“亡羊補(bǔ)牢”在目前企業(yè)發(fā)展中是否仍然湊效呢?也許有一定的效果,但是假如,該羊圈當(dāng)天是被一群更多的、更餓的狼襲擊了的話?這可怎么辦呢?羊還有么?
其實(shí)“亡羊補(bǔ)牢”中的補(bǔ)牢就是企業(yè)當(dāng)中的業(yè)務(wù)流程稽核,業(yè)務(wù)流程面臨著如人員不按照規(guī)定執(zhí)行、流程輸入不穩(wěn)等因素的“狼”。若我們哪一天,忘記牢固羊圈的話,那么我們的羊就會(huì)全沒了的。
在事后補(bǔ)救成本和事前控制成本兩個(gè)方面,你的企業(yè)更愿意選擇哪個(gè)呢?事后補(bǔ)救成本猶如企業(yè)的隱性成本一樣,你很難估計(jì)得準(zhǔn)確。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程也是一樣的。企業(yè)業(yè)務(wù)流程猶如供水的管理道一樣。水廠必須定期對(duì)管道進(jìn)行檢測(cè)與預(yù)防性維護(hù),從而減少管道的意外爆裂出現(xiàn),導(dǎo)致重大的損失。
我們回到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的角度,其實(shí)稽核主要工作是對(duì)業(yè)務(wù)流程所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行審計(jì),然后為了保證改善效果,輔助性進(jìn)行考核。但是可以利用一些管理信息系統(tǒng)工具對(duì)業(yè)務(wù)流程在運(yùn)行前評(píng)估和運(yùn)行中的評(píng)估。
至于這種業(yè)務(wù)流程稽核方式的優(yōu)勢(shì),在文章開始就有了一定的介紹。下面讓我們進(jìn)一步來(lái)看這各方式具有哪些牲。
業(yè)務(wù)流程稽核一般情況下,可以分為事后、事中和事后三種方式。她們之間有著各自己的優(yōu)勢(shì)。
一般業(yè)務(wù)流程稽核一般是看業(yè)務(wù)流程的KPI指標(biāo)表現(xiàn)情況。因此,企業(yè)的流程管理軟件可以隨時(shí)將KPI指標(biāo)以圖表、預(yù)警等方式呈現(xiàn)給所需要的人眼前。以下是奧哲科技推出的流程管理軟件在企業(yè)流程稽核中應(yīng)用圖片。
業(yè)務(wù)流程稽核在企業(yè)流程管理中的作用就如PDCA循環(huán)中’C’的作用。PDCA循環(huán)理論要求在做’P’時(shí)需要系統(tǒng)性的考慮到其他三個(gè)階段。業(yè)務(wù)流程稽核主要目的是找出企業(yè)業(yè)務(wù)流程是在“高效、高質(zhì)”保證顧客的需求得到滿足。因此,業(yè)務(wù)流程稽核在規(guī)劃的前提公司的業(yè)務(wù)流程體系,并且借助一些管理信息系統(tǒng)工具將“事后”盡量放置到“事中”和“事后”。少作“亡羊補(bǔ)牢”,多做“預(yù)防和過(guò)程管控”。
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