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共讀 | 第七章 全身心地傾聽(tīng)



各位親愛(ài)的伙伴:歡迎來(lái)到深度慢閱讀第二季《非暴力溝通》。今天我們將進(jìn)入第七章:全身心地傾聽(tīng)。

接下來(lái)我們進(jìn)入非暴力溝通的第二章,是什么蒙蔽了愛(ài)?一共分為五個(gè)方面。


傾聽(tīng)

傾聽(tīng)他人,需要我們放下已有的想法和判斷,全神貫注的去體會(huì)對(duì)方。傾聽(tīng)他人的痛苦,非常困難,也可以說(shuō)是個(gè)奇跡。因?yàn)樵诿鎸?duì)痛苦的人面前。我們常常會(huì)急于提出意見(jiàn),給到安慰,或者表達(dá)自己的態(tài)度和感受。傾聽(tīng)他人,就是全身心的體會(huì)他人信息的過(guò)程,為充分表達(dá)痛苦,創(chuàng)造了一個(gè)先決的條件。

妨礙體會(huì)的方式包括:建議、比較、安慰、回憶、否定、同情、詢問(wèn)、解釋,或者是糾正。所以我們的伙伴當(dāng)你去和別人傾訴你的痛苦時(shí),或者別人找你傾訴痛苦的時(shí)候,需要想一想要有耐心,安靜下來(lái),全神貫注的去體會(huì)對(duì)方,而不是急于提議、安慰和表達(dá)。你更喜歡哪一種呢?


體會(huì)他人的感受和需要

體會(huì)他人的感受和需要,就是不論對(duì)方的態(tài)度,方式或者是表達(dá)。我們都用心的去體會(huì),觀察他的感受、需要和請(qǐng)求。


給他人反饋

當(dāng)我們給他人反饋的時(shí)候,需要在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上,主動(dòng)地表達(dá)自己理解了。告訴對(duì)方你已經(jīng)理解了,如果你再給出的反饋不到位,對(duì)方也有機(jī)會(huì)糾正或者你可以自行做察覺(jué)。建議大家再給他人反饋的時(shí)候,以疑問(wèn)句的形式來(lái)進(jìn)行反饋,這樣對(duì)方會(huì)便于補(bǔ)充。

而反饋之前,也可以先提及我們的感受和需要,鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)行自主的表達(dá)。我們要集中精力放在對(duì)他人的觀察,感受,需要以及請(qǐng)求上。我們?cè)谑裁磿r(shí)候需要反饋呢???在我們沒(méi)有理解的時(shí)候;或者已經(jīng)確認(rèn),但是對(duì)方還非常期待你的反饋的時(shí)候。就像我們?cè)谏畹慕?jīng)歷,你和朋友交流一個(gè)故事或者自己的感受。很希望從對(duì)方的口中得到一個(gè)反饋的意見(jiàn),一個(gè)感受,而不是簡(jiǎn)單的:嗯,我懂了。嗯,我知道你啊。這個(gè)時(shí)候我們需要和對(duì)方做一個(gè)確認(rèn),看看對(duì)方是否需要你的反饋。

當(dāng)你和人交流的時(shí)候,可以非常明顯的發(fā)現(xiàn)對(duì)方的話當(dāng)中是有情緒的,我們常說(shuō):態(tài)度不好,一看就是火藥桶,一碰就炸的狀態(tài)。其實(shí)就是在表達(dá),他期望需要得到反饋或者是滿足。我們的文化中,有很多時(shí)候很難以用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)這個(gè)反饋。包括我們的教育忽視人的感受,包括父子之間的關(guān)系。很多伙伴在留言的時(shí)候有講到和家人的關(guān)系,其實(shí)當(dāng)你靜下心來(lái)去做體會(huì)的話,慢慢會(huì)讓感受到對(duì)方的需要,試著滿足對(duì)方,你的家庭關(guān)系也會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)起來(lái)。

