國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)發(fā)展實(shí)踐表明，企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和長(zhǎng)壽的關(guān)鍵在于企業(yè)制度的延續(xù)與完善。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為社會(huì)生態(tài)環(huán)境中的有機(jī)群體，從誕生之日起就經(jīng)受著“適者生存，市場(chǎng)選擇”的檢驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)初期，憑著創(chuàng)業(yè)者的膽識(shí)和能力，企業(yè)較易度過(guò)難關(guān)。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，單純依賴(lài)個(gè)人魅力，已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求，甚至出現(xiàn)未能長(zhǎng)大就短命夭折的現(xiàn)象。此時(shí)此刻的企業(yè)發(fā)展，企業(yè)制度創(chuàng)新便成為基本動(dòng)力和持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略保證。對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)制度創(chuàng)新就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，包括現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，現(xiàn)代企業(yè)組織制度，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
但是，企業(yè)制度的建立與實(shí)施，是通過(guò)人的作用來(lái)體現(xiàn)的，而人的品質(zhì)、意識(shí)、觀念及諸多要素都從各個(gè)層面上影響到企業(yè)制度的形成和完善，這就表現(xiàn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響和作用，企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而具有凝聚力的全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衡量企業(yè)發(fā)展程度的基本標(biāo)志。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化和企業(yè)制度是決定企業(yè)發(fā)展的兩大支柱。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)群體的人性本善的一面，企業(yè)制度約束人群不利企業(yè)整體的一面，兩者相輔相成，共同促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，基于人的不可信而通過(guò)各類(lèi)企業(yè)制度來(lái)約束人的行為，使其沿著企業(yè)制度規(guī)定的軌道來(lái)運(yùn)行，達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的要求。所謂大道無(wú)形，真正約束員工的不是看得見(jiàn)的制度和程序，而是企業(yè)文化所產(chǎn)生的無(wú)形力量，企業(yè)文化是建立在共同信任和道德規(guī)范基礎(chǔ)上，成為企業(yè)發(fā)展的永恒力量，只有建立起一種堅(jiān)信的企業(yè)文化，才能使各項(xiàng)企業(yè)制度真正成為全體員工的自覺(jué)意識(shí)和共同行為，企業(yè)文化與企業(yè)制度保持著同一種基調(diào)，才能保證企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性與持續(xù)性。
企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，必須使企業(yè)文化與企業(yè)制度在企業(yè)管理全過(guò)程中發(fā)揮作用，其核心問(wèn)題是使人的素質(zhì)符合企業(yè)發(fā)展的要求，以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人的素質(zhì)是什么？最重要有這么幾點(diǎn)：首先，是誠(chéng)信。人要有誠(chéng)信，包括誠(chéng)實(shí)、不欺騙、要忠誠(chéng)老實(shí)，中國(guó)的社會(huì)往往是老實(shí)人吃虧，守規(guī)矩的人吃虧，搞歪門(mén)邪道的人占了便宜，但守規(guī)矩的人是經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)的，埋怨沒(méi)有用，應(yīng)從自身做起。第二，是敬重。敬重最主要是尊重別人，容忍差異，用比較緩和的方式來(lái)解決管理中爭(zhēng)議，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就上綱上線(xiàn)，在管理問(wèn)題上要寬以待人，嚴(yán)以律己，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，什么叫管理？管理就是通過(guò)別人來(lái)做好工作的過(guò)程，不是把自己看作高人一等。第三，是責(zé)任。管理要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人做好本職工作，包括領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭，要強(qiáng)調(diào)自控自律，要謹(jǐn)慎可靠，企業(yè)管理不能離開(kāi)責(zé)任。什么叫管理者？管理者就是對(duì)別人工作負(fù)責(zé)的人，推脫責(zé)任的人不是好管理者，管理者不是把功勞歸自己，把利益歸自己，責(zé)任歸別人，管理工作中通常的這種風(fēng)氣是不行的。第四，是公正。管理要照章辦事，不存偏見(jiàn)，不推諉過(guò)失，要傾聽(tīng)別人意見(jiàn)。