議、安慰和表達(dá)。你更喜歡哪一種呢？

體會(huì)他人的感受和需要

體會(huì)他人的感受和需要，就是不論對(duì)方的態(tài)度，方式或者是表達(dá)。我們都用心的去體會(huì)，觀察他的感受、需要和請(qǐng)求。

給他人反饋

當(dāng)我們給他人反饋的時(shí)候，需要在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)地表達(dá)自己理解了。告訴對(duì)方你已經(jīng)理解了，如果你再給出的反饋不到位，對(duì)方也有機(jī)會(huì)糾正或者你可以自行做察覺(jué)。建議大家再給他人反饋的時(shí)候，以疑問(wèn)句的形式來(lái)進(jìn)行反饋，這樣對(duì)方會(huì)便于補(bǔ)充。

而反饋之前，也可以先提及我們的感受和需要，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)行自主的表達(dá)。我們要集中精力放在對(duì)他人的觀察，感受，需要以及請(qǐng)求上。我們?cè)谑裁磿r(shí)候需要反饋呢??？在我們沒(méi)有理解的時(shí)候；或者已經(jīng)確認(rèn)，但是對(duì)方還非常期待你的反饋的時(shí)候。就像我們?cè)谏畹慕?jīng)歷，你和朋友交流一個(gè)故事或者自己的感受。很希望從對(duì)方的口中得到一個(gè)反饋的意見(jiàn)，一個(gè)感受，而不是簡(jiǎn)單的：嗯，我懂了。嗯，我知道你啊。這個(gè)時(shí)候我們需要和對(duì)方做一個(gè)確認(rèn)，看看對(duì)方是否需要你的反饋。

當(dāng)你和人交流的時(shí)候，可以非常明顯的發(fā)現(xiàn)對(duì)方的話當(dāng)中是有情緒的，我們常說(shuō)：態(tài)度不好，一看就是火藥桶，一碰就炸的狀態(tài)。其實(shí)就是在表達(dá)，他期望需要得到反饋或者是滿足。我們的文化中，有很多時(shí)候很難以用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)這個(gè)反饋。包括我們的教育忽視人的感受，包括父子之間的關(guān)系。很多伙伴在留言的時(shí)候有講到和家人的關(guān)系，其實(shí)當(dāng)你靜下心來(lái)去做體會(huì)的話，慢慢會(huì)讓感受到對(duì)方的需要，試著滿足對(duì)方，你的家庭關(guān)系也會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)起來(lái)。

我們給反饋形式基于體會(huì)，而非結(jié)論。不能帶有肯定、批評(píng)或者嘲諷的意味。對(duì)方可能會(huì)不信任或者不喜歡你的方式。這個(gè)時(shí)候就，可以專注于自己的感受和需要，意識(shí)到指責(zé)是對(duì)方的一種表達(dá)方式，表達(dá)他的感受和需求。你需要做的就是真誠(chéng)的聆聽(tīng)，他會(huì)感受到，可能會(huì)變的信任你。

如果當(dāng)對(duì)方感受到你的指責(zé)或者是你的批評(píng)的時(shí)候呢？對(duì)方會(huì)受到傷害，甚至發(fā)生語(yǔ)言沖突，或者是肢體的沖突。當(dāng)你去和別人溝通的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)別人給到你的反饋，帶有批評(píng)、嘲弄、調(diào)侃意味的時(shí)候。我相信，你第一是受到了傷害。第二你會(huì)關(guān)閉自己心靈的大門。第三你可能會(huì)和他發(fā)生爭(zhēng)吵。所以我們?cè)诜潜┝贤ǖ沫h(huán)境中我們非常強(qiáng)調(diào)，你自身和對(duì)方感受的流動(dòng)。

非暴力溝通有一個(gè)核心的判斷，如果對(duì)方在懷疑你的誠(chéng)意，你需要來(lái)思考一下，審視一下自己的動(dòng)機(jī)。如果你單純的會(huì)只會(huì)借用機(jī)械地運(yùn)用非暴力溝通，需要想一想我們溝通的的目的。如果需要加強(qiáng)聯(lián)系的時(shí)候，我們可以適當(dāng)?shù)囊苑潜┝贤ǖ臉?biāo)準(zhǔn)溝通方式來(lái)說(shuō)話。還有記得我們講到的方式嗎？觀察，感受，需要和請(qǐng)求，全身心的聆聽(tīng)。非暴力溝通的表達(dá)當(dāng)中的核心就是讓愛(ài)流動(dòng)起來(lái)。而非單純的，表達(dá)自己，改變他人迎合你的想法。