我們給反饋形式基于體會(huì),而非結(jié)論。不能帶有肯定、批評(píng)或者嘲諷的意味。對(duì)方可能會(huì)不信任或者不喜歡你的方式。這個(gè)時(shí)候就,可以專注于自己的感受和需要,意識(shí)到指責(zé)是對(duì)方的一種表達(dá)方式,表達(dá)他的感受和需求。你需要做的就是真誠(chéng)的聆聽(tīng),他會(huì)感受到,可能會(huì)變的信任你。

如果當(dāng)對(duì)方感受到你的指責(zé)或者是你的批評(píng)的時(shí)候呢?對(duì)方會(huì)受到傷害,甚至發(fā)生語(yǔ)言沖突,或者是肢體的沖突。當(dāng)你去和別人溝通的時(shí)候,你發(fā)現(xiàn)別人給到你的反饋,帶有批評(píng)、嘲弄、調(diào)侃意味的時(shí)候。我相信,你第一 是受到了傷害。第二 你會(huì)關(guān)閉自己心靈的大門。第三 你可能會(huì)和他發(fā)生爭(zhēng)吵。所以我們?cè)诜潜┝贤ǖ沫h(huán)境中我們非常強(qiáng)調(diào),你自身和對(duì)方感受的流動(dòng)。

非暴力溝通有一個(gè)核心的判斷,如果對(duì)方在懷疑你的誠(chéng)意,你需要來(lái)思考一下,審視一下自己的動(dòng)機(jī)。如果你單純的會(huì)只會(huì)借用機(jī)械地運(yùn)用非暴力溝通,需要想一想我們溝通的的目的。如果需要加強(qiáng)聯(lián)系的時(shí)候,我們可以適當(dāng)?shù)囊苑潜┝贤ǖ臉?biāo)準(zhǔn)溝通方式來(lái)說(shuō)話。還有記得我們講到的方式嗎?觀察,感受,需要和請(qǐng)求,全身心的聆聽(tīng)。非暴力溝通的表達(dá)當(dāng)中的核心就是讓愛(ài)流動(dòng)起來(lái)。而非單純的,表達(dá)自己,改變他人迎合你的想法。


保持關(guān)注

我們標(biāo)識(shí)對(duì)別人的關(guān)注之前,可以創(chuàng)造一個(gè)充分表達(dá)的條件。當(dāng)別人得到充分地傾聽(tīng)以后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)氛圍會(huì)變得輕松,緊張的情緒松弛下來(lái)。對(duì)方因?yàn)樾枨蟮玫搅藵M足,停止談話。

痛苦的時(shí)候無(wú)法傾聽(tīng)

當(dāng)我們痛苦的時(shí)候,其實(shí)是沒(méi)有辦法傾聽(tīng)的。因?yàn)槿送ǔ?,沒(méi)有辦法給別人自己沒(méi)有的東西。

你心情不好的時(shí)候,你也沒(méi)有心情去關(guān)心別人。而且當(dāng)你心情不好的時(shí)候,其實(shí)意味著你也需要關(guān)心??梢愿嬖V他人你的需要和感受,可能身邊就會(huì)朋友伸出援手,給到你期望的滿足。

學(xué)習(xí)非暴力溝通的時(shí)候,不是一味的、無(wú)限的把能量給出去,去幫助別人。我們需要能量的時(shí)候你也可以提出請(qǐng)求,希望得到幫助。我們需要自我體貼,有個(gè)方式來(lái)表達(dá)。第一敏銳的觀察,照顧自己的感受和需要,及時(shí)調(diào)整你的狀態(tài)。比如說(shuō)你工作一天很累,面對(duì)了大量的工作量和很多的人心情很煩躁,你有一個(gè)自察,感到很煩躁,這個(gè)時(shí)候你去體會(huì)一下:我自己怎么了?非暴力溝通首先讓愛(ài)在生活當(dāng)中流動(dòng)起來(lái),你是非常重要和非常關(guān)鍵的。第二種方式是可以大聲地提出請(qǐng)求,提醒他人的注意。比如說(shuō):剛才講的可能今天上班非常疲憊,非常累啊。你可以大聲告訴家人:今天我上班非常的累,我想休息一下,不太想講話。緩過(guò)勁兒來(lái)在和你做交流可以嗎?第三種方式是換一個(gè)環(huán)境,比如說(shuō)家里的書房,一個(gè)人安靜的獨(dú)處。到戶外走一走,感受大自然的空氣,陽(yáng)光和別人洋溢著的笑臉兒。