第五，是關(guān)懷。包括善良、熱情、寬容、助人。第六，是公德。公德強(qiáng)調(diào)要參與，要和睦，要尊重年長(zhǎng)的人，要遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境，管理實(shí)際上涉及到很具體的每個(gè)人的舉止行為問(wèn)題，不是講大道理，不是講抽象的原則，管理就是行動(dòng)，管理就是實(shí)干，管理就是具體，管理就是細(xì)節(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理應(yīng)該講究對(duì)每個(gè)人的素質(zhì)培養(yǎng)，使其自立、自重、自尊、自強(qiáng)、自律。自立，就是要有自主意識(shí)，自己動(dòng)手；自重，就是要強(qiáng)調(diào)有自信心，要有明確目標(biāo)的能力，要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；自尊，就是要有責(zé)任心；自強(qiáng)，就是要有創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)拓精神，表現(xiàn)能力；自律，就是要講信譽(yù)，信用，具有自我控制的能力，以人為本的管理就是要強(qiáng)調(diào)個(gè)人，要尊重人性，尊重個(gè)性。
對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，不僅應(yīng)重視個(gè)人的素質(zhì)培養(yǎng)，更需要提倡團(tuán)隊(duì)精神，形成企業(yè)凝聚力，這既是企業(yè)文化的內(nèi)涵，也是企業(yè)制度的要求。一個(gè)企業(yè)中所有的人，最高的目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)的利益，不是個(gè)人利益，這里講的團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的集體概念，不完全一樣，傳統(tǒng)的集體概念，是犧牲了個(gè)人利益，為了集體利益，又加上“主義”兩個(gè)字，這里講的團(tuán)隊(duì)恰恰是建立在尊重個(gè)人利益的基礎(chǔ)上，承認(rèn)個(gè)人利益的基礎(chǔ)上，但是，個(gè)人利益要服從企業(yè)利益，團(tuán)隊(duì)利益。那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)精神靠什么？靠企業(yè)文化。我們現(xiàn)在企業(yè)文化有扭曲的地方，最主要的有兩個(gè)偏向：一是把社會(huì)上的口號(hào)拿來(lái)變成企業(yè)文化，內(nèi)容雷同，什么拼搏、奮斗、奉獻(xiàn)等一大堆，這樣企業(yè)文化就走了樣。二是把它簡(jiǎn)單化了，搞點(diǎn)什么文藝活動(dòng)、表演、比賽，就叫企業(yè)文化。這雖然也是企業(yè)文化，但只是形式，不是實(shí)質(zhì)。企業(yè)文化最實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容是什么？它就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，而具有凝聚力的，全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀。企業(yè)必須要有企業(yè)文化，管理沒(méi)有企業(yè)文化是不行的。
為使企業(yè)文化與企業(yè)制度在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中切實(shí)起到支柱作用，應(yīng)當(dāng)處理好企業(yè)管理工作中的人與制度的關(guān)系。人與制度的關(guān)系是：制度要由人來(lái)制訂，制度是死的，人是活的。有了好制度，還要靠人來(lái)遵守，所以人是很重要的。但是這個(gè)人是具備以下兩個(gè)要素的人：第一，個(gè)人素質(zhì)要好；第二，要有團(tuán)隊(duì)精神。我們不能離開(kāi)這兩個(gè)前提來(lái)講人，否則，這個(gè)人是扭曲的。
制度與人的關(guān)系還體現(xiàn)在：人是暫時(shí)的，制度是永恒的，制度寓于企業(yè)管理的每一項(xiàng)工作之中。比如說(shuō)質(zhì)量，它不是個(gè)質(zhì)量管理方法，關(guān)鍵是質(zhì)量制度，海爾的質(zhì)量管理，是制度性的管理，是維護(hù)一種質(zhì)量管理制度。員工心中有客戶(hù)——這是海爾企業(yè)文化的具體表現(xiàn)；科技創(chuàng)造奇跡——這是杜邦公司文化的具體表現(xiàn)。人不是機(jī)器，他是帶著腦袋上班的，要有一種制度來(lái)規(guī)范其言行。所以人是暫時(shí)的，制度是永恒的，延續(xù)的。中國(guó)的一些老總，在位時(shí)赫赫有名，但是一旦這個(gè)老總離開(kāi)了，這個(gè)企業(yè)管理就急劇滑坡，說(shuō)明他沒(méi)有留下制度，這種老總不值得表?yè)P(yáng)。而應(yīng)該表?yè)P(yáng)的老總是其走了以后，這個(gè)企業(yè)的管理還延續(xù)下去，為什么？因?yàn)樗永m(xù)了制度，他不強(qiáng)調(diào)個(gè)人凌駕于制度之上，任何有才能的人，他要把他的精力，把他的才能放在研究建設(shè)一個(gè)好的制度并延續(xù)下去，企業(yè)管理要靠幾代人來(lái)解決，靠制度來(lái)延續(xù)，而且制度安排是一個(gè)決定性的安排，制度設(shè)計(jì)非常重要，一個(gè)企業(yè)管理如果制度不完善、不規(guī)范、混亂，那么我們就不能相信這個(gè)企業(yè)管理是好的，管理工作好是暫時(shí)的，管理制度好是永恒的，制度好，壞人難以得逞，歪門(mén)邪道難以得逞：制度差，壞人會(huì)鉆空子，好人甚至?xí)兂蓧娜?。因此，制度和人的關(guān)系寓于每項(xiàng)管理工作當(dāng)中，所以每項(xiàng)企業(yè)管理都應(yīng)該既有制度，又要發(fā)揮人的作用，這是中國(guó)企業(yè)管理必須解決的一個(gè)難題，也是不能回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
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