保持關(guān)注

我們標(biāo)識(shí)對(duì)別人的關(guān)注之前，可以創(chuàng)造一個(gè)充分表達(dá)的條件。當(dāng)別人得到充分地傾聽(tīng)以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)氛圍會(huì)變得輕松，緊張的情緒松弛下來(lái)。對(duì)方因?yàn)樾枨蟮玫搅藵M足，停止談話。

痛苦的時(shí)候無(wú)法傾聽(tīng)

當(dāng)我們痛苦的時(shí)候，其實(shí)是沒(méi)有辦法傾聽(tīng)的。因?yàn)槿送ǔ?，沒(méi)有辦法給別人自己沒(méi)有的東西。

你心情不好的時(shí)候，你也沒(méi)有心情去關(guān)心別人。而且當(dāng)你心情不好的時(shí)候，其實(shí)意味著你也需要關(guān)心?？梢愿嬖V他人你的需要和感受，可能身邊就會(huì)朋友伸出援手，給到你期望的滿足。

學(xué)習(xí)非暴力溝通的時(shí)候，不是一味的、無(wú)限的把能量給出去，去幫助別人。我們需要能量的時(shí)候你也可以提出請(qǐng)求，希望得到幫助。我們需要自我體貼，有個(gè)方式來(lái)表達(dá)。第一敏銳的觀察，照顧自己的感受和需要，及時(shí)調(diào)整你的狀態(tài)。比如說(shuō)你工作一天很累，面對(duì)了大量的工作量和很多的人心情很煩躁，你有一個(gè)自察，感到很煩躁，這個(gè)時(shí)候你去體會(huì)一下：我自己怎么了？非暴力溝通首先讓愛(ài)在生活當(dāng)中流動(dòng)起來(lái)，你是非常重要和非常關(guān)鍵的。第二種方式是可以大聲地提出請(qǐng)求，提醒他人的注意。比如說(shuō)：剛才講的可能今天上班非常疲憊，非常累啊。你可以大聲告訴家人：今天我上班非常的累，我想休息一下，不太想講話。緩過(guò)勁兒來(lái)在和你做交流可以嗎？第三種方式是換一個(gè)環(huán)境，比如說(shuō)家里的書房，一個(gè)人安靜的獨(dú)處。到戶外走一走，感受大自然的空氣，陽(yáng)光和別人洋溢著的笑臉兒。

在非暴力溝通當(dāng)中，首先要關(guān)注到自己。因?yàn)槟阍搅粢庾约簝?nèi)心的聲音，就越能聽(tīng)到別人的聲音。也只有你學(xué)會(huì)愛(ài)自己，才可能愛(ài)別人。請(qǐng)先關(guān)心好自己，照顧號(hào)自己和愛(ài)自己。

好的，今天的共讀到此結(jié)束。今天的作業(yè)是閱讀第七章，完成關(guān)鍵詞筆記和思維導(dǎo)圖筆記。

歡迎你在留言區(qū)表達(dá)你的感受和我們分享關(guān)于非暴力溝通的故事。

優(yōu)秀作品

@豬豬

第六章，請(qǐng)求幫助，93_豬豬_太原，在讀這一章，特別有感觸，我們自認(rèn)為是請(qǐng)求對(duì)方，但對(duì)方接受的信息，完全不是我們的意思。包括和家人相處也是這樣，按照非暴力語(yǔ)言，我們需要說(shuō)很多的話來(lái)表達(dá)我們的意思，這需要我們改變，習(xí)慣著照顧雙方的需要，表達(dá)自己的愛(ài)意，并得到我們希望的反饋??

麗芳老師：需求和命令一線之差，謬之千里。這需要加強(qiáng)練習(xí)，同時(shí)一定要靜下心來(lái)，認(rèn)真聆聽(tīng)自己和對(duì)方心底的聲音？思維導(dǎo)圖整體很棒哦。

@蟲蟲

【6/13】感悟：請(qǐng)求是NVC的第四個(gè)要素，是基于觀察、感受、需要后，明確自己的想法，提出具體的請(qǐng)求。很多時(shí)候我們不清楚自己內(nèi)心真實(shí)的期待，卻希望對(duì)方讀懂自己，滿足自己的需要，自己都不關(guān)注自己的內(nèi)心，卻向別人索愛(ài)，最后只能失望、郁悶、惱怒。NVC重視每個(gè)人的需要，它所呈現(xiàn)出來(lái)的是愛(ài)的語(yǔ)言，是相互的理解和尊重。

麗芳老師：世界上最懂你的人是你自己，聆聽(tīng)自己心底的聲音，關(guān)注自己的觀察、感受，需求和請(qǐng)求，這四個(gè)步驟一個(gè)一個(gè)完成，慢慢會(huì)讓你熟悉起來(lái)。

@莉莉安

麗芳老師：美女與野獸，像征我們懂得愛(ài)的語(yǔ)言后，一切愛(ài)意都是可以表達(dá)的。思維導(dǎo)圖的整體顏色可以在明快一些，15號(hào)、35號(hào)、68號(hào)、125號(hào)都是不錯(cuò)的選擇哦。整體很棒??