在非暴力溝通當(dāng)中,首先要關(guān)注到自己。因?yàn)槟阍搅粢庾约簝?nèi)心的聲音,就越能聽(tīng)到別人的聲音。也只有你學(xué)會(huì)愛(ài)自己,才可能愛(ài)別人。請(qǐng)先關(guān)心好自己,照顧號(hào)自己和愛(ài)自己。
 
好的,今天的共讀到此結(jié)束。今天的作業(yè)是閱讀第七章,完成關(guān)鍵詞筆記和思維導(dǎo)圖筆記。

歡迎你在留言區(qū)表達(dá)你的感受和我們分享關(guān)于非暴力溝通的故事。


優(yōu)秀作品
@豬豬
第六章,請(qǐng)求幫助,93_豬豬_太原,在讀這一章,特別有感觸,我們自認(rèn)為是請(qǐng)求對(duì)方,但對(duì)方接受的信息,完全不是我們的意思。包括和家人相處也是這樣,按照非暴力語(yǔ)言,我們需要說(shuō)很多的話來(lái)表達(dá)我們的意思,這需要我們改變,習(xí)慣著照顧雙方的需要,表達(dá)自己的愛(ài)意,并得到我們希望的反饋??
麗芳老師:需求和命令一線之差,謬之千里。這需要加強(qiáng)練習(xí),同時(shí)一定要靜下心來(lái),認(rèn)真聆聽(tīng)自己和對(duì)方心底的聲音?思維導(dǎo)圖整體很棒哦。

@蟲蟲
【6/13】感悟:請(qǐng)求是NVC的第四個(gè)要素,是基于觀察、感受、需要后,明確自己的想法,提出具體的請(qǐng)求。很多時(shí)候我們不清楚自己內(nèi)心真實(shí)的期待,卻希望對(duì)方讀懂自己,滿足自己的需要,自己都不關(guān)注自己的內(nèi)心,卻向別人索愛(ài),最后只能失望、郁悶、惱怒。NVC重視每個(gè)人的需要,它所呈現(xiàn)出來(lái)的是愛(ài)的語(yǔ)言,是相互的理解和尊重。
麗芳老師:世界上最懂你的人是你自己,聆聽(tīng)自己心底的聲音,關(guān)注自己的觀察、感受,需求和請(qǐng)求,這四個(gè)步驟一個(gè)一個(gè)完成,慢慢會(huì)讓你熟悉起來(lái)。

@莉莉安
麗芳老師:美女與野獸,像征我們懂得愛(ài)的語(yǔ)言后,一切愛(ài)意都是可以表達(dá)的。思維導(dǎo)圖的整體顏色可以在明快一些,15號(hào)、35號(hào)、68號(hào)、125號(hào)都是不錯(cuò)的選擇哦。整體很棒??

@雨后虹
麗芳老師:作品整體很棒哦,關(guān)鍵詞準(zhǔn)確,版面平衡。??

