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各位親愛的伙伴：

傾聽會使人的身心痊愈

如果你有機(jī)會獲得一個良好的傾聽，沒有對你評頭論足，也不會擔(dān)心你受到傷害，更不期望改變你，如果有這樣一次交流的機(jī)會或者溝通的過程，這應(yīng)該是多么美好啊。得到充分傾聽以后，你會覺得獲得理解，然后新的眼光去看待世界。

有效的傾聽——是世界上最好的，決問題的辦法，它會使你的思路變得清晰。把我們一股腦的想法，區(qū)分成觀察、感受、需要和請求。所以當(dāng)你覺得自己思緒混亂，沒有辦法和解決方案的時候，不妨去尋求一個良好的傾聽機(jī)會，來幫助你把混亂的思維變得更加清晰。

在我們的工作當(dāng)中，在聽到上級的意見的時候，通常的形式會是命命令或指示指示。所以你會緊張，也沒有辦法去體會領(lǐng)導(dǎo)的感受和需求，就更別反饋了。我們和同事或者和下級交流的時候，就比較容易傾聽，可以很好的聆聽需求并反饋。為了獲得一個良好的溝通體驗，你在和上級做溝通的時候，試著去感受一下對方的感受和需要是什么？

傾聽和示弱的能力

傾聽和示弱都是一種溝通的能力。示弱并不代表著你是弱者，因為示弱也是一種能力。

在《非暴力溝通》中鼓勵表達(dá)我們最深的感受和需要，非常具有挑戰(zhàn)性。首先需要充分的自察；其次你要勇于講出你自己最真切的感受和體會，在聆聽的過程中你會發(fā)現(xiàn)人性中有很多共通的東西。通的東西會讓你的溝通更加的容易。而在傾聽的過程當(dāng)中，其實更多的是要獲得或者說要聽到背后的感受和需要。

在溝通當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)不管溝通者或者是傾聽者，就是一個坦誠的交流的過程。而交流的最深的，其實就是你心底的聲音。而在生活中，我們和家人，和朋友，和同事的溝通，都不太愿意示弱，其實就是擔(dān)心對整個局面的失控，所以用顯得強(qiáng)硬的外表，希望能掌控大局。但其實真正的溝通是沒有誰要掌握大局的，因為非暴力溝通就是讓愛的語言流動。他是一個循環(huán)和流動著的。

傾聽預(yù)防潛在暴力

非暴力溝通，就是透過現(xiàn)象看到本質(zhì)的過程。當(dāng)你具備了這樣的一雙慧眼，就會發(fā)現(xiàn)身邊的那些讓你看起來無法處理的情況或者禁忌，原來在他的背后都有一些真相存在。

如果你把看到的現(xiàn)象，逐一的分解，最后你會看到一個一個沒有得到滿足，而絕望的人。希望伙伴們了解這一點(diǎn)以后，用這個方式去看待身邊發(fā)生的一些沖突或事件。

如果別人

在溝通場景中，都會有一個溝通的對象，他的反應(yīng)告訴我們了他的需求。我們真誠地提出自己的觀察、感受、需求，而且用請求的方式提出來了，但是對方告訴你：“不行！不可以?！边@個時候你的感受是什么呢？因為遭到了拒絕，所以受到了傷害。非暴力溝通，需要用心去聆聽自己和別人內(nèi)心的聲音。你可以提出你的需求和請求，別人同樣也可以提出他的需求和請求。

所以當(dāng)你的需求沒有得到滿足被拒絕的時候，請體會一下他人的感受和需要。透過那個說不行的現(xiàn)象去看本質(zhì)。而不要，馬上去自我定位別人對我說不，就是一種傷害。那樣的話你會陷入非常困惑，或者非常痛苦的境界。

教大家的方法是：當(dāng)別人對你說不行的時候，你需要像去想觀察自己一樣，去觀察它。看看為什么對方無法答應(yīng)你的這個請求。你有提出請求的權(quán)力，別人也有拒絕你的請求的權(quán)利。在這個層面上，大家是平等的，那怕別人拒絕你。千萬不要對號入座，覺得對你是種傷害。