@雨后虹

麗芳老師：作品整體很棒哦，關(guān)鍵詞準(zhǔn)確，版面平衡。??

@云起風(fēng)輕

麗芳老師：小猴子學(xué)會(huì)了請(qǐng)求，所以快樂(lè)的玩耍?？梢园褬?biāo)題寫在中心圖案下方哦，字體變粗變大。

@冰清

第六章的學(xué)習(xí)，揭示日常溝通為何請(qǐng)求變成命令，并因此產(chǎn)生矛盾的原因：是表述不清，根源是表述者對(duì)自我認(rèn)識(shí)不清楚，不能清楚表述自己的意思，造成誤會(huì)或得不到對(duì)方回應(yīng)，由此導(dǎo)致矛盾或隔閡。當(dāng)我們?nèi)ジ淖冏约海辉噲D改變他人迎合自己，誠(chéng)實(shí)傾聽(tīng)自己內(nèi)心和對(duì)方的感受與表達(dá)，人與人之間溝通就逐步順暢了。尊重他人、內(nèi)觀自己，改變自己。這個(gè)月在群里每天看到有人離開(kāi)，也看到留下來(lái)的伙伴們堅(jiān)持之下的進(jìn)步。讀書同時(shí)能提高自己繪圖水平、修煉心性，我愿意選擇堅(jiān)持并為之付出努力。

麗芳老師：在繪制思維導(dǎo)圖的過(guò)程，其實(shí)體現(xiàn)的就是細(xì)心，耐心和專心的訓(xùn)練。專注可以獲得更多的閱讀收獲，閱讀最終的目標(biāo)是獲得行為的改變和思維的轉(zhuǎn)變。很棒的體會(huì)哦。

@迪迪熊

第六章-請(qǐng)求幫助心得：生活中，我們經(jīng)常把自己最糟糕的一面留給了家人，不是請(qǐng)求，而總是要求（指令），家里如果缺少了愛(ài)的流動(dòng)，自然少了溫馨溫暖的感覺(jué)。家重來(lái)不是說(shuō)理的地方，家一直是只講愛(ài)的地方。好好學(xué)習(xí)，天天向上！

麗芳老師：家人是最親近你的人，也是會(huì)無(wú)條件付出的人，所以非暴力溝通從身邊開(kāi)始。記得觀察，感受，需求和請(qǐng)求。一步一步來(lái)，我們都走在自我成長(zhǎng)的路上。

@夏夏

學(xué)習(xí)感悟:人與人的談話中，首先明確談話的目的，表達(dá)不需要明確，直接提出請(qǐng)求，讓別人理解我們的意思，得到別人的正確反饋，使人與人之間的溝通更加和諧，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。在夫妻關(guān)系中，我經(jīng)常帶命令的語(yǔ)氣跟另一半溝通，往往兩人都會(huì)鬧的不愉快，試著用請(qǐng)求的語(yǔ)氣及其表達(dá)自己想法的時(shí)候，更能讓夫妻關(guān)系更和諧，從今天開(kāi)始嘗試與另一半和諧溝通

麗芳老師：命令會(huì)帶來(lái)拒絕和反抗，試著在表達(dá)的時(shí)候，聆聽(tīng)雙方的需求和感受，讓愛(ài)流動(dòng)起來(lái)。思維導(dǎo)圖中的內(nèi)容清晰，版面完整，很棒。

@spring

感悟：請(qǐng)求幫助并非是幾個(gè)字就能表達(dá)我們的想法，我們需要詳細(xì)表達(dá)需求并且需要對(duì)方理解，才能更好的達(dá)到溝通效果，從而更好的相處

麗芳老師：記得觀察、感受，需求和請(qǐng)求四個(gè)步驟。中心圖案可以三個(gè)顏色以上，更能吸引你的目標(biāo)目光哦??

@張家鐘

《非暴力溝通》第六章，請(qǐng)求幫助，還在于他人的接受。讓我想起“三十而立”，立于什么？立于禮，禮所在不正是請(qǐng)求幫助嗎？“己所不欲，勿施于人”，請(qǐng)求的目的在于真誠(chéng)表達(dá)前提在于認(rèn)真傾聽(tīng)。嘗試用非暴力溝通的方式，擁抱這個(gè)世界。

麗芳老師：大道至簡(jiǎn)，大道同宗。當(dāng)你讀懂書的意思，體會(huì)出言外之意以后，會(huì)有更多收獲哦。經(jīng)典書中的理論，可以互通和交叉。你的總結(jié)很棒哦??作品風(fēng)格也逐步成熟??

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