@云起風(fēng)輕
麗芳老師:小猴子學(xué)會(huì)了請(qǐng)求,所以快樂(lè)的玩耍??梢园褬?biāo)題寫在中心圖案下方哦,字體變粗變大。


@冰清
第六章的學(xué)習(xí),揭示日常溝通為何請(qǐng)求變成命令,并因此產(chǎn)生矛盾的原因:是表述不清,根源是表述者對(duì)自我認(rèn)識(shí)不清楚,不能清楚表述自己的意思,造成誤會(huì)或得不到對(duì)方回應(yīng),由此導(dǎo)致矛盾或隔閡。當(dāng)我們?nèi)ジ淖冏约海辉噲D改變他人迎合自己,誠(chéng)實(shí)傾聽(tīng)自己內(nèi)心和對(duì)方的感受與表達(dá),人與人之間溝通就逐步順暢了。尊重他人、內(nèi)觀自己,改變自己。這個(gè)月在群里每天看到有人離開(kāi),也看到留下來(lái)的伙伴們堅(jiān)持之下的進(jìn)步。讀書同時(shí)能提高自己繪圖水平、修煉心性,我愿意選擇堅(jiān)持并為之付出努力。
麗芳老師:在繪制思維導(dǎo)圖的過(guò)程,其實(shí)體現(xiàn)的就是細(xì)心,耐心和專心的訓(xùn)練。專注可以獲得更多的閱讀收獲,閱讀最終的目標(biāo)是獲得行為的改變和思維的轉(zhuǎn)變。很棒的體會(huì)哦。

@迪迪熊
第六章-請(qǐng)求幫助  心得:生活中,我們經(jīng)常把自己最糟糕的一面留給了家人,不是請(qǐng)求,而總是要求(指令),家里如果缺少了愛(ài)的流動(dòng),自然少了溫馨溫暖的感覺(jué)。家重來(lái)不是說(shuō)理的地方,家一直是只講愛(ài)的地方。好好學(xué)習(xí),天天向上!
麗芳老師:家人是最親近你的人,也是會(huì)無(wú)條件付出的人,所以非暴力溝通從身邊開(kāi)始。記得觀察,感受,需求和請(qǐng)求。一步一步來(lái),我們都走在自我成長(zhǎng)的路上。

@夏夏
學(xué)習(xí)感悟:人與人的談話中,首先明確談話的目的,表達(dá)不需要明確,直接提出請(qǐng)求,讓別人理解我們的意思,得到別人的正確反饋,使人與人之間的溝通更加和諧,幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。在夫妻關(guān)系中,我經(jīng)常帶命令的語(yǔ)氣跟另一半溝通,往往兩人都會(huì)鬧的不愉快,試著用請(qǐng)求的語(yǔ)氣及其表達(dá)自己想法的時(shí)候,更能讓夫妻關(guān)系更和諧,從今天開(kāi)始嘗試與另一半和諧溝通
麗芳老師:命令會(huì)帶來(lái)拒絕和反抗,試著在表達(dá)的時(shí)候,聆聽(tīng)雙方的需求和感受,讓愛(ài)流動(dòng)起來(lái)。思維導(dǎo)圖中的內(nèi)容清晰,版面完整,很棒。

@spring
感悟:請(qǐng)求幫助并非是幾個(gè)字就能表達(dá)我們的想法,我們需要詳細(xì)表達(dá)需求并且需要對(duì)方理解,才能更好的達(dá)到溝通效果,從而更好的相處
麗芳老師:記得觀察、感受,需求和請(qǐng)求四個(gè)步驟。中心圖案可以三個(gè)顏色以上,更能吸引你的目標(biāo)目光哦??

@張家鐘
《非暴力溝通》第六章,請(qǐng)求幫助,還在于他人的接受。讓我想起“三十而立”,立于什么?立于禮,禮所在不正是請(qǐng)求幫助嗎?“己所不欲,勿施于人”,請(qǐng)求的目的在于真誠(chéng)表達(dá)前提在于認(rèn)真傾聽(tīng)。嘗試用非暴力溝通的方式,擁抱這個(gè)世界。
麗芳老師:大道至簡(jiǎn),大道同宗。當(dāng)你讀懂書的意思,體會(huì)出言外之意以后,會(huì)有更多收獲哦。經(jīng)典書中的理論,可以互通和交叉。你的總結(jié)很棒哦??作品風(fēng)格也逐步成熟??


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