還有一種情況是你掏心掏肝地，把你遇到的困難和困惑完的時候，對方居然沉默了。在安靜的時間和空氣當(dāng)中，你突然會覺得自己很別扭，包括你會發(fā)現(xiàn)不安，甚至你的心里難以平靜。你會去猜測，：我講了這個話他會怎么來想我？或者往壞處去想。和他講了這個事情會不會產(chǎn)生什么不良的后果。

其實，你有表達(dá)的權(quán)利，正如別人有沉默的權(quán)利一樣。不是每一個表達(dá)，別人都要像你一樣去做一個回應(yīng)。世界上只有你最了解你自己，你希望得到的需求是什么樣的？其實別人保持了沉默，請千萬別慌張，而是安靜的感受一下自己的反應(yīng)和需要，是什么？

如果你真的希望別人馬上回應(yīng)你，你可以告訴他，我把最深的感受告訴你了，我希望現(xiàn)在能得到你的回應(yīng)。你能告訴我，關(guān)于這件事情或關(guān)于我的感受。你的感覺是什么嗎？

你具體地提出你的需求，別人才知道怎么樣來滿足你。

使談話生動有趣

在朋友聚會或者交流的場合，都會有談話發(fā)生。如果你在這個談話過程，非常的無聊。你就會發(fā)現(xiàn)這個氣氛會馬上沉悶起來，然后就沒有辦法去體會別人的觀察和需要。

給大家舉個例子：下班以后領(lǐng)導(dǎo)突然約大家吃飯，然后領(lǐng)導(dǎo)一直在努力的話、溝通和表達(dá)，講一些話希望讓大家坦誠交流，解決一些工作當(dāng)中的矛盾。你身在其中，卻不知道自己該怎么辦。講著講著，這餐飯就吃成了工作會議。其實這就是談話非常的無趣。因為在整個沉悶的現(xiàn)場當(dāng)中。我們不知道彼此的期待是什么。可能領(lǐng)導(dǎo)在飯局之前，他沒有準(zhǔn)確的表達(dá)出他的需求是什么，而我們在這個過程當(dāng)中也不知道該怎么去搭這個話。

所以當(dāng)你不知道期待的談話，其實是非常累的，而且是浪費(fèi)時間，無助于聯(lián)系。要怎樣解決呢？需要請求說話者，留意他自己的感受，希望表達(dá)者通明確表達(dá)他希望得到的結(jié)果或者他的需求是什么？如果聽的人比較煩的時候，其實說的那個人同樣是比較煩的。

今天的共讀到此結(jié)束，歡迎我們的伙伴在文章后面留下你的感受，你的心得和體會。

我們相伴走過一共8天的時間，其中你經(jīng)歷過了很多的困難和的不容易。就像下班以后，忙完家務(wù)，照顧完孩子，還要靜下心來閱讀和傾聽，這就是一個最好的練習(xí)傾聽的方式。但是千萬不要讓這個傾聽，變成單向的。那樣我會覺得很孤單，我希望伙伴在傾聽完以后，能在文章后留下你的感受，讓我知道我的文章帶給你一種什么樣的力量?；蛘吣憧梢粤粞?，說出你的感受和期望，以便于我在接下來的共讀過程當(dāng)中，能更好地滿足你的需求。

優(yōu)秀作品

@朱紅利

麗芳老師：心與心是最好的鏈接，就是讓愛流動起來。思維導(dǎo)圖整體很棒，下次注意體會可以單獨(dú)寫，不要破壞思維導(dǎo)圖的發(fā)射性原則，整體很棒哦。

@瑤言

麗芳老師：我們是自己意識的主人，我們需要聆聽自己心底的聲音和更好的愛自己。你有愛才能給別人愛，你會聆聽自己，才可能聆聽別人。中心圖案讓我想到小時候，會用海螺去聽大海的聲音。很棒。

@蟲蟲花

麗芳老師：很贊的作品哦，幾個臉譜用的很巧妙，內(nèi)容清晰完整，很棒哦。記得一定要用50字描述你的心得和感受，這是知識總結(jié)提煉和輸出的過程。

@謝

NVC7.全身心地傾聽:“感同身受”并不是那么容易做到了，我們常常自以為是的去安慰別人，卻安慰不到點(diǎn)上，沒有任何效果，這是因為我們的安慰表達(dá)的是我們的態(tài)度和感受。學(xué)會傾聽，用心去體會別人的觀察、感受、需要、請求，充分的關(guān)注別人，不要過多的言語，這才是最好的幫助。

麗芳老師：看到藍(lán)胖子讓我想到大一直陪在大雄身邊，無條件的聆聽大雄的各種看似無理的要求，其實是真是的需求未被滿足。作品整體很好，畫線條的時候用馬克筆的細(xì)尖來畫，線條更流暢哦。

@adore

麗芳老師：當(dāng)對方?jīng)]有滿足你的需要的時候，聆聽一下對方心底的需要。最關(guān)鍵的是，千萬不要把拒絕當(dāng)做傷害，自己給自己找不痛快。別人拒絕和你提出請求是一樣正常的。思維導(dǎo)圖作品整體很棒哦。

@susie

讓愛融入生活、學(xué)會觀察、感受、需要、傾聽、請求...... 這一切都好難呀。每天書不離手的學(xué)習(xí)著可還是會犯錯誤。老師我有個疑問，看書時會想起一些現(xiàn)實生活中的情形，然后會思考并獲得很多問題的答案?？蔀槭裁醋鐾陮?dǎo)圖后反而腦子一片空白呢？問題出在哪里了呢？

麗芳老師：思維導(dǎo)圖是幫你把思路進(jìn)行了整理，就像家里經(jīng)過整理以后很干凈和整潔。你希望獲得和生活的聯(lián)系，可以結(jié)合每個知識點(diǎn)，進(jìn)行實際生活的思考。有知識，到行動，由行動到意識的練習(xí)，才能正真學(xué)會非暴力溝通。

@迪迪熊

學(xué)習(xí)感悟:今天整個人不舒服處于懶散狀態(tài)，畫的很隨意，用全身心傾聽，我首先傾聽自己內(nèi)心的聲音，體會自己的感受及其需要，表達(dá)下自己內(nèi)心想法，感覺到非暴力溝通帶來的點(diǎn)點(diǎn)改變，還需要自己更加努力

麗芳老師：首先能感受到自己的舒適，帶來的懶散和隨意就是一種很好的自察，我們幾十年的習(xí)以為常，不是學(xué)習(xí)幾天就能改變的，需要一個持續(xù)的過程。思維導(dǎo)圖的繪制注意一個分支一個顏色，會更清晰哦。

@潘潘

今天共讀了第四章內(nèi)容，用全身心傾聽。整篇文章讀下來，我收獲了這些，當(dāng)他人遭遇痛苦時，我們常常給予建議和安慰，或者表達(dá)我們的感受，為了更好地傾聽他人，我們要放下已有的想法與判斷，全身心地體會和傾聽，這樣才有助于對他人的理解。

麗芳老師：放下我執(zhí)是人生的修煉，面對一個人每次都像剛認(rèn)識一樣，充滿了熱情和期望。思維導(dǎo)圖的線條，下面表達(dá)體積的黑線要連接起來哦，思路才能連貫。

@冰清一潔

一個好的傾聽者是全身心投入傾聽，體會對方的感受與處境，為對方充分表達(dá)創(chuàng)造良好的條件，而不是急于了解對方可能出現(xiàn)請求，并做出批評與否定，用心聆聽與感受就是給述說者最大的幫助。傾聽的前提是我們首先要關(guān)注到自己，覺察自己內(nèi)心的聲音，就能更好傾聽別人的聲音。愛的能力從愛自己、讀懂自己開始。第七天，用心去讀書與畫圖，感覺到內(nèi)心日益增長的力量，看到自己的進(jìn)步。

麗芳老師：很棒的體會，門外沒有別人，只有我們自己。當(dāng)知道自己是所有情緒的根源，是最需要聆聽和了解的時候，就能更好的愛自己的。你的中心圖案很棒哦。

@糖豆豆

全身心傾聽意味著放下已有的想法和判斷，全身貫注的傾聽，體會對方的感受，并以疑問句的語氣表達(dá)反饋，直到雙方輕松，才能確定傾聽的充分。

當(dāng)我們痛苦的無法傾聽時我們需要體會自己的感受和需要，大聲提出請求，或者換個環(huán)境

麗芳老師：學(xué)會了方法以后，更多的就是在實際生活中使用，你的感受很棒哦。思維導(dǎo)圖中的字，用線條的同色筆寫的話，效果更好哦。

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